Antologi de casos

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Antologi de casos

  1. 1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades Área Académica de Trabajo SocialANTOLOGÍA DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS RESPONSABLE: Mtro. Ismael Aguillòn Leòn
  2. 2. 2 Enero de 2010 IntroducciónEl presente documento tiene como fin servir de guía para la adquisición de losconocimientos del trabajo social de casos para los alumnos que cursan lacarrera de PATS . Tambièn consideramos que aquel que se inicia en la materiade atención individualizada de caso le será de gran ayuda la consulta de dichaantología.Por otra parte; surge por la necesidad de brindar los elementos primordialesacerca del trabajo social de casos a los alumnos que cursan el cuarto semestrede la carrera de Profesional Asociado en Trabajo Social en la UniversidadAutónoma del Estado de Hidalgo, campus Ciudad Sahagùn.De igual forma el documento aquí desarrollado tiene como finalidad apoyarlas materias básicas de trabajo social que se refieren a enfoque teóricometodológico de caso, introducción al trabajo social, enfoque teóricometodológico de grupos y practicas comunitarias.Se analizara el trabajo social de casos, procesos metodológico en la atenciónindividualizada, modelos de intervención en la atención individualizada, asícomo las técnicas y herramientas de intervención a emplearse en el estudiosocial de caso.
  3. 3. 3 TABLA DE CONTENIDOCONTENIDO PÀGINAINTRODUCCIÓN 2UNIDAD ITrabajo Social de Casos 4UNIDAD IIProceso Met. en la AtenciónIndividualizada 28UNIDAD IIIModelo de Intervención en laAtención Individualizada 55UNIDAD IVTécnicas y Herramientasde Intervención 71BIBLIOGRAFÍA 85
  4. 4. 4 Unidad I El trabajo Social de Casos ANTECEDENTES HISTÒRICOS DEL TRABAJO SOCIAL DE CASOSLos conceptos de “caridad, filantropía” o amor al prójimo,predominaron en la antigüedad. Medios utilizados para aliviarprincipalmente las miserias, ligadas incluso a las actividades de índolereligioso o sectarista, ya que las iglesias y monasterios atendían a ungran nùmero de pobres.• En los siglos XVI y XVII (1576-1660) San Vicente de Paúl comenzó a individualizar los casos. Visitaba amistosamente los hogares con el objeto de tratar a cada persona sobre una base individual.• En el siglo XVIII en América surgieron figuras de gran relieve e importancia para el desarrollo de programas básicos de trabajo social. ESCENARIO NACIONAL E INTERNACIONAL EN QUE SURGEEl caso individual ha sido el primer esfuerzo de sistematización de laacciòn social para la ayuda de los necesitados. Su aparicióncorresponde a la etapa de tecnificación de la beneficiencia, que seinicia en Europa, principalmente en Inglaterra, con la asistencia a lospobres y a los socialmente desposeídos, por las sociedades deOrganización de la caridad (COS). Que luego adquirieron importanciaen los Estados Unidos.• En el siglo XIX, en América surgieron figuras de gran relieve e importancia para el desarrollo de programas básicos de trabajo social como lo son:
  5. 5. 5CLARA BARTON• De Massachussets (1821-1912), se le debe la organización de la cruz roja americana. Visitó Cuba, donde fundo hospitales e incluso principios sanitarios.CHARLES LORING BRACE• Nueva York, (1826-1890), pionero de la asistencia social norteamericana, dirigió su atención hacia los niños abandonados; fundo en 1850 una sociedad de auxilio infantil.JOSEPHINE SHAW LOWELL• Nueva York (1843-1905), fue una de las figuras mas representativas de la asistencia pública norteamericana. Basándose en el método directo de la observación personal, escribió artículos sobre las condiciones de las cárceles, asilos, reformatorios, etc. Logró movilizar la opinión pública y establecer notables mejoras en instituciones especiales.DOROTEA L. DIX.• Massachussets (1802-1887), consiguió el decidido apoyo de representantes y senadores para introducir innovaciones y mejoras para el cuidado de los débiles mentales. Su obra sirvió de base para numerosos métodos de tratamiento y normas higiénicas.• En 1842 The New York Association for Improving the Condition of the poor (asociación para mejorar la condición de los pobres) instituyó el sistema de visitas a los hogares con el propósito de orientar a los necesitados y ayudarlos a buscar trabajo; presentarles confianza e inculcarles buenos hábitos ofreciéndoles limosna solamente cuando fuera absolutamente necesario.• En 1871, la universidad de Harvard introdujo el estudio de casos en su escuela de leyes con el propósito de conocer individualmente los casos.• Desde 1899 se adoptó este método de enseñanza en las escuelas de servicio de trabajo social.• El caso social a sido el primer esfuerzo de sistematización de la acción social para ayuda de los necesitados.
  6. 6. 6• La psicología dinámica se transformó en el sustento científico mas importante del caso social individual. Aportando nuevas dimensiones y perspectivas a los profesionales de esta área.• Trabajo con los componentes emocionales• Importancia de las constelaciones y procesos psíquicos inconscientes y subconscientes.• Relación existente entre la familia y la formación de la personalidad.• La importancia terapéutica. Todo ello expresado en el libro de Virginia Robinsons, “Changing Psichology in social case work”.• En 1920 a 1930 las escuelas de servicio y trabajo social comenzaron a ofrecer cursos especializados dentro del método de estudio de casos.• Desde 1935, cuando se aprobó el acta de seguridad social en Estados Unidos y en la que se dispone que el estado asuma la responsabilidad de los problemas del pueblo, el estudio de casos se hizo indispensable para poder determinar con justicia la elegilibilidad de los aspirantes a subsicidios establecidos por las categorías federales.• Los nuevos problemas que plantea la sociedad norteamericana van modificando el enfoque que adquirió el método bajo el impacto del psicoanálisis comienza a llamar la atención los factores que están mas allá del individuo y en 1940 aparece el concepto de caso psicosocial acuñado por Gordon Hamilton.• Posteriormente Hamilton plantea la necesidad de vincular al servicio social individual con la política social puesto que no es posible resolver con éxito problemas de interrelación si se carece de una sana estructura económica y política.• Termina la segunda guerra mundial, el caso social individual localiza su atención sobre una nueva problemática, aunque siempre con la perspectiva y el instrumental psicoanalítico, a saber: la conexión entre el “yo” y las exigencias del mundo externo.
  7. 7. 7• Posteriormente, el creciente aporte de la sociología, psicología social y antropología cultural, enriquecieron el caso social individual.• Hoy este método tiene en Estados Unidos dos orientaciones principales:• La diagnostica de inspiración freudiana y la funcional apoyada en la psicología . Ambas basadas en los supuestos de la psicología dinámica.• El servicio social con casos individuales continua con una fuerte tonalidad psicológica. Quizá no puede ser de otra manera tratándose de trabajo con individuos. DIAGNÒSTICO SOCIAL DE MARY RICHMOND• En 1899 publicó un libro titulado “Friendly visitors among the poors” en el cual destacaba la importancia de establecer relaciones cordiales con las familias que se visitan.• Posteriormente, en 1917 publicó otra obra “social diagnosis” de gran trascendencia en el estudio de casos por exponer un método vocacional y sistemático.• Ese mismo año, posiblemente debido a la visita y labor de Segismundo Freud a los Estados Unidos presentó a The National Conference of social Work un importantísimo trabajo sobre las bases psicológicas de casos.DEFINICIÓN Y OBJETIVO DE TRABAJO SOCIAL DE CASOEs el método de trabajo social que estudia individualmente la conductahumana a fin de interpretar, descubrir y encausar las condicionespositivas del sujeto y debilitar o eliminar las negativas como medio delograr el mayor grado de integración del individuo a la sociedad.Es una tarea profesional de carácter educativo que pretende ayudar ala persona a solucionar sus problemas de funcionamiento socialutilizando sus propios recursos y los que ofrece la comunidad.
