Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Rules for QA Lead - Ellina Azadova

87 views

Published on

Управляя командой, всегда приходится учитывать множество факторов, в том числе и личностные особенности ее участников. Рассмотрим распространенные проблемные ситуации, которые возникают в команде QA, и получим практические рекомендации их разрешения. Узнаем, как оптимально распределить обязанности внутри команды, как адаптировать нового человека и как работать с конфликтными людьми.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Rules for QA Lead - Ellina Azadova

  1. 1. New York USA London UK Munich Germany Zug Switzerland New York USA London UK Munich Germany Zug Switzerland КОКТЕЙЛЬ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ QA-КОМАНДЫ • Эллина Азадова • QA Lead, DataArt
  2. 2. Распределение обязанностей в команде 3
  3. 3. Про это не следует забывать! • изучите индивидуальные особенности каждого участника своей команды; • учтите возможную дополнительную работу, которая может свалиться на человека (дополнительное выяснение требований, написание запросов в базу и т.п.); • информируйте команду, проводите митинги (будьте осторожны с избытком митингов). К О К Т Е Й Л Ь Д Л Я Э Ф Ф Е К Т И В Н О Й Р А Б О Т Ы Q A - К О М А Н Д Ы 4
  4. 4. Распределили работу. Что дальше? 5
  5. 5. Заветные правила для QA-лида • просматривайте результаты работы вашей команды; • обоснованно критикуйте; • показывайте, что вы цените их работу; • интересуйтесь, как у них дела и помогайте им; • помогайте им в карьерном росте; • оградите вашу команду от лишней информации, переработок и нападок; • следите за тем, какой фронт проседает. К О К Т Е Й Л Ь Д Л Я Э Ф Ф Е К Т И В Н О Й Р А Б О Т Ы Q A - К О М А Н Д Ы 6
  6. 6. И на последок… • оцените производительность и продуктивность человека при выполнении той или иной задачи; • проведите ретроспективу, пусть люди скажут сами. К О К Т Е Й Л Ь Д Л Я Э Ф Ф Е К Т И В Н О Й Р А Б О Т Ы Q A - К О М А Н Д Ы 7
  7. 7. Конфликт – это спор, разногласие или раздор между двумя и более сторонами 8
  8. 8. Конфликты между… 9
  9. 9. Случился конфликт, что делать? • Вызвать подчиненных на личную беседу и постараться объективно оценить причину конфликта. • Организовать диалог между конфликтующими сторонами при участии руководителя. • Если конфликт нейтрализуется с трудом, можно разграничить зоны ответственности, цели, ресурсы, обязанности конфликтующих. • Обязательно надо дать возможность выплеснуть эмоции. • Проявить чувство юмора и отзеркалить конфликт в позитивном ключе, с долей иронии и мудрости. К О К Т Е Й Л Ь Д Л Я Э Ф Ф Е К Т И В Н О Й Р А Б О Т Ы Q A - К О М А Н Д Ы 10
  10. 10. Новый человек в команде 11
  11. 11. Как помочь в адаптации новичку? • расскажите об основных процессах (особенности жизненного цикла баг репорта, составления тест кейсов, проведения тестирования и т.п.); • расскажите о самой системе; • расскажите, кто за что отвечает, чтобы новичок мог задавать вопросы не только вам и знал, к кому еще можно обратиться; • помогайте новичку справляться с обязанностями (особенно, когда возникают трудности и хотя бы первое время); • интересуйтесь его успехами и чаще беседуйте с ним при необходимости (особенно первое время). К О К Т Е Й Л Ь Д Л Я Э Ф Ф Е К Т И В Н О Й Р А Б О Т Ы Q A - К О М А Н Д Ы 12
  12. 12. Смена работы/проекта для людей это своеобразный стресс 13

×