Treinamento e desenvolvimento

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Bem,sempre um Instrutor de Treinamento por empirismo. Agora, depois de muito pesquisar, sou OFICIALMENTE um ANALISTA DE TREINAMENTO. A empresa www.despertrh.com.br me possibilitou cursar conteúdo de 40 horas e meu certificado sai em 30 dias. Mais um objetivo alcançado. Reforcei conceitos de prática, conceitualmente. VAMOS A LUTA

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Treinamento e desenvolvimento

  1. 1. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO IVONEI HILGEMBERG
  2. 2. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO O QUE É TREINAMENTO? É um processo de assimilação em curto prazo, que visa formar com novos conhecimentos, reciclar, explorar habilidades ou atitudes relacionados à execução de tarefas. Sua finalidade é ajudar a empresa alcançar seus objetivos através do aprimoramento de seus funcionários. A partir do levantamento das necessidades, realiza-se treinamentos que tem como objetivo contribuir com o desempenho. Isto é feito através do desenvolvimento de competências e habilidades necessárias para a execução dos serviços do cargo que ocupam e/ou que venham ocupar, a fim de contribuir com os objetivos organizacionais, gerando melhores resultados.
  3. 3. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO O QUE É TREINAMENTO? Um processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem, conhecimentos, habilidades e atitudes, em função de objetivos definidos; Transmissão de informações; Desenvolvimento de Habilidades; Desenvolvimento ou Modificação de Atitudes; Desenvolvimento de Conceitos;
  4. 4. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO O QUE É DESENVOLVIMENTO? Um processo contínuo que aprimora as capacidades e motivações do colaborador e que faz com que o mesmo se torne um bem valioso da empresa; Desenvolvimento é a União do Treinamento, carreira e experiências adquiridas.
  5. 5. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Objetivos Preparar o pessoal para execução imediata das diversas tarefas peculiares à organização; Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para outras funções para as quais a pessoa pode ser considerada; Mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumentar-lhes a motivação e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e gerência
  6. 6. PLANEJAMENTO DETERMINAÇÃO DO CONTEÚDO TEMÁTICO  Segurança Eletrônica (TÁTICO, TÉCNICO E OPERACIONAL) ;  Ética;  Liderança; Trabalho em Equipe; Endomarketing; Benchmark.
  7. 7. ORIENTAÇÃO E ACONSELHAMENTO Perfil dos participantes Pessoas que estão passando de cargo ; Lideres de Equipe experientes.
  8. 8. ORIENTAÇÃO E ACONSELHAMENTO Metas específicas Conscientizar os participantes da importância de dirigirem seus colegas escutando-os constantemente e dedicando-lhes atenção pessoal; Proporcionar treinamento na habilidade de desenvolver colaboradores ; Desenvolver habilidades de escuta para confrontar problemas de desempenho ou motivação; Desenvolver as habilidades necessárias para intervir no caso de conflitos emocionais ou motivacionais entre os colegas.
  9. 9. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Acompanhamento O que é? É um conjunto de métodos que quando postos em prática, visam criar condições de reações necessárias para o bom desempenho do indivíduo no trabalho, para que ele seja eficiente, nos diversos setores da organização, e perceba o acompanhamento como fator de motivação, se sentindo valorizado, pela importância que lhe confere e cuidados que lhe dispensa a organização
  10. 10. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Aconselhamento O que é? É um processo que consiste em informar ao colaborador a respeito de problemas que possam estar exercendo influência negativa no desempenho, e sugerir soluções adequadas a estes problemas, afim de ajustar o indivíduo ao seu trabalho, seus pares e à organização
  11. 11. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO ACOMPANHAMENTO, ACONSELHAMENTO - COMO? Por meio de contatos diretos com o indivíduo, procurando identificar os problemas, quer em visitas ao próprio ambiente de trabalho, contatos com seus chefes imediatos, ou por sondagem a outros companheiros, para averiguar possíveis causas de desajustamentos. Diferenças AJUSTAMENTO CORREÇÃO MOTIVAÇÃO COUNSELLING
  12. 12. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO ACONSELHAMENTO é projetado para: Funcionários cujos trabalhos estão sempre abaixo do padrão; Perdem prazos regulamente; Não se integram com o grupo; Frequentemente faltam ou chegam atrasados; Insubordinados; Reclamadores crônicos.