  8. 8. 8Objetivo. Movilizar las capacidades del individuo para que setransforme en persona a través de la educaciòn social y de su mediopara que haga frente a sus problemas, a través del esfuerzo personaly con los recursos institucionales o comunales, a su alcance. Es decir,lograr su promoción social, lo que implica que el ser humano es capazde organizarse y movilizarse en la búsqueda de solución a susnecesidades, así como integrarse como persona• El objetivo del caso individual es conforme lo indica la enciclopedia de trabajo social work-restituir, revitalizar o reconstruir el funcionamiento social de individuos y familiares con problemas en sus relaciones interpersonales o con el medio ambiente. OBJETIVO DE LA INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL.El objetivo de intervención del trabajo social es promover el cambiosocial, la solución de problemas en las relaciones humanas y elfortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar elbienestar. Mediante la utilización de teorías obre el comportamientohumano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en lospuntos en los que las personas interactúan con su entrono. Losprincipios de los derechos humanos y la justicia social sonfundamentales para el trabajo social.El trabajo social en sus distintas expresiones se dirige a las múltiples ycomplejas relaciones entre las personas y sus ambientes. Su misiónes facilitar que todas las personas desarrollen plenamente suspotencialidades, enriquezcan sus vidas y prevenir plenamente suspotencialidades, enriquezcan sus vidas y prevenir las disfunciones. Eltrabajo social profesional está enfocado ala solución de problemas y alcambio. Por ello, los trabajadores sociales con agentes de cambio enla sociedad y en la vida de las personas, familias y comunidades paralas que trabajan. El trabajo social es un sistema de valores, teoría ypráctica interrelacionados.
  9. 9. 9CAMPOS DE INTERVENCIÓN DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS ÀREA DE SEGURIDAD SOCIAL.Está área ofrece dentro de sus servicios de consultoría un área con unequipo profesional altamente capacitado en seguridad social en salud.Sector que en Colombia sufrió una verdadera transformación con laimplementación de la ley 100 de 1993 al modificar el entrono en laprovisión de servicios de salud y el de seguridad social identifica elconjunto de mecanismos a través de los cuales una sociedad provee acada individuo de uno de los bienes y servicios diferentes a los propiosde la subsistencia y que son asumidos como unidades de observación.Estos bienes corresponden a la salud, la educación básica, el trabajo,bienestar y protección de grupos vulnerables y empleo productivo. Losinsumos básicos en el área de seguridad social corresponden a lascaracterísticas socioeconómicas, demográficas y epidemiológicas dela población; condiciones de acceso a los servicios, las institucionespropias de los sectores, intermediación y aseguramiento, políticaspúblicas sectoriales, las políticas redistributivas, los derechos socialesy finalmente los recursos disponibles.El trabajador social puede desarrollarse profesionalmente en cuatroáreas básicas, las cuales tienen sus respectivas, funciones y centrosde acción. EDUCATIVA.FUNCIONES. CENTRO DEACCION.  Evaluación. Escuelas.  Detección de problemas de aprendizaje. Universidades.  Prevención. Centros de educación Especial.  Orientación vocacional. Centros de Terapia Educativa.
  10. 10. 10 CLÍNICA.FUNCIONES. CENTRODE ACCION.  Evaluación y diagnóstico. Hospitales.  Prevención Consultorios.  Orientación y consejo. Clínicas.  Rehabilitación. Guarderías. Centros de Salud Mental. LABORAL. FUNCIONES. CENTRO DE ACCION.  Selección de personal. Empresas públicas.  Capacitación Empresas privadas.  Consultoría. SOCIAL – COMUNITARIA.FUNCIONES CENTRODE ACCION.  Evaluación  Planeación.  Programación. Toda clase de comunidad.  Intervención en la estructura.  Individuo-Familia- sociedad.
  11. 11. 11 FUNCIONES DEL LICENCIADO Y PATS. EN TRABAJO SOCIALInvestigaciónEs el conjunto de pasos ligados mecánicamente, que deben cubrirseal pie de la letra a fin de evitar desviarse del camino de lainvestigación.La metodología de la investigación es un producto del desarrollo delconocimiento científico y que se encuentra condicionada socialmente.Momento dedicado a explorar, a obtener datos que requieren de serregistrados y leídos desde diferentes perspectivasMomento de acudir a la interdisciplina, de seleccionar, diseñar yaplicar cuidadosamente técnicas e instrumentosL a investigación como tal, es una acciòn que nos acompaña a lo largode todo el proceso y participación profesional. Acciòn que se iniciadesde el primer contacto entre el usuario y el profesionistaQué es lo que se investigaDel usuario que solicita la intervención por ejemplo.DATOS GENERALES: Nombre, edad, sexo, escolaridad, ocupación,estado civil, religión, lugar de nacimiento, y lugar de residencia.ESTRUCTURA FAMILIA: Familia actual, familia de origen, conquiénes vive (elaborar familiograma)ESTADO FÍSICO Y MENTALMOTIVO DE SOLICITUD DEL SERVICIOANTECEDENTESPERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTODE LA NATURALEZA DEL CAMBIODE LA NATURALEZA DEL PROBLEMARECURSOS DISPONIBLESGestión. Buscar la manera de proporcionar los servicios que ofrecenlas instituciones a clientes que los necesita
  12. 12. 12Promoción. Del bienestar social en cuanto a una mejor calidad devidaPrevención. Evitar en la mayor de las medidas la problemática queafecte a los individuos que requieran de los servicios del trabajadorsocial y de las institucionesAdministración. De los recursos con los que cuentan lasinstituciones, comunidades e individuos LOS PROBLEM AS SOCIALES Y SU RELACIÒN CON LOS PROBLEMAS INDIVIDUALESPrimeramente desglosaremos lo que significa:Individuo: persona perteneciente a una especie o clase.Sociedad: es la unión de una pluralidad de hombres que unen susfuerzas de modo estable. Es un conjunto de personas con las mismascostumbres, tradiciones, etc.• En México son innumerables los problemas sociales que padecemos, las instituciones gubernamentales creadas para afrontar tales problemas no se dan abasto, dado el crecimiento de la población en form a no controlada y la falta de recursos económicos del país, por esto carecemos de elementos para aminorar los problemas sociales o darles la atención debida.• En las relaciones que con los demás establecemos se reflejan invariablemente nuestras tendencias y nuestras respectivas personalidades, es obvio que los tipos de relación una vez que se analizan de cerca son tan variadas como numerosas son las personas y los problemas a los que estas se enfrentan.• Los problemas sociales a los que una sociedad enfrenta día a día forma parte muy importante dentro del desarrollo del ser humano por eso es importante que a pesar de que se viva en una sociedad llena de problemas es indispensable contar con un equilibrio personal para no ser presa de uno de estos graves acontecimientos.
  13. 13. 13• El individuo, como parte integrante de la sociedad, debe compartir con los demás: -valores. -normas. -modelos. -símbolos establecidos. Sin embargo no todos los individuos presentan la misma adhesión a esas normas y valores.• La adaptación al medio social implica diferentes grados de conformidad dependiendo de la sumisión o libertad de decisión del individuo y de la rigidez o tolerancia de la sociedad.La carencia de recursos económicos da origen a la falta deservicios públicos, asistenciales o de beneficio social, lo que asu vez propician los siguientes problemas sociales. EL INDIVIDUO Y SU CONTEXTO SOCIOCULTURAL• Cada uno de los individuos conviven con diferentes esferas sociales que a su vez estos forman una sociedad en la cual, la familia es la base principal para que todo ser humano pueda desarrollarse plenamente, en donde la cultura, el idioma, las tradiciones forman el contexto sociocultural de cada miembro de una sociedad.• Cuando se encuentra un desajuste dentro de alguno de estos contextos ya sea de tipo económico, social, afectivo y sobre todo fracturas dentro del circulo familiar es cuando intervienen problemas que sirven como alternativa en un desahogo poco positivo como lo son las adicciones al alcohol, a las drogas, problemas de depresión, robo, desempleo, entre muchas. En donde se desencadenan problemas sociales que de una u otra forma afecta a las sociedad en su conjunto.
