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Mídias Sociais para Empresas - Apresentação UECE

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Apresentação feita na semana de Comunicação da Universidade Estadual do Ceará - UECE.

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Mídias Sociais para Empresas - Apresentação UECE

  1. 1. Redes Sociais para Empresas Jackson CruzJornalista e Coordenador de Mídias Sociais e parcerias do Grupo de Comunicação O POVO
  2. 2. Uma constante evolução…
  3. 3. Rede Social
  4. 4. O Poder das Redes Sociais http://youtu.be/iP7Yt1o2vR0
  5. 5. • O Brasil é o 7º maior mercado de internet no mundo, com um público de 46,3 milhões de visitantes de 15 anos ou mais que acessam a internet pelo computador de casa ou do trabalho.• Os brasileiros passaram em média 26,7 horas online em dezembro de 2011, um aumento de 10% em relação ao ano anterior (equivalente a mais de 2 horas).• Portais foram a atividade online que gerou mais engajamento, com 39,2% do total de minutos em dezembro de 2011, seguidos pelas redes sociais, com 23% – um crescimento de 6,3 pontos percentuais no ano.• O Facebook ultrapassou o Orkut em dezembro de 2011.• Em dezembro de 2011, os brasileiros viram mais de 4,7 bilhões de vídeos online, um aumento de 74% em relação a 2010.• Aquecida pelas compras de final de ano, a visitação de sites de comércio online aumentou 30% Estudo 2012 Brazil Digital Future in Focus
  6. 6. Não é o fim da Tv…
  7. 7. Planejamento
  8. 8. Público interno• Qual a política e normas da empresa para os ao acesso a internet, emails, redes sociais, blogs, download e outros aplicativos?• Qual a realidade de seus funcionários quanto ao uso de tecnologia e das mídias sociais? Sabem acessar a internet? Fazem uso das redes sociais para uso pessoal e ou profissional?• Existe plataformas de redes sociais integradas no site? Quais?• Se fazem uso das redes sociais, o que estão falando e quais redes eles participam? Qual o grau de seu engajamento?• Como anda relacionamento com fornecedores? São parceiros no processo de integração e desenvolvimento de novos serviços e produtos?
  9. 9. Uso de Redes Sociais na Firma http://youtu.be/c-fwhQWgBA4
  10. 10. Planejamento• Conheça seu público• Conheça os influenciadores• Saiba o que ele gosta de conversar• Não faça muito autopromoção• Atualize constantemente
  11. 11. Planejamento • Já sei qual o meu público?• Qual o comportamento dele?
  12. 12. Perfil Digigráfico http://youtu.be/BIvkAtr1k2U
  13. 13. Como encontrar público• https://followerwonk.com• http://www.peerindex.com• http://klout.com/home
  14. 14. Monitorar• Informações para começar o trabalho• Como os clientes (e possíveis) consomem• O que a concorrência faz• Saiba o que falam da sua marca• Acompanhe tendências• Antecipar crises• Melhora a comunicação
  15. 15. Monitoramento
  16. 16. Ferramentas• Analytics• http://www.socialbro.com/• https://crowdbooster.com/• http://archivist.visitmix.com• http://tweetreach.com/• http://trendsmap.com/local/br/fortaleza• http://www.scup.com.br/
  17. 17. Ferramentas
  18. 18. Ferramentas
  19. 19. Benefícios• Identificar oportunidades• Aumentar satisfação do cliente• Retenção do cliente• Faz parte do planejamento
  20. 20. Engajamento
  21. 21. Quem cria conteúdo• Todo e qualquer um pode criar conteúdo• Qualquer pessoa pode distribuir conteúdo
  22. 22. Conteúdo• Conteúdo apropriado para o cliente e negócio• Útil para os consumidores• Usuário é o foco do conteúdo• Seja claro• Adequar linguagem para cada conteúdo/canal
  23. 23. Linha editorial• Informativo• Corporativo• Entretenimento• Interativo
  24. 24. Conteúdo Facebook Foto: Socialbakers
  25. 25. Resultados Fonte: Folha de S. Paulo
  26. 26. @jacksoncruzfb.com/jacksondouglascruz

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