  13. 13. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO A entrevista para Aconselhamento deve mostrar ao funcionário que: há uma necessidade de verificar sobre o problema; Dar ao empregado oportunidade de esclarecer; Tentar identificar o que está causando o problema ; Implementar ações para a melhoria de desempenho; Se necessário, encaminhar o funcionário para um programa e apoio aos empregados ou ao R.H. da empresa
  14. 14. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Causas que dão origem a um certo comportamento que necessite do Aconselhamento Influências externas do meio ambiente; Influências internas ; de hereditariedade; De Desejos e Necessidades pessoais.
  15. 15. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Benefícios do Aconselhamento Menor índice turn-over; Menores despesas com treinamento; Menos conflitos nas relações humanas; Maiores possibilidades de progresso; Maior satisfação no trabalho; Maior produtividade; Prever, modificar e até controlar o comportamento futuro objetivando os interesses pessoais e os da organização
  16. 16. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Como aplicar Aconselhamento em equipes QUANDO É NECESSÁRIO APLICAR: Membros que não se preparam para reuniões; Atrasos constantes provocam interrupções nas discussões do grupo; Comportamentos inadequados de um integrante do grupo tendem a contaminar o restante; Tem problemas de relacionamento com o GRUPO.
  17. 17. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO APLICAÇÕES DE SOLUÇÕES: Maior facilidade de resultados positivos se o grupo for seus empregados; Trabalhar sempre em parceria; Enfatizar sempre que o esforço do grupo e o empenho da própria pessoa são importantes para atingir metas; Levar a pessoa a comprometer-se com um plano de ação que vise melhorar a performance do grupo e dê “feedback”.
  18. 18. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Aconselhamento em Equipes: Papel do Mediador nos conflitos Discordâncias durante reuniões podem gerar resultados positivos – surgem novas ideias; Promover encontros individuais que os conduza à identificação do problema; Sugerir novas idéias para melhorar a situação; Manter a discussão longe das acusações pessoais; Deixar claro que o conflito interfere na missão do grupo ou para a reputação profissional.
  19. 19. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO COACHING O que é? É um processo sistemático, colaborativo, focado em soluções e orientado para resultados através do qual o Coach facilita a elevação do desempenho no trabalho, da experiência de vida, da aprendizagem auto- dirigida e do crescimento pessoal do Coachee Anthony Grant (Univ. de Sidney, AU)COACHING “ É o processo de facilitar o desempenho, a aprendizagem e o desenvolvimento de outra pessoa para que esta alcance os resultados que almeja” Rosa R. Krausz - É um veículo que leva o indivíduo onde ele quer ir
  20. 20. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Papéis Paciência, Insight, Perseverança, Interesse, carisma... Atua como um estimulador externo que desperta o potencial interno de outras pessoas
  21. 21. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO COACHING – processo de coaching, Coach e Coachee . Coach – orientador, Observa a atividade e Monitora o Resultado para ajudar o coachee a identificar falhas ou a modificar a abordagem .Usa um questionamento habilidoso para ajudar o coachee a desenvolver sua compreensão de uma situação, de processo, e das forças internas e externas. Ajuda a elaborar e Sustentar a Motivação necessária, Desempenho relativo a metas específicas, Apoio e Encorajamento Experimentar Usar eficientemente a capacidade de perguntar ou interrogar Coachee – orientado, Ajuda a esclarecer a Meta que se quer alcançar; Coaching (processo) – Acessa os recurso externos e internos do coachee e, com isso, melhoram seu desempenho.
  22. 22. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO 4 princípios fundamentais do coaching Não Julgamento ; Passado X Presente X Futuro; Ação; Foco no Resultado.
  23. 23. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Pressupostos do Coaching As pessoas sabem mais do imaginam; As pessoas possuem recursos, que nem sempre usam, para elevar sua performance; Perguntas adequadas, estimulantes e objetivas valem mais do que ordens e controles; Todo erro representa uma oportunidade de aprendizagem; Metas desafiantes e viáveis estimulam as pessoas a darem o melhor de si.Querer é poderAs pessoas são capazes de mudar se assim o desejarem.