  14. 14. 14 MARCO DE REFERENCIAEl marco de referencia es la acumulación de las investigacionesrealizadas a un o grupo social así como a la comunidad y este sedivide en 2 partes:MARCO TEÒRICO: Es en el que se encuentra todo aquello que esteinvestigado por otros autores y todas aquellas teorías que ya se tienenestudiadas y contempladas sobre el tema.MARCO CONCEPTUAL: Son todos aquellos conceptos que vamosentendiendo sobre el tema en estudio pero aún no se consideran unainvestigación.Todo esto nos llevará a conocer mejor la población que se estaestudiando ya que tenemos en el llamado marco de referencia todoslos datos necesarios para seguir nuestra investigación.TEORÍA DE SISTEM AS. • Entendemos por “Sistema” a un todo unitario y organizado compuesto de dos o más partes (elementos, componentes o subsistemas) que, por su misma naturaleza, constituyen una complejidad organizada. • El sistema Ecológico es el enfoque que considera los problemas sociales y tiene en cuenta que nada ocurre de modo aislado. • En la realidad social existe una complicada red de intercambios y retroacciones, a la que puede aplicarse una de las leyes de la ecología que dice: • “Todo está relacionado con todo” o “Todo está relacionado con lo demás.Por otra parte apoyados en el sistema ecológico Urie Bronfenbrenner(1987) nos muestra cuatro niveles en donde se desarrolla e interactúael individuo. • El macrosistema: Se le conoce como escala macro social constituye el marco general más englobante, en donde se da
  15. 15. 15 una correspondencia y contenido entre la persona, sus entornos cercanos y los patrones de ideología, la cultura, la organización de las instituciones y la política oficial, en donde la persona interactúa con el ambiente para tener la posibilidad de desarrollo.• El exosistema: Se trata de un marco más inmediato, donde el individuo o grupo desarrolla su vida, pero en el que no interactúa “cara a cara”. Sin embargo, en ese marco “pasan cosas que les afectan” o que inciden en sus vidas, de tal forma que para nutrir el desarrollo, se requiere de la existencia e interconexiones sociales con uno o màs entornos que incluyen a la persona y al hecho que la afectan como son los espacios en que conviven diariamente como los son su educaciòn, recreación, religión entre otros• El mesósistema: Constituido por el conjunto de microsistemas que configuran redes de interacciones y que supone que el individuo o grupo actúa en una multiplicidad de marcos.• El microsistema: Es en donde los individuos y grupos actúan “cara a cara”. Es un ámbito de cercanía vital, como es la tarea en el aula dentro de una escuela, la relación en el seno de una familia, etc.
  16. 16. 16 Gráficamente los 4 niveles.Dialéctico. • Procura captar el movimiento mismo de la realidad, cuyas partes están en relación activa, causada por el choque de los contrarios.Este abordaje supone. • Un enfoque holístico o totalizador: Donde cada elemento de la realidad es captado en su articulación dinámica con el conjunto o sistema global.
  17. 17. 17 • Superación de la dicotomía teoría y práctica: Como si fueran elementos contrapuestos y no interrelacionados es cuando se realiza un Dx. Cara a cara a una intervención social. • Pensamiento crítico: Puesto a la realidad no sólo es “lo dado”, si no también “lo posible” que hay que proponer y realizar. • Función desmitificadora: Que consiste en quitar los “velos” que encubren la realidad y que permiten servidumbres sin que nadie se aperciba de ello. • Perspectiva utópica: El pensamiento utópico se apoya en la realidad histórico-social del presente, pero polarizado por el horizonte de un futuro inédito pero deseable.Teoría de la ComunicaciónCOMUNICACIÓN. Concepto de comunicación. Según Berelson y Steiner, es la transmisión de informaciones, ideas, emociones, habilidades, etc., mediante el uso de símbolos palabras, imágenes, figuras, gráficos, etc. Es el acto o proceso de transmisión que recibe generalmente el nombre de comunicación. Para hacerse efectivo, el proceso de comunicación necesita de los siguientes elementos: Emisor: Que es el elemento que produce, que genera el mensaje o algo que deba ser transmitido. Mensaje: Que es algo que el emisor tiene que transmitir a otro o al elemento siguiente. Receptor: Que es aquel a quien se destina el mensaje, el que lo recibe. Canal: Que representa la vía de transmisión del mensaje, del emisor al receptor. Codificación: Que es la adaptación del mensaje a símbolos que sean comunes al emisor y al receptor, antes de su transmisión por el canal escogido. Decodificación: Que representa la capacidad del receptor para traducir, con fines de compresión, los símbolos en que el mensaje le es transmitido. Observador: Que puede estar presente, o no, en un proceso de comunicación. Cuando esta presente, se constituye en ruido, es decir, en todo lo que pueda entorpecer la transmisión de un
  18. 18. 18 mensaje, interponiéndose entre el emisor y el receptor y desvirtuándola. Repertorio: Que presenta el conjunto de signos de vivencias, de bases comunes, en fin, que emisor y receptor deben poseer para que una comunicación se produzca, es decir, para que un mensaje sea captado y decodificado adecuadamente, a fin de que alcance sus objetivos. Retroalimentación: Cuando el receptor entendió el mensaje.Teoría del RolPara poder hablar de teoría del rol debemos hacer hincapié en elconcepto que define al rol. Concepción que proviene del Inglès “rol” ydel francès “ròle”, del latìn tardío “rotulus”rodaja”, hoja de papelenrollada que llevaba un escrito. Y luego lo que debe recitar un actoren una pieza de teatro. De ahí el empleo figurado que hoy se hace ensociología para designar las expectativas de comportamiento que unasociedad exige de un individuo en una situación determinada (AnderEgg, 1999).El rol y el status son dos aspectos de la posición social: los individuosrepresentan o desempeñan roles y ocupan o llenan u status. Rol socialy status social son dos aspectos que sólo se pueden diferenciaranalíticamente ya que un rol social es la conducta que se espera enrelación con una posición social.ROLES DEL TRABAJADOR SOCIAL .A continuación se enumeran algunos de los roles en los que sedesempeña. Consultor- Asesor- Orientador- Consejero Proveedor de servicios Informador – Agente de remisión Gestor intermediario Investigador Planificador Administrador Ejecutor de programas, proyectos y/o actividades Evaluador Educador social informal
  19. 19. 19 Animador- facilitador – movilizador – concientizador Profundizando acerca de los caminos de búsqueda de la propia identidad profesional del trabajo social.Preguntas más elementales en base de la problemática. • ¿Que tipo de profesional es el trabajador social? • ¿Cómo definir la profesión? • ¿Cómo discriminarla y diferenciarla de otras profesiones o parecidas? • ¿Cuáles son las competencias y campos propios de la profesión? • ¿Cuál es la demanda laboral de la profesión? • ¿Cuál es la demanda social? • ¿Qué problemas y necesidades sociales debe de atender la profesión?. • Después de haber aclarado los aspectos ya mencionados, es posible determinar cuales son los conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes que son necesarias para el desarrollo de esa actividad profesional que se llama trabajo social. STATUS Estatus, término utilizado para designar la posición o el rango social. Existen dos significados diferentes en las ciencias sociales: El primero es impersonal: y se refiere a las posicionesocupadas dentro de una estructura social y a los derechos y deberesasignados; se ha demostrado que las personas que ocupabanmúltiples estatus en la sociedad estaban sujetas al estrés derivado dela incoherencia de su posición; en este contexto, el término equivale alaspecto estático de un rol.
  20. 20. 20 El segundo es personal: y Max Weber lo desarrolló al máximopara clarificar el lenguaje de estratificación en la sociedad. SegúnMarx, la forma principal de distribución de los recursos era la clasesocial, es decir, la estructura de ingresos, riqueza y poderdesigualmente distribuidos en el sistema económico. Sin embargo,Weber insistía en que el honor o el prestigio no eran sólo un reflejo dela clase social y a estas diferencias proponía aplicar el término deestatus. El resultado fue una explicación más amplia de la estratificación.El concepto de casta, por ejemplo, se definió como una forma extremade estatus cuyo origen era la conquista de un grupo étnico por otro.Además, a partir de Weber el estatus de ciudadanía ha atraídoespecialmente a los sociólogos. Aunque han existido varios intentospara su clasificación, quizá el enfoque más acertado ha sido ladistinción entre estatus adscrito y estatus adquirido. El primero esinvoluntario o heredado por pertenecer a una raza, a un género, a unaedad o a una generación. El estatus adquirido, por el contrario, sealcanza a través de un esfuerzo individual en la educación, el trabajo ola política. En las sociedades modernas, caracterizadas por el cambiosocial y la modernización, prima el segundo y se rechaza la posiciónsocial heredada.La teoría del estatus tiende a ser considerada como una justificacióndel statu quo y, por lo tanto, es rechazada con los mismos argumentosque el funcionalismo. El estatus adscrito puede llegar a serconsiderado como un estigma. Estratificación: en sociología, concepto que hace referencia a ladistribución de individuos o grupos en estratos superiores e inferiores,que forman una jerarquía de prestigio, dinero y poder. Estático: Fijo.PRINCIPIOS ETICOS EN LA RELACION DE CASOS Reconoce la necesidad de una declaración de principios éticosque sirva de guía en relación a los problemas éticos en el trabajosocial.
