Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Workshop  Sterren met STARR <ul><li>29 november 2010 </li></ul>
Programma <ul><li>ontvangst en aftrap door Jacco van den Berg </li></ul><ul><li>wat is het idee achter gedragsgericht inte...
<ul><li>Gedragsgericht interviewen volgens STARR: </li></ul><ul><li>‘ gedrag in het verleden </li></ul><ul><li>is de beste...
Gedragsgericht interviewen volgens STARR: <ul><li>‘ Niet het  kennen  en het  weten  staat centraal, maar  het  kunnen  en...
STARR-methode <ul><li>Niveau </li></ul><ul><li>S = Situatie   Wij </li></ul><ul><li>T = Taken </li></ul><ul><li>A = Acties...
Voorbeeldvragen (1) <ul><li>Hoe denkt u om te gaan met lastige klanten? </li></ul><ul><li>Hoe hebt u de meest lastige klan...
Voorbeeldvragen (2) <ul><li>Wat doet u als iemand zich drie maal in drie weken ziek meldt? </li></ul><ul><li>Wat deed u al...
Voorbeeldvragen ‘WIJ’ niveau <ul><li>waar was uw afdeling verantwoordelijk voor? </li></ul><ul><li>wat zijn de doelstellin...
Vragen - ’IK’ niveau <ul><li>wat was uw taak? </li></ul><ul><li>wat was uw rol bij de totstandkoming van het resultaat? </...
Vragen - ‘DUO’ niveau <ul><li>wat heeft u geleerd? </li></ul><ul><li>hoe zou u het anders doen? </li></ul><ul><li>wat was ...
STARR BIJ COACHINGGESPREKKEN <ul><li>leren door te reflecteren </li></ul><ul><li>leren vindt plaats door bewustwording </l...
STARR BIJ LOOPBAANCOACHINGS-GESPREKKEN <ul><li>wie  kan  ik, wie  ben  ik en  wat  wil ik? </li></ul><ul><li>reflecteer op...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Workshop sterren met starr

828 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Workshop sterren met starr

  1. 1. Workshop Sterren met STARR <ul><li>29 november 2010 </li></ul>
  2. 2. Programma <ul><li>ontvangst en aftrap door Jacco van den Berg </li></ul><ul><li>wat is het idee achter gedragsgericht interviewen volgens de STARR-methodiek? (voorbeeldvideo) </li></ul><ul><li>uit de praktijk gegrepen, de STARR-methodiek bij: </li></ul><ul><li>- selectiegesprekken : Jurrens Broekhuijsen (Stork) </li></ul><ul><li>- coachgesprekken : Jeannette Niessink (Alewijnse) </li></ul><ul><li>- loopbaancoachinggesprekken : Jacco van den Berg </li></ul><ul><li>snack </li></ul><ul><li>afsluiting: 18.15 - 18.30 uur </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Gedragsgericht interviewen volgens STARR: </li></ul><ul><li>‘ gedrag in het verleden </li></ul><ul><li>is de beste voorspeller van </li></ul><ul><li>toekomstig gedrag’. </li></ul>
  4. 4. Gedragsgericht interviewen volgens STARR: <ul><li>‘ Niet het kennen en het weten staat centraal, maar het kunnen en het zijn ’. </li></ul>
  5. 5. STARR-methode <ul><li>Niveau </li></ul><ul><li>S = Situatie Wij </li></ul><ul><li>T = Taken </li></ul><ul><li>A = Acties Ik </li></ul><ul><li>R = Resultaten </li></ul><ul><li>T = Reflectie Duo </li></ul>
  6. 6. Voorbeeldvragen (1) <ul><li>Hoe denkt u om te gaan met lastige klanten? </li></ul><ul><li>Hoe hebt u de meest lastige klant die u ooit heeft gehad geholpen? </li></ul><ul><li>Wat zou u doen als medewerkers te lang met elkaar zitten te kletsen? </li></ul><ul><li>Wat deed u precies als uw medewerkers langer met elkaar zaten te kletsen dan u redelijk vond?. </li></ul>
  7. 7. Voorbeeldvragen (2) <ul><li>Wat doet u als iemand zich drie maal in drie weken ziek meldt? </li></ul><ul><li>Wat deed u als iemand zich drie maal in drie weken ziek had gemeld? </li></ul>
  8. 8. Voorbeeldvragen ‘WIJ’ niveau <ul><li>waar was uw afdeling verantwoordelijk voor? </li></ul><ul><li>wat zijn de doelstellingen van uw afdeling? </li></ul><ul><li>welke omzet heeft uw afdeling gemaakt? </li></ul><ul><li>wie waren uw concurrenten? </li></ul><ul><li>wie waren erbij betrokken? </li></ul><ul><li>wanneer is dit resultaat behaald? </li></ul><ul><li>welke obstakels kwam u tegen?. </li></ul>
  9. 9. Vragen - ’IK’ niveau <ul><li>wat was uw taak? </li></ul><ul><li>wat was uw rol bij de totstandkoming van het resultaat? </li></ul><ul><li>welke verantwoordelijkheden had u? </li></ul><ul><li>welke bevoegdheden had u? </li></ul><ul><li>welk resultaat heeft u behaald? </li></ul><ul><li>heeft u dit resultaat alleen behaald?. </li></ul>
  10. 10. Vragen - ‘DUO’ niveau <ul><li>wat heeft u geleerd? </li></ul><ul><li>hoe zou u het anders doen? </li></ul><ul><li>wat was de volgende stap? </li></ul><ul><li>bent u tevreden over het resultaat? </li></ul><ul><li>dankzij wie of wat heeft u dit resultaat behaald? </li></ul><ul><li>wat vond u het leukst? </li></ul>
  11. 11. STARR BIJ COACHINGGESPREKKEN <ul><li>leren door te reflecteren </li></ul><ul><li>leren vindt plaats door bewustwording </li></ul><ul><li>leren van je successen en je fouten </li></ul>
  12. 12. STARR BIJ LOOPBAANCOACHINGS-GESPREKKEN <ul><li>wie kan ik, wie ben ik en wat wil ik? </li></ul><ul><li>reflecteer op successen en achterhaal de competenties </li></ul><ul><li>zet de gecoachte in zijn kracht! </li></ul>

×