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Presentación Curso

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Presentación Curso

  1. 1. Denominación del Curso: Inglés: Atención al público  Familia profesional: Administración y Gestión  Área Profesional: Información - Comunicación   Código: ADGI01 Duración: 200 Horas
  2. 2. Docente – Formador Iván Gómez Cuíña  Maestro Especialista en Educación Infantil, titulado por la Escola Universitaria de Formación del Profesorado de Lugo.  Titulado en Nivel Avanzado Inglés por la Escola Oficial de Idiomas de Lugo  Titulado en First Certificate in English por la Cambridge University
  3. 3. + Título: Inglés. Atención al Cliente Autor: Alejandra Soto Moure Editorial: Editorial Ideas Propias Número de Páginas: 264 (17x24) Idioma: Español ISBN: 978-84-9934547
  4. 4. Objetivo General:  Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad. Objetivos Secundarios:  Conocer la gramática Inglesa.  Adquirir y afianzar vocabulario generalista y técnico en Lengua Inglesa.  Resolver situaciones de atención al público “in situ”, telefónicamente, por email…  Ser capaces de interactuar autónomamente empleando la Lengua Inglesa.  Ser consciente de los aspectos culturales de cara al trato con el público extranjero.
  5. 5. Nivel Académico:  Graduado Escolar / Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. Nivel Profesional / Técnico:  Secretario/a  Recepcionista  Telefonista  Haber superado el curso de ocupación de las ocupaciones referidas. Condiciones Físicas:  Ninguna en especial, excepto aquellas que impidan el desarrollo normal del curso
  6. 6. DENOMINACIÓN DEL MÓDULO  WELCOME!! UNIDADES FORMATIVAS INCLUÍDAS  Unidad Formativa 1: Presentarse a uno mismo.  Unidad Formativa 2: Realizar presentaciones formalmente.  Unidad Didáctica 3: Presentar con un grado de formalidad inferior.  Unidad Didáctica 4: Hablar de uno mismo. CARACTERÍSTICAS DEL MÓDULO  Duración: 20 Horas
  7. 7. DENOMINACIÓN DE LA UNIDAD  Presentarse a uno mismo TEMPORALIZACIÓN  Duración Total: 5 Horas.  Duración Fase Teórica: 2 Horas 30 Minutos.  Duración Fase Práctica: 2 Horas 30 Minutos. OBJETIVOS DE LA UNIDAD FORMATIVA  Establecer mecanismos eficaces de presentación en Lengua Inglesa.  Correcta aplicación de los mecanismos gramaticales necesarios.  Enunciación de afirmaciones, preguntas directas e indirectas…
  8. 8. METODOLOGÍA A EMPLEAR  Fase Teórica: Comprenderá la exposición explicativa por parte del Docente en los aspectos relevantes para la correcta comprensión de la misma. Estimulará la participación activa de los alumnos aportando conocimentos personales y / o dudas. Se fundamentará en una exposición oral en combinación con referencias al Material Didáctico, en concreto al libro de texto.  Fase Práctica: Una vez comprobada la parte práctica se procederá a la puesta en práctica de diversas actividades con el objetivo de fomentar la aplicación de lo explicitado en la fase teórica como objetivo principal, contando para ello con actividades escritas y orales, apoyadas en el Material Didáctico, con las que adicionalmente fomentar el empleo de la Lengua Inglesa de modo oral y la interacción entre los asistentes a la acción formativa.
  9. 9. CONTENIDOS TEÓRICOS  Fórmulas de presentación  Dar información personal  Saludar de forma cortés  Manejar fórmulas de relación social  Realizar y responder preguntas de complejidad moderada PRÁCTICAS  Realización de actividades de presentación en Dinámicas de Grupo, que a su vez fomentarán la relación entre todos los miembros del grupo.  Realización de juegos y actividades tanto individuales como colectivas con el objetivo de reforzar los conocimientos y las dinámicas de expresión.
  10. 10. CONTENIDOS TEÓRICOS  Fórmulas de presentación  Dar información personal  Saludar de forma cortés  Manejar fórmulas de relación social  Realizar y responder preguntas de complejidad moderada PRÁCTICAS  Realización de actividades de presentación en Dinámicas de Grupo, que a su vez fomentarán la relación entre todos los miembros del grupo.  Realización de juegos y actividades tanto individuales como colectivas con el objetivo de reforzar los conocimientos y las dinámicas de expresión.

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