  21. 21. 21Los objetivos Éticos son: 1. Formular un conjunto de principios básicos para el trabajo social, que pueda adaptarse a distintos ámbitos sociales y culturales. 2. Identificar áreas éticamente problemáticas en la práctica del trabajo social (a partir de ahora nos referiremos a ellas como "áreas problema"). 3. Proporcionar orientación sobre los métodos a elegir para tratar y resolver cuestiones o problemas éticos (se denominan partir de ahora "métodos para actuar en cuestiones o ante problemas éticos"). Los Principios Los trabajadores sociales contribuyen al desarrollo de los sereshumanos, por medio de su aceptación de los siguientes principiosbásicos:2.2.1 Todo ser humano posee un valor único, lo que justifica laconsideración moral hacia cada persona.2.2.2 Cada individuo tiene derecho a la autorrealización, hasta dondeno interfiera con el mismo derecho de los demás, y tiene la obligaciónde contribuir al bienestar de la sociedad.2.2.3 Cada sociedad, independientemente de su organización, debefuncionar de manera que proporcione los máximos beneficios a todossus miembros.2.2.4 Los trabajadores sociales tienen un compromiso con losprincipios de la justicia social.2.2.5 Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de dedicarsus conocimientos y técnicas, de forma objetiva y disciplinada, aayudar a los individuos, grupos, comunidades y sociedades en sudesarrollo y en la resolución de los conflictos personales y/o sociales ysus consecuencias.2.2.6 Los trabajadores sociales deberán proporcionar la mejor
  22. 22. 22atención posible a todos aquellos que soliciten su ayuda yasesoramiento, sin discriminaciones injustas basadas en diferenciasde género, edad, discapacidad, color, clase social, raza, religión,lengua, creencias políticas o inclinación sexual.2.2.7 Los trabajadores sociales respetan los derechos humanosfundamentales de los individuos y los grupos reconocidos en laDeclaración Universal de los Derechos Humanos de las NacionesUnidas y otros acuerdos internacionales derivados de dichaDeclaración.2.2.8 Los trabajadores sociales tienen en cuenta los principios dederecho a la intimidad, confidencialidad y uso responsable de lainformación, en su trabajo profesional. Los trabajadores socialesrespetan la confidencialidad justificada, aún en los casos en que lalegislación de su país esté en conflicto con este derecho. Áreas problema Las áreas problema en las que se plantean cuestiones éticas, noson necesariamente universales debido a diferencias políticas yculturales. Se anima a cada asociación nacional a promover debates yaclarar cuestiones de contenido importante y problemasespecialmente relevantes para cada país. Las siguientes áreasproblema son, sin embargo, ampliamente reconocidas como tales:1) Cuando el trabajador social se encuentre ante una situación deconflicto entre los intereses de: Los propios trabajadores sociales y sus clientes. Clientes individuales y otros individuos. Grupos de clientes. Grupos de clientes y el resto de la población. Sistemas/ instituciones y grupos de clientes. Sistemas/ instituciones/ empleadores y trabajadores sociales. Distintos grupos de profesionales.
  23. 23. 232) El hecho de que el trabajador social actúa a la vez para ayudary controlar.La relación entre estos dos aspectos opuestos del trabajo social exigeuna aclaración, basada en una elección explícita de valores, paraevitar que se mezclen las motivaciones, o que no estén claras, asícomo las actuaciones y las consecuencias de dichas actuaciones.3) El deber que tiene el trabajador social de proteger los interesesdel cliente puede entrar fácilmente en conflicto con demandas deeficiencia y utilidad.La importancia de este problema aumenta cada día debido a laintroducción y uso de la tecnología informática en los diversos camposdel trabajo social.Criterios Generales de Conducta Ética3.2.1Tratar de comprender a cada cliente individual y su entorno, asícomo los elementos que afectan su conducta y el servicio requerido.3.2.2Mantener y defender los valores, conocimientos y metodología dela profesión, absteniéndose de cualquier comportamiento queperjudique el desarrollo de la misma.3.2.3Reconocer las limitaciones profesionales y personales.3.2.4Promover la utilización de todas las técnicas y conocimientosapropiados.3.2.5Aplicar métodos adecuados para el desarrollo y la validez de losconocimientos.3.2.6 Contribuir con la experiencia profesional al desarrollo de políticasy programas que mejoren la calidad de vida en la sociedad.3.2.7Identificar e interpretar las necesidades sociales.3.2.8 Identificar e interpretar los orígenes y naturaleza de los
  24. 24. 24problemas sociales, a nivel, tanto individual como de grupo,comunidad, nacional e internacional.Criterios del Trabajo Social en relación con los Clientes3.3.1 Aceptar una responsabilidad fundamental respecto a clientes ousuarios concretos, dentro de las limitaciones que marquen losderechos de los demás.3.3.2 Salvaguardar el derecho del cliente o usuario a una relación deconfianza, intimidad y confidencialidad, así como al uso responsablede la información la obtención y difusión de información o datos sólodebe realizarse en función de un servicio profesional, manteniendo alcliente informado de su necesidad y utilización. No se divulgaráinformación sin el conocimiento y consentimiento previos del cliente ousuario, excepto si éste no es responsable o se puede perjudicargravemente a otras personas. El cliente tiene acceso a losexpedientes de trabajo social que le conciernen.3.3.3 Reconocer y respetar los objetivos, responsabilidades ydiferencias individuales de los clientes y usuarios. Dentro del ámbitode la entidad y del medio social del cliente, el servicio profesional debeayudar a los usuarios a responsabilizarse de las actuacionespersonales y atender a todos los clientes y usuarios con igualdisposición. En los casos en que los servicios profesionales no puedanofrecerse en estas condiciones, el cliente será informado para quepueda actuar libremente.3.3.4 Ayudar al cliente o usuario - individuo, grupo, comunidad osociedad - a conseguir su autorrealización y máximo potencial dentrode los límites de los derechos respectivos de los demás. El serviciodebe basarse en ayudar a los clientes y usuarios a comprender yutilizar la relación profesional para desarrollar los legítimos deseos eintereses de dichos clientes y usuarios.
  25. 25. 25 Criterios del Trabajo Social en relación con las Entidades y Organizaciones3.4.1Trabajar y/o cooperar con las entidades y organizacionescuyas políticas, procedimientos y operaciones van dirigidas aproporcionar servicios adecuados y promover la práctica profesionaldentro del marco de los principios éticos de la FITS.3.4.2 Cumplir responsablemente los objetivos establecidos y lasfunciones de la entidad u organización, contribuyendo al desarrollode políticas, procedimientos y prácticas debidas para conseguir losmejores niveles posibles de actuación.3.4.3 Mantener que la responsabilidad última es hacia el cliente,poniendo en marcha los necesarios cambios de políticas,procedimientos y actuaciones a través de los canales apropiadoscon los que cuentan entidades y organizaciones. Si se agotan estoscanales sin encontrar los remedios necesarios habrá que recurrir ainstancias más altas o a la más amplia comunidad de interés.3.4.4 Garantizar eficiencia y eficacia para con el cliente o usuarios ycon la comunidad, por medio de revisiones periódicas del proceso através del cual se proporcionan los servicios.3.4.5 Utilizar todos los medios éticos posibles para acabar con lasprácticas no éticas cuando las líneas de actuación, procedimientosy prácticas están en conflicto directo con los principios éticos deltrabajo social.Criterios del Trabajo Social en relación con los Colegas3.5.1 Reconocer la educación, formación continuada y actuación de los colegas trabajadores sociales y de los profesionales de otras disciplinas, promoviendo toda la cooperación que sea necesaria para conseguir unos servicios cada vez más efectivos.3.5.2 Aceptar las diferencias de opinión y actuación de los colegas
  26. 26. 26trabajadores sociales u otros profesionales, expresando las críticas a través de los canales adecuados, de forma responsable. 3.5.3 Promover y compartir las oportunidades de conocimientos, experiencia e ideas con todos los colegas, profesionales de otras disciplinas y voluntarios, con el propósito de beneficiarse mutuamente. 3.5.4 Llamar la atención de los organismos adecuados, dentro y fuera de la profesión, en los casos de violación de los principios y criterios éticos profesionales, asegurándose de que los clientes afectados sean adecuadamente involucrados. 3.5.5 Defender a los colegas contra actuaciones injustas. Criterios relativos a la Profesión3.6.1 Mantener los valores, principios éticos, conocimientos ymetodología de la profesión y contribuir a su clarificación y mejora.3.6.2 Mantener los niveles profesionales de práctica y actuar paraconseguir que mejoren.3.6.3 Defender a la profesión contra las críticas injustas, y trabajarpara aumentar la confianza en la necesidad de la prácticaprofesional.3.6.4 Presentar críticas constructivas de la profesión, y de susteorías, métodos y prácticas.3.6.5 Promover nuevos enfoques y metodologías útiles pararesponder a las necesidades nuevas, así como a las ya existentes.
