Redes Sociales, Beneficios y Cómo usarlas

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recomendaciones y cómo aprovechar los beneficios de las redes sociales en los negocios

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Redes Sociales, Beneficios y Cómo usarlas

  1. 1. [Be] Social MediaRedes socialesMtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez @jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola
  2. 2. Fuente: http://www.encuentroturismoonline.com, consultado 13 abril 2012
  3. 3.  ¿Qué es el Web 2.0 y las redes sociales? ¿Usuarios y redes sociales en México? ¿Porqué es importante el uso de redes sociales en los negocios? ¿Cómo en 5 pasos? @jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx
  4. 4. Redes sociales en internet: ComunidadComunicación Cooperación Intereses comunes
  5. 5. Fuente: youtube en www.youtube.com/watch?v=AOULBofZno4
  6. 6. El mensaje es distribuido a través de loscanales en redes sociales…
  7. 7. 34.9 M de usuarios de internet en México Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2011
  8. 8. 67% de los usuarios deinternet en México se conectan desde su portátil38%desde un smartphone Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2011
  9. 9. 72%de los usuarios de internet en México esta en facebook 30,121,400 usuarios FB
  10. 10. 3:32 hrs Diarias pasan en promedio los usuarios de internet en México (Crece 3X)
  11. 11. 61%Acceder a redes sociales es la 4ta actividad online en México
  12. 12. Las redes sociales están democratizando las comunicaciones.Es el momento de los consumidores para expresarse
  13. 13. 92,920 (43%)en Sonora 409,960 (57%) 55,360 (48%) 43,720 (38%) 158,200 (39%) Fuente: Facebook.com, marzo 2012
  14. 14. Solo el 14% de los consumidores El 78% de los confían en consumidores publicidad confían en una tradicional recomendación hecha por otro consumidor)
  15. 15. Las redes socialesson la fuerza que agrupa a los consumidores
  16. 16. Fuente: http://www.enterprisesocialtechnology.com, 2012
  17. 17. Antes (turismo 1.0) Ahora con redes socialesEsto es lo que vendemos ¿Qué espacios te interesan?Publicamos ofertas Escuchamos los deseos del clientePágina web (reservar) Pagina web, blog, Fb, Tw, Youtube, Printrest, 4sq, mapas, skype, slideshareMail de Contacto Establezco una conversaciónEl cliente te busca Vas a donde esta el clienteAnuncios espectaculares Boca en bocaInformar al cliente Comentarios y calificación de los clientesHablar y hablar y hablar de ti Escuchar y aprender
  18. 18. Le regalas un “Me gusta” a esta foto?Si es de un amigo haces un comentario a esta foto? Si te gusta la compartes a tu red?
  19. 19. Establecer un diálogo productivo
  20. 20. Trabajar en las 4 dimensiones clave parapoder llegar de mejor manera a supúblico: Conversar; pueden usar Facebook o Twitter Informar: puede ser a través de Twitter, paper.li, blog Colaborar; lo pueden lograr a través de su sitio web, wordpress o slideshare Compartir; a través de los contenidos en YouTube, Flickr o en Facebook Crear marca: identifique a los clientes y atiéndalos Escuchar y mejorar
  21. 21. Fuente :youtube, noviembre 2011 | Visto 12,785,487 veces
  22. 22. 1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o servicio Comprender las necesidades y 2 establecer metas Alineación de la Estrategia Digital 3 Crear contenido digitales con adecuadosEstrategia de Negocio Comunicar , Conversar y 4 Escuchar Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para 5 el logro del objetivo establecido Comprobar y Confirmar. medir la respuesta
  23. 23. [Be] Social MediaPor su atención ….GraciasJesús Antonio Gaxiola Meléndrez @jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola

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