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Final grupo

  1. 1. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS GRUPO G ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ESTUDIANTILMATERIA: Laboratorio de informáticaDOCENTE: Lic. Bhylenia Rios Miranda NRO NOMBRES 1 CHALCO QUISPE FREDDY DAVID 2 JURADO MORALES ANGELA CONCEPCION 3 SANCHEZ CRUZ IVAN MIJAIL 4 TERAN MACHICADO FERNANDO 5 REAS MAYTA JULIO CESAR LA PAZ – BOLIVIALaboratorio de Informática Página 1Lic. BhyleniaRios Miranda
  2. 2. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresasINDICE 1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….3 2. ANTECEDENTES………………………………………………………………3 3. PROBLEMÁTICA………………………………………………………………4 4. OBJETIVO………………………………………………………………………4 5. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN 5.1 Problemática de investigación……………………………………5 5.2 Diseño de la encuesta………………………………………………6 5.3 Realización encuestas (Ver Anexos)………………………….…8 5.4Ingreso datos a SPSS……………………………………………….8 5.5 Respuesta a cada pregunta con su tabla, gráficos estadísticos (torta, barras, ojivas) e interpretación…………..…...8 6. CONCLUSIONES…………………………………………………………..…44 7. BIBLIOGRAFÍA Y/O WEB GRAFÍA………………………………………..46 8. ANEXOS…………………………………………………………………….…47Laboratorio de Informática Página 2Lic. BhyleniaRios Miranda
  3. 3. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas1. INTRODUCCIÓNLa satisfacción del estudiante refleja la eficiencia de todos los diversos aspectosque forman el día a día de la experiencia educacional del estudiante. La meta detal enorme y reconocida institución como ser la Universidad Mayor de San Andrés,debeser que los estudiantes que cursan una carrera manifiesten su satisfaccióncon elrigor de los cursos, con las interacciones con su docente y los otrosestudiantes, conla justicia con que se le evalúa, con los ambientes de recreación,etc., así como con las instalaciones y equipamientoque apoyan dichasinteracciones.Por supuesto que en el trasfondo del tema está la cuestión de la clase deestudiante deque estemos hablando. No todos los que están matriculados en unauniversidadpueden ser considerados estudiantes para los efectos de la percepciónque tengansobre las exigencias institucionales y personales. En otras palabras, noes lo mismosatisfacer a un estudiante perezoso, negligente o engreído, que a otrodisciplinado,laborioso y exigente. Esta realidad nos remite a la importante cuestiónde la selecciónde la muestra poblacional y de las técnicas para captar informaciónválida yconfiable; es decir, a la metodología de la indagación.Es por eso que la encuesta fue desarrollad dentro de ambientes de la universidad,a personas que actualmente cursan una carrera, y poseen un criterio formado2. ANTECEDENTES La encuesta se administró a través de unas necesidades entre un área deestudios e investigaciones de los estudiantes de la carrera de administración deempresas de la materia de informática. La realización de la encuesta se inscribióen el marco de estudios más comprensivos sobre "la satisfacción estudiantil endiferentes ámbitos, para conocer cuál es su satisfacción de estudio en laUniversidad Mayor de San Andrés ", para el que se definió una línea específicareferida a los jóvenes de educación superior. Los objetivos generales de estos estudios fueron: (1) el diagnóstico de lastendencias y características de educación superior de los jóvenes; (2) conocer elcomportamiento de los jóvenes en la transición a la vida activa de acuerdo alanálisis de los estudios en función de la problemática de que carezca launiversidad.Laboratorio de Informática Página 3Lic. BhyleniaRios Miranda
  4. 4. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas3. PROBLEMÁTICACuando se produce un contexto de insatisfacción en una Institución,estavezdisminuida su productividad y rendimiento. En una InstituciónUniversitariacomo la Universidad Mayor de San Andrés, enmarcada en unambiente en el que el número de universidadesprivadas se ha incrementado ycontinua creciendo, resulta necesaria y ventajosa,captar a los estudiantes por laimagen que proyecta la institución como enteformador de profesionalescompetentes que se insertan ventajosamente en elmercado laboral.Ante esto es indispensable detectar las falencias o puntos débiles quetenganuestra universidad; y que esté proyectándolo como parte de su imagen,haciéndoseasí menos atractiva como oferta académica.4. OBJETIVO Obtener información válida y confiable del grado de satisfacción de losestudiantes sobre los aspectos académicos y administrativos relativos a suformación, así como la importancia relativa que ellos le merecen.. Suministrar información a la Alta Dirección para la toma de decisionestomando en cuenta, como valioso referente, las necesidades prioritarias de losestudiantes. Ofrecer a los estudiantes una vía orgánica para manifestar su actitud hacia losaspectos que inciden directamente en la calidad de su formación. Ya una vez presentado los objetivos principales, cabe resaltar quienes serán los principales beneficiarios de dicho emprendimiento del grupo Los Estudiantes, son beneficiarios directos de las decisiones tomadas a partirde la información que proporcionan en la Encuesta de Satisfacción Estudiantil. Crean condiciones académicas y administrativas que repercuten en su formación profesional. La Universidad, es también un beneficiario directo, ya que al detectar las falencias que posee y retroalimentarse a partir de la información que proporcionan los estudiantes, logrará la satisfacción de quienes son su razón de ser, incrementando así su capacidad de retención y por ende mejorando su calidad educativa; logrará finalmente un posicionamiento encumbrado éntrelas instituciones educativas de nivel superior.Laboratorio de Informática Página 4Lic. BhyleniaRios Miranda
