Ventanas virtuales: pantallas de información y orientación en la Biblioteca de Ciencias de la Educación

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Un nuevo modelo para los mostradores de atención al público en bibliotecas mediante el empleo de multimonitores

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Ventanas virtuales: pantallas de información y orientación en la Biblioteca de Ciencias de la Educación

  1. 1. Juan Antonio Barrera Gómez | Miguel Ángel Romero Junquera Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  2. 2. Introducción 1.Justificación y objetivo del servicio 2.Modelos de servicio de atención 3.Funcionamiento 4.Requisitos para un puesto multi-monitor 5.Conclusión Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  3. 3. Introducción Justificación y objetivo del servicio Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  4. 4. Justificación y objetivos Algunas conclusiones: • Carteles que sorprendan • Los TAB/TEB informan sobre la web El impacto de la atención al público en los mostradores es muy elevado. Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  5. 5. Justificación y objetivos Objetivos • Mejorar la atención • al público Reforzar la difusión de noticias que se realizan en Oculus Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  6. 6. Justificación y objetivos Procesos vinculados Atención y orientación Indicadores: • • Grado de satisfacción de los usuarios con la información recibida Grado de satisfacción de los usuarios con el trato recibido Información Indicadores: • Número de noticias creadas en pantallas informativas Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  7. 7. Justificación y objetivos objetivo estratégico 1.2 Vinculado al (2014) Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  8. 8. Introducción Modelos de servicio de atención Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  9. 9. Modelos de servicio Modelo de atención tradicional contacto visual entre el usuario y el bibliotecario la información que ofrecemos actualmente es electrónica y sólo está visible en la pantalla del puesto de trabajo Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  10. 10. Modelos de servicio Modelo de atención con multi-monitor mejora en la forma de ofrecer la información electrónica Pérdida del contacto visual entre el usuario y el bibliotecario o movimientos incómodos Seattle University Law Library Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  11. 11. Modelos de servicio Modelo de Pantalla de Orientación e Información Diferencias: Ubicación del monitor a media altura Brazo articulado para cambiar la inclinación Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  12. 12. Modelos de servicio No desaparece el contacto visual entre el usuario y el bibliotecario. Posición cómoda para el usuario y el bibliotecario Altura cómoda para el usuario Postura cómoda para el bibliotecario Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  13. 13. Modelos de servicio Configuración del monitor Duplicar Para activar el modo orientación al usuario. La imagen es la misma en los dos monitores. Extender Para activar el modo difusión de noticias. Las imágenes son diferentes en los dos monitores. Por tanto, esta altura también es la adecuada para que la pantalla se adapte a las necesidades del bibliotecario en el momento oportuno: cuando tiene la función de pantalla informativa o cuando se utiliza para reforzar la orientación e información Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  14. 14. Introducción Funcionamiento del servicio Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  15. 15. Funcionamiento Modo Difusión Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  16. 16. Funcionamiento Modo Orientación Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  17. 17. Funcionamiento Modo Orientación Usos: Catálogo Fama Servicios de la web Revistas electrónicas Información general Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  18. 18. Funcionamiento Modo Orientación El bibliotecario mira su pantalla y los usuarios la suya Las dos pantallas reflejan lo mismo Se mantiene el contacto visual Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  19. 19. Introducción Requisitos de un puesto multi-monitor Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  20. 20. Requisitos Monitor Soporte articulado Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion Cable HDMI
  21. 21. Funcionamiento Modo Difusión Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  22. 22. Requisitos Teclas +P Biblioteca de Ciencias de la Educación Panel de control bib.us.es/educacion
  23. 23. Conclusión Multiplicamos la difusión de información Incrementamos la eficacia en la orientación Intentamos superar las expectativas del usuario Ampliamos nuestro horizonte Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion
  24. 24. Conclusión Muchas gracias Biblioteca de Ciencias de la Educación bib.us.es/educacion

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