SlideShare a Scribd company logo
1 of 45
Download to read offline
‫"מעוף" מרכז העצמה והדרכה‬
   ‫לעובדי בית המשפט‬
‫מהי האינטליגנציה הרגשית?‬


‫אינטליגנציה רגשית היא מתנה מקודשת.‬

‫ההכרה הרציונאלית היא משרתת נאמנה.‬

‫אנחנו יצרנו חברה שמכבדת את המשרתת,‬

        ‫ושוכחת את המתנה.‬

    ‫] אלברט איינשטיין 9781-5591[‬
‫מהי אינטליגנציה רגשית‬
‫להיות בעל אינטליגנציה רגשית פירושו: להתכוונן לרגשות, להבין אותם‬
                                                ‫ולפעול בהתאם.‬

                      ‫להתכוונן לרגשות שלנו ולרגשותיהם של אחרים‬   ‫•‬
                       ‫להבין את הרגשות שלנו ואת רגשות של אחרים‬   ‫•‬
                     ‫לפעול בהתאם לרגשות שלנו ולרגשות של אחרים‬    ‫•‬

                                                  ‫• הגדרה נוספת:‬
‫• "קשת יכולות רגשיות אישיות וחברתיות המשפיעות על יכולתו הכללית‬
            ‫של הפרט להתמודד בהצלחה עם דרישות ולחצים סביבתיים.‬



                                                                 ‫.‬
‫4 היסודות ההכרחיים של‬
  ‫האינטליגנציה הרגשית‬
               ‫1. מודעות עצמית‬




‫4. אמפתיה‬                            ‫2. ניהול רגשות‬




            ‫3. שליטה וויסות ברגשות‬
‫הבעות רגש‬
HAPPY EMOTIONS •
‫דרכים לראות את "הבית שלך"‬
       ‫סיפור אנדרו‬



             ‫• אינטליגנציה רגשית‬
          ‫מבוססת על דימוי שבו‬
            ‫אתה רואה את עצמך‬
                         ‫כבית.‬
        ‫• מתבונן בשלושה היבטים‬
              ‫הנוגעים לבית זה:‬
                      ‫אנשים‬    ‫–‬
                    ‫מנגנונים‬   ‫–‬
              ‫ומזג אויר גרוע‬   ‫–‬
‫אנשים‬
           ‫האם האנשים באים לבקר בבית שלך?‬     ‫•‬
                            ‫נהנים להיות בו?‬   ‫•‬
‫האם הבית שלך נשאר שלם כשאחרים בסביבה או‬       ‫•‬
                                ‫שהוא נפגע?‬
 ‫האם אתה מסוגל להתחבר אל מה שחשים אנשים‬       ‫•‬
‫ואיך הם משתמשים ברגשות שלהם ליצור קשר עם‬
                                    ‫אחרים?‬
  ‫אינטליגנציה רגשית נוגעת בקשרים שאותם אנו‬    ‫•‬
      ‫מקיימים עם אחרים ולאיכות הקשרים שאנו‬
                             ‫מקיימים איתם.‬
‫אנשים‬
‫מנגנונים פנימיים‬
‫האם אתם יודעים איך פועל הבית שלכם –‬     ‫•‬
     ‫מערכת החימום שלו, האינסטלציה?‬
 ‫האם אתה יודעים מה מצוי מתחת לרצפה‬      ‫•‬
                      ‫ומאחורי הקירות?‬
 ‫האם אתם מבינים את מאפייני היסוד של‬     ‫•‬
                           ‫רגשותיכם?‬
               ‫מה אתם מרגישים ומדוע?‬    ‫•‬
‫מנגנונים פנימיים של הבית‬
‫מנגנונים פנימיים‬
‫אינטליגנציה רגשית נוגעת להבנת המנגנונים‬    ‫•‬
   ‫הפנימיים שלנו : דרך החשיבה, הרגשתנו.‬

     ‫* עלינו להבין קודם כל את רגשותינו לפני‬
‫שננסה לקרוא את הרגשות של אנשים אחרים.‬
‫מזג אויר גרוע‬
 ‫• כשמזג האוויר גרוע וביתכם מוצף או‬
‫מוכה ברק, או כאשר יש הפסקת חשמל‬
   ‫מאוחר בערב, האם אתם יודעים מה‬
                           ‫לעשות?‬
‫מיתוסים אחדים בנושא‬
        ‫אינטליגנציה רגשית:‬

   ‫אין מקום לרגשות בחיים אלה, העובדות מועילות‬    ‫•‬
                            ‫יותר ומוצקות יותר.‬
       ‫הפרכת המיתוס: הרגשות מספקים לנו מידע‬      ‫•‬
 ‫שהתעלמות ממנו מונעת מאיתנו את החיבור הרגשי‬
‫לאחרים. התמקדות ברגשות עוזרת לנו להתמודד עם‬
        ‫העובדות מהר ובקלות רבה יותר ובהצלחה.‬
   ‫אינטליגנציה רגשית משמעותה לאו דווקא לספר‬      ‫•‬
    ‫לאחרים איך אנו מרגישים אלא בהתמודדות עם‬
‫הרגשות כדי לא להיבהל מרגשות אחרים ומרגשותיי.‬
‫מיתוס 1‬

 ‫אינטליגנציה רגשית פירושה יותר מגע ויותר‬     ‫•‬
‫חיבוקים מהרגיל ואני לא רוצה שיאשימו אותי‬
                           ‫בהטרדה מינית.‬


   ‫לפעמים כדי להביע רגישות אנו משתמשים‬       ‫•‬
‫במרכיב גופני ) חיבוק נגיעה( אך אינטליגנציה‬
 ‫רגשית אינה בהכרח נגיעה באחרים, זה יכול‬
 ‫להיתפס כבלתי אינטליגנטי מבחינה רגשית.‬
‫מיתוס 2‬
  ‫התמקדות ברגשות גוזלת זמן – אני עסוקה מכדי לגלות מה‬     ‫•‬
                                        ‫אנשים מרגישים.‬


         ‫אם לא תגלו מה אנשים מרגישים יתכן שתבזבזו זמן‬    ‫•‬
      ‫בהתמקדות בדברים לא נכונים במקום בדברים נכונים.‬


‫רגשות שליליים הם מכשולים קשים ורגשות חיובים מאפשרים‬      ‫•‬
                              ‫לנו לעשות את מה שנחוץ.‬


     ‫השאלה היא – למה להשקיע תשומת לב רבה לרגשות או‬       ‫•‬
                                          ‫למחשבות?‬
‫מיתוס 3‬

        ‫רגשותיי ומחשבותיי בלתי נראים לאחרים .‬    ‫•‬


                            ‫זוהי בורות מאושרת.‬   ‫•‬
   ‫אנשים יודעים באופן טוב מאוד להבחין ברגשות‬
‫ומצבים של אחרים ויכולים לקלוט באופן בלתי מודע‬
‫את ההתאמה בין שפת הגוף למסר. לכולנו יש יכולת‬
                               ‫להבחין ברגשות.‬
‫מיתוס 4‬

‫עלינו להתמקד רק ברגשות חיובים ולא ברגשות‬    ‫•‬
                                ‫שליליים.‬


‫בריאותית זה נכון. אך רגשות שליליים אמורים‬   ‫•‬
        ‫לאותת לנו שיש צורך בשינוי כלשהו.‬
‫להתכוונן, להבין ולפעול‬
‫כאשר אתם מקיימים שיחה עם חבר אתם מתכווננים‬     ‫•‬
                          ‫להרגשתכם ולהרגשתו.‬
    ‫כאשר אתם עצובים האם אתם פועלים לשפר את‬     ‫•‬
 ‫חייכם או שמא אתם נוטים לשבת שעות בעצבות?!‬
       ‫במצבים בהם אתם חשים אושר ושמחה אתם‬      ‫•‬
      ‫מסוגלים להפעיל את ההרגשה כדי לסייע לכם‬
                    ‫להתמודד במצב המסוים הזה.‬
‫רגשות הם כוחות מניעים ראשוניים; אלה הם‬             ‫•‬
‫תהליכים המעוררים, מזינים ומכוונים פעילות ישירה.‬