  5. 5. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas5. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN5.1 Problemática de investigaciónSe ha tomado un segmento de todos los universitarios de la UMSA tomando encuenta, casi un mismo número de estudiantes del sexo femenino y masculinoLas preguntas se diseñaron en base a situación actual de los estudiantes de laUniversidad Mayor de San Andrés, su situación laboral, el número de horas quetienen para estudiar fuera de clases, financiamiento de sus estudios.Primeramente se diseñaron seis preguntas, para medir cuan satisfechas están laspersonas con la preparación individual que se les da la UMSA, como ser el trabajoen equipo, resolver problemas y casos de especialidad, actuar con autonomía einiciativa, confrontar ideas propias con ajenas, hablar en público con lenguajeapropiado y dominar habilidades profesionales prácticas.Posteriormente se diseñaron preguntas que tocan puntos vitales de la universidadcomo ser; plan docente, ambiente de la universidad, biblioteca central, cafetería yservicio administrativo con el fin de poder descubrir el grado de la satisfacción ydesagrado que tienen los estudiantes con estos puntos.Laboratorio de Informática Página 5Lic. BhyleniaRios Miranda
  6. 6. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas 5.2 Diseño de la encuesta ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL NUMERO:………. NOMBRE DE ENCUESTADOR:………………………… LUGAR DE ENCUESTA:……………….......... HORA:………………………1 2 3SEXO: EDAD: ESTADO CIVIL: 1. 15 – 20 años 1) SOLTERO (A)1. MASCULINO 2) CASADO (A) 2. 21 – 27 años 3) CONVIVIENTE (A) / CONCUBINO (A)2. FEMENINO 3. 28 – 34 años 4) SEPARADO (A) 4. 35 – más años 5) DIVORCIADO (A) 6) VIUDO (A) 4) SITUACION LABORAL ACTUAL: ¿TRABAJA? 5) ¿EL NUMERO DE HORAS QUE ESTUDIAS FUERA DE CLASES TE HACE 1) SI SENTIR? 2) NO 1. MUY SATISFECHO 2. SATISFECHO 3. POCO SATISFECHO 4. INSATISFECHO6) ¿COMO FINANCIA SUS ESTUDIOS? 7) COMO CONSIDERARIAS LA INFORMACION QUE TE DA LA FACULTAD SOBRE CONVENIOS, BECAS, CONVALIDACIONES, CONFERENCIA, etc. 1. BECA DE LA UNIVERSIDAD 1. MUY BUENO 2. TRABAJO PROPIO 2. BUENO 3. REGULAR 3. AYUDA DE PADRES U OTRAS PERSONAS 4. MALO 4. OTROS MEDIOS 5. PESIMO8) TE SATISFACE LA PREPARACIÓN QUE TE DA LA UMSA EN LA HABILIDAD DE:1. TRABAJAR EN EQUIPO. 4. CONFRONTAR IDEAS PROPIAS CON AJENAS 1. Si 1. Si 2. No2. No2. RESOLVER PROBLEMAS Y CASOS DE LA ESPECIALIDAD. 5. HABLAR EN PÚBLICO CON LENGUAJE APROPIADO 1. Si 1. Si 2. No 2.No3. ACTUAR CON AUTONOMÍA E INICIATIVA. 6. DOMINAR HABILIDADES PROFESIONALES PRÁCTICAS. 1. Si 1. Si 2. No2. No Laboratorio de Informática Página 6 Lic. BhyleniaRios Miranda
  7. 7. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas MENCIONA EN QUE MEDIDA TE ENCUENTRAS SATISFECHO CON: PLANA DOCENTE Muy Satisfecho Poco Insatisfecho satisfecho satisfecho9. Su dominio de las materias de los cursos que dictan.10. Su metodología de enseñanza AMBIENTE DE LA UNIVERSIDAD: Muy Satisfecho Poco Insatisfecho satisfecho satisfecho11. El equipamiento de las aulas ( Proyector, pizarras ,cortinas,pupitres)12. Capacidad, iluminación, ventilación de las aulas.13. Mantenimiento e higiene de los baños LA BILIOTECA CENTRAL Muy Satisfecho Poco Insatisfecho satisfecho satisfecho14. La actualidad de los libros15. El trato que brindan los bibliotecarios16. Las condiciones de préstamo LA CAFETERÍA Muy Satisfecho Poco Insatisfecho satisfecho satisfecho17. Higiene18. Variedad de platos, productos y precios EL SERVICIO ADMINISTRATIVO (EDIFICIO CENTRAL) Muy Satisfecho Poco Insatisfecho satisfecho satisfecho19. La eficiencia del personal administrativo20. El trato del personal administrativo 21. ¿Qué sugeriría usted para agilizar el proceso de matriculación u otra actividad burocrática que realiza la universidad? ___________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________ 22. Sugerencias ___________________________________________________________________________________________________ Laboratorio de Informática Página 7 Lic. BhyleniaRios Miranda
