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職場闖關經驗分享

職場闖關經驗分享

職場闖關經驗分享

  1. 1. 職場闖關經驗分享 從 職場入門、解任務、卡關 到懷疑人生 Ascii Huang @ KKBOX Android Dev Team
  2. 2. 為什麼講這個 過完年的轉職潮前後,公司內外加一加有 10 個人找小的聊天問事,內容都 是職場上碰到的狀況例如外面有更好的機會、內部職涯卡關,對主管做事 的方法有意見等,希望小的能給一些方向或建議。 通常肯問,小的就肯分享,但問的人一多,我這才發現最熟悉的 team member 們卻從來沒來聊過這些事,所以我私心假設這些觀念是對各位有 幫助的,所以我想直接強迫灌給各位。
  3. 3. 想改變現況首先要有正確的心態 女朋友的父母,未來的準岳父、準岳母問你: 小明呀,你對未來有什麼規劃呀?
  4. 4. 然後你回答 30 歲時我希望小珍能跟我結婚,因為年紀差不多要結婚 了,而且體力上沒辦法跟年青人相比,也沒辦法每逢過 節送禮物、每日接送上下班了,結婚以後我比較輕鬆~
  5. 5. 先要有正確的心態 直覺上大部份的人都會認為這個心態不對,但很多面試者的生涯規劃卻是 我希望自己 30 歲時能走到管理職,因為差不 多是個該升管理職的年紀,體力上可能拼不 過年青人,當管理職就不用再寫程式了,這 樣比較輕鬆~
  6. 6. 對於一個目標位置的正確的心態 你應該要說:針對我們的未來,我打算如何如何,預計能怎樣怎樣,如果把女兒嫁 給我,一定會讓全家人在未來的幾年內都可以穿金戴銀每個人吃得白白胖胖。 ● 如何如何 - 你辦得到嗎?組織付擔得起嗎?你知道自己的狀況嗎? ● 怎樣怎樣 - 這個作法真的能達到這個結果嗎?還是不太相關? ● 穿金戴銀 - 這是組織上層期待的結果嗎?需不需要額外成本? ● 白白胖胖 - 這和成員的價值觀一致嗎?每個人都想要這樣嗎? 心態正確後,才來看是否實際,而且沒有所謂的年紀差不多該當個 OOO 了這回事~
  7. 7. 心態正確了才開始談能力 我打算如何如何 若目前沒有足夠能力,其實也沒那麼絕對不行,一切還是要看組織的成員組成 現況,訂出一個時間表並達成,展現決心與說服力。但如果不明白自己與這個 目標還有很大的差距,一廂情願的以為自己最強了,反而是很可怕的指標。 預計能怎樣怎樣 觀察個人的綜合面向,是否平時有定期根據組織方向調整目標,這個怎樣怎樣 是不是既定的長期待解目標,你的方式有沒有辦法達到,方法有沒有更好,成 本有沒有更小,沒打中也沒關係,同步即可,還是得看組織成員組成現況,但 如果價值觀與組織差很多,也是很可怕的指標。
  8. 8. 升遷和轉職幾乎是一樣的 除了從 OOO 升遷為資深 OOO 可以靠年資、原本的事做得更好了之外,其 他都等同於轉職,不論是 PM 轉職行銷、業務轉職 RD、客服轉職測試人員, 都和 RD 轉職工程部主管一樣需要被認可已擁有某些額外的能力。 舉個栗子:為了可以代表部門和其他單位順利溝通,利用下班時間讀了設 計、管理、金融、企劃、行銷、商業模式加起來幾十本書籍。除了寫程式 之外,花時間追縱業界消息與用戶程動方向、想像新的技術可以如何應用、 經營人脈、想像可能危機、辦讀書會等等…都是我在做工程師時,就認為 這些事可以讓一個團隊更好的「如何如何」。
  9. 9. 自我要求的心法 在 工程師自我管理 這篇文中,我曾經以學生寫參考書做比喻,這個背後有 一個很重要的觀念,並不是鼓吹各位下班後依然「工作」,而是要以「進 修」達到目標的概念。因為「工作」會使人感到血汗、覺得被壓榨,但 「進修」這個概念,可以想作你如何幫助你的小孩在一個期限內取得一項 成就所做的手段,例如為了考上好的大學、拿到某張證照的心態來思考, 接著再把你換位成自己的小孩。 例如這種情況你希望得到什麼回答:小孩下課後開始刷手機、倒沙發、打 電動,你提醒道:你不是想在 X 月 X 日要考某某檢定嗎?歷屆考題還沒刷 完吧,要不要先做一做再玩?
