Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

PM Innovation 2013 - Управление непредсказуемым проектом

8,827 views

Published on

Published in: Devices & Hardware

PM Innovation 2013 - Управление непредсказуемым проектом

  1. 1. Управлениенепредсказуемым проектом Алексей Васюков ITD Systems
  2. 2. Аналитики считают, что описать можно любой процесс и проект
  3. 3. Но реальность планам и прогнозам не следует
  4. 4. Процесс и кейс BPM и ACM
  5. 5. «Предсказуемый» проект Понятные этапы при старте проекта Работы регламентированы, ресурсы и сроки этапов можно точно прогнозировать При исполнении проекта отклонения от плана минимальны Прогресс выполнения этапов очевидным образом можно измерить (в процентах)
  6. 6. «Предсказуемый» проектСтарт Финиш
  7. 7. «Непредсказуемый» проект На старте проекта понятны только ориентировочные контрольные точки Объёмы и сроки работ, а также ресурсы можно оценивать только на ближайшую перспективу Возникают неучтённые задачи, этапы уточняются, план постоянно меняется Прогресс сложно измерить, можно только сказать «готово», «в процессе» или «еще не начато»
  8. 8. «Непредсказуемый» проектСтарт Финиш ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  9. 9. BPM & ACMBPM ACM Акцент на процессе (регламент  Акцент на кейсе (конкретном случае) операций)  Задана цель, нужные шаги определяются Заданы набор и последовательность в ходе работы шагов  Путь исполнения задаёт сотрудник в Путь исполнения задаёт аналитик в ходе ходе работы над конкретным кейсом проектирования процесса  Коммуникация, привлечение экспертов, Исполнитель этапа должен обладать учёт внешних обстоятельств всей информацией для выполнения задачи  Контрольные списки условий Жёсткая схема процесса  Есть цель, способ решения и ответственность за него передаются Предполагается, что есть исполнителю оптимальный вариант выполнения задачи
  10. 10. Управление проектом Процесс или кейс?
  11. 11. Пример: внедрение узла связи Разработкатехнического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  12. 12. Пример: внедрение узла связи Разработкатехнического Процесс? решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  13. 13. Пример: внедрение узла связи Разработка технического Процесс? решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатациюЧто внутри этапов?Какой срок нужен на каждый этап?
  14. 14. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания образцов Экономические расчёты
  15. 15. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решенияМожно ли заранее сказать Испытания Сколько потребуется образцов итераций? Какие ресурсы будут нужны на 2-ой итерации? Экономические расчёты
  16. 16. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения ИспытанияКстати, да. образцовНа 3-ей итерациисостав работ изменится. Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  17. 17. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения ИспытанияА у этого этапа какая образцовструктура? И как частоона меняется? Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  18. 18. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания образцовА у этих? Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  19. 19. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решенияИ все же: Испытания образцовпроцесс или кейс? От наличия регламентов уйти невозможно Экономические Но структура работ расчёты крайне динамична Согласование с охраной труда
  20. 20. Подходы к проблеме
  21. 21. «Чистый» процессный подход Построение полной схемы процесса:  Предусмотреть заранее все этапы  Учесть заранее все связи и влияния этапов
  22. 22. «Чистый» процессный подход Построение полной схемы процесса:  Предусмотреть заранее все этапы  Учесть заранее все связи и влияния этапов«Пользователям рабочие процессы напоминают игру в шахматы. Любую шахматную партию после ее завершения легко представить в виде последовательности отдельных ходов. Описать же заранее все возможные переходы очень трудно — слишком много вариантов.Так же и с бизнес-процессами.» Максим Смирнов Руководитель департамента ИТ-архитектуры компании Вымпелком (Beeline)
  23. 23. «Чистый» процессный подход Схема не воспринимается человеком целиком Изменения схемы требуются постоянно Схема никогда не соответствует реальности
  24. 24. «Подход классических СЭД» Фиксировать только основные этапы Не отражать вспомогательные задачи
