1.
ファン（顧客）を増やそう
フェイスブック講座
合同会社くまさん 熊谷 克則

2.
はじめに
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

3.
SNS活用失敗事例
無料だからと様々なものに手を出す
短期で結果が出ないため放置してしまう
小手先の技に走り本質を忘れる
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
大
企
業
と
は
違
う
り
で
出
来
る
事
に
は
限
界
が

4.
【前提条件】
投稿って本当に見られている？
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

5.
実は…
投稿は全て間引かれて配信されています
なので、全投稿を全員に見てもらえてない
間引き率は → デフォルト値
→ 友達の友達数
→ 親密度
→ 投稿の新しさ で決定
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

6.
デフォルト値
写真付き投稿 → 50%程度間引く
テキストのみ投稿 → 70%程度間引く
リンク付き投稿 → 85%程度間引く
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
弊社観測による推定

7.
その他の値
友達の友達数が多いと間引き率が上がる
親密度が高いと間引き率が下がる
新しい投稿だと間引き率が下がる
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
弊社観測による推定

8.
なおかつ…
実はニュースフィードには1日300件しか
投稿が流れないように絞っている
ページよりも友達の投稿を優先する
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
Facebookによる公式アナウンス

9.
Facebookページとは
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

10.
Facebookページとは
Facebook上で商用利用できるページ
無料で作成できる
検索エンジン最適化（SEO）対策も可能
ウェブサイトの代わりに使える
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

11.
と言うことで…
Facebookの拡散性がそのまま活きる
運用するのに特別なノウハウが必要ない
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

12.
Facebookの優位点
「いいね！」や「コメント」での拡散性
ページ読者を無限に増やせる
イベント機能と招待機能
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

13.
作るときに気をつけること
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

14.
検索エンジンを意識する
タイトルはSEO対策上大変重要
でも、チェックインも意識する
基本データもSEO対策を意識して設定
判りやすいウェブアドレスを設定
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

15.
初期設定が重要
後で変更できなくなる項目がある
初めて来る人が最初に目にするもの
誰に対して発信するのか
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

16.
ほにゃらら率とほにゃらら２率
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

17.
ほにゃらら率とは
反応率的なもの
これが高いと反応が良い
好感度が高い投稿が多いとも言える
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
弊社で勝手に作ったものです

18.
ほにゃらら２率とは
到達率的なもの
これが高いと見ている人が多い
効果的に情報が拡散していると言える
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
弊社で勝手に作ったものです

19.
何が判るのか？
ページに対するいいね！が全てではない
適度な頻度の投稿の重要性
適当な内容の投稿の重要性
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
イ
ン
サ
イ
ト
の
分
析
を
し
な
く
も
、
ザ
ッ
ク
リ
把
握
で
き
る

20.
インサイトとは
ページに対するいいね！が30になると見
られる詳細なデータ
投稿毎の閲覧数・反応率分析とか
年代別性別アクセス状況とか
どこからのアクセスかとか
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
見
て
る
暇
あ
っ
た
ら
業
に
力
を
入
れ
て
く
だ
さ
い

21.
と言うことで…
先の二つの数字を把握すれば充分です！
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

22.
結局は…
「いいね！」の数が多いだけではダメ
反応をいかに貰えるかが大事
そうすると誘客も出来るようになる
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

23.
広告と注意すべき点
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

24.
広告とは
お金を払って「いいね！」を集める手段
数は集まるが定着するとは限らない
本当のファンが集まるとは限らない
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
一長一短があります

25.
目的を明確に！
数を集めたいだけなのか
ファンを集めたいだけなのか
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
一挙両得みたいのはありません

26.
実は…
数は集まります
でも、ほにゃらら率が低いところが多い
なので、ほにゃらら２率も低い
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
実効性に乏しい

27.
広告を作る
目的が明確になったら広告を作ります
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

28.
ポイント
対象人数が多くなると単価が上がる
入札価格はおまかせにしない
毎日チェックして調整することが重要
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

29.
広告は…
目的を明確にする
それなりに費用が掛かることを覚悟する
まめなメンテナンスが費用低減のポイント
効果が感じられなかったらすぐに止める
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

30.
レーティングについて
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

31.
レーティングって何？
誰かが五段階で評価できる機能
匿名で評価可能
コメント機能もあり（この場合は実名）
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

32.
こんな問題も…
サービス提供を受けてない人が評価
数字を操作しようと悪意を持って評価
数字を操作しようと身内が評価
評価の売買も行われている？
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

33.
評価されるためには
チェックイン可能なFacebookページで
あることが条件
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

34.
先にも述べたように…
レーティングはあくまで目安
操作可能な数字なので一喜一憂しない
故意に数字を操作しない
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

35.
ファンになってもらうために
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

36.
重要なポイント
反応の多寡で一喜一憂しない
毎日最低一投稿
商品の投稿ばかりしない
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

37.
投稿スタイル
継続的に見てもらう為には継続的な投稿を
商品の投稿ばかりに偏ると飽きる
ネガティブな投稿はしない
肩肘張らずに気軽な投稿
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

38.
反応は…
あくまでも手段であり目的ではない
反応の多寡と閲覧数は直結しない
いちいち気にすると身体がもたない
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

39.
反応への対応
Facebookはリアルと同じ
御客様に接するように丁寧な対応を
クレームへの対応は誤ると炎上します
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

40.
最近話題の…
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

41.
2015年1月から変わる？
広告以外の投稿の表示を下げる
該当の投稿はこのようなもの
→ 無関係なキャンペーンページへの誘導
→ 通販ページへの誘導
→ 広告投稿の流用
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
小
規
模
事
業
者
に
は
影
響
な
し
面
目
な
投
稿
に
は
影
響
な
し

42.
なぜそんなことが言えるのか
今までも類似の変更を何度もしてきた
でも影響は観測されていない
正直者が馬鹿を見ないための施策である
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
弊社観測による
過
度
に
煽
る
人
が
い
る
が
本
的
に
心
配
の
必
要
は
無
い

43.
まとめ
ページへのいいね！よりも反応が大事
明確な目的を持って作成を！
急に効果は出ませんので長期的視点で！
広告とハサミは使いよう
リアルと同じく丁寧な運用を！
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.

44.
ありがとうございました
Copyright 2015 © by Kumasan, LLC. All Rights Reserved.
https://www.facebook.com/katsunori.kumagai