  10. 10. 投入時間的心法 組織就像很多大、小齒輪互相帶動的結構, 愈高的職位齒輪轉半圈,最未端的齒輪可能 已經轉了十幾圈,所以不論身處哪種職位, 都會有「資訊同步率」的問題。很不幸,大 多數成員會用資訊同步率來判斷一個人是否 稱職,這點必須克服,否則你沒辦法做到真 正的稱職,也才能確保「研發能力」有持續 進步,同時還要確保其他齒輪沒有白轉。 不要搶了別人的綀習機會
  11. 11. 面對難相處的人 小心少犯錯的 小心意見主導者 拋棄主觀及現況 很多主管會挑選好相處的 人來配合,但難相處和不 合作背後有太多原因。指 導難相處但能力好的同事 讓他們的價值觀能和組織 一致,對事的態度可以更 以組織為主才是最理想的 作法,否則只會得到平傭 的結果。 連殺人犯都可能被教化了, 許多帶人主管卻直接選擇 簡單但平傭的結果。 帶團隊要信任而非放任, 成員出錯時,有沒有先給 予指導,再想想自己為什 麼錯估嚴重性,而非追究 錯誤,如此年青一輩才有 機會在比你年青時就具備 你現在的能力,否則團隊 會愈來愈老。 隨時提醒自己有帶人的義 務,不要只是單純執行挑 人的權利。 意見主導者的曝光度很高, 但身為主要要清楚主導者 的能力在哪,是大部份時 候有好的意見且能力明顯 優異,或僅是個性堅持, 導致團隊避免與其爭執而 漸漸令團隊集體做出錯誤 的決策。 不正常的意見主導者會導 致短板效應,主管沒資格 要求全體陪著被誤解。 新職位的人選,經常由已 經在負責這件事的成員來 接管。但某些能力好的成 員可能工作量相對比較大, 忙到要加班來才做得完, 你請他「多想想、幫忙做 一些」的效果自然就出不 來,僅依現況做評估容易 錯過更好的結果。 多觀察成員的能力範圍, 甚至指派實質的工作及職 權後再做評估。 不只成員的心態,主管的心態也要正確 如果有成員想知道,應該要誠實且具體的說明你期待的是什麼?你怎麼看事情?怎麼評估價值…
  12. 12. 哪些特質是重要的 Intelligenzquotient (簡稱 IQ) 智商,對應年齡的認知、智力得分 Emotional Intelligence Quotient (簡稱 EQ) 情商,人在情感、情緒方面的自控和協調能力 Practical Intelligence (簡稱 PI) 實用智能,知道什麼時空下該說些什麼、做什麼以達到目的
  13. 13. 哪些能力是重要的 想像力 創造出一件事情、一樣物品衍生的想法或應用 知識力 擁有多少對名詞的掌握度,初次和不同領域的專家聊天能聽懂幾成 忍辱能力 是否願意放棄自己內心的對錯,以目標推進與共同利益為首要考量
  14. 14. 特質與能力的關係圖 IQ EQ PI 想像力 忍辱能力 知 識 力
  15. 15. 特質與能力的關係圖 IQ 與 想像力 EQ 與 忍辱能力 PI 與 知 識 力 IQ 與 想像力 EQ 與 忍辱能力 PI 與 知 識 力 Ascii の 自我感覺 假設有一個人是這 樣,表現會?
  16. 16. 特質與能力的關係 「智商、情商、實用智能」三種天生的特質很難改變且大部份以為這三種 特質才是最重要的,但我工作了十年後,發現影響能不能把事情做好、做 快的因素其實是「想像力、知識力、忍辱力」這三種能力,很幸運的,這 三種能力是任何人都可以經由練習逐漸進步的。
  17. 17. IQ 與 想像力互補的重要性 想像力可以用來補足 IQ 的差異,一個新的技術可以怎麼在自家服務中應用 要靠想像力的幫忙,而想像力是可以訓綀的,各大公司舉辦大型研討會時 的摘要,各部門放出的年度規劃,各媒體放出的趨勢預測,各服務平台放 出的年度資料統計,通常都是我用來出給自己「思考別人怎麼想出這些應 用」的作業,練習得多,未來能想像得到的面向自然也就多了。 智商雖然影響你理解一件事與執行的速度,但想像力對於這個行業所需要 的創新能力反而更重要,只有想像力可以不受限制的突破框架,對於制度、 工具不完善的中小型組織而言,利用想像力協助工作又更加重要。
