II ENCUENTRO DE TOUR OPERADORES ARICA PARINACOTA 2009 Lorena Arriagada Gálvez Gerente General Asociación Chilena de Empres...
ESCENARIO ACTUAL
<ul><li>EconomÍas en profundo ajuste </li></ul><ul><li>Cambios en las tendencias de los viajes </li></ul><ul><li>Nuevos en...
Proyecciones 2008 – 2018  en la Industria del Turismo y los Viajes (Estimación año 2008) Fuente: WTTC
Parecia imposible.....
Cambios en el Chile Turístico
DESAFIOS DE CORTO  Y MEDIANO PLAZO INSTITUCIONALES
<ul><li>Sector Público </li></ul><ul><ul><li>En curso promulgación Ley de Turismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento en lo...
Socios Gremios Fundadores ACHET Hoteleros De Chile Santiago Convention Bureau Socios empresas fundadoras Hotelera Panameri...
DESAFIOS DE CORTO  Y MEDIANO PLAZO COMERCIALES
A) Efectos en la Economía Real <ul><li>Menor demanda en el mediano plazo </li></ul><ul><li>Reestructuración de los mercado...
B) Efectos críticos en la Actividad Turística mundial <ul><li>Menor demanda por servicios turísticos. </li></ul><ul><li>Em...
C) Efectos críticos en la Actividad Turística <ul><li>Menores resultados en los operadores turísticos. </li></ul><ul><li>M...
¿ QUE ESTA PASANDO CON LA IMAGEN DEL DESTINO? EN PERIODOS DE REESCTRUCTURACION Y AJUSTES  EN EL MERCADO, TANTO DE PRECIOS,...
 
COMO AVANZAR HOY!!
<ul><li>Renovar la oferta de productos </li></ul><ul><li>Revisar la calidad de los servicios actuales </li></ul><ul><li>Ac...
<ul><li>¿Cuál sería el próximo destino en su próximo viaje? </li></ul><ul><ul><li>Fin de semana largo </li></ul></ul><ul><...
Iniciativa en marcha
Experiencia  www.mercadoturismo.cl Taller de Capacitación Futrono Capacitación a Jefes de Productos de Agencias Socias Ach...
Instituciones Participantes Colaborador Estratégico :    LAN  Instituciones asociadas que participaron en el Proyecto:  CO...
Objetivos de la Plataforma <ul><li>Complementar y ampliar la oferta turística del país, dinamizando la actividad a través ...
Algunas Líneas de Acción <ul><li>Para asegurar una mantención exitosa, se propone: </li></ul><ul><ul><li>Consulta a Operad...
<ul><li>El  Sistema de Evaluación y Selección de Productos Turísticos Emergentes   está  generando:  </li></ul><ul><li>Nue...
CONCLUSIONES
<ul><li>¡¡¡ NO BAJAR LA GUARDIA!!!!! </li></ul><ul><li>CUIDAR LA MARCA Y SELLO DEL DESTINO </li></ul><ul><li>BUSCAR NUEVOS...
 
