Gestão de Valor
                   por meio de
Autor:

Ivan Luizio R.
G. Magalhães
                     Projetos
         ...
Autor


 Ivan Luizio R. G. Magalhães
 Professor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas de
 Engenharia de Desempenho e Valor
...
Nota de Esclarecimento


 Os autores desta apresentação, desejam
   manifestar que tudo o que for exposto
   nesta apresen...
Aviso


          O material de suporte visual
          utilizado neste evento será
           disponibilizado a todos os...
Apresentação




Esta palestra destina-se a apresentar a
metodologia Strategic Activity System
 (SAS)* e como ela pode ser...
Participe!




                 Em caso de
               dúvidas, não se
                  contenha!
                  Pe...
Nossa abordagem ...



  Estratégia                                                   Gestão de
      de                  ...
Agenda




  1                                 Introdução




         @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luiz...
Os diferentes aspectos do valor de uma Organização ...

                                                Novos Produtos
   ...
... podem ser traduzidos por meio de projetos ...

                                                                      G...
... resultando em valor para a Organização ...

                       Adequado
                                          ...
... e na transformação da Estratégia de Negócio em ações ...


      Objetivos                                            ...
... por meio da Strategic Activity System.


                       Objetivos                                             ...
Agenda




  2       Strategic Activity System




         @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail....
A Strategic Activity System (SAS) baseia-se em ...




                                          Performance
             ...
... um Sistema de Gestão do Desempenho ...



                          ACOMPANHAMENTO




ESTRATÉGIA                     ...
... para a tomada de decisão em tempo real ...



                Integração

                                            ...
... permitindo uma visão holística do desempenho ...



                               Perspectiva 1
                     ...
... sob diferentes perspectivas.


 Contribuição para a Organização
          Controle das Despesas                       ...
Agenda




                     Indicadores e
  3               Executive Dashboard




         @ Copyright 2009 – Ivan L...
Temos um problema!




             @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
A definição de indicadores inicia-se pelo objetivo ...




                                                               ...
... passando por um processo de análise ...




                Identificação dos
                                        ...
... que deve considerar diferentes aspectos.




         • Contribuição
         • Importância
         • Acessibilidade
...
Agenda




  4               Executive Dashboard




         @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmai...
... Que culmina na estruturação de um Dashboard ...




Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System...
... Considerando a Gestão em perspectivas ...




Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System



  ...
... e objetivos estratégicos ...




Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System



               ...
... com indicadores de ocorrência e tendência...




Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System


...
Agenda




  5                        Implementação




         @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hot...
A implementação baseia-se em 6 passos ...




                       Identificar os                                     Se...
... e o dia-a-dia na Gestão de Problemas ...




 Monitorar                       Diagnosticar                            ...
... de forma a incrementar a capacidade de ...



                               SABEDORIA


                         CONH...
... e o relacionamento entre os membros ...




     • Linguagem
     • Gerenciamento
     • Acompanhamento
     • Diagnós...
... da Organização.




     • Organização
     • Compromentimento
     • Foco
     • Relação
     • Business Intelligence...
Fatores Críticos de Sucesso




                @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
Cuidado!




           @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
Perguntas & Respostas




              @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
Agradecimento




 Muito obrigado a todos pela
     atenção e presença.


                @ Copyright 2009 – Ivan Luizio M...
Mensagem final ...



     “A mente de um homem,
    uma vez ampliada por uma
    nova idéia, jamais retorna à
     sua di...
Contato



     Ivan Luizio R. G. Magalhães
               Professor, Palestrante e Pesquisador
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Nota



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     ou para qualquer f...
Livro-Texto



                 Gerenciamento de
              Serviços de TI na Prática
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Livro em desenvolvimento



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Convite




        Visite a comunidade
 Gerenciamento de Serviços de TI
na Prática por meio da URL abaixo:

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Bibliografia


BENKO, Cathleen e MCFARIAN, F. Warren (2003). “Connecting the Dots : Aligning Projects
       with Objectiv...
Bibliografia


KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1997) "A estratégia em ação: Balanced
        Scorecard". Rio de Janei...
Referência na Internet


            System Corp
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Gestão de Valor por meio de Projetos

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Suporte visual utilizado para apresentar o artigo "Gestão de Valor por meio de Projetos" no 9º Seminário Internacional de Gerenciamento de Projetos do PMI-SP. É descrita a criação de um Executive Dashboard com base na metodologia Strategic Activity System.