  8. 8. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas5.3 Realización encuestas (Ver Anexos)Una vez desarrollada la encuesta se pasa a realizar un proceso de segmentaciónen el universo que comprenden todos los estudiantes vigentes de la UniversidadMayor de San Andrés, llegando a realizar 100 encuestas entre hombres y mujeres.5.4Ingreso datos a SPSSLa versión de SPSS, utilizada para el desarrollo del trabajo es la numero 17.0, elcorrespondiente ingreso e interpretación de datos se verá plasmado, con lasrespuestas y gráficos que plasmaremos en el punto siguiente. Cabe resaltar quelas preguntas que nos formularemos, para realización de dicho trabajo, estánbasados en las prácticas, que se realizaron, durante el periodo de avance delprograma SPSS.5.5 Respuesta a cada pregunta con su tabla, gráficos estadísticos ysucorrespondiente interpretación1. ¿Tamaño de la muestra con y sin pérdida de datos?(Nro.Encuestas) ► TABLAS (exportadas a Word) N Válidos 100 Perdidos 2 Numero de encuestas Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos 1 - 10 10 9,8 10,0 10,0 11 - 20 10 9,8 10,0 20,0 21 - 30 10 9,8 10,0 30,0 31 - 40 10 9,8 10,0 40,0 41 - 50 10 9,8 10,0 50,0 51 - 60 10 9,8 10,0 60,0 61 - 70 10 9,8 10,0 70,0 71 - 80 10 9,8 10,0 80,0 81 - 90 10 9,8 10,0 90,0 91 - 100 10 9,8 10,0 100,0 Total 100 98,0 100,0 Perdidos Sistema 2 2,0 Total 102 100,0(Utilizamos la opción “recodificar en distintas variables” para resumir la tabla: número de encuestas)Laboratorio de Informática Página 8Lic. BhyleniaRios Miranda
  9. 9. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Número de encuestas (agrupadas) 1 - 10 11 - 20 21 - 30 31 - 40 41 - 50 ► INTERPRETACIÓNEl número total de encuestas realizadas es de 100, con un numero de 2 encuestasperdidas 2. Realizar el cruce de variables de sexo y edad. ► TABLAS (exportadas a Word) Resumen del procesamiento de los casos Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje sexo * edad 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0% edad 15-20 21-27 35-mas Total sexo Femenino 13 32 7 52 Masculino 12 30 6 48 Total 25 62 13 100Laboratorio de Informática Página 9Lic. BhyleniaRios Miranda
  10. 10. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 35 30 25 20 15 sexo Femenino 10 sexo Masculino 5 0 15-20 21-27 35-mas edad ► INTERPRETACIÓNLos datos que hemos obtenido son los siguientes:el sexo femenino; 13 personas están entre los 15 a 20 años, 32 entre los 21 a 27años y las restantes 7 personas de los 32 años hacia adelante.El sexo masculino; 12 personas están entre los 15 a 20 años, 30 entre los 21 a 27años y los restantes 6 personas de los 32 años hacia adelante.La mayoría de las personas encuestadas están entre los 21 a 27 años ypertenecen al sexo femenino, y el número más reducido de personas encuestadascomprenden los 35 años hacia adelante y pertenecen al sexo masculino.3. ¿Qué estado civil de las personas es mayor y que genero de este es másalto? ► TABLAS (exportadas a Word) Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje sexo * estado 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0%Laboratorio de Informática Página 10Lic. BhyleniaRios Miranda
  11. 11. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas Tabla de contingencia sexo * estadoRecuento estado soltero casado concubinato separado divorciado viudo Totalsexo Femenino 32 9 5 2 2 2 52 Masculino 38 6 1 1 2 0 48Total 70 15 6 3 4 2 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) viudo divorciado separado estado sexo Masculino concubinato sexo Femenino casado soltero 0 10 20 30 40 ► INTERPRETACIÓN El estado civil de las personas que es el más alto es el de los solteros con un numero de 70 personas y el género de este, que es mayor; es el masculino con un numero de 38 personas Laboratorio de Informática Página 11 Lic. BhyleniaRios Miranda
  12. 12. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas4. ¿Cuál es el porcentaje de personas que trabaja? ► TABLAS (exportadas a Word) N Válidos 100 Perdidos 2 Porcentaje de personas que trabaja Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos si 40 39,2 40,0 40,0 no 60 58,8 60,0 100,0 Total 100 98,0 100,0 Perdidos Sistema 2 2,0 Total 102 100,0 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Porcentaje de personas que trabaja 60.0 50.0 40.0 Trabaja: si 30.0 Trabaja: no 20.0 10.0 .0 Porcentaje ► INTERPRETACIÓNEl porcentaje de personas que trabaja es de 39,2, estando por debajo de laspersonas que no trabaja, que comprenden un 58,8%Laboratorio de Informática Página 12Lic. BhyleniaRios Miranda
  13. 13. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas5. Número de personas que financias sus estudios por trabajo propio ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos como financia sus estudios N Válidos 100 Perdidos 0 como financia sus estudios Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos beca de la universidad 13 13,0 13,0 13,0 trabajo propio 21 21,0 21,0 34,0 ayuda de padres u otras 54 54,0 54,0 88,0 personas otros medios 12 12,0 12,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 60 beca de la 50 universidad 40 trabajo propio 30 ayuda de padres u 20 otras personas 10 otros medios 0 como financia sus estudios ► InterpretaciónEl número de personas que financias sus estudios por trabajo propio, son 21;siendo el segundo número más alto.54 financian sus estudios por ayuda depadres y solo doce personas financian sus estudios por otros medios,conformando el menor porcentaje.Laboratorio de Informática Página 13Lic. BhyleniaRios Miranda
