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Consumer behaviour short report OCT. 2019 taiwan market

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Consumer behaviour short report OCT. 2019 TAIWAN market

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Consumer behaviour short report OCT. 2019 taiwan market

  1. 1. 東方線上消費者研究集團 行銷部 東方線上股份有限公司,台北市大安區信義路四段306號7樓 十月份消費者動態 2019年
  2. 2. Youtuber 消費者心佔率 – 10月份 TOP5 # 1 # 2 # 3 # 4 # 5 持平 上升 3個名次 © 東方線上股份有限公司 持平 持平 持平
  3. 3. Youtuber 心佔率 名次 九月份 十月份 排名相較上個月變化 1 蔡阿嘎 蔡阿嘎 維持 2 卡提諾狂新聞 卡提諾狂新聞 維持 3 木曜4超玩 木曜4超玩 維持 4 千千進食中 千千進食中 維持 5 這群人 TGOP 蔡桃貴 蔡阿嘎二伯's Family 上升3個名次 6 蔡阿嘎Life 阿滴英文 上升1個名次 7 阿滴英文 這群人TGOP 下降2個名次 8 蔡桃貴 蔡阿嘎二伯's Family 蔡阿嘎Life 下降2個名次 9 理科太太 Li Ke Tai Tai Joeman 上升6個名次 10 館長成吉思汗 理科太太 Li Ke Tai Tai 下降1個名次 11 上班不要看 NSFW 白癡公主 上升1個名次 12 白癡公主 上班不要看 NSFW 下降1個名次 13 三原 JAPAN Sanyuan_JAPAN 館長成吉思汗 下降3個名次 14 台灣達人秀 HowFun 上升3個名次 15 Joeman Rosalina's Kitchen 蘿潔塔的廚房 上升7個名次 除訂閱人數、影片觀看數值的掌握外,每月 Youtuber 的消費者心佔率 亦能反應不同 Youtuber 間的影響力差異。 以下為以消費者過去一個月實際觀看過且最常看 (亦即能夠明確指認出來) 的 Youtuber,作為各頻道在消費者心 中佔有一席之地的參考指標 東方線上消費者研究集團自主調查,N=1,000,20-59歲,針對當月前百大Youtuber進行調查:研究執行:東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司
  4. 4. 新消費行為使用率調查 54% 行動支付使用率 嘗試陌生日常清潔品牌 (30%),即便沒聽過也願意 試 (12.3%) 22.4% 有目的的飲食調控行為 22.2% 發布 IG 限時動態 在過去一個月,20-59歲的受訪者在各種行為的使用率有多高? 其他 調查 行為 使用LINE購物群組 使用外送平台 上傳抖音 使用健身房 使用微型醫美 持平 東方線上消費者研究集團自主調查,N=1,000,20-59歲;研究執行:東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司 持平 持平 持平 持平 3.1% 持平 3.6% 6.4%
  5. 5. 超過一半以上的人,會出手周年慶或1111購物節 52% 5,012元 忍住買東西的想法,特地 想等接下來雙11電商購物 節、百貨周年慶的折扣, 再出手購買 雙11電商購物節、百貨周 年慶,75%受訪者表示會 花費平均5,012元 東方線上消費者研究集團自主調查,N=1,000,20-59歲;研究執行:東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司
  6. 6. 三大出手目標:智慧型手機、家電、臉部保養品 29% 27% 21% 智慧型手機 家用電器, 如:吸塵器、 掃地機器人、 咖啡機 臉部保養品, 如:乳液、 面膜 東方線上消費者研究集團自主調查,N=1,000,20-59歲;研究執行:東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司
