1. 5sustava vjernosti koji
stvarno funkcioniraju!

2. Stigao je vikend! Jeeeeeeej!!!!

3. A što se radi za vikend?
Kreće se u veliku nabavku namirnica!

4. Locirali ste da u trgovini A imaju akcije na
banane i deterdžent za pranje rublja.

5. No u trgovini B vjerno sakupljate bodove za
popuste jer ste član programa vjernosti.

6. Nakon kratkog razmišljanja,
odlučujete se za trgovinu B.

7. Zaključili ste kako će vam kupovina u toj trgovini
dugoročno ipak donijeti veće uštede i pogodnosti.

8. U tom trenutku cilj sustava lojalnosti je ispunjen:
Kupca čekaju dodatne pogodnosti,
a trgovcu je osigurano da mu se kupac vraća.

9. U svijetu sve žešće online konkurencije zadržavanje klijenata je
ključ opstanka za trgovce što je ponekad nemoguća misija.

10. U offline svijetu ćemo katkad iz praktičnih razloga (čitajte lijenosti)
zanemariti dodatne uštede i pogodnosti koje se nude negdje drugdje.

11. U online svijetu konkurencija
je udaljena samo klik miša.

12. Zato morate dati svojim kupcima dobar razlog da kupuju kod vas.

13. Evo 5 najpopularnijih sustava vjernosti uz kratka objašnjenja
kako funkcioniraju i kako ih iskoristiti za povećanje zarade.

14. 1. Sustav skupljanja bodova

15. Najčešće kupci skupljaju bodove koje mijenjaju za neku vrstu nagrade.
To može biti popust ili neki proizvod.

16. Međutim, što je odnos bodova i opipljive nagrade složeniji,
to je manja šansa da će kupac iskoristiti pogodnosti koje mu nudite.

17. ALI to nije sve!

18. Kupac ne želi razbijati glavu s toliko opcija.

19. Nemojte mijenjati pravila.
Neka bude jednostavno, jasno i atraktivno.

23. 2. Nagrađivanje dovođenja novih korisnika

24. Većina web trgovina bori se s istim problemom -
kako dovesti kupce na vrata web trgovine.

25. Ako i vas muči takav problem, možda je
affiliate sustav vjernosti nešto o čemu trebate razmisliti.

26. Na kojem principu radi?
Najčešće nagrađuje korisnike za dovođenje novih korisnika.

27. Druga opcija je da je određeni korisnik podijelio link preko
kojeg se netko drugi prijavio na newsletter ili dao upit za proizvod.

28. Koje će se akcije nagrađivati kroz affiliate sustav,
ovisi o zahtjevima i ciljevima klijenta.

31. 3. Plaćeni sustav vjernosti za VIP pogodnosti

32. Sigurno se pitate kako se sad u
to uklapa ideja da im za sustav
vjernosti naplatite naknadu.

33. Ponekad je kupcu isplativo platiti jednokratnu godišnju članarinu
za određene beneficije i pogodnosti.

34. No morate biti uvjereni da imate
zaista dobar razlog za to.

35. Takvi programi zahtijevaju mnogo više truda i brige o kupcu.

36. Najviše se isplate tvrtkama koje prodaju robu široke potrošnje,
tj. robu koja se prodaje na redovitoj osnovi.

40. 4. Osiguraj dodatnu nenovčanu vrijednost kupcu

41. Najbolji i najučinkovitiji loyalty sustavi
nisu orijentirani samo na novac.

42. Neki se uistinu trude razumjeti želje i interese kupaca.

43. Kupci kroz sustav vjernosti mogu pronaći razne oblike dodatne vrijednosti,
a da to nisu samo promotivni kuponi i popusti.

44. Pružanje takve dodatne vrijednosti prilika je za
jedinstveno povezivanje s publikom.

47. 5. Pronađi partnera i obogati ponudu

48. Uđite u vezu s komplementarnim tvrtkama iz branše.

49. Koga ćete izabrati, ovisi o potrebama vaših kupaca.

50. Na primjer, ako se bavite prodajom hrane za kućne ljubimce...

51. ...partnerstvo s veterinarskom stanicom sigurno je dobra ideja.

52. Tako možete kupcima pružiti vrijednost koja je mnogo bolja od onoga
što im vaša tvrtka samostalno može ponuditi.

55. Za kraj možemo reći kako sustav vjernosti može
povećati vrijednost vašeg brenda.

56. No svaki sustav vjernosti neće jednako dobro funkcionirati u svakoj tvrtki.
Može biti pravi fiasko!

57. Razmišljate li o uvođenju sustava vjernosti u svoj web shop?

58. Prvo definirajte svoju publiku i ciljeve koje želite
postići uvođenjem sustava vjernosti.

59. Ako trebate pomoć, slobodno se javite Markerovcima!
Uvijek smo pokraj telefona i na netu.

60. www.marker.hr