  14. 14. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas6. Realizar el cruce de variables de edad y situación laboral ► TABLAS (exportadas a Word) Resumen del procesamiento de los casos Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentajeedad * actualmente trabaja 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% Tabla de contingencia edad * actualmente trabaja actualmente trabaja si no Totaledad 15-20 9 16 25 21-27 23 39 62 35-mas 8 5 13Total 40 60 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 35-mas 21-27 actualmente trabaja no actualmente trabaja si 15-20 0 10 20 30 40 ► InterpretaciónDesde los 15 a los 27 años existe supremacía por las personas que no trabajan ytodo lo contrario pasa con las personas de 35 para adelante que la mayoríatrabajaLaboratorio de Informática Página 14Lic. BhyleniaRios Miranda
  15. 15. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas Las personas que conforman el rango más alto de edad son aquellas entre los 21 a 27, con un numero de 62 personas y de estas 23 trabajan 7. De las personas que trabajan cuantas están pocos satisfechos con las horas que estudian fuera de clases ► TABLAS (exportadas a Word) Resumen del procesamiento de los casos Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje actualmente trabaja * como te 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% hace sentir las horas de estudio fuera de clases Tabla de contingencia actualmente trabaja * como te hace sentir las horas de estudio fuera de clases como te hace sentir las horas de estudio fuera de clases muy satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho 11 Totalactualmente trabaja si 9 13 15 3 0 40 no 3 35 18 3 1 60Total 12 48 33 6 1 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 35 30 25 20 muy satisfecho 15 satisfecho 10 poco satisfecho 5 insatisfecho 0 si no actualmente trabaja Laboratorio de Informática Página 15 Lic. BhyleniaRios Miranda
  16. 16. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► InterpretaciónDe las personas que trabajan 15 están pocos satisfechos con las horas queestudian fuera de clases, siendo el número más alto, entre las personas quetrabajan8. Realizar el cruce de variables de sexo y como financia sus estudios ► TABLAS (exportadas a Word) Resumen del procesamiento de los casos Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentajesexo * como financia sus 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%estudios Tabla de contingencia sexo * como financia sus estudios como financia sus estudios beca de la ayuda de padres universidad trabajo propio u otras personas otros medios Total sexo Femenino 6 14 25 7 52 Masculino 7 7 29 5 48 Total 13 21 54 12 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 30 25 beca de la universidad 20 15 trabajo propio 10 ayuda de padres u otras 5 personas 0 otros medios Femenino Masculino sexoLaboratorio de Informática Página 16Lic. BhyleniaRios Miranda
  17. 17. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► Interpretación El sexo masculino; con 29 personas, comprende el número más alto de personas que financian sus estudios con ayuda de padres u otra personas y solo 5 personas financian sus estudios por otros medios, que comprenden también, el genero masculino 9. Realizar el cruce de variables de edad e información que te brinda la facultad sobre convenios becas, convalidaciones, etc. ► TABLAS (exportadas a Word) Resumen del procesamiento de los casos Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje edad * como consideras la 100 80,6% 24 19,4% 124 100,0% información de convenios, becas, convalidaciones, etc.Tabla de contingencia edad * como consideras la información de convenios, becas, convalidaciones, etc. como consideras la información de convenios, becas, convalidaciones, etc. muy buena buena regular malo pésimo Totaledad 15-20 5 6 10 2 2 25 21-27 4 8 26 17 7 62 35-mas 2 2 2 3 4 13Total 11 16 38 22 13 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 30 25 muy buena 20 buena 15 regular 10 5 malo 0 pesimo 15-20 21-27 35-mas Laboratorio de Informática Página 17 Lic. BhyleniaRios Miranda
  18. 18. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► InterpretaciónEn cuanto a cómo consideran la información de convenios, becas, convalidaciones,los estudiantes que comprenden 21 a 27 años, que llegan a ser la mayoría por 62%,tienden a responder que la información que se les ofrece es regular por un 38% 10. Recodificar todas las variables numéricas de; número de encuestas con un rango de 7 ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos Numero de encuestas N Válidos 100 Perdidos 0 Numero de encuestas Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos 1 - 13 13 13,0 13,0 13,0 14 - 26 13 13,0 13,0 26,0 27 - 39 13 13,0 13,0 39,0 40 - 52 13 13,0 13,0 52,0 53 - 65 13 13,0 13,0 65,0 66 - 78 12 12,0 12,0 77,0 79 - 91 13 13,0 13,0 90,0 92 - 104 10 10,0 10,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Frecuencia 1 - 13 14 - 26 27 - 39 40 - 52 53 - 65 66 - 78 79 - 91 Laboratorio de Informática Página 18 Lic. BhyleniaRios Miranda
