Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
<ul><li>Email Marketing Tips </li></ul><ul><li>電郵 推 廣 教程 </li></ul><ul><li>Why email marketing? 為 何需要 電郵 推 廣 ? </li></ul><...
About Reasonable Software  思 齊軟 件 <ul><li>The founder authored and published the first Reasonable software, NoClone, in 20...
About Reasonable Software  思 齊軟 件
About Reasonable Software  思 齊軟 件 <ul><li>Achievements 業績 </li></ul><ul><ul><li>Until now, more than 32,700,000 email addr...
0. Email usage 2010 US/HK HK US Soruce: Hitwise
0. Email usage 2010 China <ul><li>China </li></ul>Soruce: Hitwise
1. Why email marketing?  為 何需要 電郵 推 廣 ? <ul><li>Email Marketing Is Cost-Effective </li></ul><ul><li>電郵 推 廣 具有成本效益 </li></u...
Advantages of Email Marketing 電郵 推 廣 的好 處 <ul><li>Cost Comparison between Mail Print  & Email </li></ul><ul><li>印刷、 電郵 的成本...
Advantages of Email Marketing 電郵 推 廣 的好 處 <ul><li>適 合任何 類 型的生意   ideal for all types of businesses </li></ul><ul><li>多 過 一...
Advantages of Email Marketing 电邮推广的好处 <ul><li>订阅——接触到海量电邮用户,且他们已同意接收他们有兴趣的主题邮件。 </li></ul><ul><li>Subscribe -- reach subst...
New Customers Vs Old Customers 新老顾客对比 <ul><li>Intermarket Group: </li></ul><ul><li>Barnesandnoble.com spends $42 to sign u...
搜 尋 器 結 果多比 較 , 電郵 里可控制 價 格信息 <ul><li>搜 尋 器 結 果多比 較 , 產 品、服 務價錢 受 壓 </li></ul>
搜 尋 器 結 果多比 較 , 電郵 里可控制 價 格信息 <ul><li>在你的 電郵 不容比 較 ,或是你可控制 價 格信息! </li></ul>
2. How to comply with anti-spam law? 如何 應對 反垃圾 郵 件法例?
2.   遵 從 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例》   Compliance with the UEMO <ul><li>《非 應 邀 電 子 訊 息 條 例》  2007 年 12 月 22 日生效 </li></ul><ul><li...
2. 遵 從 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例》    Compliance with the UEMO Newsletter subscription form: (opt-in) 電 子 報訂閱 表格:( 選擇 加入) Automat...
2. 電郵 推 廣 的 問題 -  符合法律的要求   Problems for Email Marketing – Legal Compliance <ul><li>法律是否要求 發 件人得到收件人 許 可?  Is opt-in (perm...
3. Why Outlook failed as email marketing tool? 為 何 Outlook 不可作 為電郵 推 廣 工具?
3. 為 何微 軟 Outlook 不成 ? Why Outlook Fails <ul><li>不是 設計 作大量 電郵發 送   Standard Email Programs (e.g. Outlook, Hotmail) not des...
4. How to deliver your emails to inbox ? 如何使您的 郵 件 傳遞 至收件箱?
4. 傳遞 至收件箱   Deliverability to Inbox <ul><li>Email server settings & monitoring  正 確郵 件服 務 器 設 定 </li></ul><ul><ul><li>Sta...
4. 傳遞 至收件箱   Deliverability to Inbox <ul><li>90% emails delivered to Hotmail/Windows live/MSN inbox </li></ul><ul><li>90% ...
4. 傳遞 至收件箱   Deliverability to Inbox <ul><li>管理 傳遞 失 敗 的退回 郵 件   Bounce back email </li></ul><ul><li>分 類彈 回的 郵 件   Spread ...
5. How to grow your email list ? 如何 發 展您的 電郵 名 單 ?
5. 如何建立 電郵 名 單     How to build your email list? Retail store sign-up form <ul><li>何 時 何 處 搜集 電郵 </li></ul><ul><li>When/Wh...
Email Ad Network http://ADtively.com
5. 如何建立 電郵 名 單     How to build your email list? <ul><li>Sign-up (Opt-in) forms </li></ul><ul><li>Co-marketing </li></ul><...
5. 如何建立 電郵 名 單     How to build your email list? eDM network http://ADtively.com
5. 如何建立 電郵 名 單  – 訂閱電 子 報 How to build your Email list – Newsletter Subscription 通 過訂閱電 子 報 表格 來 建立 電郵 名 單 是一 種 常 見 的做法。 I...
5. 如何建立 電郵 名 單  – 訂閱電 子 報 How to build your Email list – Newsletter Subscription <ul><li>最高 當 然是最好。 The best placement is ...
更多 訂閱 者 More subscribers 如何能 獲 得更多 訂閱 者?您是否考 慮過 在 顧 客下 載 或得到完整的 產 品目 錄 之前要求其 訂閱電 子 報 ? How to acquire more subscribers? Wh...
6.How to increase open rate ? 如何提高 開啟 率?
