Web 20 estrategia

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La importancia de una estrategia 2.0
Factores clave para una estrategia 2.0
Fases en una comunidad virtual
Estrategia en redes sociales

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Web 20 estrategia

  1. 1. Palma de Mallorca, marzo 2011 Web 2.0: La estrategia La estrategia ¿La importancia? Factores Fases El community manager ¿Qué hacer? ¿Qué NO hacer? Éxitos y fracasos
  2. 2. Palma de Mallorca, marzo 2011 La importancia de la estrategiaLa inversión en posicionamiento, presencia en redes sociales y la creación de comunidades virtuales pero puede fracasar si no se define un marco estratégico a seguir.
  3. 3. Palma de Mallorca, marzo 2011 Factores clave de la estrategiaCultura y personas ActitudOrganización EquipoTecnología HerramientasComunidad AccionesContenidos Reglas
  4. 4. Palma de Mallorca, marzo 2011 Fases en comunidades virtuales• Definición de objetivos e indicadores.• Selección del Equipo de trabajo.• Elección del moderador.• Comunicación de los objetivos al equipo.• Formación y motivación: cambio cultural “perder el miedo a compartir el conocimiento.• Selección de herramientas on-line adecuadas.• Formación en las mismas: al e-moderador y al resto del equipo.• Seguimiento de indicadores de resultados• Comunicación de resultados
  5. 5. Palma de Mallorca, marzo 2011 Estrategia en redes sociales¿A QUIÉN? Público Objetivo.¿QUÉ BUSCAMOS?Marcar Objetivos.¿CÓMO? CÓMO - Selección de redes sociales - Selección de herramientas 2.0 de colaboración - Definición de recursos para generar contenido y motivar (QUIÉN/ES va-n a gestionar los perfiles). “Community manager”Definición de indicadores y herramientas y acciones de MEDICIÓN y “escucha” activa
  6. 6. Palma de Mallorca, marzo 2011 Community manager¿un diploma o una actitud?
  7. 7. Palma de Mallorca, marzo 2011Qué hacer
  8. 8. Palma de Mallorca, marzo 2011Qué hacer
  9. 9. Palma de Mallorca, marzo 2011Qué NO hacer
  10. 10. Palma de Mallorca, marzo 2011 EjemplosExperiencias exitosas Fracasos estrepitosos
  11. 11. Palma de Mallorca, marzo 2011¡Gracias por vuestra atención!

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