E marketing ULSA Noroeste

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presentación durante el SISAD en la universidad ULSA del Noroeste.

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E marketing ULSA Noroeste

  1. 1. [Be] Social MediaMarketing en redes sociales Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez[e] jgaxiola@itson.mx[t ] @jesusgaxiola[f ] jesus.antonio.gaxiola[sk] j_a_gaxiola
  2. 2.  Definiciones ¿Cuál es el panorama actual del uso de redes sociales en México? ¿Para qué se puede utilizar el marketing a través de redes sociales? ¿Cómo en 5 pasos? @jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx
  3. 3. Redes sociales en internet: ComunidadComunicación Cooperación Intereses comunes
  4. 4. Es una adaptación dela filosofía de la web2.0 al marketing, serefiere a latransformación delmarketing comoresultado del efectode interacción através de las redesen Internet
  5. 5. Fuente: youtube en www.youtube.com/watch?v=AOULBofZno4
  6. 6. El mensaje es distribuido a través de loscanales en redes sociales…
  7. 7. 40.6 Mde usuarios de internet en México Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012
  8. 8. 61% de los usuarios de internet en México se conectan desde su portátil58%desde un smartphone Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012
  9. 9. 86%de los usuarios de internet enMéxico esta en facebook 38,276,400 usuarios FB
  10. 10. 4h+9 mDiarias pasan en promedio los usuarios de internet en México
  11. 11. 77%Acceder a redes sociales es la 2da actividad online en México (de la 4ta a la 1ra)
  12. 12. Las redes sociales están democratizando las comunicaciones.Es el momento de los consumidores para expresarse
  13. 13. 92,920 (43%)en Sonora 409,960 (57%) 55,360 (48%) 43,720 (38%) 158,200 (39%) Fuente: Facebook.com, marzo 2012
  14. 14. Solo el 14% de los consumidores El 78% de los confían en consumidores publicidad confían en una tradicional recomendación hecha por otro consumidor)
  15. 15. Las redes socialesson la fuerza que agrupa a los consumidores
  16. 16. El panorama desde el puntode vista del cliente….
  17. 17. El camino tradicional de compra Catalo Vende Venta Post FidelizAds tienda go dor $ vnta ación
  18. 18. El camino tradicional de compra LinealAds Predecible Catalo go tienda Vende dor Venta $ Post vnta Fideliz ación Controlable
  19. 19. El nuevo camino de compra Visita a Compar la ación tienda online Búsqu edas Servicio $ Catálog al o cliente Online Compar ación online Online Chat Faq 01-800
  20. 20. El nuevo camino de compra Multi-Canal Compar ación online Visita a la tienda No-lineal Búsqu edas Servicio $ Catálog al o cliente Online Compar ación online ComunidadFaq Online Chat 01-800
  21. 21. Fuente: http://www.enterprisesocialtechnology.com, 2012
  22. 22. 1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o servicio (comprender las necesidades) Establecer objetivos, estrategias y 2 metas Alineación de la Estrategia Digital 3 Crear contenido digitales con adecuadosEstrategia de Negocio Comunicar , Conversar y 4 Escuchar Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para 5 el logro del objetivo establecido Comprobar y Confirmar. medir la respuesta
  23. 23. Establecer un diálogo productivo
  24. 24. Le regalas un “Me gusta” a esta foto?Si es de un amigo haces un comentario a esta foto? Si te gusta la compartes a tu red?
  25. 25. A manera de conclusiones…..marketing tradicionaly marketing 2.0
  26. 26. Fuente :youtube, noviembre 2011 | Visto 12,785,487 veces
  27. 27. Marketing 2.0 Wordpress DiálogoEscuchar Informar Marca métricas facebook twitter métricasEmociones Colaborar Conversar Redes sociales Comunidad Compartir Consumidores
  28. 28. Creatividad Wordpress Marketing 2.0 Diálogo Marca Redes socialesEscuchar Informar métricas Emociones facebook twitter métricasEmociones Marca Conversar Colaborar Redes sociales Comunidad Consumidores Compartir Consumidores
  29. 29. [Be] Social Media Por su atención ….Gracias Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.antonio.gaxiola@gmail.com

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