  27. 27. 27 La relación dinámica de los valores.Marx. Dos factores determinan los instintos: La constitución del individuo, y su vida, su “destino”. El segundo factor es objeto del psicoanálisis; su tarea es analizar la influencia de la vida de un individuo sobre sus instintos. Freud ha mostrado que los instintos son modificables y se adaptan a la realidad.Para Fromm  Cada sociedad tiene una estructura económica, social y política específica, a la cual se adaptan los instintos.  Cada sociedad tendrán por tanto, una estructura propia.  La influencia social se ejerce sobre el individuo.La Sociedad Burguesa Vista por Fromm.  Estudia los rasgos psíquicos que caracterizan la sociedad burguesas: limita el goce como fin en sí; sustituye el amor por el placer de economizar, acumular y poseer; poner el orden, la propiedad y el cumplimiento del deber como valores supremos, y suprime toda compasión en las relaciones con los demás.Marx y Fromm Marx por el contrario, parte de la relación dinámica que el hombre tiene con el mundo. Para Fromm es satisfacer sus deseos, sino un fin. Fromm ve en Marx el creador de una psicología humanista; en ella podría basar la ética, cu ya ausencia deplora en Freud.Marcuse.Se refiere a valores como amor, felicidad, justicia, como si fuesenrealizables en una sociedad que el propio Fromm califica de alienada.
  28. 28. 28 Unidad II Proceso Metodológico en la Atención Individualizada"INVESTIGACIÓN"CONCEPTOS:Etimológicamente, el vocablo "investigar" proviene del latíninvestigo-as-are, de "investigo",que equivale a seguir la pista o huellade algo.Investigación es la acción y efecto de investigar, que es esforzarse endescubrir algo (tanto material como inmaterial).Es la búsqueda metódica y táctica de los elementos necesarios ysuficientes que constituyen el conocimiento científico.También se puede definir como una serie de etapas a través de lascuales se busca el conocimiento mediante la aplicación de ciertosmétodos y principios.Para Cicerón: investigar significa adquirir o indagar, expuso esta fraseque señala exactamente nuestro campo de acción: investigatum estgoud latebat (se ha descubierto lo que estaba oculto).J.Robert Oppenheimer, ha dicho " Investigar significa pagar la entradapor adelantado sin saber lo que se va a ver". "NIVELES DE INVESTIGACIÓN"Nivel exploratorio: La investigación exploratoria sirve de base para ladescriptiva. Su objeto primordial es familiarizarnos con el problema deestudio y seleccionar, adecuar o perfeccionar los recursos yprocedimientos disponibles para una investigación posterior.Nivel Descriptivo: Su objetivo primordial es exponer lascaracterísticas de los fenómenos. Tiene un carácter diagnósticocuando se propone establecer relaciones causales entre ellos.
  29. 29. 29Nivel explicativo: Es una de los principales niveles de investigaciónya que es la que pretende buscar conocer e investigar el porque delos fenómenos del problema en estudio.Nivel predictivo: Es una investigación que se encarga de buscarposibles soluciones a los fenómenos que se presentan en el problema. "TIPOS DE INVESTIGACIÓN"CUALITATIVA: es aquella que denota cualidad en contraposición acantidad.CUANTITATIVA: Es aquella que se refiere a las cantidades o lasmide.HISTÓRICA: Es perteneciente a la historia, es aquella que se ocupade narrar y exponer verdades ordenadas de los acontecimientospasados y de las cosas memorables de la actividad humana.Este tipo de investigación requiere de obtener todos los datos másimportantes del pasado de los sucesos políticos de los pueblos o delos hechos o manifestaciones de la actividad humana.DESCRIPTIVA: Se dice que es aquella investigación que describe orepresenta personas o cosas por medio del lenguaje, de modo que deuna idea cabal de lo que se esta hablando.CAUSAL: es aquella que se fundamenta en la razón o motivo en quese funda una cosa o que la ocasiona."TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN"Abbagnano, citado por el maestro Héctor Fix-Zamudio (Moreno, 1999),citado por Moreno (1999), señala que técnica, en un sentido genérico,es un conjunto de reglas idóneas o suficientes para dirigir de unamanera correcta y eficaz cualquier actividad del ser humano, ya quesu campo es tan extenso como el de todas las actividades humanas.
  30. 30. 30Para FRANCOIS GENY citado por Moreno (1999), comenta que latécnica tiene por objeto la construcción de los materiales jurídicos, endirecta conexión con las fuentes formales, resumiendo su distinción enla siguiente postura: " mientras que la ciencia se refiere a lo dado, latécnica esta relacionado con lo construido." Diagnòstico social (En el que se incluye también el tratamiento) Es un modelo (medico –clínico) y que tiene que ver con el traspasode este concepto del campo de la medicina al de las ciencias ytecnologías sociales. Mary Richmond: Para realizar un Dx. Social comienza con lo que ella llama la “Evidencia Social” (que son los hechos tomados en un conjunto, que indican la naturaleza de las dificultades sociales de un determinado cliente y los instrumentos para su solución). Las inferencias: Son el “proceso racional por el cual pasamos de hechos conocidos a hechos desconocidos. A partir de “evidencias e inferencias”, se inicia el proceso hacia el Dx. NATURALEZA DEL DX. SOCIAL. COMO LLEGAR A UN DX. El Dx. Como una fase o momento de los métodos de intervención social. El Dx. Como forma de utilizar los resultados de una investigación aplicada de cara a la acción El Dx. Como unidad de análisis y síntesis de una situación problema. El Dx. Nunca es algo totalmente terminado, es un “instrumento abierto”. Un DX. Adquiere su significado más pleno en la medida en que se hace una adecuada contextualización de la situación-problema diagnosticada.
  31. 31. 31El uso del término “diagnostico” en uno de los textos Social Diagnosis. Respecto a este libro, el trabajo social, hace dos observaciones. El diagnóstico social (en el que se incluye también el tratamiento) está concebido de acuerdo con el modelo de actuación profesional de la medicina. El Dx. Se elaboro sobre el modelo médico-clínico y que tiene que ver con lo que hemos hablado sobre el traspaso de este concepto del campo de la medicina al de las ciencias y tecnologías sociales. Propone Mary Richmond para realizar un Dx. Social comienza con lo que ella llama “evidencia social” (los hechos que, tomados en su conjunto, indican la naturaleza de las dificultades sociales de un determinado cliente y los instrumentos para su solución).Fases del Dx.1.- Entrevista con el cliente.2.- Primeros contactos con la familia inmediata del cliente.3.- Búsqueda de otras fuentes y uso de la intuición.4.- Cuidadosa ponderación de cada uno de los ítems estudiados y lainterpretación de todos los datos recopilados.El diagnóstico es una fase o momento de los métodos de intervención social. Situar el Dx. Dentro del proceso global de los métodos de intervención social. Modalidades de intervención social están configuradas por la integración y fusión. El proceso puede tener inicio en cualquiera de estos momentos. Estructura metódica sub yacente (o estructura básica de un procedimiento).
  32. 32. 32 Aspectos principales del campo de intervención en relación con el Dx. Estudio-investigación: Que culmina en un Dx de la situación- problema, que sistematiza los datos para su comprensión. Programación: Que se apoya en los resultados del Dx, para formular propuestas de intervención con garantías de éxito y eficacia. Ejecución: Que tiene en cuenta el Dx para establecer la estrategia operativa y la implementación de las acciones. Evaluación: Que se puede hacer sobre y en diferentes momentos del proceso, entre ellos Dx, en cuanto expresa una situación inicial que sirve como punto de referencia de la situación objetivo a la que se quiere llegar, o como elemento de comparación objetivo a la que se quiere llegar, como elemento de comparación para valorar los cambios producidos. Un diagnóstico adquiere su significado más pleno en la medida en que se hace una adecuada contextualización.De la situación-problema diagnosticada. El problema debe contextualizar como un aspecto de la totalidad social del que forma parte. Para esta contextualización se propone: Un abordaje sistémico. Ecológico. Dialéctico.Entendemos por “sistema” Es un todo unitario y organizado com puesto de dos o más partes (elementos, componentes o subsistemas).