‫כוחות מניעים ראשוניים – תחושות גופניות הגורמות‬     ‫•‬
                                      ‫לנו לפעול.‬
‫המילה אמוציה – רגש - מקורה בפועל הלטיני‬            ‫•‬
                          ‫"אמובר" שפורושו לזוז.‬
‫רגשות הם הכלי שבאמצעותו מתקשר הגוף עם השכל‬         ‫•‬
‫והנפש . אינטליגנציה רגשית תלויה בשליטה בכוחות‬
                                           ‫אלה.‬
‫תהליכים‬

      ‫• הרגשות נובעים מתהליך כימי הם‬
    ‫השליחים ששולחים מידע למערכות‬
‫הגוף החשובות שאפר לכות אותה גוף -‬
                               ‫נפש‬
‫מעוררים, מזינים ומכוונים‬
      ‫לפעילות ישירה‬
   ‫יש לראות את הרגשות כשליחים הנושאים מידע שאנו‬       ‫•‬
     ‫זקוקים לו כדי להחליט החליות להמשיך ולהתקיים.‬


‫הרגשות הם אינסטינקטיביים ובדרך כלל מבוססים על כל‬      ‫•‬
           ‫הנתונים שלנו לגבי זכרונות בעלי אופי רגשי‬
‫צרכים קובעים מטרות‬
              ‫) מאסלו(‬

   ‫כשהצרכים הבסיסיים לא באים על סיפוקם אי‬    ‫•‬
        ‫אפשר להתקדם לרמה הבאה של הצורך.‬

    ‫רק צורך ממומש יכול לשמש מניע להתנהגות.‬   ‫•‬

‫אנשים בעלי חסך בצרכים בסיסיים נוטשים צרכים‬   ‫•‬
          ‫גבוהים על מנת לספק צרכים נמוכים.‬

   ‫לאחר שהושגו הצרכים אדם יכול לטפס בסולם‬    ‫•‬
                            ‫להגשמה עצמית.‬
‫היכן המוח ממקם את הרגשות?‬
 ‫המערכת הלימבית ) המוח הרגשי( ממלאת תפקיד‬       ‫•‬
‫מרכזי בחוויותינו ובדרך שבה אנו מביעים רגשות.‬
  ‫חלק זה של המנוח בתחילה התפתח לשם אכילה,‬       ‫•‬
                  ‫הזדווגות והגנה על טריטוריה.‬
   ‫זהו אותו חלק של המוח שבו אנו משתמשים כדי‬     ‫•‬
 ‫להעריך ןלחוש תחושות כמו חום קור, הזעה, צמא‬
                                         ‫רעב.‬
‫סולם הצרכים של מאסלו‬
           ‫7. צורך במימוש עצמי‬
    ‫) להיות כל אשר מסוגל הפרט להיות(‬

             ‫6. צורך באסטטיקה‬
              ‫) יופי, אמת, סדר(‬

             ‫5. צורך אינטלקטואלי‬
           ‫) לדעת, להבין , לקלוט (‬

              ‫4. צורך בהערכה‬
 ‫) כישרון, יוקרה, ערכים, כבוד עצמי , הצלחה(‬
               ‫3. צורך באהבה‬
        ‫) שייכות, קבוצה, קהילה, זהות‬
         ‫לאהוב ולהיות נאהב, רגש(‬
            ‫2. צורך בביטחון‬
     ‫) ביטחון, סדר, הגנה, חופש מפחד(‬

                  ‫1. צורך פיזי‬
    ‫) אוויר , מזון , מים , שינה, חום , מין (‬
‫אינטליגנציה מצליחה‬
          ‫‪ ‬תיאוריה חדשה של פרופסור * רוברט סטרנברג, שהגדירה את‬
     ‫האינטליגנציה האנושית, בתיאוריה טריארכית של האינטליגנציה שחולקה‬
              ‫לשלושה יסודות: יסוד אנאליסיטי , יסוד יצירתי ויסוד פרקטי.‬

   ‫‪ ‬שלושת יסודות אלה מאפשרים לאדם לממש ביצועים הנשענים על היכולת‬
   ‫המרכזית שלו. אינטליגנציה רגשית היא היכולת של כל אדם לבנות את עצמו‬
                                           ‫לאור שלושת מרכיבים אלה.‬

‫‪ * ‬רוברט סטרנברג הוא פרופסור ופסיכולוג וחוקר אינטליגנציה בעל שם עולמי‬
 ‫באוניברסיטת "ייל", שהצלחתו המטאורית היא תוצאה של כשלון צורב במבחני‬
      ‫‪ . IQ‬רוברט פרסם מאות מאמרים וספרים שעוסקים באינטליגנציה, למידה‬
                         ‫והוראה והוא תבע את המונח אינטליגנציה מצליחה.‬
‫התייחסות לירית לאינטליגנציה ע"פ סטרנברג‬
                                       ‫) ‪(Sternberg‬‬


    ‫• "אם האינטלגנציה השכלית – ‪ IQ‬שולטת, הרי זה מכיוון שאנו‬
 ‫מאפשרים לה לעשות זאת. וכאשר אנחנו מאפשרים לה לשלוט, אנו‬
                                       ‫בוחרים לנו שליט גרוע"‬


                          ‫• "הרגשות הם הרוח שמניעה אותנו."‬


           ‫• " הרגשות מציעים לנו מקור לחוכמה אינטואיטיבית".‬


‫• "הרגשות מאפשרים לנו לקבל מידע חיוני מהלב ולא מהראש – הוא‬
                              ‫שמעורר את הגאונות היצירתית".‬
‫מודעות ודרכי פתרון‬
‫מודעות והכרה שהמחשבות והרגשות שלנו משפיעים על תגובותינו.‬       ‫.1‬
   ‫פיתוח נכונות, צורך והרגל להבין ולזהות רגשות שעשויים להיות‬   ‫.2‬
                  ‫מאחורי התנהגות גלויה )מצפן, סנסור חיישן(.‬
‫פיתוח נכונות, צורך, והרגל לראות בעיות מנקודת מבטו של האחר –‬    ‫.3‬
                                            ‫פיתוח אמפטיה.‬
      ‫שיפור יכולת לפתור בעיות שמפחיתה עומס רגשי עלינו תוך‬      ‫.4‬
               ‫התחשבות בנקודת מבטו של האחר – וויסות רגשי.‬
‫רגשות, קוגניציות התנהגויות‬
          ‫ואינטראקציות‬

  ‫ארבעת הרכיבים הללו יוצרים תפקוד אידיאלי‬
   ‫ואינטגרטיבי בסיטואציות פשוטות ומורכבות‬
‫יכולת השפעה וגילוי אמפטיה -‬      ‫הקשבה, תגובה הבעת רגשות הבנה‬
            ‫כישורים חברתיים‬   ‫וויסות אל מול עצמי - כישורים אישיים‬




‫תקשורת אישית - חברתית‬                  ‫תקשורת אישית – רגשית‬
‫7 האינטליגנציות של גרדנר‬

                     ‫בין אישית‬

   ‫ויזואלית‬                            ‫תוך אישית‬



                ‫אינטליגנציה‬
                 ‫‪Intelligence‬‬
‫תנועתית‬                                    ‫מספרית – לוגית‬