成功案例 HKiShop –  開啟 、 點擊 倍增
成功案例 HKiShop –  開啟 、 點擊 倍增
6.Opens 開啟 <ul><li>发送 Sent </li></ul><ul><li>开启 Opens </li></ul><ul><li>点撃 Clicks </li></ul><ul><li>弹回 Bounces </li></ul><...
Best timing to send email 發郵 件的最佳 時間 6.Opens by hours 按 時間 段分析 開啟 率
6. Good timing 最佳 時間 結 果可能因你的客 戶 群或 產 品而有不同! Your results may vary significantly! Day 工作日 Time 時間 Open % 開啟 率 星期二或星期三 Tues...
消 費 者 為 何 開啟 你的 電郵 ? Why consumers open your emails? (survey) <ul><li>認識 及相信 發 件人  Know and trust the sender </li></ul><ul...
消 費 者 為 何 開啟 你的 電郵 ? Why consumers open your emails? Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk 認識 及相信 發 件人 之前 開過 而且 覺...
提高 開啟 率   Getting Email Opened <ul><li>「 發 件人」 The “From” line </li></ul><ul><ul><li>使用收件者會認識的名稱 Use a name the recipient ...
高 開啟 率的 標題 Subject lines with high open rate  標題 Subject line  Open rate 開啟 率 % Reminder:&quot;Secret of Customer Growth a...
6. 如何提高 開啟 率 Frequency & Delivery <ul><li>只留下印象,不留下 騷擾   Objective: maximum impact / minimum intrusion </li></ul><ul><li>發...
匯 丰 網 上理 財 推 廣 信的 優 劣 Choice of display name and subject line: critic of HSBC eMarketing <ul><li>匯 丰 網 上理 財 的不足 Critic of ...
發 件人名 稱 Display name Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk
為 每 個 推 廣 活 動 分析成效 Evaluating Your Results <ul><li>什么因素影 響開啟 率 ? What influences the open rate? </li></ul><ul><ul><li>發件者 ...
為 每 個 推 廣 活 動 分析成效 Evaluating Your Results <ul><li>什么因素影 響開啟 率 ? </li></ul><ul><li>What influences the open rate? </li></u...
7.How to  increase sales & conversions? 如何增加 銷 售及成交? Email creative design 電郵創 意 設計
7. 如何 設計電郵內 容– 圖 片   How to design email content -- image <ul><li>大部分 電郵 服 務 器(如 yahoo,  gmail, outlook 等)都不 會 立即下 載電郵 中的 ...
7. 如何 設計電郵內 容– 圖 片    How to design email content -- image <ul><li>圖 文分 開   split text and image </li></ul>Sign up free tr...
Olevia
7. 如何提高 點擊 率及成交 How to increase open rate and conversions? <ul><li>引起行 動   Call to action </li></ul><ul><li>緊 迫感——  48 小 時...
7. More examples at Newsletter archive 電 子 報庫 <ul><li>電 子 報庫 –使 Google 、 Yahoo 搜索到您的 電 子 報 Newsletter archive – Publish em...
為 何使用一 個專業 的 電郵 推 廣軟 件及服 務 ? Why professional Email marketing software & service? <ul><li>思 齊   Spread </li></ul><ul><li>自...
Thank You! 謝謝 ! For further discussion, please contact us: Tel: +852 3520-4490 Email Address: [email_address] Address: Sui...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Spread email+marketing+tips+sc+2011 mar-tc

4,854 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Spread email+marketing+tips+sc+2011 mar-tc

  1. 1. <ul><li>Email Marketing Tips </li></ul><ul><li>電郵 推 廣 教程 </li></ul><ul><li>Why email marketing? 為 何需要 電郵 推 廣 ? </li></ul><ul><li>How to comply with anti-spam law? 如何 應對 反垃圾 郵 件法例? </li></ul><ul><li>Why Outlook failed as email marketing tool? 為 何 Outlook 不可作 為電郵 推 廣 工具? </li></ul><ul><li>How to get your emails to inbox? 如何使您的 郵 件 傳遞 至收件箱? </li></ul><ul><li>How to grow your email list? 如何 發 展您的 電郵 名 單 ? </li></ul><ul><li>How to increase open rate? 如何提高 開啟 率? </li></ul><ul><li>How to increase sales & conversions? 如何增加 銷 售及成交? </li></ul><ul><li>ReasonableSpread.com </li></ul>
  2. 2. About Reasonable Software 思 齊軟 件 <ul><li>The founder authored and published the first Reasonable software, NoClone, in 2003 </li></ul><ul><li>2003 年, 創 始人 編寫併發 布了第一款思 齊軟 件 —— 無雙 。 </li></ul><ul><li>2006 Jan, Spread was released. Up till 2010, 1/4 Hong Kong people received emails sent by Spread. </li></ul><ul><li>2006 年 1 月, Spread 面市。直至 2010 , 1/3 的香港人收到 過來 自 Spread 的 電郵 。 </li></ul>
  3. 3. About Reasonable Software 思 齊軟 件