  33. 33. 33 Por su misma naturaleza, constitu yen una complejidad organizada.Finalidad del Dx.Social.Un DX no se hace sólo para saber “qué pasa”. Se realiza tambiénpara saber “qué hacer”. Propósitos o finalidades del DS. Servir de base para programar acciones concretas. Proporcionar un cuadro de situación que sirva para seleccionar y establecer las estrategias.Definición operativa De diagnóstico social. El DX. Social es un proceso de elaboración y sistematización de información que implica conocer y comprender los problemas y necesidades dentro de un contexto determinado, sus causas y evolución a lo largo del tiempo, así como los factores condicionantes y de riesgo y sus tendencias.Qué datos e información necesitamosPara realizar el Dx. Consiste en identificar necesidades, centros de interés y oportunidades de mejora.Necesitamos averiguar primero: Cuales son los problemas y necesidades más importantes, desde el punto de vista de la persona, el grupo o la comunidad a la que se quiere prestar a yuda. Que otros problemas y necesidades se pueden apreciar desde el punto de vista técnica (necesidades normativas) y comparativo (necesidades comparativas.
  34. 34. 34 TIPOS DE DIAGNÒSTICO DIAGNÒSTICO INTERPRETATIVO INTERPRETACIÒN: (Basada en la investigación) de la situaciónpresentada por el cliente. EL Dx SOCIAL Y SUS ASPECTOS DINÀMICOS. Según el trabajador social él diagnostica es de carácterdinámico porque por su parte medular esta representada por elindividuo y su conducta en constante evolución y movimiento. DIAGNÒSTICO INICIAL: Se formula desde el momento en el que el cliente es observadopor primera vez por el T.S. es decir el problema principal, los factoresusuales del mismo, el efecto aparente de las causas en elcomportamiento del cliente, la personalidad del cliente (observandofactores positivos negativos).DIAGNÒSTICOS POSTERIORESSon los que aparecen en los historiales o expedientes de los casos,después del inicial. Su objetivo principal es exponer la interpretaciónde los nuevos problemas que se presentan en el curso del trabajo decasos lo cual implicara cambios de planes y tratamientos. ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DEL DIAGNÒSTICO EL DIAGNÓSTICOEl diagnóstico tiene por objeto señalar los elementos fundamentales ysuficientes para sustentar el plan de trabajo.Un diagnóstico no es definitivo, es un proceso de constantesenriquecimiento y modificación.
  35. 35. 35El diagnóstico ha de aportar.  Una correcta y precisa formulación del problema  La ubicación en el contexto en que tiene lugar el problema  El análisis de factores causantes del problema en relación circular con el impacto en la causa directa y en otras áreas.  La previsión de alteraciones, riesgos y evolución en el proceso hacia el cambio.  El señalamiento de recursos humanos, materiales, emocionales, económicos que intervendrán en el proceso.En el diagnóstico se requieres de incorporar toda la informaciónobtenida en el momento de la investigación y aplicar los referentesteóricos que sustenten esta parte del conocimiento y comprensión dela realidad del usuario.Un diagnóstico integral considera la información:  Socioeconómica Ingresos, Egresos, Miembros que aportan recursos, Condiciones materiales de vivienda, Condiciones generales de salud Escolaridad  Familiar: momento del Uniparental: padre o madre soltera + ciclo vital, estructura o hijos tipo de familia. Nuclear o procreativa: padre + madre + hijos Extensa: nuclear + abuelos + tíos + otros Compuesta: padre + madre + hijos + hijos de matrimonio anterior. Mitos, secretos, rituales... Dinámica en las relaciones personales entre sus miembros.  Psicosocial: (relaciones con medios y actividades religiosas, deportivas, sociales, artísticas, recreación,...).
  36. 36. 36PRONÓSTICO SOCIAL.Para el trabajador social es un enunciado de las posibilidades defracaso ó de éxito según los prevé el trabajador social.El pronóstico puede ser : ( favorable ó desfavorable).PRONOSTICO FAVORABLE: Augura éxito en el desarrollo del plan detratamiento del caso.PRONOSTICO DESFAVORABLE: Este se da cuando los cambios delmedio ambiente ó las reacciones del cliente sean de manera negativaante su problema, propiciando el pronóstico desfavorable.El pronostico en general deja ver la opinión del trabajador social respecto a lasposibilidades, más o menos ventajosas que el caso pueda ofrecer.¿QUÉ ES UN PLAN?Un plan es una idea que significa anticipar, prever qué vamos a hacer,cómo queremos hacerlo, de qué manera debe quedar, quénecesitamos para hacerlo; pero también significa crear las condicionespara asegurar que lo que se hace tendrá éxito.La idea de planear parte de contar con una base para quien planea,  Puede dar coherencia y sentido a su trabajo,  Pueda desarrollar su capacidad de iniciativa y creatividad,  Tenga en cuenta múltiples aspectos o factores del medio en el que se desenvuelve profesionalmente y en el que se llevará al cabo el plan,  Tomar decisiones adecuadas dentro de una actividad comprometida hacia los propósitos, objetivos y metas del usurario en el contexto institucional.El plan se concibe como:
  37. 37. 37Un instrumento escrito que refleja de manera concreta y cuidadosa loque se piensa hacer, lo que se lleva al cabo y lo que nos permitevalorar la forma en la que se realiza.¿QUÉ ES UN PLAN DE INTERVENCIÓN INDIVIDUAL?En el terreno del Trabajo Social, un Plan de Intervención, se haceconcreto al entenderlo como la vía para crear un instrumento conciertas características que lo hacen diferente de otros tipos de planes,a la vez que cobra sentido particular en cada caso. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER UN PLAN DE INTERVENCIÓN?La planeación que da sustento a un plan de intervenciónindividualizada debe ser estructural y dinámica. TIPOS DE PLANPLAN TENTATIVO: Tiene carácter exploratorio y experimental, suduración es variable y su duración es variable, de horas a meses. Ésteplan se realiza después del diagnóstico inicial y al aplicarlo entramos aun tratamiento inicial.PLAN DEFINITIVO: Resulta estable y duradero, esto no quiere decirque no se puede interrumpir teniendo que recurrir de nuevo a un plantentativo que proceda a un cambio de tratamiento.  Es estructural por que es un todo organizado en el que cada una de sus partes cumple una función específica a la vez que interactúa y se complementa con las otras. De esta manera se enriquece y se transforma.  Es dinámica porque debe tener suficiente flexibilidad como para poder modificarla cuando sea necesario.
  38. 38. 38 PROMOCIÓN SOCIAL.Este requiere siempre de una cuidadosa atención por parte delTrabajador Social, como el conocimiento profundo del problema queafecta al sujeto y de los recursos con los que cuenta.Las funciones del Trabajo Social son:  Comprensión profesional del problema  Clarificación al sujeto(s) de su problema(s)  Dar terapia social de apoyo para construir un plan y tratamiento adecuado con la participación del propio sujeto.  Orientación hacia los recursos a su alcance.  Es necesario hacer ver al sujeto si observa las características de persona: RESPONSABILIDA, CONCIENCIA, LIBERTAD Y VOLUNTAD. PROMOCIÓN SOCIAL. EL TRABAJADOR SOCIAL TENDRÁ QUE REVITALIZAR LAS FUERZAS DEL INDIVIDUO PARA TRANSFORMARLO EN PERSONA YA QUE LA INTEGRACIÓN HUMANA NOS INDICA QUE LA VOLUNTAD SERÁ NECESARIA NE TODO TIPO DE PROMOCIÓN SOCIAL ASÍ MISMO LA PRESENCIA DE LA RESPONSABILIDAD, LA CONCIENCIA Y LA LIBERTAD SIN ESTOS ELEMENTOS DE INTEGRACIÓN PERSONAL; EL SER HUMANO NO TIENE ALTERNATIVAS DE SUPERACIÓN A SUS PROBLEMAS DE ÍNDOLE SOCIAL. Como observamos ambos enfoques son importantes en el tratamiento y podría decirse que ambos benefician al individuo ya
  39. 39. 39 que el segundo lo vincula con la Educación Social y el primero lo lleva hacia la Promoción Social. VOLUNTAD* CONDUCE EDUCACIÓN RESPONSABILIDAD* A LA SOCIAL CONCIENCIA* PROMOCIÓN LIBERTAD* SOCIAL. PROMOCIÓN Estos elementos constitu yen la calidad de SOCIAL PERSONA y permiten adelantar, levantar o elevar la persona a una dignidad o nivel superior a través de sus propios recursos, o de los recursos, institucionales a su alcance- RECURSOS PERSONALES, FAMILIARES, COMUNITARIOS E INSTITUCIONALESLos recursos personales son aquellos medios disponibles encuestión técnica, material, económico de que dispone el individuo parael cumplimiento de ciertos objetivos, para alcanzar ciertos resultados opara llevar a cabo algunas actividades.Los recursos familiares al igual que los individuales son todosaquellos recursos con los que cuenta la familia para hacer frente a launa situación determinada.Por otra parte los recursos comunitarios, son el conjunto deelementos humanos, materiales e institucionales de que dispone y alos que puede recurrir una comunidad para atender sus necesidades yresolver sus problemasEn cuanto a los recursos institucionales es considerado por (AnderEgg,1995) como todo medio o elemento institucional disponible parasatisfacer una necesidad, resolver un problema o realizar una acciòn.