  24. 24. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Quatro abordagens do Coach Sugerir Obter e dar feedback Motivação para Aprender Vender (Endomarketing)
  25. 25. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO 7 Passos para a Intervenção de um Coach Identificar a necessidade de melhorar/mudar Observar e Reunir evidências Motivar para Determinar e apropriar-se de metas de evolução pessoal. Ajudar a planejar como alcançar essas metas. Criar Oportunidades para praticar as habilidades desejadas Observar e oferecer Feedback objetivo. Ajudar a superar contratempos
  26. 26. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO O Coaching e a Equipe Melhora alguns aspectos específicos de desempenho Faz as Coisas aconteceram mais depressa Faz as Coisas acontecer de Outro modo Reduz os conflitos tanto dentro da equipe quanto entre equipes Melhora a qualidade de Comunicação da Equipe Planeja as sucessões, ao elevar o perfil e capacidade de promoção do líder/gerente da equipe e de seus integrantes Promove o gerenciamento geral do Conhecimento
  27. 27. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Vantagens X Desvantagens VANTAGEM Treinamento individuo para o negócio e facilita a autoaprendizagem; Resultados mais eficazes que modelos tradicionais de treinamento; Retem talentos DESVANTAGEM Coaching não é terapia – Coachee dependente; Pode ser visto como posição de prestígio/influência/favorecimento
  28. 28. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Mentoring O que é Mentoring? O que é um mentor? A palavra mentoring vem de mentor. O mentor (geralmente) é uma pessoa mais velha, um amigo, um conselheiro, um mestre, um instrutor, alguém mais experiente que pega seus discípulos ou pupilos para passar todas as experiências adquiridas ao longo de toda uma vida. MENTORING O Mentor“Alguém que possa exercer várias funções psicossociais e de desenvolvimento profissional, que podem incluir dar o exemplo e apadrinhar”
  29. 29. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Mentoring há os que chamam o mentoring de Coaching ou de Counselling. Surge daí o esforço acadêmico de diferenciar uma técnica da outra. Uns dizem que coaching destina-se a apoiar o desenvolvimento da carreira do profissional. Counselling ocupa-se de uma necessidade pontual da pessoa ou do profissional. Mentoring tem como escopo o desenvolvimento do indivíduo como pessoa e como profissional. O mentoring é realizado por consultor especializado sem vínculo com a organização e nem com os demais círculos de relacionamentos do mentoriado com o propósito de evitar inconfidências involuntárias que possam acarretar algum tipo de desconforto às partes envolvidas no processo de apoio.
  30. 30. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO pode ser definido como a participação de uma pessoa experiente (o mentor) para ensinar e treinar outra pessoa (o protégé) com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área. Faz parte integrante do processo de encarreiramento ou do planejamento de carreira. A aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades, expectativas, padrões e assistência na plena realização de nossas potencialidades. É uma relação entre duas ou mais pessoas que é orientada para o desenvolvimento e na qual uma delas proporciona orientação, modelagem de papel, compartilhamento de contatos e redes de relacionamento e apoio geral à outra
  31. 31. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Significados e Sinônimos Mestre, Guia, Gestor, Conselheiro, Instrutor, Tutor, Amigo disposto Como Implementar o Mentoring Definir Objetivos (planejamento); Identificar os mentores; Treinar os mentores; Identificar os Discípulos; Promover o encontro.
  32. 32. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Significados e Sinônimos Mestre, Guia, Gestor, Conselheiro, Instrutor, Tutor, Amigo disposto Como Implementar o Mentoring Definir Objetivos (planejamento); Identificar os mentores; Treinar os mentores; Identificar os Discípulos; Promover o encontro.
  33. 33. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Diferenças entre Mentoring e Coaching Abordagem Coaching: “No que você deseja melhorar? ”Mentoring: “No que/Quem você quer se tornar? ”Duração: Mentoring dura mais Foco: Coaching é específico e mentoring é abrangente.
