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PéZcalo: eCommerce 360

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Presentación del proyecto PéZcalo a los alumnos del Máster en Consultoría de Software Libre en Ourense el 24 de Marzo de 2011.

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PéZcalo: eCommerce 360

  1. 1. PéZcalo: eCommerce 360 Máster Software Libre24 de Marzo de 2011 - Ourense
  2. 2. PéZcalo: eCommerce 360 Después de la evangelización
  3. 3. PéZcalo: eCommerce 360 Desde 1999 trabajando como consultor en Internet
  4. 4. PéZcalo: eCommerce 360 Consultor experto en gestor de proyectos Ex Web content manager en Privalia Una red de colaboradores que cree en el equipo y en el proyecto
  5. 5. PéZcalo: eCommerce 360 • Ventas • FidelidadUn objetivo • Promocióncomún • Información Pescador Internauta • Venta de producto a consumidor final • Información sobre el consumidor • Canal de marketing • Colaboración en la estrategia de marketing Referente para comprar por Internet PéZcalo (marca de referencia): • Precio competitivo • La más amplia variedad • La mejor experiencia en la compra • Guía y soporte en la compra Proveedor • Operación 100% satisfacción Mayorista • Producto • Premio a la fidelidad • Información sobre el producto • Material de marketing • Colaboración en la estrategia de marketing
  6. 6. PéZcalo: eCommerce 360 Cercanía Respeto y amor por la naturaleza Hablamos de tú a tú, en primera Sólo tenemos un planeta, cuidémoslo. persona del singular. Vocación por compartir Honestidad Somos transparentes y directos. Win-win. Dinamismo (pasión, energía) Diseño (estilo) Sin pausa. Nos gusta gustar. Nuestros atributos de marca
  7. 7. PéZcalo: eCommerce 360 El viaje
  8. 8. PéZcalo: eCommerce 360 + 3.600 Visitas + 6.300 Posts leídos 31 Comentarios El primer experimento: nuestro cuaderno de viaje
  9. 9. PéZcalo: eCommerce 360 Fin del primer viaje
  10. 10. PéZcalo: eCommerce 360 La meta
  11. 11. PéZcalo: eCommerce 360 Comercial - eCommerce 360 Producción Estilo en la gestión de un proyecto de Financiación Logística comercio electrónico en la idea que todas la áreas de una empresa están interconectadas y por lo tanto, cualquier Marketing pequeño detalle repercutirá en la experiencia final del cliente Atención al RRHH cliente Tecnología
  12. 12. PéZcalo: eCommerce 360 Creatividad hasta el último sitio donde te gustaría que miraran
  13. 13. PéZcalo: eCommerce 360 Manual de estilo único
  14. 14. PéZcalo: eCommerce 360 El 77.6% de los compradores accede a una tienda online tras realizar una consulta en un buscador. Estudio B2C 2010 Search Marketing
  15. 15. PéZcalo: eCommerce 360 1.2950 visitas Conv. 6,60% CPA 1,40€ 55 anuncios 1953 keywords Midiendo el mercado con Google
  16. 16. PéZcalo: eCommerce 360 Social Media Marketing
  17. 17. PéZcalo: eCommerce 360 Social Media Optimization
  18. 18. PéZcalo: eCommerce 360 503 No aperturas 575 Aperturas 1078 Envíos 41.3% click rate Nuestra primera vez
  19. 19. PéZcalo: eCommerce 360 Comunicación interna
  20. 20. PéZcalo: eCommerce 360 Social Shopping Comunidad Más que una tienda online Atención al Servicio CRM cliente Operación 100% satisfacción Acciones target Segmentación de la base de datos
  21. 21. PéZcalo: eCommerce 360 Programa de afiliados
  22. 22. PéZcalo: eCommerce 360 Medir y analizar: toma de decisiones ágiles
  23. 23. PéZcalo: eCommerce 360 Retro-alimentación KPI´S Trend Product Trend Searching Branding Venta Análisis Managing Social Cool Hunting
  24. 24. PéZcalo: eCommerce 360 Aplicaciones de terceros eCommerce ERP Mapa de tecnología
  25. 25. PéZcalo: eCommerce 360  Todo está interconectado  Todo debe retroalimentarse  Todo debe estar dispuesto hacia la satisfacción final del cliente  Todo debe estar orientado hacia una interacción constante con tu comunidad
  26. 26. PéZcalo: eCommerce 360
  27. 27. PéZcalo: eCommerce 360 (“Soy todo oídos. Espera que me ponga mis gafas...”)

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