  40. 40. 40 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS:UN OBJETIVOEs la idea que tenemos en mente de lo que se necesita hacer, a lo quequeremos llegar y parte siempre de elementos o referentes del entornoque se conocen mediante la instrumentación de un diagnóstico oexploración del contexto y de la situación que prevalece.Para llegar al planteamiento de un objetivo u objetivos resultaimportante tener claro lo que se quiere hacer y lo que se puede llegara hacer, esto es, considerar las posibilidades, de tiempo, recursos quese tienen para alcanzarlosAhora bien la definición de objetivos se basa en varios supuestos: 1.- el mejoramiento progresivo de las condiciones sociales yeconómicas de los desfavorecidos depende de: a) Las cantidades masivas de asistencia económica que se les atribuya. b) La provisión de toda clase de escolaridad y aprendizaje. c) Un cambio en las actitudes discriminatorias de la sociedad blanca dominante en América del Norte. d) Se entiende que cada cliente y sus familias sufren los hechos de su privación y discriminación a su modo. 2.- En general se busca tratar de llegar a la persona desfavorecida yofrecerle alguna ayuda; para orientarlos en la búsqueda de una vidamás satisfactoria dentro de los marcos básicos del tipo de sociedad enque desea desarrollarse. OBJETIVO DEL TRABAJO SOCIAL INDIVIDUAL a) Acceso real a los recursos y servicios materiales que necesitan (programas públicos y privados). b) Logro de cierto grado de estabilidad en los ámbitos familiar y de relaciones c) Que aprenda que una acción dirigida hacia un objetivo puede producir resultados satisfactorios d) .que tenga acceso a oportunidades vocacionales realmente promisorias
  41. 41. 41 e) que desarrollan un sentido de identidad más firme y a una autoestima mas sólida.OBJETIVOS INSTITUCIONALES:Se refiere a los objetivos propios de la institución en la que se lleva acabo el plan de intervención, en relación con su naturaleza.OBJETIVO PERSONAL:Es aquì donde profesionista = padre, madre, hermanos, hombre,mujer, esposa, esposo ha de exigirse marcar las diferencias entre susvalores y esquemas y ponderar ante todo los objetivos del usuario. TRATAMIENTOEl tratamiento o terapéutica social es la fase de la dinámica activa quese sigue en la elaboración del plan.Concepto: El tratamiento comienza con la catarsis del paciente en elprimer contacto con el trabajador social y continua a través de todo elcaso. FASES DEL TRATAMIENTO:1.- INCIDENTAL: Comienza por lo general con el primer contacto deltrabajador social con el cliente o paciente2.- DELIBEREDA: Con un propósito definido y planeado. Ésta fase esdinámica por excelencia, además de ser las màs científica, porque esnecesario desarrollar un plan que obedezca al diagnósticointerpretativo de la conducta del cliente de sus posibilidades y de lascondiciones favorables o adversas del medio ambiente. FINES QUE PERSIGUE EL TRATAMIENTO:1.- Encausar al cliente a fin de que logre el conveniente ajuste a sumedio y trate de vencer o atenuar el problema que le provoca unaconducta conflictiva.
  42. 42. 422.- El objetivo que persigue el T.S. De casos es, por su carácterpreventivo; evitar colapsos o derrumbes sociales (hogares que sedesintegran, enfermedades que progresan rápidamente, actosdelictivos etc.). FACTORES QUE DEBEN INCLUIRSE EN EL TRATAMIENTO La persona misma (el caso) Su medio ambiente (compuesto por relaciones colaterales, instituciones afines etc.) El cliente y la situación (como un todo individual). TIPOS DE TRATAMIENTODIRECTO: Éste tratamiento adopta dos formas: El cliente o paciente recibe ayuda en especie El cliente o paciente recibe orientaciónINDIRECTO: El paciente recibe el auxilio o beneficio en una formaindirecta, abarcando la orientación y utilización de fuentes colaterales,lo que implica mejorar o cambiar las actitudes de otros elementosajenos al cliente o paciente, siendo éste indirectamente el que recibelos beneficios.Existen distintos tipos de tratamientos sociales tales como:LA TERAPÈUTICA SOCIAL INDIVIDUAL.Este tratamiento implica una base individual, utilizando serviciosobjetivos y subjetivos; se recomienda la orientación del cliente acercade su personalidad, en casos de desajuste emocional,incomprensiones, estrés, enojo etc.TERAPÈUTICA SOCIAL DE GRUPOS.Es un tratamiento colectivo que persigue el beneficio de grupo sinrelegar al individuo, propiciando un proceso educativo que permitacompartir mutuamente las experiencias de la vida.
  43. 43. 43TEREPÈUTICA DEL MEDIO AMBIENTE.Ésta esta basada en el método de acciòn social, su objetivo seencuentra basado en la obtención de beneficios sociales colectivosmuy amplios, tales como medidas del medio ambiente; por ejemplo: Lautilización de campañas de divulgación de prensa, radio, TV. Etc. Conel fin de ir formando conciencia social o popular.EVALUACIÓN.Consiste, básicamente, en utilizar una serie de procedimientos paraverificar el cumplimiento de los objetivos propuestos, estimado yregistrado, periódicamente los resultados obtenidos o no.Este modelo, en la opción de LUTZ, es probablemente eficientelogrando sus objetivos limitados de poder acercarse a algunosindividuos de marginados, ayudándoles a hacer un menor uso derecursos y oportunidades y aportando cierta experiencia y estabilidaden sus vidas.El profesional rara vez encuentra el tiempo, lugar y motivación delcliente para ocuparse de los problemas emocionales de un marginado.El gran problema de este modelo es la cuestión de su eficiencia realpara ayudar a un número sustancial de personas a escapar de laprisión de privaciones, desesperación y apatía en que se ha convertidosu vida cotidiana.Es la resultante tanto del seguimiento como de la supervisión porqueimplica una serie de determinaciones con respecto al desarrollo delplan.Requiere de registros libres o estructurados (formatos) en reportes oinformes que sirven como testimonio del plan, así como de la formacomo se llevo a cabo, la intervención realizada y finalmente para quecualquier persona integra o no al plan pueda enterarse de que se tratadesde su inicio hasta el cierre.Por último la evaluación
  44. 44. 44Es el resultante tanto del seguimiento del caso como la supervisiónporque implica una serie de determinaciones con respecto aldesarrollo del plan.Requiere de registros libres o estructurados (formatos) en reportes oinformas que sirven como testimonio del plan, así como de la formacomo se llevó a cabo, la intervención realizada y finalmente para quecualquier persona integrada o no al plan pueda enterarse de qué setrata desde su inicio hasta el cierreTIPOS DE EVALUCIÓN Según el ámbito. Según la dimensión. Procedencia de evaluadores: externa, interna, mixta, auto evaluación. Según el momento: Parcial, global.AREAS DE COHERENCIA INTERNA Y EXTERNA Evaluación del estudio Dx Evaluación de la fase, programación, diseño. Evaluación de la ejecución.ÁREA DE COHERENCIA EXTERNA a) Evaluación de los resultados efectivos b) Evaluación del área de coordinación c) Evaluación de los efectos indirectos del programa d) Opinión de los beneficiarios del programaPROCESO DE EVALUACIÓNEs una serie de pasos a dar de una forma sistemática y organizadacon el fin de obtener un resultado.
  45. 45. 45INSTRUMENTOS O TÉCNICAS A UTILIAR EN LA EVALUACIÓN. Observación. Entrevista CuestionariosDETERMINACIÓN DE RECURSOS Recursos disponibles Número de integrantes Técnicas a utilizarIMPLEMENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN Elaboración de los instrumentos Organización del material de investigación Integración del equipo de evaluaciónRECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Contactos directos: observación personal del equipo de evaluación destinada a comprobar la marcha del problema.FORMULACIÓN DE CONCLUSIONES Y RESULTADOSAntes de entregar los resultados de la tarea evaluativa hay quesometer a discusión las conclusiones que se han formulado.PRESENTACIÓN DE RESULTADOSHacer llegar la información al nivel de quien tenga las decisiones.RECOMENDACIONES.Útiles para la toma de decisiones.
