Este documento proporciona consejos sobre los beneficios de estar presente en las redes sociales. Explica que las redes sociales son herramientas de comunicación potentes que permiten controlar la imagen de marca, comunicarse bidireccionalmente con los clientes y generar negocio. También ofrece recomendaciones sobre cómo crear contenido de calidad, incentivar la participación de los usuarios, ser coherentes y aprender continuamente para tener éxito en las redes sociales.

1. Beneficios
de estar
presentes
en las Redes
Sociales
Iván Vila. Vergara
ivan@isportsfactory.com
@ivan_vila

2. Índice
[1] ¿Por qué hemos de estar?
[2] ¿Qué beneficios me aportaran?
[3] Qué hacer en las Redes Sociales
[4] Qué NO hacer en las Redes Sociales
[5] Facebook y Twitter, las principales.
[6] Otras Redes Sociales a tener en cuenta…
[7] y además no nos olvidemos de…

3. Antes de empezar…

4. ¿Por qué hemos de estar?

7. ¿Por qué hemos de estar?
[1] 85% de los internautas están en las
Redes Sociales
[2] Palabras más buscadas:
Facebook, Twitter, Tuenti, Youtube
[3] Las ventas a través de las Redes
Sociales se ha multiplicado por 2 en 2011
[4] El 63% de usuarios de Twitter
recomiendan productos
[5] Previsión de 1000 millones de personas
en Facebook (verano 2012).

8. Son herramientas
de comunicación
muy Porque se Porque todo el
potentes que no genera negocio mundo
podemos está en ellas
desaprovechar
Para controlar Canal de
nuestra
Son comunicación
imagen de marca “gratis” bidireccional con
nuestros clientes

9. ¿Qué beneficios me aportaran?

11. Facebook

12. Definir un PLAN de ACCIÓN
[1] ¿Por qué hemos de estar?
[2] ¿Qué objetivos queremos conseguir?
[3] ¿Qué beneficios me aportaran?
[4] ¿Qué estrategia he de aplicar?
[5] ¿A quién quiero dirigirme?
[6] ¿De qué recursos dispongo?

13. Generar CONTENIDO de CALIDAD
[1] Generar contenido interesante
[2] Difundirlo y compartirlo
[3] Calidad > Cantidad
[4] Hazte especialista sobre lo que sabes
[5] Contenido adecuado al nivel de tus usuarios
[6] Content is the king

14. Incentivar la PARTICIPACIÓN
[1] Contestar e interactuar con tus
seguidores
[2] Hacerles preguntas
[3] Encuestas a tus usuarios
[4] Generar concursos
[5] Potenciar la viralidad
[6] ESCUCHAR a tus clientes/usuarios

15. Ser COHERENTES
[1] Respetar las “reglas de juego”
[2] Ser Educados
[3] NO ser “pelotas”
[4] Mensaje acorde con la imagen de
marca
[4] Hacer lo que nos gustaría que
nos hiciesen a nosotros.

17. Ser IMPACIENTES
[1] NO hay que tener prisa
[2] Primero pensar, luego actuar
[3] Hemos de planificarnos
[4] NO estudiar a nuestros usuarios

18. Ser sólo VENDEDORES
[1] NO ser unos pesados
[2] NO hacer SPAM únicamente
[3] NO ofrecer descuentos siempre
[4] NO ¡¡COMPRA YA!!

19. Ser DESAGRADECIDOS
[1] Agradecer SIEMPRE
[2] Ser educados
[3] Seguir las reglas
[4] Responder a los usuarios

21. Facebook

22. Ecosistema Facebook
[1] CONSTRUIR
[2] SEDUCIR
[3] CRECER

23. RECOMENDACIONES
[1] Debe formar parte de una estrategia global
[2] Hemos de ser claros (imagen de marca)
[3] Interactivos al 100%
[4] Cultivar/Cuidar/incentivar las relaciones
[5] ¿Campañas de Publicidad?
[6] Aprovecharse de las aplicaciones
[7] APRENDER, APRENDER Y APRENDER

24. Casos de éxito

25. Casos de éxito

26. Casos de éxito

27. Casos de éxito

28. Twitter:

30. Tienes el doble de
posibilidades de
¿Por qué te dejan
que te dejen de
de seguir? ¿Qué hace que seguir por
hagamos retweet? twittear spam que
66% Twitteas mucho por estar inactivo
58% Twitts program. 92% Contenido
47% Compartir un 66% Tema personal Los usuarios con
link muchas veces 32% Por incentivo más seguidores
38% No Twittear 26% “Por favor RT!” son más
34% Twittear sobre tí tolerantes a gran
todo el tiempo cantidad de
tweets

31. RECOMENDACIONES
[1] NO seguir por seguir
[2] NO obsesionarse con responder al momento
[3] Utilizar imágenes/videos/infografias
[4] Calidad > Cantidad
[5] Generar información de calidad
[6] Citar las fuentes de la información
[7] APRENDER, APRENDER Y APRENDER

32. Casos de éxito

33. Casos de éxito

34. Casos de éxito

35. Casos de éxito

36. Otras Redes Sociales a tener en cuenta…
[1] Estudiar si nos interesan
[2] Saber su público objetivo
[3] Establecer una estrategia para cada una
[4] Pueden ser muy importantes
[5] Hay vida más allá de Facebook y Twitter

37. Redes Sociales verticales
[1] Estudiar las principales de nuestro sector
[2] Posicionarnos como expertos
[3] Interactuar con sus usuarios
[4] Activos en Grupos Profesionales

38. Geolocalización
[1] Potencial de crecimiento impresionante
[2] Ideales para comercios físicos
[3] Internet móvil es el futuro
[4] Herramientas de promoción potentes
[5] Podemos situarnos como referentes

39. Imágenes
[1] Estudiar si nos interesan
[2] No son sólo un repositorio de fotos
[3] Recomendadas para ciertos sectores
[4] Complemento a otras Redes Sociales

40. Video
[1] Posibilidad de gran notoriedad
[2] Gran viralidad en las buenas acciones
[3] Excelentes como canales de comunicación
[4] El futuro de Internet pasa por el video

41. y además no nos olvidemos de…
[1] MEDIR/ANALIZAR [2] SENTIDO COMÚN
[3] COMPARTIR [4] APRENDER

42. Contacto:
Iván Vila Vergara
ivan@isportsfactory.com
@ivan_vila
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