  18. 18. PI 與知識廣度互補的重要性 知識力可以用來補足 PI 的差異,如果你在某個時間、某個空間該怎麼解決 問題的直覺性很強,但不具備足夠的知識支撐你的解決方案是沒意義的, 而且一個問題該怎麼解決,你可以套用以前讀過的案例,就像學武功要綀 套路、讀 Pattern 的原因一樣。所以不只是 Mobile App 的相關知識,你應 該任何資訊都吸收,包括網路通訊、服務架構、資安、商業模式、UX 設計 等等全部的資訊,其他部門的簡報也建議詳細閱讀,從中發現自己所知甚 少的部份並找機會加強,才可以從先天限制的框框下長出新的觸手。 當你知道的東西少,在每件事裡能看到的東西也會跟著少,知識力能幫助 你看到更多細節,即便眼前的這個知識現在用不上。
  19. 19. EQ 與包容意見互補的重要性 情商差 (包括易怒、喪志、負面) 的人在面試時已經過濾掉了,所以 EQ 差 的同事其實沒有想像中那麼容易遇到。大部份時後遇到的情況是來自於堅 持的爭論,而堅持的背後常常是不理解全貌、捍衛理念、無法接受自己的 意見不被採納、甚至是因人廢言,但往往爭執了幾十分鐘只會得到「原來 這件事背後有不只一種想法」的結論,這時後能不能在自己的意見中退一 步,納入其他人所在意的事,將是縮短專案時間很有效的作法,這需要一 些包容自認為是錯誤的忍辱能力。 包容一些自認為是錯誤的事聽起來很不合理,但與持續爭執使組織運作無 法向前推進所造成的成本相比其實很值得,更何況你不一定全對。
  20. 20. 具體一些,舉我自己的作法 ● 吃飯配電子報、各大資訊網站。 ● 從跨部門談話中發現自己待加強的領域並找書或資料做學習。 ● 從同層 or 上層中觀察缺失並寫文章記錄與立檢查點反省。 ● 天生路人體質,已習慣不去假設自己該得到什麼或該被誰想起。 ● 做個讓人覺得肯掏出一切分享的帶人主管、思路清晰又可靠的同事。 ● 逼自己做簡報來弄清思緒,產出了很多沒有人會看到的簡報。 ● 除了有把事做好的能力,還要有讓人肯做事的能力,我發現這些技能 藏在社交相關書籍中,例如友善溝通、表裡如一等。 ● 企圖心當然要有,但那容易讓人走偏方向且血淋淋的案例很多。所以 機會來了就謝謝不客氣的收下,其他狀況別被企圖心影響了方向。
  21. 21. 多方面思維的應用 很常見的酸話:這又沒什麼?不過就是 XXX 而已,我來弄也可以 負面:忽視一個由概念到成品中間產生的所有細節及優先權決策考量,忽視他人功勞或苦勞 正面:確保自己的研發能力不輸人,只是正在忙其他事,不用窮緊張 很常見的沮喪:為什麼有些人又升遷了,而我怎麼停在同一個階段好久了 負面:看不到他人背後比你多做的努力,學不到其他人抓重點的能力 正面:類比同職等但年紀比自己大的,自己是提前到達這個水平而非困住,繼續往前不用窮緊張 不僅是職場,生活中還有很多事情都是一體多面的,多用正面和敬佩他人的心 態思考哪裡可以學習,同時也可以讓自己的心理舒適一些…
  22. 22. 官大學問大 薪涯中每個階段都有新的技能要學習,愈上層有愈多的領域要熟悉,有更 加倍的人際問題要處理,一天工作 8 小時可能會經歷各種好壞消息帶來的 考驗,每個考驗能處理的時間愈短,所以理論上不存在「薪資比較高但又 比較輕鬆」的職位,如果某個主管的行為讓你產生這種錯覺,可能是你沒 有看到全面的狀況,也可能是這個人真的做得不好,而不是這個位置容易 做。 還有一件事,除了能夠把事情做好的能力之外,社交能力也很重要,社交 能力影響你能不能讓別人配合你做事。
  23. 23. 這份簡報幫助了什麼 有些人沒有多做什麼,為什麼卻升遷了?為什麼盡力充實自己了幾年卻依然在原地踏步?關於這 些真實存在的問題背後有很多因素,可能是資源有限、沒有經費、沒有空缺,甚至包括人際問題、 派系問題。只有兩個小孩的家庭,都會存在父母偏心的問題,何況是一個組織,派系、主觀偏好 的問題不論到哪裡永遠都存在,請自行搜尋「公司名 八掛」就可以找到很多真實的案例。 所以這只是一份心態培養的入門課,讓你成為一個在別人眼中始終可靠的 人,除此之外並不能保證什麼,我只能幫助各位以正確的心態走下去,了 解有多少付出就能做出多好的成果而非得到什麼職位,好的成果幫助你擁 有可以隨時轉換戰場的自信心,另外,多充實知識之外別忘了偶爾還是需 要一些心靈雞湯讓自己不那麼灰心與負面,而且還可以養成分辨什麼是雞 湯文的能力呢…

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