          ‫מוסיקלית‬               ‫מילולית‬
‫האינטליגנציה הרגשית‬
    ‫• מבחן בר-און ‪ EQ-I‬בשנת 7991 מבטיח קרבה משפחתית‬
                                       ‫למבחני ‪IQ‬‬
    ‫אינו נאמן לתיאוריית האינטליגנציה הרגשית המקורית נבנה‬   ‫•‬
                       ‫כשאלון דיווח עצמי כשאלון ביצועי.‬
            ‫מבחן סטנדרטי למדד אינטליגנציה רגשית ‪MEIS‬‬       ‫•‬
           ‫מאייר וסאלוביי ‪Peter Salovey & Jack Mayer‬‬       ‫•‬
        ‫1002 ‪The multifactor emotional intelligence‬‬        ‫•‬
              ‫לא מתקרב לאיתנות המדעית של מבחני ה ‪.IQ‬‬       ‫•‬
                                         ‫‪ ‬מדד ‪ IQ‬לעומת:‬
‫• מבחן בינה למדידת כמות ‪ ) .IQ‬מבחן של פסיכולוג צרפתי בשם‬
                                          ‫אלפרד בינה(.‬
                                            ‫• מבחן וקסלר.‬
                             ‫"מבחן כושר לימודי" ) ‪.(SAT‬‬    ‫•‬
‫7 האינטליגנציות של גרדנר‬
‫אינטליגנציה לשונית – סוג של יכולת שמופיעה בצורה מלאה אצל‬        ‫.1‬
                                                 ‫משוררים.‬

 ‫אינטליגנציה לוגית – מתמטית – יכולת לוגית מתמטית כמו גם‬         ‫.2‬
                                            ‫יכולת מדעית.‬

   ‫אינטליגנציה מרחבית – היכולת ליצור דימוי מנטאלי של עולם‬       ‫.3‬
    ‫מרחבי, לתמרן ולבצע אופרציות במהלך השימוש בו ) מהנדסים,‬
                                         ‫רופאים, מנתחים וכו'(‬

                  ‫אינטליגנציה מוסיקלית – מוצרט , בטהובן...‬      ‫.4‬

 ‫אינטליגנציה תנועתית – גופנית – היכולת לפתור בעיות וליצור‬       ‫.5‬
 ‫תוצרים תוך שימוש בגוף כולו או בחלקים ממנו. )רקדנים אתלטיים,‬
                                                ‫בעלי מלאכה(.‬
‫2 צורות האינטליגנציה שחקר גרדנר‬

‫אינטליגנציה תוך אישית – מופנית פנימה. היכולת של‬
  ‫אדם ליצור דימוי אמיתי ומדויק של עצמו ולהיות מסוגל‬
                ‫להשתמש בו כדי לפעול ביעילות בחיים.‬

     ‫אינטליגנציה בין אישית – היכולת להבין אנשים‬
     ‫אחרים, מה מניע אותם, איך הם פועלים ואיך לעבוד‬
                               ‫בשיתוף פעולה איתם.‬
       ‫)אנשי מכירות, מורים, מנהיגים, ראשי ממשלות(.‬
‫אנשים בעלי אינטליגנציה מצליחה‬
‫בעלי אינטליגנציה מצליחה:‬
    ‫"העולם הוא מקום מסוכן לחיות בו, לא בגלל האנשים‬
  ‫שעושים רע, אלא בגלל אלו שלא עושים דבר בעניין".‬
                    ‫)אלברט אינשטיין(‬




‫"אני הולך לאט, אבל אני אף פעם לא הולך לאחור". )אברהם‬
                                            ‫לינקולן(‬




      ‫"אי אפשר ללמד אדם דבר. ניתן רק לעזור לו לגלות‬
                       ‫זאת מתוך עצמו".)גלילאו גליליי(‬
‫"כל מכשול מחזק את ההחלטיות. מי שקבע לעצמו‬
    ‫מטרה אינו משנה אותה." )ליאונרדו דה וינצ'י(‬
‫היסוד הראשון‬

                ‫אוריינות רגשית‬

  ‫כשאתה אמיתי וכן כלפי עצמך, אתה בונה את הכוח‬
                                        ‫האישי‬
‫שלך ובכלל זו מודעות עצמית, הנחייה פנימית, כבוד,‬
                                ‫אחריות וקשר.‬
‫היסוד השני‬

               ‫כושר רגשי‬

  ‫בהירות ויכולת התרועעות, בונה השראה – לך‬
‫ולחבריך – כולל אותנטיות , כושר עמידות ויחסי‬
                                       ‫אמון.‬
‫היסוד השלישי‬

      ‫עומק רגשי‬

‫מגבש את האופי וההשפעה, מעצב את‬
     ‫הפוטנציאל, היושרה והתכלית.‬




       ‫האמיצים ביותר, הם לבטח מי‬
     ‫שרואים לנגד עיניהם את המטרה‬
    ‫הברורה ביותר ויוצאים לקראתה.‬
                       ‫)תוקידידס(‬
‫היסוד הרביעי‬

            ‫אלכימיה רגשית –‬
           ‫זרימה אינטואטיבית‬

‫לזהות תחושות של הזדמנות ויצירת העתיד לקראת‬
 ‫התמזגות שכוללת חדשנות אינטואטיבית, תמורה‬
                  ‫מצבית ואינטליגנציה זורמת.‬
‫מודלים לשליטה עצמית וניהול‬
           ‫רגשות יעיל‬
                      ‫מודל אפר"ת –‬         ‫-‬
 ‫} מודל שפותח במטרה להעלות את רמת המודעות העצמית{‬


                                  ‫אירוע: המנהל הרים עלי את קולו.‬     ‫-‬

   ‫פרשנות: העובד פירש זאת בעבודה לקויה מצידו ובחוסר שביעות רצון‬      ‫-‬
                                                       ‫המנהל ממנו.‬


                             ‫רגש: כעס, תסכול , חוסר נוחות ומבוכה.‬    ‫-‬

‫תגובה: העובד ממשיך לעבוד כרגיל ומשוחח עם המנהל בשלב מאוחר יותר‬       ‫-‬
                                                        ‫של היום.‬
‫שיטת הרמזור‬
     ‫רוב בני האדם צריכים 2-1 דק' לחשוב לפני שהם‬
‫מגיבים. לא טוב להגיב ממקום רגשי. כדי להשתלט על‬
     ‫דפוס התנהגות טיפוסי, עלינו לעצור ולבחון את‬     ‫עצור‬
                     ‫המצב שמעורר רגשות חזקים.‬


      ‫תכנון הצעד הבא. רצוי להרהר בלב. נמצא כי מה‬
          ‫שאנחנו אומרים לעצמנו, משפיע עמוקות על‬     ‫תכנון‬
            ‫התנהגותנו, גם אם אנחנו לא מודעים לכך.‬



   ‫משנים מסלול. פועלים לקידום המטרה, שהיא יציאה‬
                            ‫מהמצב של אי הנוחות.‬
                                                     ‫פעל‬
‫מיומנויות נוספות‬
‫שבירת סיטואציה: שבירת סיטואציה עוצרת ואנו יוצאים מהמרחק, מהזמן‬          ‫•‬
                                           ‫ומהמקום של הסיטואציה.‬


   ‫הפעלת קו מחשבה נדיב – גמישות מחשבתית : גמישות הוא מושג‬               ‫•‬
  ‫שנירולוגים משתמשים בו כדי לתאר את יכולתו של המוח להסתגל ללחצים‬
‫ושינויים. בכל פעם שאנחנו עושים מאמץ לפתור בעיה מסויימת, פתרון בעיה‬
                              ‫נוספת מאותו סוג עולה לנו בפחות מאמץ.‬


   ‫חוש הומור: לא לכל בני האדם יש חוש הומור. זו שיטה מצויינת שצריך‬       ‫•‬
                                  ‫להפעיל מול אדם שמבין אותה כמובן.‬