  25. 25. «Подход классических СЭД» Фиксировать только основные этапы Не отражать вспомогательные задачи Реальная работа идёт своим чередом и «не видна»В теорииВ жизни
  26. 26. Сочетание BPM и ACM (1/4) Иерархический план  Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.  Структуру этапа формирует ответственный за него  Оптимальная схема, соответствующая реальной работе  Возможность drill-down, просмотр актуальной картины Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  27. 27. Сочетание BPM и ACM (1/4) Иерархический план  Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.  Структуру этапа формирует ответственный за него  Оптимальная схема, соответствующая реальной работе  Возможность drill-down, просмотр актуальной картины Разработка технического Задание целевых Проектирование Испытания решения характеристик решения решения Испытания образцов Выделение Экономические и подготовка расчёты площадки Согласование с охраной труда Развёртывание и передача в эксплуатацию
  28. 28. Сочетание BPM и ACM (2/4) Структуру этапа формирует исполнитель  Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации  Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков (ACM) в рамках одного проекта  Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от особенностей этапа и стиля работы исполнителя Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  29. 29. Сочетание BPM и ACM (2/4) Структуру этапа формирует исполнитель  Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации  Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков (ACM) в рамках одного проекта  Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от особенностей этапа и стиля работы исполнителя Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  30. 30. Сочетание BPM и ACM (3/4) Отказ от «процентов готовности»  При сложной структуре работ это самообман  Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»  Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с нижнего (схема, сроки, статусы) Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  31. 31. Сочетание BPM и ACM (3/4) Отказ от «процентов готовности»  При сложной структуре работ это самообман  Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»  Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с нижнего (схема, сроки, статусы) Разработка технического Задание целевых Проектирование Испытания решения характеристик решения решения Испытания образцов Выделение Экономические и подготовка расчёты площадки Согласование с охраной труда Развёртывание и передача в эксплуатацию
  32. 32. Сочетание BPM и ACM (4/4) Планирование иерархическое В рамках работ до уровня рутинных задач нужно согласовать два счёта  При создании новой задачи на схеме проекта она сразу попадает к исполнителю Запуск формальных процессов  При закрытии задачи исполнителем статус проекта на общей схеме автоматически обновляется.  Если в ходе этапа нужно согласовать договор или смету — автоматически запускается регламентированный процесс  Возможен drill-down до уровня «этап задерживается, потому что вот этот договор не был согласован вот этими людьми вовремя» Задача конкретного исполнителя
  33. 33. Сочетание BPM и ACM (4/4) Планирование иерархическое В рамках работ до уровня рутинных задач нужно согласовать два счёта  При создании новой задачи на схеме проекта она сразу попадает к исполнителю Запуск формальных процессов  При закрытии задачи исполнителем статус проекта на общей схеме автоматически обновляется.  Если в ходе этапа нужно согласовать договор или смету — автоматически запускается регламентированный процесс  Возможен drill-down до уровня «этап задерживается, потому что вот этот договор не был согласован вот этими людьми вовремя» Задача конкретного исполнителя Да, при реализации этого в жизни могут быть вопросы
  34. 34. Резюме Идеального подхода нет — BPM и ACM дополняют друг друга Сочетание BPM и ACM позволяет гибко управлять сложным и длительным проектом  Иерархический план, knowledge worker принимает решения на своём уровне, формируя свою часть плана  Менеджер ставит цели и формирует структуру проекта, за структуру этапов отвечают исполнители  Простые статусы вместо процентов в сочетании с drill-down делают картину проекта более объективной  Иерархическое планирование позволяет получить сквозную картину от стратегических целей до рутинных задач, обеспечивающих их выполнение
  35. 35. Спасибо за Вашевремя и внимание! Вопросы? www.alvexcore.com @itdsystems_ru ping@itdhq.com

×