  4. 4. About Reasonable Software 思 齊軟 件 <ul><li>Achievements 業績 </li></ul><ul><ul><li>Until now, more than 32,700,000 email addresses worldwide is managed by Spread users. </li></ul></ul><ul><ul><li>至今,全球有超過 32,700,000 的電郵地址由 Spread 的用戶管理操作。 </li></ul></ul><ul><ul><li>Up till 2010, 1/3 Hong Kong people received emails sent by Spread. </li></ul></ul><ul><ul><li>直至 2010 年, 1/3 的香港人收到過來自 Spread 的電郵。 </li></ul></ul><ul><ul><li>Hong Kong Science & Technology Parks “IncuTech Programme” graduate company </li></ul></ul><ul><ul><li>香港科技園“科技培育計划”畢業公司 </li></ul></ul><ul><ul><li>Microsoft Certified Partner since 2006 </li></ul></ul><ul><ul><li>自 2006 年開始成為微軟認證伙伴 </li></ul></ul><ul><ul><li>Co-operated with City University of Hong Kong for Reasonable Anti-phishing Software </li></ul></ul><ul><ul><li>與香港城市大學合作開發思齊防釣魚軟件 </li></ul></ul>
  5. 5. 0. Email usage 2010 US/HK HK US Soruce: Hitwise
  6. 6. 0. Email usage 2010 China <ul><li>China </li></ul>Soruce: Hitwise
  7. 7. 1. Why email marketing? 為 何需要 電郵 推 廣 ? <ul><li>Email Marketing Is Cost-Effective </li></ul><ul><li>電郵 推 廣 具有成本效益 </li></ul><ul><li>Low budget, fit SME 平均成本 </li></ul><ul><li>低 預 算, </li></ul><ul><li>適 合中小型企 業 </li></ul>网上搜索 电邮 黄页 横幅广告 直接邮寄广告
  8. 8. Advantages of Email Marketing 電郵 推 廣 的好 處 <ul><li>Cost Comparison between Mail Print & Email </li></ul><ul><li>印刷、 電郵 的成本比 較 </li></ul><ul><li>Comparison of Costs for 12 newsletters per year for 10,000 members </li></ul><ul><li>成本比 較 : 10,000 個會員 ,每年 12 封 電 子 報 。 </li></ul>直接 傳統 信件 直接 電郵 Direct “Snail” Mail 􀂃 Design ( 設計費 用 ) : $40,000 Postage ( 郵費 ) : $168,000 Printing ( 印刷 費 ) : $140,000 Handling ( 手 續費 ) : $28,000 Total ( 共 計 ) : $376,000 In HK$ 以港 幣 $ 計 Direct Email 􀂃 Reasonable Spread 思 齊 Spread Annual fee ( 年 費 ) : $5,760 Design ( 設計費 ) : $8,000 Total ( 共 計 ) : $13,760 In HK$ 以港 幣 $ 計
  9. 9. Advantages of Email Marketing 電郵 推 廣 的好 處 <ul><li>適 合任何 類 型的生意 ideal for all types of businesses </li></ul><ul><li>多 過 一半互 聯網 使用者每天寄 發郵 件 </li></ul><ul><li>Over half of Internet users check or send e-mail on a typical day. </li></ul><ul><li>針對 性高 well targeted </li></ul><ul><li>高投 資 回 報 high ROI </li></ul><ul><li>實時發 送 send in real time (generate sales in 48 hours) </li></ul><ul><li>主 動 推 廣 ——向受 眾 主 動 推 廣 ,而非被 動 等待客 戶瀏覽網絡廣 告。 &quot;push&quot; the message to its audience, vs website-based advertising, which relies on a customer to visit that website. </li></ul><ul><li>可追 蹤 、可量度——通 過 自 動 回 復 系 統 , 網絡 爬 蟲 、 彈 回信息、取消 訂閱 要求、已 讀 回 執 、 點擊鏈 接等追 蹤 用 戶 , 計 算 開啟 率、肯定或否定回答,并使市 場營銷與業務 相 輔 相成。 track users via auto responders , web bugs , bounce messages , unsubscribe requests, read receipts , click-throughs , etc. measure open rates , positive or negative responses, and to correlate sales with marketing. </li></ul><ul><li>重 復業務 ——低成本自 動 重 復業務 repeat business affordably and automatically. </li></ul>
  10. 10. Advantages of Email Marketing 电邮推广的好处 <ul><li>订阅——接触到海量电邮用户,且他们已同意接收他们有兴趣的主题邮件。 </li></ul><ul><li>Subscribe -- reach substantial numbers of e-mail subscribers who have opted in (i.e., consented) to receive e-mail communications on subjects of interest to them. </li></ul><ul><li>互动——特定的信息互动能带动( 1 )其它信息的自动传递,或( 2 )其它事件的发生,如收件人的个人档案更新,意味着其对某种产品类别的兴趣。 </li></ul><ul><li>Interaction -- Specific types of interaction with messages can trigger (1) other messages to be delivered automatically, or (2) other events, such as updating the profile of the recipient to indicate a specific interest category. </li></ul><ul><li>无纸、环保 paper-free (i.e., &quot;green&quot;). </li></ul>
  11. 11. New Customers Vs Old Customers 新老顾客对比 <ul><li>Intermarket Group: </li></ul><ul><li>Barnesandnoble.com spends $42 to sign up a new customer, compared to Amazon.com's $27.60, </li></ul><ul><li>Priceline's $32.30, and Beyond.com's $29.30 </li></ul><ul><li>Intermarket Group : </li></ul><ul><li>為 使一名新 會員 注 冊 , Amazon.com 花 費 了 $27.60 , Priceline 和 Beyond.com 分 別為 $32.30 和 $29.30 ,而 Bamesandnoble.com 則 花 費 了 $42 。 </li></ul>* http://www.entrepreneur.com/tradejournals/article/56068802.html <ul><li>Low profit margin in eBay and search engines – Google, Yahoo due to competition </li></ul><ul><li>競爭 因素 導 致 eBay 和 Google, Yahoo 等搜索引擎上的低利 潤 率 </li></ul><ul><li>Advertising cost: </li></ul><ul><li>廣 告成本: </li></ul><ul><li>Magazine ads: HK$3K-8K Full Page </li></ul><ul><li>雜 志 廣 告:港 幣 $3-8 千 / 版 </li></ul><ul><li>Search marketing: US$0.01 – 31 </li></ul><ul><li>搜索引擎 營銷 :美元 $0.01-31 </li></ul><ul><li>Email list rental: HK$1-2/email </li></ul><ul><li>電郵 地址租 賃 :港 幣 $1-2/ 封 </li></ul>Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk Acquisition cost * 购买成本 *   Max CPC   Avg CPC Top Paying Keywords   96.87   31.10 adverse credit remortgage   54.31   29.34 att call conference   60.86   28.51 angeles drug los rehab   101.30   28.23 att go   61.47   28.03 accident car florida lawyer   90.48   27.11 at t wireless   40.18   26.19 anti spam appliance   93.12   26.17 adverse remortgage   53.70   25.98 att conference   101.26   25.84 at and t   141.00   23.29 american singles   102.69   23.03 att prepaid wireless   69.09   22.74 at and t cell phones   53.88   22.24 anti spam lotus notes   39.25   21.80 anti spam exchange server   133.02   21.20 att wireless com   70.76   20.80 angeles criminal defense los   41.31   20.64 action class lawsuit vioxx   47.61   20.28 attorney law lemon   32.22   19.97 auto insurance quotes   61.52   19.68 administration lease software   52.56   19.03 accident lawyer michigan   107.72   18.85 acid reflux disease diet   51.00   18.43 affiliate per click   110.73   18.19 att prepaid
  12. 12. 搜 尋 器 結 果多比 較 , 電郵 里可控制 價 格信息 <ul><li>搜 尋 器 結 果多比 較 , 產 品、服 務價錢 受 壓 </li></ul>
  13. 13. 搜 尋 器 結 果多比 較 , 電郵 里可控制 價 格信息 <ul><li>在你的 電郵 不容比 較 ,或是你可控制 價 格信息! </li></ul>
  14. 14. 2. How to comply with anti-spam law? 如何 應對 反垃圾 郵 件法例?
  15. 15. 2. 遵 從 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例》 Compliance with the UEMO <ul><li>《非 應 邀 電 子 訊 息 條 例》 2007 年 12 月 22 日生效 </li></ul><ul><li>The Unsolicited Electronic Messages Ordinance (“the UEMO”) came into force as of December 22, 2007. </li></ul><ul><ul><li>郵件內需要有清晰及准確的發件人資料 </li></ul></ul><ul><ul><li>Provide clear and accurate sender information in the message </li></ul></ul><ul><ul><li>取消訂閱及拒收電郵登記冊 </li></ul></ul><ul><ul><li>Provide an unsubscribe facility and an unsubscribe facility statement in the message </li></ul></ul><ul><ul><li>不可用軟件在互聯網搜集電子地址 </li></ul></ul><ul><ul><li>Prohibited using of unscrupulous techniques to expand the reach of commercial electronic messages </li></ul></ul><ul><ul><li>使用 Spread ,發件人數據會自動加載在電郵里 </li></ul></ul><ul><ul><li>With Spread, Sender information added automatically in email campaigns : </li></ul></ul>
  16. 16. 2. 遵 從 《 非 應 邀 電 子 訊 息 條 例》 Compliance with the UEMO Newsletter subscription form: (opt-in) 電 子 報訂閱 表格:( 選擇 加入) Automatic unsubscribe 自动取消订阅
  17. 17. 2. 電郵 推 廣 的 問題 - 符合法律的要求 Problems for Email Marketing – Legal Compliance <ul><li>法律是否要求 發 件人得到收件人 許 可? Is opt-in (permission-based ) required by law? </li></ul><ul><li>什么是 許 可 ? 為 何需要 許 可 ? Permission: what is it and why you need it? </li></ul><ul><li>許 可分 為兩類 : Two types of permission: </li></ul><ul><li>明 確許 可:在您的 網 站 確認許 可,填 寫報 名表或在 訪 客留名簿上登 記 </li></ul><ul><li>“ 加入我 們 的 電郵 名 單 ” “我想要 時 常收到公司信息” </li></ul><ul><li>Explicit: Opt-in from your website, a sign-up form or guest book </li></ul><ul><ul><li>“ Join our mailing list” “I would like to receive info from time-to-time” </li></ul></ul><ul><li>暗示 許 可:索要信息 請 求:注 冊 表格, 現 有客 戶關 系 </li></ul><ul><li>Implicit: Requests for information / registration forms, existing customer relationship </li></ul><ul><li>注意:用注 冊 表格或 從 展 會 上搜集信息的 時 候,一定要 記 得 獲 得 許 可。 </li></ul><ul><li>Note: Always make sure to ask for permission when collecting information from registration forms or tradeshows, etc. </li></ul><ul><li>Opt-in email list is required by Australia & UK (B2C) </li></ul><ul><li>在澳大利 亞 和英 國 ,法律要求 發 件人取得 許 可 電郵 名 單 </li></ul>
  18. 18. 3. Why Outlook failed as email marketing tool? 為 何 Outlook 不可作 為電郵 推 廣 工具?
