Uso de redes sociales en los negocios -Jornada CREAT Palma

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Las redes sociales como herramienta para los negocios.

Los medios sociales de Internet son un potente medio de difusión y marketing relacional, pero su mal uso puede perjudicar la reputación de una Marca o Empresa. Se debe hacer una Estrategia personalizada para cada empresa en línea con los objetivos corporativos y dentro de ella para cada producto si es necesario.

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Uso de redes sociales en los negocios -Jornada CREAT Palma

  1. 1. Palma de Mallorca, 4/11/10 Orden del día  Actitudes 2.0  La Estrategia  Zapping por las redes sociales  Herramientas de geolocalización  Tres casos prácticos  Recomendaciones y ejemplos  Preguntas  Encuesta de satisfacción
  2. 2. Palma de Mallorca, 4/11/10 Actitud 2.0:Actitud 2.0: COlaborar, COmpartir,COlaborar, COmpartir, CO-crearCO-crear
  3. 3. Palma de Mallorca, 4/11/10 Actitud 2.0: Cambio de Paradigmas  Se comparte información  Internet es un punto de encuentro  El móvil es un ordenador que sirve para hablar por teléfono  Casi nadie consulta las páginas amarillas  Noticias en tiempo
  4. 4. Palma de Mallorca, 4/11/10 Actitud 2.0: Una oportunidad ¡¡¡TODOS!!!  Somos usuarios de Internet o Móvil  Sabemos chatear, compartir experiencias, vídeos, fotos...  Hemos perdido el miedo al ordenador  Aceptamos el cambio y nos adaptamos por VOLUNTAD
  5. 5. Palma de Mallorca, 4/11/10 Actitud 2.0: ¿Estás preparado? - ¿A dar, dar y dar información a clientes, proveedores, competencia... ? - ¿A que se hable de tu empresa en Internet (bueno y malo)? - ¿A compartir el conocimiento? - ¿A colaborar con la competencia? - ¿A crear en una comunidad? - ¿A cuidar tu imagen digital y la de tu negocio?
  6. 6. Palma de Mallorca, 4/11/10 La estrategiaLa estrategia
  7. 7. Palma de Mallorca, 4/11/10 La estrategia Q.Q.C.Q.M.Q.Q.C.Q.M. ¿A QQUIÉN? Público Objetivo. ¿QQUÉ BUSCAMOS?Marcar Objetivos. ¿CCÓMO? - Selección de redes sociales - Selección de herramientas 2.0 de colaboración - Definición de recursos para generar contenido y motivar ( QQuién-es va-n a gestionar los perfiles). Definición de indicadores y herramientas y acciones de MMedición y “escucha”
  8. 8. Palma de Mallorca, 4/11/10 Zapping por las redesZapping por las redes socialessociales
  9. 9. Palma de Mallorca, 4/11/10 Redes sociales y herramientas 2.0
  10. 10. Palma de Mallorca, 4/11/10 Descanso...Descanso... vídeo campaña IKEAvídeo campaña IKEA
  11. 11. Palma de Mallorca, 4/11/10 Herramientas deHerramientas de geolocalizacióngeolocalización
  12. 12. Palma de Mallorca, 4/11/10 Aplicaciones de geolocalización Premia la fidelidad: - Descuentos para check-in - Premio para visitantes frecuentes: al “alcalde” del sitio o por número de check-in Atrae nuevos clientes: - Premia a los primeros “check-in” del día - El primer “Check in” Promoción: - Publicación de los
  13. 13. Palma de Mallorca, 4/11/10 Casos PrácticosCasos Prácticos
  14. 14. Palma de Mallorca, 4/11/10 Caso 1: Consultor independiente especialista en coach para directores Objetivos:  Ganar reputación  Aumentar red de contactos  Captar clientes  Conseguir alianzas y colaboraciones
  15. 15. Palma de Mallorca, 4/11/10 Caso 1: Consultor independiente especialista en coach para directores  www.linkedin.com te ofrece la oportunidad de establecer una red de contactos profesionales.  www.slideshare.com Compartir las presentaciones para ganar reputación profesional.  www.twitter.com Es la mejor manera de conocer nuevas tendencias, oportunidades de colaboración, etc.. y sólo en 140 caracteres.  www.wordpress.com Te ofrece la posibilidad de tener tu propio blog gratuito, para que puedas crear opinión y crearte una reputación digital.  www.youtube.com Vídeo blog, vídeos de conferencias, etc...  www.facebook.com En este caso, la
  16. 16. Palma de Mallorca, 4/11/10 Caso 2: Negocio o tienda online de productos para bebés Objetivos:  Atraer visitantes  Captar clientes  Aumentar ventas
  17. 17. Palma de Mallorca, 4/11/10 Caso 2: Negocio o tienda online de productos para bebés  www.twitter.com Es la mejor manera de publicar ofertas de último minuto, liquidar saldos, etc.  www.facebook.com Página de empresa con: - concursos: el bebé más guapo, el nombre más original. - organización de eventos premamá, etc.  www.linkedin.com Contacto con directores de empresas y jefes de RRHH para regalos a empleados y clientes. Ejemplo: www.telecigueña.com
  18. 18. Palma de Mallorca, 4/11/10 Caso 3: Comercio – Frutería con punto de degustación de zumos y ensaladas Objetivos:  Atraer clientes a su local a consumir zumos y ensaladas  Captar más clientes para venta de fruta.  Aumentar ventas
  19. 19. Palma de Mallorca, 4/11/10 Caso 3: Comercio – Frutería con punto de degustación de zumos y ensaladas Blog con vídeos, recetas, propiedades de las frutas. ej: www.elcocinerofiel.com  www.twitter.com Promoción de happy hour, concurso de foursquare.  www.facebook.com Página de la frutería con: - frutas de temporada - concurso de batidos, cócteles, etc - promoción  www.foursquare.com Concurso de una ensalada o zumo para quien haga check-in y participe en el concurso de facebook. Tips con ofertas de happy hour, fruta de temporada, etc. Ejemplo: arroceriasobremesa
  20. 20. Palma de Mallorca, 4/11/10 RecomendacionesRecomendaciones www.it2b.es/social-media-en-los-negocioswww.it2b.es/social-media-en-los-negocios
  21. 21. Palma de Mallorca, 4/11/10 ¡Gracias por vuestra atención!

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