    ‫כלים לפיתוח מודעות עצמית: הצבת יעדים וגבולות, להיות נינוחים‬         ‫•‬
‫בתקשורת, לשנות שיטות פעולה, ללמוד מכשלון ולגייס מוטיבציה ממקומות‬
     ‫לא ידועים. בכדי לפתח אינטליגנציה רגשית גבוהה, עלינו להיות בעלי‬
‫"מודעות עצמית" , "ניהול רגשות ושליטה על רגשותינו" , ו- "גיוס מוטיבציה‬
                                                             ‫לפעולה".‬
‫שיטות לגיוס מוטיבציה‬

                    ‫קביעת מטרות ויעדים.‬    ‫.1‬
                        ‫למידה מהצלחות.‬     ‫.2‬
                                 ‫תועלות.‬   ‫.3‬
                            ‫בחינת תהליך.‬   ‫.4‬
                                 ‫התמדה.‬    ‫.5‬
                         ‫להאמין ביכולת.‬    ‫.6‬
                        ‫למידה מהסביבה.‬     ‫.7‬
                           ‫סביבה תומכת.‬    ‫.8‬
‫מתן פרסים לעצמו במהלך הדרך ובסוף הדרך.‬     ‫.9‬
‫תודה על שיתוף הפעולה‬
           ‫"מעוף" מרכז להכשרה ולהעצמת‬
              ‫עובדים בבית המשפט‬


   ‫תודה על ההקשבה ,‬
‫סוזי איציק – מנחת קבוצות‬

More Related Content

What's hot

Duygusal zeka
Duygusal zekaDuygusal zeka
Duygusal zekakobikobi
 
נושא מס. 9 עבודת צוות חינוך
נושא מס. 9 עבודת צוות  חינוךנושא מס. 9 עבודת צוות  חינוך
נושא מס. 9 עבודת צוות חינוךGila Kissilevich
 
מצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודהמצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודהRonit Weissler-paz
 
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת  - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת  - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...קבוצת נירם גיתן NGG
 
Think and grow rich 13 principles
Think and grow rich 13 principlesThink and grow rich 13 principles
Think and grow rich 13 principlesShaminDurrani
 
מעגל ההשפעה הארגוני
מעגל ההשפעה הארגונימעגל ההשפעה הארגוני
מעגל ההשפעה הארגוניLeadersNet.co.il
 
Vaikuttavaaviestintää nuorisuomi
Vaikuttavaaviestintää nuorisuomiVaikuttavaaviestintää nuorisuomi
Vaikuttavaaviestintää nuorisuomiIdeapakka
 
Takim çAlişMasi
Takim çAlişMasiTakim çAlişMasi
Takim çAlişMasihuseyin
 
Smart Gamification
Smart GamificationSmart Gamification
Smart GamificationAmy Jo Kim
 
Catışma yönetimi
Catışma yönetimiCatışma yönetimi
Catışma yönetimiilker KALDI
 
正念 自我架構 Pdf-6_23_2014
正念 自我架構 Pdf-6_23_2014正念 自我架構 Pdf-6_23_2014
正念 自我架構 Pdf-6_23_2014Richard Lin
 
正念整體架構 Pdf 6_15_2014
正念整體架構 Pdf 6_15_2014正念整體架構 Pdf 6_15_2014
正念整體架構 Pdf 6_15_2014Richard Lin
 
Printable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary Page
Printable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary PagePrintable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary Page
Printable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary PageAbiola Abrams
 
Napredne tehnike promene uverenja - Dubravka Đorđević
Napredne tehnike promene uverenja - Dubravka ĐorđevićNapredne tehnike promene uverenja - Dubravka Đorđević
Napredne tehnike promene uverenja - Dubravka ĐorđevićNLP Centar Beograd
 
Duygulari anlamak
Duygulari anlamakDuygulari anlamak
Duygulari anlamaknilguncalik
 
La démarche créative : laisser le temps au temps...
La démarche créative : laisser le temps au temps...La démarche créative : laisser le temps au temps...
La démarche créative : laisser le temps au temps...Agnès-Alexandra Quillet
 

What's hot (20)

Duygusal zeka
Duygusal zekaDuygusal zeka
Duygusal zeka
 
נושא מס. 9 עבודת צוות חינוך
נושא מס. 9 עבודת צוות  חינוךנושא מס. 9 עבודת צוות  חינוך
נושא מס. 9 עבודת צוות חינוך
 
מצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודהמצגת ראיון עבודה
מצגת ראיון עבודה
 
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת  - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת  - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...
 
Think and grow rich 13 principles
Think and grow rich 13 principlesThink and grow rich 13 principles
Think and grow rich 13 principles
 
מעגל ההשפעה הארגוני
מעגל ההשפעה הארגונימעגל ההשפעה הארגוני
מעגל ההשפעה הארגוני
 
Vaikuttavaaviestintää nuorisuomi
Vaikuttavaaviestintää nuorisuomiVaikuttavaaviestintää nuorisuomi
Vaikuttavaaviestintää nuorisuomi
 
Zamani Veri̇mli̇ Kullanma
Zamani Veri̇mli̇ KullanmaZamani Veri̇mli̇ Kullanma
Zamani Veri̇mli̇ Kullanma
 
Öfke Kontrolü
Öfke KontrolüÖfke Kontrolü
Öfke Kontrolü
 
Takim çAlişMasi
Takim çAlişMasiTakim çAlişMasi
Takim çAlişMasi
 
Smart Gamification
Smart GamificationSmart Gamification
Smart Gamification
 
Catışma yönetimi
Catışma yönetimiCatışma yönetimi
Catışma yönetimi
 
正念 自我架構 Pdf-6_23_2014
正念 自我架構 Pdf-6_23_2014正念 自我架構 Pdf-6_23_2014
正念 自我架構 Pdf-6_23_2014
 
正念整體架構 Pdf 6_15_2014
正念整體架構 Pdf 6_15_2014正念整體架構 Pdf 6_15_2014
正念整體架構 Pdf 6_15_2014
 
Printable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary Page
Printable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary PagePrintable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary Page
Printable Daily Love Body Spirit Food & Gratitude Journal | Diary Page
 
Napoleon Hill Science of Success
Napoleon Hill Science of SuccessNapoleon Hill Science of Success
Napoleon Hill Science of Success
 
Napredne tehnike promene uverenja - Dubravka Đorđević
Napredne tehnike promene uverenja - Dubravka ĐorđevićNapredne tehnike promene uverenja - Dubravka Đorđević
Napredne tehnike promene uverenja - Dubravka Đorđević
 
Duygulari anlamak
Duygulari anlamakDuygulari anlamak
Duygulari anlamak
 
Takım oyunu
Takım oyunuTakım oyunu
Takım oyunu
 
La démarche créative : laisser le temps au temps...
La démarche créative : laisser le temps au temps...La démarche créative : laisser le temps au temps...
La démarche créative : laisser le temps au temps...
 

Similar to אינטליגנציה רגשית סוזן איציק

OPAR פרק - קלט חושים ורצון
OPAR פרק - קלט חושים ורצוןOPAR פרק - קלט חושים ורצון
OPAR פרק - קלט חושים ורצוןAnochi.com.
 
ירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבנית
ירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבניתירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבנית
ירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבניתירון זיו
 
לנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית סוזי איציק מנחת קבוצות
לנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית   סוזי איציק מנחת קבוצותלנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית   סוזי איציק מנחת קבוצות
לנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית סוזי איציק מנחת קבוצותבית משפט מחוזי חיפה
 
טרילותרפיה - איזון והתעוררות
טרילותרפיה - איזון והתעוררותטרילותרפיה - איזון והתעוררות
טרילותרפיה - איזון והתעוררותnissimamon
 
התמודדות עם מצבי מתח ולחץ
התמודדות עם מצבי מתח ולחץהתמודדות עם מצבי מתח ולחץ
התמודדות עם מצבי מתח ולחץTsviGil
 
מצגת מיינדפולנס
מצגת מיינדפולנס מצגת מיינדפולנס
מצגת מיינדפולנס netanel stern
 
אינטליגנציה חברתית מהי - סוזי איציק
אינטליגנציה חברתית   מהי - סוזי איציקאינטליגנציה חברתית   מהי - סוזי איציק
אינטליגנציה חברתית מהי - סוזי איציקבית משפט מחוזי חיפה
 
אינטיליגנציה רגשית
אינטיליגנציה רגשיתאינטיליגנציה רגשית
אינטיליגנציה רגשיתירון זיו
 
מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]בן סחלבים
 
מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]בן סחלבים
 
Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014
Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014
Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014EleanorPardess
 
OPAR 8 - מידות
OPAR 8 - מידותOPAR 8 - מידות
OPAR 8 - מידותAnochi.com.
 
ירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבה
ירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבהירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבה
ירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבהירון זיו
 
ספר - כוחו של התת מודע
ספר - כוחו של התת מודעספר - כוחו של התת מודע
ספר - כוחו של התת מודעBoaz Bash March
 
ניסים אמון וסוד האושר הפנימי
ניסים אמון וסוד האושר הפנימיניסים אמון וסוד האושר הפנימי
ניסים אמון וסוד האושר הפנימיnissimamon
 
מחשבות שליליות לאתר
מחשבות שליליות לאתרמחשבות שליליות לאתר
מחשבות שליליות לאתרAmi Sender
 
סכמת גוף וטיפוס
סכמת גוף  וטיפוססכמת גוף  וטיפוס
סכמת גוף וטיפוסdiklakor
 
AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1
AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1
AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1Dan Klarman
 

Similar to אינטליגנציה רגשית סוזן איציק (20)

OPAR פרק - קלט חושים ורצון
OPAR פרק - קלט חושים ורצוןOPAR פרק - קלט חושים ורצון
OPAR פרק - קלט חושים ורצון
 
Trilo food
Trilo foodTrilo food
Trilo food
 
ירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבנית
ירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבניתירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבנית
ירון זיו - גשטאלט –תרפיית התבנית
 
לנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית סוזי איציק מנחת קבוצות
לנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית   סוזי איציק מנחת קבוצותלנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית   סוזי איציק מנחת קבוצות
לנהל את הרגשות באינטליגנציה רגשית רציונאלית סוזי איציק מנחת קבוצות
 
טרילותרפיה - איזון והתעוררות
טרילותרפיה - איזון והתעוררותטרילותרפיה - איזון והתעוררות
טרילותרפיה - איזון והתעוררות
 
התמודדות עם מצבי מתח ולחץ
התמודדות עם מצבי מתח ולחץהתמודדות עם מצבי מתח ולחץ
התמודדות עם מצבי מתח ולחץ
 
מצגת מיינדפולנס
מצגת מיינדפולנס מצגת מיינדפולנס
מצגת מיינדפולנס
 
אינטליגנציה חברתית מהי - סוזי איציק
אינטליגנציה חברתית   מהי - סוזי איציקאינטליגנציה חברתית   מהי - סוזי איציק
אינטליגנציה חברתית מהי - סוזי איציק
 
אינטיליגנציה רגשית
אינטיליגנציה רגשיתאינטיליגנציה רגשית
אינטיליגנציה רגשית
 
מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]
 
מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]מודל הכבסה בתקשורת][1]
מודל הכבסה בתקשורת][1]
 
Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014
Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014
Hughes-Attachment Focused Family Therapy-Introduction by Pardess-TAU 2014
 
OPAR 8 - מידות
OPAR 8 - מידותOPAR 8 - מידות
OPAR 8 - מידות
 
ירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבה
ירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבהירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבה
ירון זיו - תקשורת בין אישית ואומנות ההקשבה
 
ספר - כוחו של התת מודע
ספר - כוחו של התת מודעספר - כוחו של התת מודע
ספר - כוחו של התת מודע
 
ניסים אמון וסוד האושר הפנימי
ניסים אמון וסוד האושר הפנימיניסים אמון וסוד האושר הפנימי
ניסים אמון וסוד האושר הפנימי
 
מחשבות שליליות לאתר
מחשבות שליליות לאתרמחשבות שליליות לאתר
מחשבות שליליות לאתר
 
מחשבות שליליות
מחשבות שליליותמחשבות שליליות
מחשבות שליליות
 
סכמת גוף וטיפוס
סכמת גוף  וטיפוססכמת גוף  וטיפוס
סכמת גוף וטיפוס
 
AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1
AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1
AFTD Hebrew 1 - Assumption-focused dynamic therapy heb pres 1
 

More from בית משפט מחוזי חיפה

More from בית משפט מחוזי חיפה (8)

הסוד שבמשיכה המינית סוזי איציק
הסוד שבמשיכה המינית   סוזי איציקהסוד שבמשיכה המינית   סוזי איציק
הסוד שבמשיכה המינית סוזי איציק
 
מה זאת אהבה סוזי איציק
מה זאת אהבה   סוזי איציקמה זאת אהבה   סוזי איציק
מה זאת אהבה סוזי איציק
 
מהו רושם ראשוני והאם ניתן לשנות אותו סוזי איציק
מהו רושם ראשוני והאם ניתן לשנות אותו   סוזי איציקמהו רושם ראשוני והאם ניתן לשנות אותו   סוזי איציק
מהו רושם ראשוני והאם ניתן לשנות אותו סוזי איציק
 
מי מוטרד מהטרדה מינית סוזי איציק
מי מוטרד מהטרדה מינית   סוזי איציקמי מוטרד מהטרדה מינית   סוזי איציק
מי מוטרד מהטרדה מינית סוזי איציק
 
ש פ ת ג ו ף
ש פ ת   ג ו ףש פ ת   ג ו ף
ש פ ת ג ו ף
 
מה יש בין המינים - גם משיכה
מה יש בין המינים - גם משיכהמה יש בין המינים - גם משיכה
מה יש בין המינים - גם משיכה
 
משיכהביןהמינים
משיכהביןהמיניםמשיכהביןהמינים
משיכהביןהמינים
 
עניין של תדמית סוזי איציק
עניין של תדמית   סוזי איציקעניין של תדמית   סוזי איציק
עניין של תדמית סוזי איציק
 