  19. 19. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas► InterpretaciónLa recodificación de las variables, nos permite resumir el cuadro a demáslogramos observar los datos parejos11. Hallar la media de género, mediana de edad y moda de estado civil ●MEDIA DE GÉNERO ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos sexo N Válidos 100 Perdidos 0 Media 1,48 sexo Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos Femenino 52 52,0 52,0 52,0 Masculino 48 48,0 48,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 52.0 51.0 50.0 Femenino 49.0 Masculino 48.0 47.0 46.0 GENEROLaboratorio de Informática Página 19Lic. BhyleniaRios Miranda
  20. 20. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ●MEDIANA DE EDAD ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos edad N Válidos 100 Perdidos 0 Mediana 2,00 edad Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos 15-20 25 25,0 25,0 25,0 21-27 62 62,0 62,0 87,0 35-mas 13 13,0 13,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 70 60 50 15-20 40 21-27 30 35-mas 20 10 0 1Laboratorio de Informática Página 20Lic. BhyleniaRios Miranda
  21. 21. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ● MODA DE ESTADO CIVIL ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos estado N Válidos 100 Perdidos 0 Moda 1 estado Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos soltero 70 70,0 70,0 70,0 casado 15 15,0 15,0 85,0 concubinato 6 6,0 6,0 91,0 separado 3 3,0 3,0 94,0 divorciado 4 4,0 4,0 98,0 viudo 2 2,0 2,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 70 60 soltero 50 casado 40 concubinato 30 separado 20 divorciado viudo 10 0 Estado civilLaboratorio de Informática Página 21Lic. BhyleniaRios Miranda
  22. 22. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas► InterpretaciónLa media aritmética es el valor que representa al conjunto de datos de la maneramás óptima, sin embargo tiene limitaciones por cuanto no siempre representa alconjunto de datos, es decir se debe realizar una verificación previa antes deconsiderar como suficientemente valida a la media aritmética.La mediana se utiliza como un promedio representativo del conjunto de datos quese sustituye a la media aritmética. La mediana resulta ser importante, cuando noes posible calcular la media aritmética y esto sucede en los casos en que ladistribución presenta intervalos abiertosLa modase define como aquel valor que se repite el mayor numero de veces, esdecir el valor que corresponde a la mayor frecuencia absoluta12. Cuantas personas están deacuerdo, con la preparación que te da laUMSA en las habilidades de:1)Trabajar en equipo ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos le satisface la preparación de trabajo en equipo que le da la UMSA N Válidos 100 Perdidos 0 Le satisface la preparación de trabajo en equipo que le da la umsa Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos si 64 64,0 64,0 64,0 no 36 36,0 36,0 100,0 Total 100 100,0 100,0Laboratorio de Informática Página 22Lic. BhyleniaRios Miranda
  23. 23. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 70 60 50 40 si 30 no 20 10 0 le satisface la preparacion de trabajo en equipo que le da la umsa2)Resolver problemas y casos de la especialidad. ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos te satisface la preparación que te da la UMSA de resolver problemas N Válidos 100 Perdidos 0 te satisface la preparación que te da la UMSA de resolver problemas Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos si 70 70,0 70,0 70,0 no 30 30,0 30,0 100,0 Total 100 100,0 100,0Laboratorio de Informática Página 23Lic. BhyleniaRios Miranda
  24. 24. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) te satisface la preparacion que te da la umsa de resolver problemas si no3)Actuar con autonomía e iniciativa. ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos te satisface la preparación que te da la UMSA de actuar con autonomía e iniciativa N Válidos 100 Perdidos 0 te satisface la preparación que te da la UMSA de actuar con autonomía e iniciativa Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos si 59 59,0 59,0 59,0 no 41 41,0 41,0 100,0 Total 100 100,0 100,0Laboratorio de Informática Página 24Lic. BhyleniaRios Miranda
  25. 25. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) te satisface la preparacion que te da no la umsa de actuar con autonomia e si iniciativa 0 10 20 30 40 50 604) Confrontar ideas propias con ajenas ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos te satisface la preparación que te da la UMSA de confrontar ideas propias con ajenas N Válidos 100 Perdidos 0 te satisface la preparación que te da la UMSA de confrontar ideas propias con ajenas Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos si 61 61,0 61,0 61,0 no 39 39,0 39,0 100,0 Total 100 100,0 100,0Laboratorio de Informática Página 25Lic. BhyleniaRios Miranda