  19. 19. 3. 為 何微 軟 Outlook 不成 ? Why Outlook Fails <ul><li>不是 設計 作大量 電郵發 送 Standard Email Programs (e.g. Outlook, Hotmail) not designed for group email messaging </li></ul><ul><li>限制每次 發 送的 數 量 Limited no. of emails sent at one time </li></ul><ul><li>容易被 過濾 成垃圾 郵 件 List break up more susceptible to filters </li></ul><ul><li>郵 件被 過濾 成垃圾而一 無 所知 Message can be filtered, blocked or undelivered without notice </li></ul><ul><li>無開啟 及 點擊 等 報 告 No tracking and reporting of email results </li></ul><ul><li>若 郵 件被 過濾 成垃圾,公司 電郵 服 務 器 會 被 鎖 If messages perceived as spam, entire corporate email server can be blocked by ISPs </li></ul><ul><li>他 們 不知道的信息 會給 他 們帶來傷 害 </li></ul><ul><li>What They Don’t Know CAN Hurt Them </li></ul>
  20. 20. 4. How to deliver your emails to inbox ? 如何使您的 郵 件 傳遞 至收件箱?
  21. 21. 4. 傳遞 至收件箱 Deliverability to Inbox <ul><li>Email server settings & monitoring 正 確郵 件服 務 器 設 定 </li></ul><ul><ul><li>Static IP & complete DNS entry 使用靜態 IP 地址 / 確認 DNS entry 是完整及正確,如 reverse DNS </li></ul></ul><ul><ul><li>Comply with industrial standards: SPF/Sender ID (required by Hotmail), Domain Keys (required by Yahoo mail) 遵從行業標准: SPF/ 發件人 ID (應 Hotmail 要求), 網域認證鑰匙(應 Yahoo 郵件要求) </li></ul></ul><ul><ul><li>Spam complaint feedback loop to reduce complaint rate – Hotmail, Yahoo, AOL, comcast etc. 利用垃圾郵件投訴回饋循環減低投訴率—— Hotmail, Yahoo, AOL, Comcast 等等 </li></ul></ul><ul><ul><li>Remove invalid / bounce back email addresses 排除無效 / 彈回郵件地址 </li></ul></ul><ul><ul><li>Reputation certification by Return Path (in progress) 申請電郵信譽認證 (進行中) </li></ul></ul><ul><ul><li>Regular monitor on deliverability(health check) 觀察個別 ISP 是否可寄出電郵 </li></ul></ul><ul><ul><li>Good relationship in major ISPs 與主要因特網服務提供商 (ISPs) 維持良好關系 </li></ul></ul>
  22. 22. 4. 傳遞 至收件箱 Deliverability to Inbox <ul><li>90% emails delivered to Hotmail/Windows live/MSN inbox </li></ul><ul><li>90% 的 郵 件 傳遞 至 Hotmail/ </li></ul><ul><li>Windows live/MSN 的收件箱 </li></ul><ul><li>Deliverability report from Hotmail. </li></ul><ul><li>來 自 Hotmail 的 郵 件 傳遞報 告。 </li></ul>Result 结果 Example 示例 Verdict percentage 判决百分比 Green 绿 Spam (垃圾邮件 ) < 10% Yellow 黄 10% < spam (垃圾邮件) < 90% Red 红 Spam (垃圾邮件) > 90%
  23. 23. 4. 傳遞 至收件箱 Deliverability to Inbox <ul><li>管理 傳遞 失 敗 的退回 郵 件 Bounce back email </li></ul><ul><li>分 類彈 回的 郵 件 Spread classifies bounce back emails </li></ul><ul><li>排除 無 效的(不存在 / 不可寄 達 的)地址以提高 傳遞 至收件箱的 機 率 Remove invalid (non-existent / undeliverable) addresses to increase deliverability to inbox </li></ul>
  24. 24. 5. How to grow your email list ? 如何 發 展您的 電郵 名 單 ?