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Gestão de Valor por meio de Projetos

  1. 1. Gestão de Valor por meio de Autor: Ivan Luizio R. G. Magalhães Projetos (Uma abordagem com base na Strategic Activity System) e-mail: ivan_luizio@ hotmail.com @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  2. 2. Autor Ivan Luizio R. G. Magalhães Professor, Palestrante e Pesquisador nas Áreas de Engenharia de Desempenho e Valor Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE, UnB, Instituto MAUÁ de Tecnologia e Faculdade Sumaré, coordenador e palestrante de eventos da RECRIANDO, TEMPO REAL EVENTOS, IBC, IIR e SUCESU-SP e especialista em Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de São Paulo S. A. - TELESP, desenvolvendo atividades relacionadas com Arquitetura Corporativa e Governança de TI. Atua na área de Tecnologia da Informação há 20 anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistemas, definição de arquitetura tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de Negócio, vem participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e seleção de indicadores de desempenho e na implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC) em diversos segmentos de indústria. Atua como pesquisador nos campos da Engenharia de Desempenho e de Valor desde 2.001, tendo produzido diversos trabalhos nos formatos de artigos, palestras e curso, as metodologias Strategic Activity System (SAS), destinada ao estabelecimento de estratégias de negócio e implantação de sistemas de medição do desempenho, e IT Flex, focada na transformação da área de TI em uma fábrica de serviços, e a ferramenta Value Strategic Management (VSM), voltada à medição da capacidade da organização de criar valor em diferentes perspectivas. É autor do livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL”, publicado pela NOVATEC Editora. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  3. 3. Nota de Esclarecimento Os autores desta apresentação, desejam manifestar que tudo o que for exposto nesta apresentação não tem nenhum vínculo com as organizações que trabalham ou trabalharam, nem representa de nenhuma forma a posição delas, sendo exclusivamente fruto do trabalho de pesquisa acadêmica pessoal, desenvolvida por eles, e de inteira responsabilidade deles. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  4. 4. Aviso O material de suporte visual utilizado neste evento será disponibilizado a todos os participantes também via e- mail. Por favor, encaminhe solicitação ao meu e-mail; assim que recebida, o arquivo será enviado. ivan_luizio@hotmail.com @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  5. 5. Apresentação Esta palestra destina-se a apresentar a metodologia Strategic Activity System (SAS)* e como ela pode ser aplicada para a Gestão do Valor dos Projetos de uma organização. (*) Strategic Activity System é uma metodologia destinada a facilitar a tradução da Estratégia de Negócio em ações @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  6. 6. Participe! Em caso de dúvidas, não se contenha! Pergunte. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  7. 7. Nossa abordagem ... Estratégia Gestão de de Valor Negócio Gestão de Desempenho @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  8. 8. Agenda 1 Introdução @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  9. 9. Os diferentes aspectos do valor de uma Organização ... Novos Produtos Novos Produtos e Serviços e Serviços Novos Processos Novos Processos Novas Tecnologias Novas Tecnologias de Fabricação de Fabricação Aumentar Aumentar Novos Clientes e Novos Clientes e Receita Receita Novos Fornecedores Novos Fornecedores Mercados Mercados Acelerar Acelerar Geração e Geração e Reduzir Reduzir Novas Necessidades Novas Necessidades Novos Modelos Novos Modelos Retorno Retorno Captura de Captura de Custos Custos dos Consumidores dos Consumidores de Negócios de Negócios Valor Valor Novos Métodos Novos Métodos Novos Canais Novos Canais Diminuir Diminuir de Trabalho de Trabalho Riscos Riscos Novos Ativos Novos Ativos Novas Competências Novas Competências Novas Parcerias Novas Parcerias @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  10. 10. ... podem ser traduzidos por meio de projetos ... Gestão de Valor Inteligência de Mercado Inteligência de Mercado Gerenciamento de Idéias Gestão de Projetos Ameaças Produtos e Oportunidades GI Serviços Viabilidade Novas Adequa ção Adequaç Tecnologias Atratividade Organização Estendida Gestão de Captura Captura Parcerias de Oportunidades de Oportunidades @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  11. 11. ... resultando em valor para a Organização ... Adequado Alto Desempenho Gestão Estratégica Gestão do Valor por meio de Projetos “Fazer a Coisa Certa” Gestão de Projetos Baixo Insuficiente Desempenho Baixa Eficiência de Inovação Alta Fonte: Strategic Activity System “Fazer Certo” @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  12. 12. ... e na transformação da Estratégia de Negócio em ações ... Objetivos Resultados Estratégia Hoje Futuro de Negócio Indicadores-Chave para o Sucesso Retorno “Inicie com o fim (objetivo) em mente.” Stephen Covey @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  13. 