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Grok® Ticketing Solution

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Sistema Abierto de Ticketing para Flujos de Trabajo y Control de la Gestión de su Empresa.

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Grok® Ticketing Solution

  1. 1. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Grok R Ticketing Solution Sistema Abierto para Flujos de Trabajo y Control de Gestión itverx, c.a. 2009 Grok R Ticketing Solution
  2. 2. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Agenda 1 Grok R Ticketing 2 Concepto Grok R 3 Cloud Edition Grok R Ticketing Solution
  3. 3. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Agenda 1 Grok R Ticketing 2 Concepto Grok R 3 Cloud Edition Grok R Ticketing Solution
  4. 4. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Bondades de un Sistema de Ticketing Grok R Ticketing Solution permite automatizar flujos de trabajo de procesos clave del negocio, concentrando en una sola herramienta todas las comunicaciones con el cliente. Recepción de Solicitudes Documentación de Requerimientos Historial de Transacciones Control de Recursos Niveles de Servicio Reportes de Gestión Grok R Ticketing Solution
  5. 5. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Vetajas de Grok R Ticketing Solution Fácil de Usar. El diseño es Personalizable. La interfaz intuitivo. Muchos usuarios puede adaptarse al estilo se familiarizan en pocos de su empresa. días. Extensible. Arquitectura Acceso Universal. Sólo abierta, diseñada para su requiere un navegador expansión. web – cualquier Seguro. Puede controlar navegador web. quién tiene acceso a qué, Se integra a la red de su incluso cuando atiende organización. varias empresas. Grok R Ticketing Solution
  6. 6. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Opciones para Todas las Necesidades Grok R Ticketing Solution puede atender eficientemente desde PyMEs hasta centros de atención y grandes corporaciones. GTS Cloud Edition Una solución para empresas que no desean crecer en infraestructura. Hospedamos su propia instancia del sistema en un centro de cómputo profesional. GTS Básico Para empresas que desean mayor flexibilidad e integración total en su ambiente de oficina. GTS Alto Desempeño Para organizaciones que atienden grandes volúmenes de requerimientos mensuales, con centenares o miles de usuarios. Podemos dimensionar su propio Grok R Ticketing Solution a la medida de sus necesidades. Grok R Ticketing Solution
  7. 7. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition El Centro de Comunicaciones con su Cliente Todas las comunicaciones con sus clientes quedan almacenadas en Grok R Ticketing Solution, donde pueden ser accedidas por las personas autorizadas. Las vacaciones de su personal ya no tienen que afectar el servicio a sus clientes. Cualquier usuario Todas sus comunicaciones autorizado pueden tienen un estilo contestar las solicitudes homogéneo, uniforme. de los clientes. La rotación de personal Todo el historial del no afecta el contacto con cliente está accesible el cliente. Tome control dentro del sistema. No de su lista de clientes. más preguntas redundantes. Grok R Ticketing Solution
  8. 8. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Agenda 1 Grok R Ticketing 2 Concepto Grok R 3 Cloud Edition Grok R Ticketing Solution
  9. 9. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition ¿Por qué Grok R ? Grok R es la marca que distingue nuestros productos, diseñados a partir de componentes de software robustos y sobresalientes en su campo, que han recibido mejoras y que pueden desplegarse con facilidad en cualquier ambiente empresarial. Grok R Ticketing Solution
  10. 10. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Filosofía Productos que se ven como dispositivos, con funciones específicas, ámpliamente probadas y bien integradas con el resto del entorno. Simplicidad Soporte Técnico Robustez – Soluciones Especializado Estrictamente Probadas y Monitoreo Remoto Documentadas Entrenamiento Mantenimiento Soporte para Banda Automatizado Ancha Grok R Ticketing Solution
  11. 11. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Agenda 1 Grok R Ticketing 2 Concepto Grok R 3 Cloud Edition Grok R Ticketing Solution
  12. 12. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition ¿Qué Significa Cloud Computing? Es un modelo de provisión de servicios de TI sobre Internet, que ofrecen escalabilidad dinámica al aprovechar las fortalezas de operadores especializados. Sin inversión de capital. Todos los costos son variables. Escalabilidad. Disponibilidad robusta. Entrega de servicios: De semanas a minutos. Grok R Ticketing Solution
  13. 13. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition Cloud Edition – La Ventaja de Itverx Nuestra tecnología de gestión y monitoreo se apalanca en las bondades que ofrecen las soluciones de Cloud Computing para ofrecerle una solución completa con enormes ventajas. Sin inversión de capital. Todos los costos son variables. Escalabilidad. Disponibilidad robusta. Entrega de servicios: De semanas a minutos. Grok R Ticketing Solution
  14. 14. Grok R Ticketing Concepto Grok R Cloud Edition ¡Tecnología que Funciona! Email: info@itverx.com.ve Tel: +58 212 9798780 Web: http://itverx.com.ve Grok R Ticketing Solution

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