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Present. Achet

  1. 1. II ENCUENTRO DE TOUR OPERADORES ARICA PARINACOTA 2009 Lorena Arriagada Gálvez Gerente General Asociación Chilena de Empresas de Turismo A.G.
  2. 2. ESCENARIO ACTUAL
  3. 3. <ul><li>EconomÍas en profundo ajuste </li></ul><ul><li>Cambios en las tendencias de los viajes </li></ul><ul><li>Nuevos enfoques de comercialización </li></ul><ul><li>Gran incidencia de los temas y conductas Medioambientales en la decisión de viaje </li></ul><ul><li>Nuevos mercados /búsqueda de nuevos clientes </li></ul><ul><li>Creatividad y manejo de crisis puestas a prueba. </li></ul>HECHOS QUE IMPACTAN EN LA INDUSTRIA
  4. 4. Proyecciones 2008 – 2018 en la Industria del Turismo y los Viajes (Estimación año 2008) Fuente: WTTC
  5. 5. Parecia imposible.....
  6. 6. Cambios en el Chile Turístico
  7. 7. DESAFIOS DE CORTO Y MEDIANO PLAZO INSTITUCIONALES
  8. 8. <ul><li>Sector Público </li></ul><ul><ul><li>En curso promulgación Ley de Turismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento en los recursos para promoción internacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Fomento al emprendimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Puesta en Marcha del Programa de Turismo Interno </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecimiento del Cluster de Turismo </li></ul></ul><ul><li>Sector Privado </li></ul><ul><ul><li>REINGENERIA EN LA ASOCIATIVIDAD EMPRESARIAL </li></ul></ul><ul><ul><li>PARA AUNAR VISONES, ESFUERZOS Y ESTRATEGIAS </li></ul></ul><ul><ul><li>EN EL DESARROLLO TURÍSTICOS DE LOS PRÓXIMOS AÑOS </li></ul></ul><ul><ul><li>CREACION DE FEDETUR </li></ul></ul>Ambitos institucionales
  9. 9. Socios Gremios Fundadores ACHET Hoteleros De Chile Santiago Convention Bureau Socios empresas fundadoras Hotelera Panamericana Holding Empresas Cardoen Hotel Ritz Hotel Radisson Grupo Casinos Enjoy Termas de Chillán FEDETUR FUNDADA EN MARZO DEL 2009 Linea aérea LAN Empresas Andina del SUD Termas Puyehue (Empresas Transoceánicas) Transbank
  10. 10. DESAFIOS DE CORTO Y MEDIANO PLAZO COMERCIALES
  11. 11. A) Efectos en la Economía Real <ul><li>Menor demanda en el mediano plazo </li></ul><ul><li>Reestructuración de los mercados </li></ul><ul><li>Aumentos de stock y/o aumento de capacidad ociosa. </li></ul><ul><li>Mayor riesgo en la cadena de pagos. </li></ul>AMBITO COMERCIAL: CORTO PLAZO
  12. 12. B) Efectos críticos en la Actividad Turística mundial <ul><li>Menor demanda por servicios turísticos. </li></ul><ul><li>Emisivo y receptivo </li></ul><ul><li>Creciente conciencia del turismo interno </li></ul>CORTO PLAZO Aéreo Terrestre
  13. 13. C) Efectos críticos en la Actividad Turística <ul><li>Menores resultados en los operadores turísticos. </li></ul><ul><li>Mayores márgenes de comercialización para la cadena de intermediación. </li></ul><ul><li>Mayor concentración en los principales actores de la industria. </li></ul><ul><li>- Aéreo </li></ul><ul><li>- Terrestre </li></ul><ul><li>- Intermediación </li></ul><ul><li>- Fortalecimiento de servicios de outsourcing y en pymes con especialización en nichos de mercado. </li></ul>CORTO PLAZO Y MEDIANO PLAZO
  14. 14. ¿ QUE ESTA PASANDO CON LA IMAGEN DEL DESTINO? EN PERIODOS DE REESCTRUCTURACION Y AJUSTES EN EL MERCADO, TANTO DE PRECIOS, DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA, AJUSTES EN LA DEMANDA, HAY QUIENES CUIDAN, PROTEGEN, Y POTENCIAN SU SELLO / MARCA ... HOY LOS PAISES, DESTINOS Y EMPRESAS DEBERÁN REPOSICIONARSE...
  15. 16. COMO AVANZAR HOY!!
  16. 17. <ul><li>Renovar la oferta de productos </li></ul><ul><li>Revisar la calidad de los servicios actuales </li></ul><ul><li>Actualizar información cuantitativa para que la PYME tome decisiones </li></ul><ul><ul><li>¿Cuantos días se queda un turísta HOY? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cuanto esta gastando hoy? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Ese turista regresa?? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cada cuanto tiempo regresa? </li></ul></ul>SE REQUIERE INFORMACIÓN
  17. 18. <ul><li>¿Cuál sería el próximo destino en su próximo viaje? </li></ul><ul><ul><li>Fin de semana largo </li></ul></ul><ul><ul><li>Vacaciones de invierno </li></ul></ul><ul><ul><li>Fiestas patria </li></ul></ul><ul><ul><li>Verano </li></ul></ul><ul><li>La información es la base para que el destino no pierda </li></ul><ul><li>fuerza y se tomen las acciones de inversión en pubicidad, </li></ul><ul><li>presencia y mejora continua en el servicio. </li></ul>SE REQUIERE INFORMACIÓN
  18. 19. Iniciativa en marcha
  19. 20. Experiencia www.mercadoturismo.cl Taller de Capacitación Futrono Capacitación a Jefes de Productos de Agencias Socias Achet Entrevista a Chinchorro Expediciones Arica
  20. 21. Instituciones Participantes Colaborador Estratégico : LAN Instituciones asociadas que participaron en el Proyecto: CORFO
  21. 22. Objetivos de la Plataforma <ul><li>Complementar y ampliar la oferta turística del país, dinamizando la actividad a través de la evaluación de productos emergentes para su posterior incorporación a la cadena de comercialización representada en ACHET </li></ul>Objetivo General Objetivos Específicos <ul><li>Apoyar la comercialización y asegurar la calidad de productos ofrecidos </li></ul><ul><li>Evaluar los productos comercializables de acuerdo a estándares internacionales de calidad y servicio </li></ul><ul><li>Alinear a los actores de la industria en la búsqueda de una considerable mejoría en calidad y servicio </li></ul>
  22. 23. Algunas Líneas de Acción <ul><li>Para asegurar una mantención exitosa, se propone: </li></ul><ul><ul><li>Consulta a Operadores Mayoristas Receptivos y Nacionales ACHET </li></ul></ul><ul><ul><li>Elección de los destinos objetivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Realización de Visitas en Terreno con Tour Operadores ACHET. </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación y selección de productos requeridos por el mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción de “Mini Destinos ” turísticos emergentes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Difusión de casos exitosos </li></ul></ul>
  23. 24. <ul><li>El Sistema de Evaluación y Selección de Productos Turísticos Emergentes está generando: </li></ul><ul><li>Nueva oferta de Productos Turísticos </li></ul><ul><li>Aprendizaje del funcionamiento de la cadena de comercialización por parte de los Productos </li></ul><ul><li>Motivación a los productos para insertarse en nuevos mercados a través de los tour operadores </li></ul><ul><li>Diagnóstico de brechas de las pymes turísticas </li></ul><ul><li>Alianzas estratégicas de promoción de destinos con actores relevantes de la industria </li></ul><ul><li>Formalización de las empresas evaluadas </li></ul>
  24. 25. CONCLUSIONES
  25. 26. <ul><li>¡¡¡ NO BAJAR LA GUARDIA!!!!! </li></ul><ul><li>CUIDAR LA MARCA Y SELLO DEL DESTINO </li></ul><ul><li>BUSCAR NUEVOS NICHOS Y MERCADOS </li></ul><ul><li>NO DEJAR DE INVERTIR EN LO ESTRATÉGICO </li></ul>

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