13. ... por meio da Strategic Activity System. Objetivos Projetos Tradução Strategic Retorno Activity Comunicação System Fatores Externos Planejamento Fonte: Strategic Activity System Melhores Práticas @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  14. 14. Agenda 2 Strategic Activity System @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  15. 15. A Strategic Activity System (SAS) baseia-se em ... Performance Prism Tableau Cuadro de du Bord Mando Balanced Scorecard Business Activity Benchmarking Monitoring Management Cockpit Strategic Activity System @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  16. 16. ... um Sistema de Gestão do Desempenho ... ACOMPANHAMENTO ESTRATÉGIA DESEMPENHO INDICADORES CHAVE FATORES CHAVE OBJETIVOS DE PARA O SUCESSO GESTÃO @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  17. 17. ... para a tomada de decisão em tempo real ... Integração Qualquer Fonte de Informação Dados Executive Extração/Transformação Dashboard e Carga de Dados Apuração em Tempo Real < 10 minutos @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  18. 18. ... permitindo uma visão holística do desempenho ... Perspectiva 1 Objetivo Perspectiva n Perspectiva 2 Perspectiva 5 Perspectiva 3 Perspectiva 4 Realizado @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  19. 19. ... sob diferentes perspectivas. Contribuição para a Organização Controle das Despesas Lucratividade dos Projetos Novos Venda para Terceiros Valor para o Negócio Qualidade Operacional Orientação ao Cliente Eficiência no Desenvolvimento dos Processos Parceria com os Clientes Eficiência da Produção Satisfação dos Clientes Gerência de Problemas Pontualidade Custo Interno Nível de Serviço/Produto Reputação Preparação para o Futuro Alinhamento com o Regulatório Atualização da Equipe Suporte Capacitação da Equipe Aderência ao Processo Idade das Aplicações Pesquisas de Novas Tecnologias Clima Interno Performance da Equipe Parceria com os Fornecedores Excelência no Cumprimento dos Contratos Gestão Econômica Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  20. 20. Agenda Indicadores e 3 Executive Dashboard @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  21. 21. Temos um problema! @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  22. 22. A definição de indicadores inicia-se pelo objetivo ... Exemplo Projetos ajudam a preencher a lacuna entre o nosso desempenho atual e o desejado. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  23. 23. ... passando por um processo de análise ... Identificação dos Análise Objetivos Inventário Detalhada de CIAC Modelo Final Indicadores Indicadores Classes de Equivalência Selecionados Criação de novos indicadores @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  24. 24. ... que deve considerar diferentes aspectos. • Contribuição • Importância • Acessibilidade • Controle @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  25. 25. Agenda 4 Executive Dashboard @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  26. 26. ... Que culmina na estruturação de um Dashboard ... Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  27. 27. ... Considerando a Gestão em perspectivas ... Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  28. 28. ... e objetivos estratégicos ... Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  29. 29. ... com indicadores de ocorrência e tendência... Executive Dashboard modelado por meio da Strategic Activity System @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  30. 30. Agenda 5 Implementação @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  31. 31. A implementação baseia-se em 6 passos ... Identificar os Selecionar Definir a Objetivos as Iniciativas Estratégia Estratégicos Prioritárias Identificar os Planejar a Identificar as Indicadores Implemen- Perspectivas e as Metas tação 8 a 12 semanas @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  32. 32. ... e o dia-a-dia na Gestão de Problemas ... Monitorar Diagnosticar Resolver Principais Barreiras Executive Dashboard Executive Dashboard Verificar Isolar o Diagnosticar Tomar as Indicadores Problema a Causa Providências @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  33. 33. ... de forma a incrementar a capacidade de ... SABEDORIA CONHECIMENTO ANÁLISE INFORMAÇÃO DADO @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  34. 34. ... e o relacionamento entre os membros ... • Linguagem • Gerenciamento • Acompanhamento • Diagnóstico • Acompanhamento • Minimização @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  35. 35. ... da Organização. • Organização • Compromentimento • Foco • Relação • Business Intelligence @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  36. 36. Fatores Críticos de Sucesso @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  37. 37. Cuidado! @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  38. 38. Perguntas & Respostas @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  39. 39. Agradecimento Muito obrigado a todos pela atenção e presença. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  40. 