  26. 26. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 70 60 50 40 si 30 no 20 10 0 te satisface la preparacion que te da la umsa de confrontar ideas propias con ajenas5) Hablar en público con lenguaje apropiado ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos te satisface la preparación que te da la UMSA de hablar en público con lenguaje apropiado N Válidos 100 Perdidos 0 te satisface la preparación que te da la UMSA de hablar en público con lenguaje apropiado Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos si 59 59,0 59,0 59,0 No 41 41,0 41,0 100,0 Total 100 100,0 100,0Laboratorio de Informática Página 26Lic. BhyleniaRios Miranda
  27. 27. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) te satisface la preparacion que te da la umsa de hablar en publico con lenguaje apropiado si No6)Dominar habilidades profesionales prácticas ► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos te satisface la preparación que te da la UMSA de dominar habilidades profesionales practicas N Válidos 100 Perdidos 0 te satisface la preparación que te da la UMSA de dominar habilidades profesionales practicas Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado Válidos Si 49 49,0 49,0 49,0 No 50 50,0 50,0 99,0 3 1 1,0 1,0 100,0 Total 100 100,0 100,0Laboratorio de Informática Página 27Lic. BhyleniaRios Miranda
  28. 28. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) te satisface la preparacion que te da No la umsa de dominar habilidades Si profecionales practicas 0 10 20 30 40 50► INTERPRETACIÓNUna vez, obtenido los resultados de la satisfacción que tienen los estudiantesacerca de las preguntas expuestas, llegamos a las siguientes conclusiones:En 5 de las 6 preguntas (de la pregunta 1 a la 5) gano el respuesta afirmativa yuna (la pregunta numero 6) fue donde prevaleció un empate.La pregunta negativa con el porcentaje más alto, de las seis preguntas es:te“satisface la preparación que te da la UMSA de dominar habilidades profesionalesprácticas” (pregunta 6) dando como resultado un empate entre positivas ynegativas, con un 50 - 50La pregunta donde la respuesta afirmativa gana por una gran mayoría deporcentaje, es la pregunta 2 (te satisface la preparación que te da la UMSA deresolver problemas) con un porcentaje de 70 contra 30El porcentaje total de las seis, preguntas sumadas y luego divididas, nos arrojaque las respuesta afirmativa esta con un 60,5 % y la respuesta negativa con un39,5%Laboratorio de Informática Página 28Lic. BhyleniaRios Miranda
  29. 29. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas13. la satisfacción del sexo femenino con el plan docente ► TABLAS (exportadas a Word)Tabla de contingencia sexo * en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materiasRecuento en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias muy satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho Totalsexo Femenino 8 28 14 2 52 Masculino 7 22 14 5 48Total 15 50 28 7 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Mujeres satisfechas con el docente en su dominio de materias muy insatisfecho 4% satisfecho poco 15% satisfecho 27% satisfecho 54%Laboratorio de Informática Página 29Lic. BhyleniaRios Miranda
  30. 30. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► TABLAS (exportadas a Word) Tabla de contingencia sexo * en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su metodologia de enseñanzaRecuento en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su metodologia de enseñanza muy satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho Totalsexo Femenino 1 17 32 2 52 Masculino 2 21 19 6 48Total 3 38 51 8 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Mujeres satisfechas con la metodologia de enseñanza del muy docente satisfecho 2% insatisfecho 4% satisfecho poco 33% satisfecho 61%Laboratorio de Informática Página 30Lic. BhyleniaRios Miranda
  31. 31. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► INTERPRETACIÓNPodemos observar que 54% del total de personas del sexo femenino encuestadasse encuentran satisfechos con el docente en su dominio de las materias, el 33%satisfecho, 27% poco satisfecho, muy satisfecho 15% e insatisfecho el4%.También podemos ver que 61 % de las personas de sexo femeninoentrevistadas está poco satisfecha con la metodología de enseñanza del docente,33%está satisfecha, 61%, 4% insatisfecha y 2% muy satisfecho.14. la satisfacción de el de solteros con el ambiente universidad ► TABLAS (exportadas a Word) Tabla de contingencia estado * cual es tu satisfacion con el equipamiento de las aulasRecuento cual es tu satisfacion con el equipamiento de las aulas muy satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho Totalestado soltero 10 41 19 0 70 casado 4 6 3 2 15 concubinato 1 3 2 0 6 separado 0 1 1 1 3 divorciado 2 2 0 0 4 viudo 1 1 0 0 2Total 18 54 25 3 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Solteros satisfechos con el equipamiento de las aulas muy insatisfecho poco satisfecho 0% satisfecho 14% 27% satisfecho 59%Laboratorio de Informática Página 31Lic. BhyleniaRios Miranda