  34. 34. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Vantagem e Desvantagem DESVANTAGEM O sucesso dessa atividade depende de se ter a pessoa correta para fazer o mentoring, do contrário, pode fazer mais mal do que bem para a pessoa em desenvolvimento. VANTAGEM Possibilidade de desenvolver a pessoa no que ela precisa, individualmente
  35. 35. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO UNIVERSIDADE CORPORATIVA O que é? Ferramenta eficaz para o alinhamento e desenvolvimento dos talentos humanos a estratégias empresariais. “É uma entidade educacional que funciona como uma ferramenta estratégica desenhada para auxiliar uma organização na consecução de sua missão através da condução de atividades que cultivem o aprendizado, conhecimento e a sabedoria individual e organizacional”
  36. 36. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO “Uma atividade estrategicamente orientada para integrar o desenvolvimento das pessoas, como indivíduos, ao desempenho esperado delas como equipes, em que todos possuirão uma visão estratégica dos destinos da organização” Dermeval FrancoColetânea Universidades Corporativas – Educação para as empresas do século XXI“Desenvolvimento e alinhamento dos talentos humanos às estratégias empresariais: o surgimento das Universidades Corporativas”.
  37. 37. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO MISSÃO Formar e desenvolver talentos humanos na gestão dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional, por meio de um processo de aprendizagem ativa e continua. OBJETIVOS Desenvolver e a instalar as competências profissionais, técnicas e gerenciais consideradas essenciais para viabilização das estratégias negociais.
  38. 38. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Etapas para concepção e implementação 1.Definir o que é crítico para o sucesso 2.Identificar as competências essenciais organizacionais e humanas 3.Alinhar o Sistema de Educação às estratégias de negócio. 4. Desenhar programas adequados e avaliar e ajustar os programas existentes. 5. Envolver e comprometer a alta administração. 6.Definir público alvo
  39. 39. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO UNIVERSIDADES CORPORATIVAS Avaliar tecnologia de educação disponível Implementar programas e criar um cotidiano de trabalho propício Criar sistema eficaz de avaliação dos resultados obtidos com investimentos em treinamento.
  40. 40. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Princípios Prover oportunidades de aprendizagem que dêem suporte para a empresa atingir seus objetivos críticos no negócio. Desenhar programas que incorporem os três C´s: Cidadania, Contexto e Competências. Migrar do modelo “ sala de aula “ para múltiplas formas de aprendizagem. Estimular gerentes e líderes a se envolver com a aprendizagem, tornando-se também responsáveis pelo processo.Criar sistemas eficazes de avaliação dos investimentos e resultados obtidos.
  41. 41. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Mudança de Paradigmas Competências Críticas Objetivo Habilidades UNIVERSIDADES CORPORATIVAS Foco Aprendizado Individual Aprendizado Organizacional Escopo Tático Estratégico Estratégia de Negócios Ênfase Necessidades Individuais Interno e Externo Público Interno Local Espaço Real Espaço Real e Virtual Resultado Aumentos das habilidades Aumento do Desempenho
  42. 42. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO Atuação no Treinamento de Equipes? Atuar como Gestor de TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO visando DESENVOLVER AS COMPETÊNCIAS ESSÊNCIAIS PARA OS OBJETIVOS Estratégicos das Empresas COM alinhamento dos talentos humanos às estratégias empresariais . Vantagens – Melhora dos resultados das empresas Desvantagens – Alto Custo de Implantação
  43. 43. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO E-LEARNING O que é? Tecnicamente, o e-learning é o ensino realizado através de meios eletrônicos. O Processo ocorre usando Internet Intranet Informações e instruções aos alunos visando agregar conhecimento específico.. Etapas de ensino são pré-programadas, divididas em módulos; São utilizados diversos recursos como o e-mail, textos e imagens digitalizadas, sala de bate-papo, links para fontes externas de informações, vídeos e teleconferências, entre outras.
  44. 44. ACOMPANHAMENTO E ACONSELHAMENTO O treinamento pode ser montado pela própria empresa ou por qualquer dos fornecedores desse tipo de solução já existentes no mercado. Vantagens Rompimento de barreiras geográficas e temporais; Possibilita ao aluno gerenciar o seu próprio tempo disponível; Pode ser reproduzido para muitas pessoas ao mesmo tempo.
  45. 45. OBRIGADO A TODOS PELA LEITURA Ivonei Hilgemberg https://www.facebook.com/ivoneihilgemberg http://www.linkedin.com/in/ivoneihilgemberg http://ivoneihilgemberg-vendas.blogspot.com.br/ http://www.slideshare.net/ivohilgemberg http://www.wiziq.com/ivoneihilgemberg http://ivoneihilgemberg.blogspot.com.br/ http://pt.scribd.com/ivonei_hilgemberg VAMOS À LUTA !!!

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