אינטליגנציה רגשית סוזן איציק

  • 1. ‫"מעוף" מרכז העצמה והדרכה‬ ‫לעובדי בית המשפט‬
  • 2. ‫מהי האינטליגנציה הרגשית?‬ ‫אינטליגנציה רגשית היא מתנה מקודשת.‬ ‫ההכרה הרציונאלית היא משרתת נאמנה.‬ ‫אנחנו יצרנו חברה שמכבדת את המשרתת,‬ ‫ושוכחת את המתנה.‬ ‫] אלברט איינשטיין 9781-5591[‬
  • 3. ‫מהי אינטליגנציה רגשית‬ ‫להיות בעל אינטליגנציה רגשית פירושו: להתכוונן לרגשות, להבין אותם‬ ‫ולפעול בהתאם.‬ ‫להתכוונן לרגשות שלנו ולרגשותיהם של אחרים‬ ‫•‬ ‫להבין את הרגשות שלנו ואת רגשות של אחרים‬ ‫•‬ ‫לפעול בהתאם לרגשות שלנו ולרגשות של אחרים‬ ‫•‬ ‫• הגדרה נוספת:‬ ‫• "קשת יכולות רגשיות אישיות וחברתיות המשפיעות על יכולתו הכללית‬ ‫של הפרט להתמודד בהצלחה עם דרישות ולחצים סביבתיים.‬ ‫.‬
  • 4. ‫4 היסודות ההכרחיים של‬ ‫האינטליגנציה הרגשית‬ ‫1. מודעות עצמית‬ ‫4. אמפתיה‬ ‫2. ניהול רגשות‬ ‫3. שליטה וויסות ברגשות‬
  • 7. ‫דרכים לראות את "הבית שלך"‬ ‫סיפור אנדרו‬ ‫• אינטליגנציה רגשית‬ ‫מבוססת על דימוי שבו‬ ‫אתה רואה את עצמך‬ ‫כבית.‬ ‫• מתבונן בשלושה היבטים‬ ‫הנוגעים לבית זה:‬ ‫אנשים‬ ‫–‬ ‫מנגנונים‬ ‫–‬ ‫ומזג אויר גרוע‬ ‫–‬
  • 8. ‫אנשים‬ ‫האם האנשים באים לבקר בבית שלך?‬ ‫•‬ ‫נהנים להיות בו?‬ ‫•‬ ‫האם הבית שלך נשאר שלם כשאחרים בסביבה או‬ ‫•‬ ‫שהוא נפגע?‬ ‫האם אתה מסוגל להתחבר אל מה שחשים אנשים‬ ‫•‬ ‫ואיך הם משתמשים ברגשות שלהם ליצור קשר עם‬ ‫אחרים?‬ ‫אינטליגנציה רגשית נוגעת בקשרים שאותם אנו‬ ‫•‬ ‫מקיימים עם אחרים ולאיכות הקשרים שאנו‬ ‫מקיימים איתם.‬
  • 10. ‫מנגנונים פנימיים‬ ‫האם אתם יודעים איך פועל הבית שלכם –‬ ‫•‬ ‫מערכת החימום שלו, האינסטלציה?‬ ‫האם אתה יודעים מה מצוי מתחת לרצפה‬ ‫•‬ ‫ומאחורי הקירות?‬ ‫האם אתם מבינים את מאפייני היסוד של‬ ‫•‬ ‫רגשותיכם?‬ ‫מה אתם מרגישים ומדוע?‬ ‫•‬
  • 12. ‫מנגנונים פנימיים‬ ‫אינטליגנציה רגשית נוגעת להבנת המנגנונים‬ ‫•‬ ‫הפנימיים שלנו : דרך החשיבה, הרגשתנו.‬ ‫* עלינו להבין קודם כל את רגשותינו לפני‬ ‫שננסה לקרוא את הרגשות של אנשים אחרים.‬
  • 13. ‫מזג אויר גרוע‬ ‫• כשמזג האוויר גרוע וביתכם מוצף או‬ ‫מוכה ברק, או כאשר יש הפסקת חשמל‬ ‫מאוחר בערב, האם אתם יודעים מה‬ ‫לעשות?‬
  • 14. ‫מיתוסים אחדים בנושא‬ ‫אינטליגנציה רגשית:‬ ‫אין מקום לרגשות בחיים אלה, העובדות מועילות‬ ‫•‬ ‫יותר ומוצקות יותר.‬ ‫הפרכת המיתוס: הרגשות מספקים לנו מידע‬ ‫•‬ ‫שהתעלמות ממנו מונעת מאיתנו את החיבור הרגשי‬ ‫לאחרים. התמקדות ברגשות עוזרת לנו להתמודד עם‬ ‫העובדות מהר ובקלות רבה יותר ובהצלחה.‬ ‫אינטליגנציה רגשית משמעותה לאו דווקא לספר‬ ‫•‬ ‫לאחרים איך אנו מרגישים אלא בהתמודדות עם‬ ‫הרגשות כדי לא להיבהל מרגשות אחרים ומרגשותיי.‬
  • 15. ‫מיתוס 1‬ ‫אינטליגנציה רגשית פירושה יותר מגע ויותר‬ ‫•‬ ‫חיבוקים מהרגיל ואני לא רוצה שיאשימו אותי‬ ‫בהטרדה מינית.‬ ‫לפעמים כדי להביע רגישות אנו משתמשים‬ ‫•‬ ‫במרכיב גופני ) חיבוק נגיעה( אך אינטליגנציה‬ ‫רגשית אינה בהכרח נגיעה באחרים, זה יכול‬ ‫להיתפס כבלתי אינטליגנטי מבחינה רגשית.‬
  • 16. ‫מיתוס 2‬ ‫התמקדות ברגשות גוזלת זמן – אני עסוקה מכדי לגלות מה‬ ‫•‬ ‫אנשים מרגישים.‬ ‫אם לא תגלו מה אנשים מרגישים יתכן שתבזבזו זמן‬ ‫•‬ ‫בהתמקדות בדברים לא נכונים במקום בדברים נכונים.‬ ‫רגשות שליליים הם מכשולים קשים ורגשות חיובים מאפשרים‬ ‫•‬ ‫לנו לעשות את מה שנחוץ.‬ ‫השאלה היא – למה להשקיע תשומת לב רבה לרגשות או‬ ‫•‬ ‫למחשבות?‬
  • 17. ‫מיתוס 3‬ ‫רגשותיי ומחשבותיי בלתי נראים לאחרים .‬ ‫•‬ ‫זוהי בורות מאושרת.‬ ‫•‬ ‫אנשים יודעים באופן טוב מאוד להבחין ברגשות‬ ‫ומצבים של אחרים ויכולים לקלוט באופן בלתי מודע‬ ‫את ההתאמה בין שפת הגוף למסר. לכולנו יש יכולת‬ ‫להבחין ברגשות.‬
  • 18. ‫מיתוס 4‬ ‫עלינו להתמקד רק ברגשות חיובים ולא ברגשות‬ ‫•‬ ‫שליליים.‬ ‫בריאותית זה נכון. אך רגשות שליליים אמורים‬ ‫•‬ ‫לאותת לנו שיש צורך בשינוי כלשהו.‬
  • 19. ‫להתכוונן, להבין ולפעול‬ ‫כאשר אתם מקיימים שיחה עם חבר אתם מתכווננים‬ ‫•‬ ‫להרגשתכם ולהרגשתו.‬ ‫כאשר אתם עצובים האם אתם פועלים לשפר את‬ ‫•‬ ‫חייכם או שמא אתם נוטים לשבת שעות בעצבות?!‬ ‫במצבים בהם אתם חשים אושר ושמחה אתם‬ ‫•‬ ‫מסוגלים להפעיל את ההרגשה כדי לסייע לכם‬ ‫להתמודד במצב המסוים הזה.‬
  • 20. ‫רגשות הם כוחות מניעים ראשוניים; אלה הם‬ ‫•‬ ‫תהליכים המעוררים, מזינים ומכוונים פעילות ישירה.‬ ‫כוחות מניעים ראשוניים – תחושות גופניות הגורמות‬ ‫•‬ ‫לנו לפעול.‬ ‫המילה אמוציה – רגש - מקורה בפועל הלטיני‬ ‫•‬ ‫"אמובר" שפורושו לזוז.‬ ‫רגשות הם הכלי שבאמצעותו מתקשר הגוף עם השכל‬ ‫•‬ ‫והנפש . אינטליגנציה רגשית תלויה בשליטה בכוחות‬ ‫אלה.‬