  7. 7. 有黑名單? 消費者發動抵制時,我該怎麼做? 東方線上消費者研究集團自主調查,N=1,000,20-59歲;研究執行:東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司 Never 從不 這麼做, 13% Seldom 很少 這麼做, 42% Sometimes 有時候會這麼 做, 30% Often 常常這 麼做, 9% Always 總是 這麼做, 7% 因品牌立場與我不同,而不消費 • 高達45.5%的消費者有抵制不買相關產品的黑名單,更顯得面對消費者採取「抵制」前的公關操 作,有其重要性
  8. 8. 要表態嗎? 37.8% 受訪者: 企業應該「清楚地模糊表示」 東方線上消費者研究集團自主調查,N=1,000,20-59歲;研究執行:東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司 • 回歸到思考品牌的主力客群是誰!新世代的年輕人,對於「抵制」有更強烈的態度:20-29歲消 費者有抵制清單的比例達53.9%,這個數字隨著年齡而遞減 54% 49% 42% 38% 20~29歲 30~39歲 40~49歲 50~59歲 心中有抵制的對象 - 各年齡層 有抵制清單 沒有抵制清單說清楚! 清楚地模糊表示 安安靜靜的最好 與我無關
  9. 9. 東方線上集團 EOL Group 為台灣最大的市場調查機構,旗下有東方線上、東方快線、東方社群 以台灣市場為起點,客戶服務範圍涵蓋亞太地區,提供客戶最完善且具市場洞察之建議方針,並 解析消費者生活脈絡擘劃消費趨勢,扮演華人消費趨勢的領航者 中國大陸台灣
  10. 10. 東方線上消費者研究集團 1000M 20萬 30年 50K戶 400人 200家 E-ICP 台灣消費需求研究 消費趨勢變化 價值觀與生活型態研究 大數據研究 發票銷售數據研究 電信消費偏好研究 社群口碑研究 網路調查 會員嚴謹身分查核、迅 速、精確 趨勢研討會 每年舉辦 年度趨勢發表討會 10
  11. 11. 東方線上消費者研究集團 市場洞察 理念 市場狀況分析 掌握欲進入市場 大小與規模、獲利狀況 年度成長狀況 競爭狀況 有多少競爭者,各自的競 爭力道為何 • 市佔率 • 通路布局 • 產品線 消費偏好與行為 消費行為與特色 逐年變化情況 消費心理與需求 市場進入策略 最為合適的市場切 入方式 11
  12. 12. 整合性 調查平台 多元背景 團隊&專家 精準 行銷建議 E-ICP行銷資料庫 18萬線上調查會員資料庫 質化及量化線下調查 廣告及產業實務背景團隊 多元專家智庫,包含: 1.趨勢研究、2.傳播溝通 3.品牌行銷、4.消費者行為 調查結果呈現, 更提供有效可執行的策略建議 透過集團資源, 提供整合行銷傳播服務 E-ICP 行銷資料庫 E-ICP系統 E-ICP電子年鑑 台灣10大生活型態研究報告 熟年銀髮趨勢報告 專案研究服務 質化 FGI焦點團體訪談 一對一深度訪問 量化(online & offline) 網路調查 / 電話訪問 / 入戶訪問 街頭定點訪問CLT 巨量資料整合分析服務 全通路銷售量數據庫 EOL社群聆聽系統 消費者購買行為預測模型建構 趨勢報告服務 客製化報告 商機創新工作坊 品牌&趨勢顧問服務 優 勢 業 務 東方線上消費者研究集團 服務方式 12
  13. 13. 東方線上消費者研究集團 三大資料庫及服務 消費者資料庫 歷年消費者資料庫 依據台灣母體抽樣,問卷入戶調查 電子發票銷售資料庫 日用品銷售分析,年資料量達億筆 社群聆聽資料庫 彙整網路聲量,判斷趨勢發展 1 2 專案調查 厚實研究團隊:質量兼具 綜整各專業領域專家,提供客戶策略 導向解決方案 1. 品牌定位 / 品牌力 2. 定價策略 / 通路競爭 / 促銷手段 3. 產品 / 服務開發 巨量資料分析 整合/轉化數據價值 數據融合,整合生活者生活全貌 非結構化轉結構分析數據 視覺化呈現數據特徵,決策加速 3 13
  14. 14. Thank you 本文件資料,非經東方線上行銷部同意不得引用、轉載、再製 媒體聯絡人:行銷副理 楊至靜 #816 副總監 楊少夫 #812 +886 2 2706 4865 東方線上股份有限公司,台灣台北市大安區信義路四段306號7樓

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