  25. 25. 5. 如何建立 電郵 名 單 How to build your email list? Retail store sign-up form <ul><li>何 時 何 處 搜集 電郵 </li></ul><ul><li>When/Where to collect emails </li></ul>零售店登记表 網絡 活 動 或 會議 展 會 網 站登 記 訪 客留名簿 顧 客及 潛 在 數據庫 業務電話
  26. 26. Email Ad Network http://ADtively.com
  27. 27. 5. 如何建立 電郵 名 單 How to build your email list? <ul><li>Sign-up (Opt-in) forms </li></ul><ul><li>Co-marketing </li></ul><ul><li>Highly targeted public data </li></ul><ul><li>eDM or “email advertising” </li></ul>
  28. 28. 5. 如何建立 電郵 名 單 How to build your email list? eDM network http://ADtively.com
  29. 29. 5. 如何建立 電郵 名 單 – 訂閱電 子 報 How to build your Email list – Newsletter Subscription 通 過訂閱電 子 報 表格 來 建立 電郵 名 單 是一 種 常 見 的做法。 It‘s a common technique to build your email list by using newsletter subscription form. e.g. http://www.hkishop.com Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk 多 6 倍 6 times more than before
  30. 30. 5. 如何建立 電郵 名 單 – 訂閱電 子 報 How to build your Email list – Newsletter Subscription <ul><li>最高 當 然是最好。 The best placement is the top of your website. </li></ul><ul><ul><li>因此,您網頁上的登記表格的擺放位置是非常重要的。 </li></ul></ul><ul><li>Thus, it's important for placement of your website sign up form. </li></ul>Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk 技 朮 支持部 劉 先生 說 每天都有 10 個 人 瀏覽 完 Ice Fire 的 網 站后,在 Spread 上留下 電郵 地址,用了 3 個 月,已有 約 2,000 登 記 。 刊登于 2008 年 2 月 FACE 周刊
  31. 31. 更多 訂閱 者 More subscribers 如何能 獲 得更多 訂閱 者?您是否考 慮過 在 顧 客下 載 或得到完整的 產 品目 錄 之前要求其 訂閱電 子 報 ? How to acquire more subscribers? What if you ask for subscription before downloading or getting full product catalogue? 通 過單 向 確認 ,每天可 產 生 50 個 以上的 訂閱 者,而通 過雙 向 選擇 性加入 則為 10 左右。(出于保密原因, 資 料日期并未公布。) For single opt-in, it generated 50+ subscribers per day and 10+ per day for double opt-in. (For privacy, date of the data is not disclosed.) Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk 总结 Summary
  32. 32. 6.How to increase open rate ? 如何提高 開啟 率?
  33. 33. 成功案例 HKiShop – 開啟 、 點擊 倍增
  34. 34. 成功案例 HKiShop – 開啟 、 點擊 倍增
  35. 35. 6.Opens 開啟 <ul><li>发送 Sent </li></ul><ul><li>开启 Opens </li></ul><ul><li>点撃 Clicks </li></ul><ul><li>弹回 Bounces </li></ul><ul><li>Conversions – sales, sign-up etc </li></ul><ul><li>回报为垃圾邮件 Spam Reports </li></ul><ul><li>取消订阅 Unsubscribed </li></ul>Multiple opens 多次 開啟
  36. 36. Best timing to send email 發郵 件的最佳 時間 6.Opens by hours 按 時間 段分析 開啟 率
  37. 37. 6. Good timing 最佳 時間 結 果可能因你的客 戶 群或 產 品而有不同! Your results may vary significantly! Day 工作日 Time 時間 Open % 開啟 率 星期二或星期三 Tuesday or Wednesday 11:00 AM - 12:30 PM 50-62% 星期四 Thursday 3:30 PM 34-44% 星期五 Friday 9:30 AM 18%
  38. 38. 消 費 者 為 何 開啟 你的 電郵 ? Why consumers open your emails? (survey) <ul><li>認識 及相信 發 件人 Know and trust the sender </li></ul><ul><li>之前 開過 而且 覺 得有 價 值 Previously opened and thought valuable </li></ul><ul><li>標題 Subject line </li></ul><ul><li>我常 閱 I only opened the emails I normally read </li></ul><ul><li>預覽 吸引 Preview window caught my attention </li></ul><ul><li>折扣 Discount </li></ul><ul><li>免 費 送 貨 Free shipping offer </li></ul><ul><li>這 公司不常寄 郵 件 給 我 Company doesn’t seem send me much emails </li></ul><ul><li>像是寄 給 我的 產 品目 錄 Looked like the catalog I received at home </li></ul>
  39. 39. 消 費 者 為 何 開啟 你的 電郵 ? Why consumers open your emails? Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk 認識 及相信 發 件人 之前 開過 而且 覺 得有 價 值 標題 我常 閱 預覽 吸引 折扣 免 費 送 貨 這 公司不常寄 電郵給 我 像是寄 給 我的 產 品目 錄