  32. 32. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► TABLAS (exportadas a Word) Tabla de contingencia estado * cual es tu satisfacion con respecto a la capacidad, iluminacion, ventilacion de las aulasRecuento cual es tu satisfacion con respecto a la capacidad, iluminacion, ventilacion de las aulas muyb satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho Totalestado soltero 6 23 34 7 70 casado 2 7 6 0 15 concubinato 1 3 1 1 6 separado 0 2 1 0 3 divorciado 1 1 0 2 4 viudo 0 2 0 0 2Total 10 38 42 10 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Solteros satisfechos con la capacidad iluminación ventilación de aulas insatisfecho muy satisfecho 10% 9% satisfecho 33% poco satisfecho 48%Laboratorio de Informática Página 32Lic. BhyleniaRios Miranda
  33. 33. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas► TABLAS (exportadas a Word) Tabla de contingencia estado * cual es tu satisfacion en cuanto al mantenimiento e higiene de los bañosRecuento cual es tu satisfacion en cuanto al mantenimiento e higiene de los baños muy satisfecho satisfecho poco satisfecho insatisfecho Totalestado soltero 9 27 24 10 70 casado 2 4 6 3 15 concubinato 3 1 2 0 6 separado 0 1 2 0 3 divorciado 0 2 2 0 4 viudo 1 1 0 0 2Total 15 36 36 13 100 ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Solteros satisfechos con el mantenimiento e higiene de los baños insatisfecho muy satisfecho 14% 13% poco satisfecho satisfecho 39% 34%Laboratorio de Informática Página 33Lic. BhyleniaRios Miranda
  34. 34. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► INTERPRETACIÓNPodemos observar que 59 % de los estudiantes encuestados y que son solterosse encuentran satisfechos con el equipamiento de las aulas, 27% pocosatisfechos, muy satisfechos 14% e insatisfecho nadie ósea 0%. Tambiénpodemos observar que 48% de los solteros encuestados se encuentra pocosatisfecho con la capacidad, iluminación y ventilación de las aulas, 33% estasatisfecho, 10% insatisfecho y muy satisfecho 9%. 39 % de los solteros seencuentran satisfechos con el mantenimiento e higiene de los baños, pocosatisfechos 34%, insatisfecho 14%, muy satisfecho 13%.15. la satisfacción del sexo masculino con la biblioteca central ► TABLAS (exportadas a Word) Tabla de contingencia sexo * cual es tu satisfacion con la actualizacion de los librosRecuento cual es tu satisfacion con la actualizacion de los libros muy poco satisfecho satisfecho satisfecho insatisfecho Totalsexo Femenino 2 26 21 3 52 Masculino 8 20 18 2 48Total 10 46 39 5 100Laboratorio de Informática Página 34Lic. BhyleniaRios Miranda
  35. 35. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) Hombres satisfechos con la actualización de librosen la Biblioteca insatisfecho 4% muy poco satisfecho satisfecho 17% 37% satisfecho 42% Tabla de contingencia sexo * cual es tu satisfacion con el trato que brindan los blibliotecarios Recuento cual es tu satisfacion con el trato que brindan los blibliotecarios muy poco satisfecho satisfecho satisfecho insatisfecho Total sexo Femenino 4 13 21 14 52 Masculino 5 17 12 14 48 Total 9 30 33 28 100Laboratorio de Informática Página 35Lic. BhyleniaRios Miranda
  36. 36. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas Hombres satisfechos con el trato muy brindado en Biblioteca satisfecho 11% insatisfecho 29% satisfecho poco satisfecho 35% 25% Tabla de contingencia sexo * cual es tu satisfacion con las condiciones de prestamoRecuento cual es tu satisfacion con las condiciones de prestamo muy poco satisfecho satisfecho satisfecho insatisfecho Totalsexo Femenino 4 13 23 12 52 Masculino 4 21 16 7 48Total 8 34 39 19 100Laboratorio de Informática Página 36Lic. BhyleniaRios Miranda
  37. 37. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas Hombres satisfechos con las muy condiciones de préstamo en satisfecho 8% Bibliotecas insatisfecho 15% satisfecho poco 44% satisfecho 33% ► INTERPRETACIÓNObservamos que 42% de los hombres encuestados en la Universidad estasatisfecho con la actualización de libros en Biblioteca, 37% poco satisfecho, 17%muy satisfecho e insatisfecho el 4%. También podemos ver que de todos loshombres encuestados 35% está satisfecho con el trato brindado en Biblioteca,29% insatisfecho, 25% poco satisfecho y 11% muy satisfecho. Con respecto a lascondiciones de préstamo en Biblioteca el 44% de las personas de sexo masculinoestán satisfechas, 33% está poco satisfecho, insatisfecho el 15% y muy satisfechoel 11%.Laboratorio de Informática Página 37Lic. BhyleniaRios Miranda
  38. 38. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas16. ¿Realizar Cubos Olap para las variables de estado civil con sexo? Cubos OLAP en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:Total % de N en en que medida te encuentras satisfecho con el docente en % de la suma % del total de su dominio de Suma N total N materias sexo 148 100 100,0% 100,0% 100,0% en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:insatisfecho % de N en en que medida te encuentras satisfecho con el docente en % de la suma % del total de su dominio de Suma N total N materias sexo 12 7 8,1% 7,0% 7,0% en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:poco satisfecho % de N en en que medida te encuentras satisfecho con el docente en % de la suma % del total de su dominio de Suma N total N materias sexo 42 28 28,4% 28,0% 28,0% en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:muy satisfecho % de N en en que medida te encuentras satisfecho con el docente en % de la suma % del total de su dominio de Suma N total N materias sexo 22 15 14,9% 15,0% 15,0%Laboratorio de Informática Página 38Lic. BhyleniaRios Miranda
