Las clases del vendedor de sueños 4/10 Marketing con Responsabilidad Social

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El Marketing, uno de los brazos ejecutores del capitalismo, y su necesidad de vincularse con los conceptos de la Responsabilidad Social para conservar la nobleza de la disciplina.

Incluye diferencias entre Responsabilidad Social y Marketing Social.

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Las clases del vendedor de sueños 4/10 Marketing con Responsabilidad Social

  1. 1. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad Social Las clases del ! vendedor de sueños!Iván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec 1
  2. 2. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad Social Tema 4/10 Marketing con Responsabilidad SocialIván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec 2
  3. 3. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad SocialLa disciplina del Marketing, inicialmente concebida y desarrollada para bienes deconsumo masivo, ha logrado múltiples formas de aplicación en campos específicos.Algunas aplicaciones no pasan de ser esnobismo pseudointelectual de poca monta,pero otras sí son aportes interesantes a la disciplina. Entre las más relevantes están: Aplicación de la teoría de Marketing para Marketing de Servicios. generar conductas sociales que beneficien a un sector vulnerable o a un tema de interés comunitario. Ejemplo: usar fundas de tela en lugar de plásticas en los supermercados. Marketing Político. Algunos efectos en la empresa: §  Disminuir pago de impuestos. Trade Marketing. §  Disminuir costos (ej. fundas plásticas). §  Mejorar su imagen de marca. §  Crear base de datos de sus clientes (ej. regístrese y done dinero). Marketing Relacional. §  Vender más. §  Contribuir a la solución de un problema social. Marketing Social*. Marketing Social ≠ Responsabilidad Social *1971; Kotler, Zaltman; Social Marketing: An Aprouch to Planned Social Change.Iván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec 3
  4. 4. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad Social La Responsabilidad Social* (RS). *Ref. ISO 26000 Sin querer entrar en definiciones de texto, RS es el compromiso que todo individuo ocolectivo de individuos asume para con el entorno en que vive. Ello, para una empresa o una marca, implica comprometerse a respetar los 7 ejes que cruzan o componen la RS. No es socialmente responsable una empresa que: Cohecha a jueces y dona dinero a la beneficencia. Contamina cauces de agua y promueve misiones en RS pro de la asistencia a niños huérfanos. No respeta el código laboral y promete donar 10 centavos por cada producto vendido. La RS es, por tanto, un compromiso integral que alude a la identidad de la empresa, no solo a su imagen externa. Tomado de www.filoempresa.wordpress.com A diferencia del Marketing Social (y la Filantropía) que procuran demostrar que una parte de los ingresos se distribuyen hacia causas nobles, la RS se refiere a la pulcritud con que se logran esos ingresos.Iván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec 4
  5. 5. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad SocialRS en el Marketing.Una empresa socialmente responsable debe tener un departamento de Marketing queprofese la RS profunda y honestamente. A continuación 10 prácticas de RSrecomendables para un departamento de Marketing. Promociones Ventas sin transparentes coerción Publicidad sin Empaques no alusiones contaminantes sexuales Exigir respeto a Publicidad no ley laboral a engañosa proveedores Requerimientos Mejorar la justos a comunidad proveedores próxima MKT Licitaciones Negocios transparentes con inclusivos RSIván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec 5
  6. 6. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad SocialSweet & Coffee, Pepsi y Toni.Partiendo del hecho que no toda acción de Marketing Social pertenece a una estrategiade RS, pero casi toda empresa socialmente responsable realiza acciones de MarketingSocial, estas tres marcas han llevado a cabo sendas acciones que podrían –o no- ser lapunta de un iceberg de RS. Sweet & Coffee: cada tacita es Las 2 primeras son acciones de Marketing Social: una ayudita para Fasinarm. promueven que sus clientes se involucren en un http://sweetandcoffee.com.ec/ aporte que ellos han elegido en pro de un sector responsabilidad.php vulnerable de la sociedad. Sin embargo esa sola acción no vuelve a esas empresas socialmente responsables. Pepsi Refresh Project http://www.youtube.com/ El tercer caso, al no hacérselo público, no luce watch?v=srY7Wkl2IbI como una acción de Marketing Social, pero si se lo realiza a partir de donaciones de la empresa, tampoco alcanza para calificar a la empresa como socialmente responsable. Escuelas Sostenibles Toni http://www.tonisa.com/ Es en la identidad (muchas veces desconocida conozca-toni/responsabilidad- por los y las consumidor@s), y no en la imagen, social-empresarial.aspx que se construye la RS.Iván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec 6
  7. 7. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad SocialMarketing, capitalismo y RS.Para bien y para mal, el Marketing es uno idea asociada al capitalismo, tanto como elmercado, la libre empresa, el consumo y su degeneración social: el consumismo. El capitalismo, como lo comprobamos a diario, es un sistema injusto, insostenible y Mercado agonizante. Sin embargo la libertad de empresa y la realidad de los mercados están plenamente vigentes, solo que deberán ajustarse a estándares de responsabilidad social (RS) que impidan Libre que sus desarrollos se construyan sobre la Marketing Capitalismo empresa pobreza y la esclavitud económica de la sociedad, y sobre la depredación del planeta. La RS es, por tanto, no una opción, sino el Consumo camino -el presente- del Marketing y de la empresa privada. Marketing con RS o de vuelta a la época de las cavernas.Iván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec 7
  8. 8. Marketing para entornos latinoamericanos – Tema 4/10 – Marketing con Responsabilidad Social Apunte de blog sobre este tema: http://apuntesdelvendedor.blogspot.com/2011/10/marketing-con-responsabilidad-social.html Sobre el autor: Iván Sierra (Guayaquil, 1969), catedrático y consultor de Marketing, socio director de Negocios & Estrategias S.A., firma de consultoría con más de 300 trabajos realizados en 10 países de la región. isierra@negociosyestrategias.com.ec http://twitter.com/mrjohnkeating Material de uso libre, favor citar fuente. Próximamente tema 5/10 Las métricas del MarketingIván Sierra – 2011 – isierra@negociosyestrategias.com.ec O captain! My captain! 8

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