  40. 40. 提高 開啟 率 Getting Email Opened <ul><li>「 發 件人」 The “From” line </li></ul><ul><ul><li>使用收件者會認識的名稱 Use a name the recipient will recognize </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>使用你公司的名稱或品牌 Include your company name or brand </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>越清楚越好 The clearer the better </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>簡短有力 The shorter the better </li></ul></ul><ul><ul><li>前后一致 Be consistent </li></ul></ul><ul><li>「寄件主 題 」 The “Subject” Line </li></ul><ul><li>簡 短有力 Keep it short and simple </li></ul><ul><ul><li>你只有三秒鐘吸引收件者 You have 3 seconds or less </li></ul></ul><ul><ul><li>最佳: 5-8 個中文字, 30-40 個英文字母 30-40 characters including spaces (5-8 words) </li></ul></ul><ul><li>「 尊 屬優 惠 」 Incorporate a specific benefit </li></ul><ul><li>你的品牌名 稱 Include your brand </li></ul><ul><li>小心使用大些及 標點 Capitalize and punctuate carefully </li></ul><ul><li>不 斷嘗試 Test! </li></ul>六位受 訪 者表示 ,「 發 件人名 稱 」 為決 定是否 開啟 信件 內 容的最主要原因 60% of consumers say the &quot;from&quot; line most often determines whether they open an email or delete it. Source: DoubleClick
  41. 41. 高 開啟 率的 標題 Subject lines with high open rate 標題 Subject line Open rate 開啟 率 % Reminder:&quot;Secret of Customer Growth and Retention with CRM System and Email Marketing&quot; Seminar on 14th March! 77 快速辨 認惡 意 電郵 的方法 73 [Final Call] Online seminar will be held at 3:00pm today 73 [Final call] Online seminar will be held at 3:00pm today 72 Online seminar will be held at 11:45am today 71 Online seminar will be held at 4:30pm today 71 Online seminar will be held at 2:30pm today 70 Online seminar will be held at 3:00pm today 70 INVITATION Reminder: ICT Expo from 14 - 17 April, 2008 67 Complimentary license - promotional offer period expired! 61 NYC 2hr Open Bar: THE ULTRA Saturday Comps 4 Magazine Party 55 Reminder: Renew your NoClone maintenance plan expired on [CUSTOMFIELD2] 55 Por el Atleti de siempre, pásalo 52 [ 漫 畫 ] 網 上推 廣 知多 D - 電郵 推 廣 的法 則 50 Bigdotunclestore Sales Promotion: &quot;3.7g Servo&quot;,&quot;11.1 LiPo&quot; and &quot;Fokker EDF Airplane&quot; 49 maymayking at Top Drawer 49 New Arrivals 49 MegaBox 火 紅歐陸聖誕 49 美 國 OLEIVA 數碼 接收器又有新 軟 件啦 48 Invitation to Who's Next 48 Stock Clearance Sale 48 MegaBoxing Day 超 級優 惠 低至 1 折 48 Lianca Central eNews : : Jun' 2008 48 Novo Concept 潮流服 飾 低至 55 折 47 2009 RICS Membership Renewal in Asia 47 Summer 2007, Big Crises! 47 2008 Subscription News 47 Lianca Central eNews : : Apr' 2008 46 [ 漫 畫 ] 靈 活 業務 新主 張 – 網 上 協 作小秘方 46 woo! merry X'massssale! 46 Online Payment - 2008 RICS Membership Renewal 46 RICS China AGM 2008 46 Lianca Central eNews : : May' 2008 46 31 January 2008 – Deadline to apply for a subscription concession! 45 Sample Sale at Conrad Hotel this Wednesday! 45 BDU Promotion : 18A Brushless ESC on SALE !!! ~~~ USD$19.99 x 2pcs ~~~ : -{o 45 Mega 潮 賞會員專 享 - 免 費 送你 $50 現 金券 45 OLEVIA VIP 專 享 優 惠到 6 月 16 號 咋 44 A Valentine's Gift for your Beloved 44
  42. 42. 6. 如何提高 開啟 率 Frequency & Delivery <ul><li>只留下印象,不留下 騷擾 Objective: maximum impact / minimum intrusion </li></ul><ul><li>發 件次 數 How often to send </li></ul><ul><ul><li>定下定時發件次數 Create a schedule </li></ul></ul><ul><ul><li>在客戶登記時寫清楚電子報的周期 Include frequency in online sign-up “Monthly Newsletter” </li></ul></ul><ul><ul><li>協調最佳的時間 Coordinate for maximum impact </li></ul></ul><ul><ul><li>電子報 ( 每月 / 每季 ) Newsletters (monthly / quarterly) </li></ul></ul><ul><ul><li>特別通告 / 邀請信 ( 按需要 ) Announcements / Event Invitations (as needed) </li></ul></ul>
  43. 43. 匯 丰 網 上理 財 推 廣 信的 優 劣 Choice of display name and subject line: critic of HSBC eMarketing <ul><li>匯 丰 網 上理 財 的不足 Critic of HSBC eMarketing </li></ul><ul><li>匯 丰 銀 行 轉 用 電郵 做推 廣 , 當 然是由于更加 環 保也更低成本 It's wise that HSBC switch to email marketing to save cost and save the Earth. </li></ul><ul><li>主 題 也很好,并非硬 銷 The subject line is fine, for example, &quot;New Experience on Business Internet Banking&quot; is not hard-sell. </li></ul><ul><li>到底由何人寄出? Display Name </li></ul><ul><li>不 過 , 發 件者只道出是 「 Commercial.e-marketing 」 誰 知道 這 就是 匯 丰 呢?可能 他 們 根本忘 記 了「 發 件者」 這個 令收件者 決 定是否 開啟 的重 點 。 我 們 建 議 「 發 件者」 顯 示 為 “ HSBC Commercial Banking” 。 </li></ul><ul><li>However, HSBC failed to identify itself. The display name is &quot;commercial.e-marketing&quot;, why not &quot;HSBC Commercial Banking&quot;. They simply forget to set the display name. Display name is crucial factor that affect recipient whether to open the email or not. We recommend display name like &quot;HSBC Commercial Banking&quot;. </li></ul>Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk
  44. 44. 發 件人名 稱 Display name Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk
  45. 45. 為 每 個 推 廣 活 動 分析成效 Evaluating Your Results <ul><li>什么因素影 響開啟 率 ? What influences the open rate? </li></ul><ul><ul><li>發件者 / 主題? From / Subject line </li></ul></ul><ul><ul><li>發出時間及地點? Delivery day / time </li></ul></ul><ul><ul><li>名單的濫用,使用時間或質量 </li></ul></ul><ul><ul><li>List overuse, age or quality </li></ul></ul><ul><li>隨時觀 察 趨勢 </li></ul><ul><li>Watch your trends over time </li></ul>
  46. 46. 為 每 個 推 廣 活 動 分析成效 Evaluating Your Results <ul><li>什么因素影 響開啟 率 ? </li></ul><ul><li>What influences the open rate? </li></ul><ul><ul><li>發件者 / 主題? From / Subject line </li></ul></ul><ul><ul><li>發出時間及地點? Delivery day / time </li></ul></ul><ul><ul><li>名單的濫用,使用時間或質量 </li></ul></ul><ul><ul><li>List overuse, age or quality </li></ul></ul><ul><li>人 們為 何 點擊鏈 接? </li></ul><ul><li>Why did people click through? </li></ul><ul><ul><li>引起行動 Call-to-action or offer </li></ul></ul><ul><ul><li>復制 Copy </li></ul></ul><ul><li>他 們對 什么感 興 趣? </li></ul><ul><li>What were they interested in? </li></ul>
  47. 47. 7.How to increase sales & conversions? 如何增加 銷 售及成交? Email creative design 電郵創 意 設計
  48. 48. 7. 如何 設計電郵內 容– 圖 片 How to design email content -- image <ul><li>大部分 電郵 服 務 器(如 yahoo, gmail, outlook 等)都不 會 立即下 載電郵 中的 圖 片 。 因此 電郵內 容 應圖 文分 開 ,令收件者大 約 知道 電郵內 容,放心下 載 。 Most email clients block image for privacy reason, thus text with image will enable recipient to read the contents. HSBC failed to split text and image but just merge text into image. We recommend text with image background or illustration. </li></ul>Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk
  49. 49. 7. 如何 設計電郵內 容– 圖 片 How to design email content -- image <ul><li>圖 文分 開 split text and image </li></ul>Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk
  50. 50.
  51. 51. Olevia
  52. 52. 7. 如何提高 點擊 率及成交 How to increase open rate and conversions? <ul><li>引起行 動 Call to action </li></ul><ul><li>緊 迫感—— 48 小 時銷 售 Sense of urgency – 48 hours sales </li></ul>Sign up free trial: http://ReasonableSpread.hk
  53. 53. 7. More examples at Newsletter archive 電 子 報庫 <ul><li>電 子 報庫 –使 Google 、 Yahoo 搜索到您的 電 子 報 Newsletter archive – Publish email to web & Search engine optimized - http://Archive.ReasonableSpread.com </li></ul><ul><li>例子 Example: ICE FIRE </li></ul>
  54. 54. 為 何使用一 個專業 的 電郵 推 廣軟 件及服 務 ? Why professional Email marketing software & service? <ul><li>思 齊 Spread </li></ul><ul><li>自 動 化最佳做法 Email marketing services automate best practices </li></ul><ul><li>管理 電郵 清 單 、 彈 回 電郵 、取消 訂閱 Manage lists adding new subscribers, handling bounce backs, removing unsubscribes </li></ul><ul><li>易用范本 Provide easy-to-use templates. </li></ul><ul><li>寄出 HTML/ 純 文字版本 Send readable formats HTML and/or Text </li></ul><ul><li>處 理法例要求的取消 訂閱 Handle unsubscribe links required by law </li></ul><ul><li>確 保寄出、追 蹤 效果 Ensure email delivery, tracks results and complies with the law (UEMO) </li></ul>
  55. 55.
  56. 56. Thank You! 謝謝 ! For further discussion, please contact us: Tel: +852 3520-4490 Email Address: [email_address] Address: Suite 5/F, Laford Centre, 838 Lai Chi Kok Road, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong (Lai Chi Kok MTR exit A) Live Demonstration can be arranged at your convenience. 更多 詳 情, 請聯 系我 們 : 電話 : +852 3520-4490 電郵 : [email_address] 地址:香港 長 沙 灣 荔枝角道 838 好 勵 丰中心 509 室(地 鐵 荔枝角站 A 出口) 我 們 可在您方便的 時 候 為 您安排 現場 演示。 http:// ReasonableSpread.com

×