40. Mensagem final ... “A mente de um homem, uma vez ampliada por uma nova idéia, jamais retorna à sua dimensão original”. Oliver Wendel Holmes Advogado, Professor e Juiz da Suprema Corte Americana 1841 - 1935 @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  41. 41. Contato Ivan Luizio R. G. Magalhães Professor, Palestrante e Pesquisador Strategic Enterprise Performance Management Strategic Activity System METRICS Balanced Scorecard ivan_luizio@hotmail.com http://www.janelanaweb.com/digitais/magalhaes.html @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  42. 42. Nota Nenhuma parte deste material pode ser reproduzido ou transmitido por qualquer meio ou para qualquer finalidade sem a prévia autorização do seu autor. O não cumprimento dessa determinação sujeitará o infrator as penalidades previstas na Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98). As fotos e desenhos utilizados têm caráter de informação e ilustração dos temas abordados. Os direitos das marcas citadas são reservados aos seus titulares. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  43. 43. Livro-Texto Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL Ivan Luizio Magalhães Walfrido Brito Pinheiro Informe o código promocional “IVANLUIZIO” no ato do pedido e obtenha 20 % de desconto sobre o preço de capa ao realizar a compra por meio do site da editora. ISBN: 8575221068 Novatec Editora (www.novateceditora.com.br) @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  44. 44. Livro em desenvolvimento ível on DO ) sp N m.br di IA e.co so CRoonlin Governança de TI Cur RE iand a w.recr n ww na Prática ( Uma abordagem com base no IT Framework Ivan Luizio Magalhães Este livro encontra-se em fase de elaboração, com lançamento previsto para 2010. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  45. 45. Convite Visite a comunidade Gerenciamento de Serviços de TI na Prática por meio da URL abaixo: http://gerenciamentodeservicosdetinapratica.com.via6.com.br @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  46. 46. Bibliografia BENKO, Cathleen e MCFARIAN, F. Warren (2003). “Connecting the Dots : Aligning Projects with Objectives in Unpredictable Times”. Harvard Business School Publishing. CHARVAT, Jason (2003). “Project Management Methodologies: Selecting, Implementing, and Supporting Methodologies and Processes for Projects”. New Jersey: John Wiley & Sons. COOPER, Robert G et al (2001). “Portfolio Management for New Products”. Massachusetts: Perseus Publishing, 2001. COOPER, Robert G. (2000). “Product Leadership: Creating and Launching Superior New Products”. Massachusetts: Perseus Publishing. GUMMESSON, Evert (1991). “Qualitative Methodes in Management Research”. London: SAGE. KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1992). "The Balanced Scorecard - Measures that drive performance"; Harvard Business Review; Jan-Feb 1992 págs. 71-79. KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1993). "Putting the Balanced Scorecard to work"; Harvard Business Review; Sept-Oct 1993 págs. 134-147. KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1996) "The Balanced Scorecard is more than just a new measurement system", Harvard Business Review; Boston; May/Jun 1996; Volume: 74, Issue: 3, pág. 3, ISSN 00178012. @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  47. 47. Bibliografia KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (1997) "A estratégia em ação: Balanced Scorecard". Rio de Janeiro: Campus. KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (2001) "Organização orientada para a estratégia:como as empresas que adotaram o Balanced Scorecard prosperam no novo ambiente de negócios". Rio de Janeiro: Campus. KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. (2004) ”Mapas Estratégicos". Rio de Janeiro: Campus. KENDALL, Gerald I. e ROLLINS Steve C. (2003). “Advanced Project Portfolio Management and the PMO: Multiplying ROI at Warp Speed”. Boca Raton: J. Ross Publishing. KERZNER, Harold (2001). “Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling”, Seventh Edition. New Jersey: John Wiley & Sons. MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G. (2003). ”Definindo o Balanced Scorecard”. Disponível de forma “on-line” no endereço “www.janelanaweb.com” MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G., PINHEIRO, Walfrido Brito (2003). “O que é Strategic Activity System (SAS)”. Disponível de forma “on-line” no endereço www.janelanaweb.com MAGALHÃES, Ivan Luizio R. G. (2003). “Balanced Scorecard como ferramenta de seleção de projetos de TI - Desmistificando a “Sacred Cow”. São Paulo: SUCESU, 2003. PINHEIRO, Walfrido Brito (2002). “Balanced Scorecard como ferramenta de tomada de decisões” @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  48. 48. Referência na Internet System Corp http://www.systemcorp.com Portfolio Management http://www.portfoliomgt.org PM Boulevard http://www.pmboulevard.com Computerworld http://www.computerworld.com PDMA http://www.pdma.org QFD http://www.qfdi.org http://www.mazur.net/publishe.htm IT Asset Management http://www.itasset.com Business Finance http://www.bfmag.com ITIL http://www.itil.co.uk @ Copyright 2009 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

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