Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Презентация BDO.Бизнес-клуб "АСТРА".Общие центры обслуживания и аутсорсинг

1,106 views

Published on

Презентация BDO

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Презентация BDO.Бизнес-клуб "АСТРА".Общие центры обслуживания и аутсорсинг

  1. 1. INSOURCING vs OUTSOURCING BDO RUSSIA Надежное плечо для вашего бизнеса
  2. 2. Группа компаний BDO 144 1260+ 2 Business Process Outsourcing Более 1 260 офисов по всему миру 56000+ Около 56 000 партнеров и сотрудников по всему миру Представительства в 144 странах 4,918 Оборот в 2013 году 4,918 млрд. евро Наши регионы: Европа, Северная Америка, Карибы, Латинская Америка, Азия, Ближний Восток, Центральная и Восточная Африка European Outsourcing Association – Outsourcing Service Provider of the Year 2012 International Accounting Bulletin – International Tax Adviser of the Year 2012 Managing Partners Forum – Best Collaboration Across International Frontiers 2012
  3. 3. Группа компаний BDO в России 3 25 Уфа 3 Business Process Outsourcing Уникальный 25-летний опыт поддержки быстрорастущих российских компаний 2000 В офисах группы работает около 2 000 сотрудников 110 Оборот группы в 2013 году составил около 110 млн евро среди крупнейших аудиторско- консалтинговых групп на российском рынке (согласно рейтингу агентства «Эксперт РА» за 2013 год) Воронеж Тверь Москва Екатеринбург Вологда Челябинск Пермь Санкт-Петербург Красноярск
  4. 4. 4 Business Process Outsourcing Является членом IAOP и ассоциации российских аутсорсинговых компаний АСТРА BDO Unicon Outsourcing 2 350+ Квалифицированных специалистов, которые ежегодно подтверждают свой профессиональный статус 300+ Постоянных клиентов Место в рейтинге компаний в области аутсорсинга учетных функций за 2013 год, по рейтингу «Эксперт РА» Тверь Воронеж Москва Пермь Екатеринбург Санкт-Петербург Красноярск
  5. 5. Клиенты Производство ИТ и телеком Ритейл Фармацевтика Услуги 5 Business Process Outsourcing Прочее
  6. 6. Что даёт централизация функций в ОЦО/ передача на аутсорсинг? 6 Business Process Outsourcing ВОЗМОЖНОСТИ Стандартизация и унификация бизнес–процессов в компаниях Группы Распространение лучших внутренних практик Отказ от / передача нети- повых операций во внешние подразделения Устранение дублирования функций Экономия на масштабе Сокращение коммуникаций за счет единого местоположения РЕЗУЛЬТАТЫ Уменьшение времени принятия решения Четкое распределение ролей и ответственности Организация единого источника данных и отчетности (одно «окно» для коммуникаций) Повышение прозрачности и управляемости компании Повышение качества управленческой информации Развитие ключевых компетенций и навыков Повышение производительности труда сотрудников Организация гибкой системы сопровождения изменений масштабов Группы Повышение капитализации при продаже
  7. 7. Инсорсинг vs Аутсорсинг ВАРИАНТ 1. ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ (ОЦО) 7 Business Process Outsourcing Основные «Плюсы» «Основные Минусы» • Снижение налоговых издержек — расходы на аутсорсинг учетной функции включаются в состав операционных расходов • В случае ошибки про- вайдер компенсирует Компании потери в соответствии с до- говором. • Затраты на аутсорсинг могут резко возрасти при росте Компании – МИФ • Сложности взаимо- действия с бизнес- подразделениями клиента ( отсутствие «административных рычагов») Основные «Плюсы» Основные «Минусы» • Снижение расходов на выделенный процесс • Унификация методик процессов для группы • Повышение качества выделенного процесса • Повышение эффектив- ности внутреннего контроля Как следствие вышепе- речисленного — увели- чение стоимости Компании. • Необходимость инвес- тиционных вложений для создания Общего центра обслуживания • Необходимость разви- вать компетенции в области технологий, процессов и управления персоналом аутсорсин- говой компании ВАРИАНТ 2. АУТСОРСИНГ