  39. 39. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas en que medida te encuentras satisfecho con el docente en su dominio de materias:satisfecho % de N en en que medida te encuentras satisfecho con el docente en % de la suma % del total de su dominio de Suma N total N materias sexo 72 50 48,6% 50,0% 50,0% ► INTERPRETACIÓN En este cubo Olap podemos observar que 50% (50 estudiantes) de todos los encuestados se encuentra satisfechos con el docente en su dominio de materias, 28% poco satisfecho, 15% muy satisfecho y solo 75 insatisfecho.17. obtenga la desviación estándar de la variable edad e interprete para quesirve► TABLAS (exportadas a Word) Estadísticos N Válidos 100 Perdidos 2 Desv. típ. ,882 edad Porcentaje Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado 15-20 25 24,5 25,0 25,0 Válidos 21-27 62 60,8 62,0 87,0 35-mas 13 12,7 13,0 100,0 Total 100 98,0 100,0 Sistema 2 2,0 Perdidos Total 102 100,0► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico)Laboratorio de Informática Página 39Lic. BhyleniaRios Miranda
  40. 40. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas 70 60 50 40 30 Frecuencia Porcentaje 20 10 0 15-20 21-27 35-mas Válidos► InterpretaciónLa desviación estándar o desviación típica, es una medida de dispersiónfrecuentemente utilizada en los métodos de inferencia estadísticaEsta medida toma en cuenta todos los datos de la distribución y por tanto essuperior en cuantos a su confiabilidad que el rango y la desviación cuartilicaLa desviación estándar mide la dispersión alrededor de la media aritmética y nodentro de ciertos valores positivos o negativos18. Realizar el cruce de variables de edad y el estado civil (Utilizando lasopciones de casillas por filas y columnas)► TABLAS, FILAS (exportadas a Word) Resumen del procesamiento de los casos Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentajeedad * estado 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0%Laboratorio de Informática Página 40Lic. BhyleniaRios Miranda
  41. 41. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas Tabla de contingencia edad * estado estado soltero casado concubinato separado divorciado viudo Totaledad 15-20 Recuento 21 2 1 0 0 1 25 % dentro de edad 84,0% 8,0% 4,0% ,0% ,0% 4,0% 100,0% 21-27 Recuento 47 9 4 1 0 1 62 % dentro de edad 75,8% 14,5% 6,5% 1,6% ,0% 1,6% 100,0% 35-mas Recuento 2 4 1 2 4 0 13 % dentro de edad 15,4% 30,8% 7,7% 15,4% 30,8% ,0% 100,0%Total Recuento 70 15 6 3 4 2 100 % dentro de edad 70,0% 15,0% 6,0% 3,0% 4,0% 2,0% 100,0% ► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 50 45 40 35 30 25 estado soltero 20 estado casado 15 estado concubinato 10 estado separado 5 estado divorciado 0 estado viudo Recuento % dentro Recuento % dentro Recuento % dentro de edad de edad de edad 15-20 21-27 35-mas edad Laboratorio de Informática Página 41 Lic. BhyleniaRios Miranda
  42. 42. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas► TABLAS, COLUMNAS (exportadas a Word) Resumen del procesamiento de los casos Casos Válidos Perdidos Total N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje estado * edad 100 98,0% 2 2,0% 102 100,0% Tabla de contingencia estado * edad edad 15-20 21-27 35-mas Total estado soltero Recuento 21 47 2 70 % dentro de edad 84,0% 75,8% 15,4% 70,0% casado Recuento 2 9 4 15 % dentro de edad 8,0% 14,5% 30,8% 15,0% concubinato Recuento 1 4 1 6 % dentro de edad 4,0% 6,5% 7,7% 6,0% separado Recuento 0 1 2 3 % dentro de edad ,0% 1,6% 15,4% 3,0% divorciado Recuento 0 0 4 4 % dentro de edad ,0% ,0% 30,8% 4,0% viudo Recuento 1 1 0 2 % dentro de edad 4,0% 1,6% ,0% 2,0% Total Recuento 25 62 13 100 % dentro de edad 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%Laboratorio de Informática Página 42Lic. BhyleniaRios Miranda
  43. 43. Universidad mayor de san Andrés Facultad de ciencias económicas y financieras Administración de empresas► GRAFICOS (exportados a Excel para mejorar el gráfico) 50 45 40 35 30 25 edad 15-20 Recuento 20 edad 15-20 % dentro de edad 15 edad 21-27 Recuento 10 edad 21-27 % dentro de edad 5 edad 35-mas Recuento 0 edad 35-mas % dentro de edad viudo separado soltero casado concubinato divorciado estado► InterpretaciónEl cruce de variables se ve significativamente cambiado cuando utilizamos lasopciones filas y columnas, en cuanto a la información podemos reflejar lossiguientes datos:En dos de los tres rangos de edad; el estado civil de los solteros es ampliamentemayor, cabe decir de que todos los encuestados: desde los 15 hasta los 27 años,el 68% son solteros.Todo lo contrario pasa con las personas que tienen una edad de 35 años haciaadelante, porque existen mayores casados (30,8% dentro de la edad), quesolteros (15,4% dentro de la edad)Laboratorio de Informática Página 43Lic. BhyleniaRios Miranda

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