  • 21. ‫תהליכים‬ ‫• הרגשות נובעים מתהליך כימי הם‬ ‫השליחים ששולחים מידע למערכות‬ ‫הגוף החשובות שאפר לכות אותה גוף -‬ ‫נפש‬
  • 22. ‫מעוררים, מזינים ומכוונים‬ ‫לפעילות ישירה‬ ‫יש לראות את הרגשות כשליחים הנושאים מידע שאנו‬ ‫•‬ ‫זקוקים לו כדי להחליט החליות להמשיך ולהתקיים.‬ ‫הרגשות הם אינסטינקטיביים ובדרך כלל מבוססים על כל‬ ‫•‬ ‫הנתונים שלנו לגבי זכרונות בעלי אופי רגשי‬
  • 23. ‫צרכים קובעים מטרות‬ ‫) מאסלו(‬ ‫כשהצרכים הבסיסיים לא באים על סיפוקם אי‬ ‫•‬ ‫אפשר להתקדם לרמה הבאה של הצורך.‬ ‫רק צורך ממומש יכול לשמש מניע להתנהגות.‬ ‫•‬ ‫אנשים בעלי חסך בצרכים בסיסיים נוטשים צרכים‬ ‫•‬ ‫גבוהים על מנת לספק צרכים נמוכים.‬ ‫לאחר שהושגו הצרכים אדם יכול לטפס בסולם‬ ‫•‬ ‫להגשמה עצמית.‬
  • 24. ‫היכן המוח ממקם את הרגשות?‬ ‫המערכת הלימבית ) המוח הרגשי( ממלאת תפקיד‬ ‫•‬ ‫מרכזי בחוויותינו ובדרך שבה אנו מביעים רגשות.‬ ‫חלק זה של המנוח בתחילה התפתח לשם אכילה,‬ ‫•‬ ‫הזדווגות והגנה על טריטוריה.‬ ‫זהו אותו חלק של המוח שבו אנו משתמשים כדי‬ ‫•‬ ‫להעריך ןלחוש תחושות כמו חום קור, הזעה, צמא‬ ‫רעב.‬
  • 25. ‫סולם הצרכים של מאסלו‬ ‫7. צורך במימוש עצמי‬ ‫) להיות כל אשר מסוגל הפרט להיות(‬ ‫6. צורך באסטטיקה‬ ‫) יופי, אמת, סדר(‬ ‫5. צורך אינטלקטואלי‬ ‫) לדעת, להבין , לקלוט (‬ ‫4. צורך בהערכה‬ ‫) כישרון, יוקרה, ערכים, כבוד עצמי , הצלחה(‬ ‫3. צורך באהבה‬ ‫) שייכות, קבוצה, קהילה, זהות‬ ‫לאהוב ולהיות נאהב, רגש(‬ ‫2. צורך בביטחון‬ ‫) ביטחון, סדר, הגנה, חופש מפחד(‬ ‫1. צורך פיזי‬ ‫) אוויר , מזון , מים , שינה, חום , מין (‬
  • 26. ‫אינטליגנציה מצליחה‬ ‫‪ ‬תיאוריה חדשה של פרופסור * רוברט סטרנברג, שהגדירה את‬ ‫האינטליגנציה האנושית, בתיאוריה טריארכית של האינטליגנציה שחולקה‬ ‫לשלושה יסודות: יסוד אנאליסיטי , יסוד יצירתי ויסוד פרקטי.‬ ‫‪ ‬שלושת יסודות אלה מאפשרים לאדם לממש ביצועים הנשענים על היכולת‬ ‫המרכזית שלו. אינטליגנציה רגשית היא היכולת של כל אדם לבנות את עצמו‬ ‫לאור שלושת מרכיבים אלה.‬ ‫‪ * ‬רוברט סטרנברג הוא פרופסור ופסיכולוג וחוקר אינטליגנציה בעל שם עולמי‬ ‫באוניברסיטת "ייל", שהצלחתו המטאורית היא תוצאה של כשלון צורב במבחני‬ ‫‪ . IQ‬רוברט פרסם מאות מאמרים וספרים שעוסקים באינטליגנציה, למידה‬ ‫והוראה והוא תבע את המונח אינטליגנציה מצליחה.‬
  • 27. ‫התייחסות לירית לאינטליגנציה ע"פ סטרנברג‬ ‫) ‪(Sternberg‬‬ ‫• "אם האינטלגנציה השכלית – ‪ IQ‬שולטת, הרי זה מכיוון שאנו‬ ‫מאפשרים לה לעשות זאת. וכאשר אנחנו מאפשרים לה לשלוט, אנו‬ ‫בוחרים לנו שליט גרוע"‬ ‫• "הרגשות הם הרוח שמניעה אותנו."‬ ‫• " הרגשות מציעים לנו מקור לחוכמה אינטואיטיבית".‬ ‫• "הרגשות מאפשרים לנו לקבל מידע חיוני מהלב ולא מהראש – הוא‬ ‫שמעורר את הגאונות היצירתית".‬
  • 28. ‫מודעות ודרכי פתרון‬ ‫מודעות והכרה שהמחשבות והרגשות שלנו משפיעים על תגובותינו.‬ ‫.1‬ ‫פיתוח נכונות, צורך והרגל להבין ולזהות רגשות שעשויים להיות‬ ‫.2‬ ‫מאחורי התנהגות גלויה )מצפן, סנסור חיישן(.‬ ‫פיתוח נכונות, צורך, והרגל לראות בעיות מנקודת מבטו של האחר –‬ ‫.3‬ ‫פיתוח אמפטיה.‬ ‫שיפור יכולת לפתור בעיות שמפחיתה עומס רגשי עלינו תוך‬ ‫.4‬ ‫התחשבות בנקודת מבטו של האחר – וויסות רגשי.‬
  • 29. ‫רגשות, קוגניציות התנהגויות‬ ‫ואינטראקציות‬ ‫ארבעת הרכיבים הללו יוצרים תפקוד אידיאלי‬ ‫ואינטגרטיבי בסיטואציות פשוטות ומורכבות‬ ‫יכולת השפעה וגילוי אמפטיה -‬ ‫הקשבה, תגובה הבעת רגשות הבנה‬ ‫כישורים חברתיים‬ ‫וויסות אל מול עצמי - כישורים אישיים‬ ‫תקשורת אישית - חברתית‬ ‫תקשורת אישית – רגשית‬
  • 30. ‫7 האינטליגנציות של גרדנר‬ ‫בין אישית‬ ‫ויזואלית‬ ‫תוך אישית‬ ‫אינטליגנציה‬ ‫‪Intelligence‬‬ ‫תנועתית‬ ‫מספרית – לוגית‬ ‫מוסיקלית‬ ‫מילולית‬
  • 31. ‫האינטליגנציה הרגשית‬ ‫• מבחן בר-און ‪ EQ-I‬בשנת 7991 מבטיח קרבה משפחתית‬ ‫למבחני ‪IQ‬‬ ‫אינו נאמן לתיאוריית האינטליגנציה הרגשית המקורית נבנה‬ ‫•‬ ‫כשאלון דיווח עצמי כשאלון ביצועי.‬ ‫מבחן סטנדרטי למדד אינטליגנציה רגשית ‪MEIS‬‬ ‫•‬ ‫מאייר וסאלוביי ‪Peter Salovey & Jack Mayer‬‬ ‫•‬ ‫1002 ‪The multifactor emotional intelligence‬‬ ‫•‬ ‫לא מתקרב לאיתנות המדעית של מבחני ה ‪.IQ‬‬ ‫•‬ ‫‪ ‬מדד ‪ IQ‬לעומת:‬ ‫• מבחן בינה למדידת כמות ‪ ) .IQ‬מבחן של פסיכולוג צרפתי בשם‬ ‫אלפרד בינה(.‬ ‫• מבחן וקסלר.‬ ‫"מבחן כושר לימודי" ) ‪.(SAT‬‬ ‫•‬