  8. 8. Слагаемые успеха проекта построения ОЦО/ аутсорсинговой компании Организационные единицы 8 Business Process Outsourcing Технологии 3 Внешние пользователи отчетности Системы передачи электронной информации Качественная организация работ и сильная команда специалистов 2 Сотрудники складов Методология 1 Эффективный ОЦО/ бухгалтерская компания Retek OEBS Exceed Аптеки 2005 OFA Банки Поставщики Клиенты Аутсорсинг ЗП ОЦО Клиент-банк Система электронного документооборота Внутренние пользователи отчетности Сотрудники магазинов Операционные отделы ОЦО Сотрудники регионального офиса Система управления бизнес- процессами Система планирования, контроля и анализа Система HR Система IT Система безопасности Система администра- тивного обеспечения Система правового обеспечения Блок методологии и контроля Блок учета и отчетности Блок обслуживания клиентов Планово- экономический блок Блок управления персоналом Блок АХО Блок управления безопасностью Бизнес-процессы Вспомогательные подсистемы Управление учетом и отчетностью Управление учетной методологией Управление основными данными Управление отношениями с Клиентами Блок IT Блок правового обеспечения Бэк-офис
  9. 9. Инсорсинг и аутсорсинг Инсорсинг Аутсорсинг 9 Business Process Outsourcing Процессы Технологии Команда Необходимо заниматься постоянной унификацией процессов. Нужны KPI по учетным процессам для оценки эффективности Внедрение решений по электронному документо- обороту, интеграция их с учетной системой и даль- нейшая поддержка Разработка и внедрение системы подбора, оценки и удержания персонала
  10. 10. Внутренняя бухгалтерия 10 Business Process Outsourcing Инсорсинг Аутсорсинг ОЦО — что дальше?
  11. 11. Исследования удовлетворенности клиентов vs независимый аудит договора Исследование удовлетворенности Независимый аудит • Как правило, обратная связь только для провайдера/ОЦО • Пожелания клиентов могут не балансироваться с их стоимостью 11 Business Process Outsourcing • Обратная связь обеим сторонам договора • В любом случае требуется диалог для нахождения решений
  12. 12. Контактная информация Тел.: +7 (495) 78-78-552 +7 (495) 78-78-553 E-mail: outsourcing@bdo.ru www.bporus.ru Людмила Шустерова Директор по стратегическому развитию E-mail: L.Shusterova@bdo.ru Несмотря на то, что данная публикация была тщательно подготовлена специалистами компании, она может быть использована только для получения общего представления об обсуждаемом в ней предмете. Не рекомендуется использовать представленную в публикации информацию в качестве профессиональной консультации по конкретному вопросу. Прежде чем предпринять какие-либо действия или воздержаться от принятия каких-либо действий на основании данной публикации, необходимо получить профессиональную консультацию специалиста. Группа компаний БДО, ее партнеры, сотрудники и агенты не несут никакой ответственности за любые убытки, понесенные в связи с принятием или отказом от принятия каких-либо действий или решений на основе информации, содержащейся в данной публикации. ЗАО «БДО», ЗАО «БДО Техническая Экспертиза», ООО «БДО Юникон Консалтинг», ЗАО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс», ЗАО БДО Юникон Бизнес Сервис, ООО «БДО Менеджмент», зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации, являются членами международного объединения независимых компаний BDO. Название BDO относится к фирмам, являющимся участниками BDO International Limited, британского общества с ответственностью, ограниченной гарантией его участников. Каждая компания объединения является самостоятельным юридическим лицом и не выступает в качестве агента BDO International Limited или любой другой компании объединения. BDO — торговая марка объединения BDO и каждой компании — участницы объединения. © 2014 ООО «БДО Менеджмент». Все права защищены.

×