  • 32. ‫7 האינטליגנציות של גרדנר‬ ‫אינטליגנציה לשונית – סוג של יכולת שמופיעה בצורה מלאה אצל‬ ‫.1‬ ‫משוררים.‬ ‫אינטליגנציה לוגית – מתמטית – יכולת לוגית מתמטית כמו גם‬ ‫.2‬ ‫יכולת מדעית.‬ ‫אינטליגנציה מרחבית – היכולת ליצור דימוי מנטאלי של עולם‬ ‫.3‬ ‫מרחבי, לתמרן ולבצע אופרציות במהלך השימוש בו ) מהנדסים,‬ ‫רופאים, מנתחים וכו'(‬ ‫אינטליגנציה מוסיקלית – מוצרט , בטהובן...‬ ‫.4‬ ‫אינטליגנציה תנועתית – גופנית – היכולת לפתור בעיות וליצור‬ ‫.5‬ ‫תוצרים תוך שימוש בגוף כולו או בחלקים ממנו. )רקדנים אתלטיים,‬ ‫בעלי מלאכה(.‬
  • 33. ‫2 צורות האינטליגנציה שחקר גרדנר‬ ‫אינטליגנציה תוך אישית – מופנית פנימה. היכולת של‬ ‫אדם ליצור דימוי אמיתי ומדויק של עצמו ולהיות מסוגל‬ ‫להשתמש בו כדי לפעול ביעילות בחיים.‬ ‫אינטליגנציה בין אישית – היכולת להבין אנשים‬ ‫אחרים, מה מניע אותם, איך הם פועלים ואיך לעבוד‬ ‫בשיתוף פעולה איתם.‬ ‫)אנשי מכירות, מורים, מנהיגים, ראשי ממשלות(.‬
  • 35. ‫בעלי אינטליגנציה מצליחה:‬ ‫"העולם הוא מקום מסוכן לחיות בו, לא בגלל האנשים‬ ‫שעושים רע, אלא בגלל אלו שלא עושים דבר בעניין".‬ ‫)אלברט אינשטיין(‬ ‫"אני הולך לאט, אבל אני אף פעם לא הולך לאחור". )אברהם‬ ‫לינקולן(‬ ‫"אי אפשר ללמד אדם דבר. ניתן רק לעזור לו לגלות‬ ‫זאת מתוך עצמו".)גלילאו גליליי(‬
  • 36. ‫"כל מכשול מחזק את ההחלטיות. מי שקבע לעצמו‬ ‫מטרה אינו משנה אותה." )ליאונרדו דה וינצ'י(‬
  • 37. ‫היסוד הראשון‬ ‫אוריינות רגשית‬ ‫כשאתה אמיתי וכן כלפי עצמך, אתה בונה את הכוח‬ ‫האישי‬ ‫שלך ובכלל זו מודעות עצמית, הנחייה פנימית, כבוד,‬ ‫אחריות וקשר.‬
  • 38. ‫היסוד השני‬ ‫כושר רגשי‬ ‫בהירות ויכולת התרועעות, בונה השראה – לך‬ ‫ולחבריך – כולל אותנטיות , כושר עמידות ויחסי‬ ‫אמון.‬
  • 39. ‫היסוד השלישי‬ ‫עומק רגשי‬ ‫מגבש את האופי וההשפעה, מעצב את‬ ‫הפוטנציאל, היושרה והתכלית.‬ ‫האמיצים ביותר, הם לבטח מי‬ ‫שרואים לנגד עיניהם את המטרה‬ ‫הברורה ביותר ויוצאים לקראתה.‬ ‫)תוקידידס(‬
  • 40. ‫היסוד הרביעי‬ ‫אלכימיה רגשית –‬ ‫זרימה אינטואטיבית‬ ‫לזהות תחושות של הזדמנות ויצירת העתיד לקראת‬ ‫התמזגות שכוללת חדשנות אינטואטיבית, תמורה‬ ‫מצבית ואינטליגנציה זורמת.‬
  • 41. ‫מודלים לשליטה עצמית וניהול‬ ‫רגשות יעיל‬ ‫מודל אפר"ת –‬ ‫-‬ ‫} מודל שפותח במטרה להעלות את רמת המודעות העצמית{‬ ‫אירוע: המנהל הרים עלי את קולו.‬ ‫-‬ ‫פרשנות: העובד פירש זאת בעבודה לקויה מצידו ובחוסר שביעות רצון‬ ‫-‬ ‫המנהל ממנו.‬ ‫רגש: כעס, תסכול , חוסר נוחות ומבוכה.‬ ‫-‬ ‫תגובה: העובד ממשיך לעבוד כרגיל ומשוחח עם המנהל בשלב מאוחר יותר‬ ‫-‬ ‫של היום.‬
  • 42. ‫שיטת הרמזור‬ ‫רוב בני האדם צריכים 2-1 דק' לחשוב לפני שהם‬ ‫מגיבים. לא טוב להגיב ממקום רגשי. כדי להשתלט על‬ ‫דפוס התנהגות טיפוסי, עלינו לעצור ולבחון את‬ ‫עצור‬ ‫המצב שמעורר רגשות חזקים.‬ ‫תכנון הצעד הבא. רצוי להרהר בלב. נמצא כי מה‬ ‫שאנחנו אומרים לעצמנו, משפיע עמוקות על‬ ‫תכנון‬ ‫התנהגותנו, גם אם אנחנו לא מודעים לכך.‬ ‫משנים מסלול. פועלים לקידום המטרה, שהיא יציאה‬ ‫מהמצב של אי הנוחות.‬ ‫פעל‬
  • 43. ‫מיומנויות נוספות‬ ‫שבירת סיטואציה: שבירת סיטואציה עוצרת ואנו יוצאים מהמרחק, מהזמן‬ ‫•‬ ‫ומהמקום של הסיטואציה.‬ ‫הפעלת קו מחשבה נדיב – גמישות מחשבתית : גמישות הוא מושג‬ ‫•‬ ‫שנירולוגים משתמשים בו כדי לתאר את יכולתו של המוח להסתגל ללחצים‬ ‫ושינויים. בכל פעם שאנחנו עושים מאמץ לפתור בעיה מסויימת, פתרון בעיה‬ ‫נוספת מאותו סוג עולה לנו בפחות מאמץ.‬ ‫חוש הומור: לא לכל בני האדם יש חוש הומור. זו שיטה מצויינת שצריך‬ ‫•‬ ‫להפעיל מול אדם שמבין אותה כמובן.‬ ‫כלים לפיתוח מודעות עצמית: הצבת יעדים וגבולות, להיות נינוחים‬ ‫•‬ ‫בתקשורת, לשנות שיטות פעולה, ללמוד מכשלון ולגייס מוטיבציה ממקומות‬ ‫לא ידועים. בכדי לפתח אינטליגנציה רגשית גבוהה, עלינו להיות בעלי‬ ‫"מודעות עצמית" , "ניהול רגשות ושליטה על רגשותינו" , ו- "גיוס מוטיבציה‬ ‫לפעולה".‬
  • 44. ‫שיטות לגיוס מוטיבציה‬ ‫קביעת מטרות ויעדים.‬ ‫.1‬ ‫למידה מהצלחות.‬ ‫.2‬ ‫תועלות.‬ ‫.3‬ ‫בחינת תהליך.‬ ‫.4‬ ‫התמדה.‬ ‫.5‬ ‫להאמין ביכולת.‬ ‫.6‬ ‫למידה מהסביבה.‬ ‫.7‬ ‫סביבה תומכת.‬ ‫.8‬ ‫מתן פרסים לעצמו במהלך הדרך ובסוף הדרך.‬ ‫.9‬
  • 45. ‫תודה על שיתוף הפעולה‬ ‫"מעוף" מרכז להכשרה ולהעצמת‬ ‫עובדים בבית המשפט‬ ‫תודה על ההקשבה ,‬ ‫סוזי איציק – מנחת קבוצות‬