  46. 46. 46 ÀREAS DE COHERENCIA INTERNA Y EXTERNA Evaluación del estudio Dx Evaluación de la fase, programación, diseño. Evaluación de la ejecución. ÁREA DE COHERENCIA EXTERNA e) Evaluación de los resultados efectivos f) Evaluación del área de coordinación g) Evaluación de los efectos indirectos del programa h) Opinión de los beneficiarios del programa PROCESO DE EVALUACIÓNEs una serie de pasos a dar de una forma sistemática y organizadacon el fin de obtener un resultado.INSTRUMENTOS O TÉCNICAS A UTILIZAR EN LA EVALUACIÓN. Observación. Entrevista CuestionariosDETERMINACIÓN DE RECURSOS Recursos disponibles Número de integrantes Técnicas a utilizarIMPLEMENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN Elaboración de los instrumentos
  47. 47. 47 Organización del material de investigación Integración del equipo de evaluaciónRECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Contactos directos: observación personal del equipo de evaluación destinada a comprobar la marcha del problema.FORMULACIÓN DE CONCLUSIONES Y RESULTADOSAntes de entregar los resultados de la tarea evaluativa hay quesometer a discusión las conclusiones que se han formulado.PRESENTACIÓN DE RESULTADOSHacer llegar la información al nivel de quien tenga las decisiones.RECOMENDACIONES.Útiles para la toma de decisiones. REGISTRO DE CASOS Y REPORTESPara (Hamilton, 1946) los registros sirven para cuatro objetivos principales:1.- ayudar a la buena práctica del trabajo social, 2.- administración, 3.-adiestramiento, 4.- investigación.El objetivo de forma impresa consiste en proporcionar al trabajador social unsumario preciso de aquella información esencial en la mayoría de lasinstituciones.¿Què necesito saber de esta persona? Èsto es únicamente el primer paso en elproceso de estudio y evaluación para el cual registro bien hecho será unacontribución vital es a través del registro que las hipótesis se prueban y seperciben los patrones de conducta característicos.Debe ser fácil de leer, es decir, redactado de tal forma que las personas muyocupadas puedan obtener rápidamente la información que se necesitaHamilton dice que un buen estilo de registro sencillo, claro y tan breve comoel trato acostumbrado lo permita se basa en la observación y en la entrevistaprecisa pero; establece el habito de declaraciones cuidadosas en vez de
  48. 48. 48descuidadas dà gran importancia. La claridad y la brevedad son los mejoresatributos de un habito analítico.Un registro procesado es aquel en el que la entrevista es registrada lo màscercana posible de lo que se expresa verbalmente, incluyendo reaccionessignificativas del cliente y cambios de humor y de respuestas, intenta captar lacomunicación no verbal, la mirada ansiosa o el gesto nervioso. El silencio lodescribe como reflexivo y embarazoso. Debido a que el registro es unacaracterística central de adiestramiento en el trabajo social de casos, lostrabajadores sociales a veces tienden a identificar un registro bueno con unregistro largo; pero el proceso de es esencialmente una forma de aprender y noun modelo de registro de caso. Su objetivo principal es de ayudar al estudiantea percibir lo que esta pasando y proporcionarle el material con el que debetrabajar para poder dar respuesta a la pregunta crucial ¿QUÈ SIGNIFICATODO ESTO?.La repetición constante de un tema es uno de los peores enemigos de lalegibilidad, tambièn si el material que se va a registrar no ha sido bienordenado un mismo hecho puede mencionarse dos veces en diferentescontextos. La repetición de un tema por parte del cliente; en entrevistassucesivas pueden ser muy significativas y el hecho aunque no el total de sucontenido debe ser anotado. Puede apuntar al cliente hacia un problemaparticular o puede indicar un fracaso por parte del trabajador social.Por ejemplo un funcionario de libertad bajo palabra debe de reportar cadacuatro meses acerca de las personas bajo su vigilancia y los comitès de niñospor lo general revisan periódicamente todos los casos de niños bajo sucuidado.En las formas que ha sido registradas las entrevistas iniciales que indicancomo y porque el cliente vino a la institución y si fue canalizado por quién lofue. El problema presentado será anotado claramente, se necesitan hechosmateriales junto con una historia de los antecedentes que puedan necesitarse.Es importante que el cliente y los miembros de su familia surjan con todaclaridad en el registro, como las personas reales con las actitudes ysentimientos acerca del problema y su solución hacia la institución y eltrabajador social.
  49. 49. 49En el registro de anotaciones debe de ser ordenado, en un registro extenso deanotaciones los títulos marginales pueden ser muy útiles para facilitar unarápida referencia.Los registros son una de las principales fuentes de material para lainvestigación en temas tan importantes como es la efectividad del trabajosocial. Si queremos que mejore la habilidad en el trabajo social de casos y quesea màs efectiva la ayuda, es importante que los resultados sean escrutinizadosy probados.REPORTE:Uno de los aspectos operativos màs importantes en el estudio social de caso esel reporte.El reporte quiere decir comunicar parte de la investigación, permitereflexionar acerca de los problemas que presentan los sujetos del caso, ademásde que se puede elaborar y planear el trabajo.El reporte sobre esta investigación contiene elementos que son básicos en eltratamiento individual ya que son la fuente de donde se obtuvieron los datos yque son los siguientes:El mensaje y el destino.Los requisitos del reporte son los que a continuación se mencionan: Comunicar de clara y concisa los datos màs significativos Reflexionar, que es lo que reportamos, quién es el sujeto del estudio, la actitud del sujeto frente a sus problemas Utilizar los términos adecuados El reporte debe ser realizado siempre a computadora o maquina sin faltas de ortografía, con una redacción coherente , ubicando perfectamente el tiempo de verbos a emplear, personas, se redactara en tercera persona y el tiempo presente y pasado. El redactor debe de ser lo màs objetivo posible evitando omitir datos relevantes del cliente y su situación
  50. 50. 50 RECOMENDACIONES AL REALIZAR UN BUEN REPORTE 1. Definir el tema 2. Precisar el tema 3. Seleccionar el tema 4. Organizar la información 5. Redactar la información en forma cronológica 6. Citar a los autores que consulte 7. Anotar bibliografía especializada en el tema ESTUDIO SOCIOECONÒMICO Como toda investigación se inicia con un motivo de estudio quepuede equiparse con el planteamiento del problema en el que seexpresa el porque, el como, el cuando, el donde y el con quien.CONCEPTOS “Es una tarea profesional de carácter educativo y pretende ayudara la persona a solucionar sus problemas de funcionamiento socialutilizando sus propios recursos y los que ofrece la comunidad” “Estudio social es principal elemento de inicio a la atención a casos,para llegar a la comprensión social donde se ve implicado el grupofamiliar al que pertenece” “Comprender los problemas de cada individuo en la forma máscompleta posible, investigación escrupulosa, cuidadosa de unindividuo y los problemas que presenta: Aumenta la capacidad del individuo darle la oportunidad de hacer frente a sus problemas. Mejorar tensiones existentes en la relaciones familiares Estudia las características individuales, necesidades y antecedentes.
  51. 51. 51 DEFINICIÒN DE CASO SOCIAL INDIVIDUAL “Conjunto de métodos que desarrollen la personalidad, reajustandoconscientemente e individualmente al hombre y su medio social” (Mary Richmon 1922) “Ayuda social que se presta a nivel individual, utilizando una seriede procedimientos” (Ander Egg 1992) “Arte de asistir la individuo en el desarrollo y uso de su capacidadpersonal para entenderse con problemas que encara en su ambientesocial” (Linton-B-Saift 1939) “Servicio personal proporcionado pro el Trabajador Socialcalificado, a individuos que requieren ayuda especializada pararecocer un problema personal o familiar” (Evelyn Davison 1982) “Proceso empleado por algunas instituciones consagradas afomentar el bienestar publico para ayudar al individuo a afrontar conmayor eficacia sus problemas de ajuste social” (H. Perlman 1980) DE LO INDIVIDUAL A LO COLECTIVO EN LA INTERVENCIÒN Apoyados EN la propuesta de U.Bronfenbrenner (1987) tenemosque la persona = Microsistema interactúa con el ambiente para tenerla posibilidad de desarrollo. El sistema más cercano se inicia con la relación entre dos personasen el contexto familiar o su sustituto = Mesosistema. De manera inmediata, para nutrir el desarrollo, se requiere de laexistencia e interconexiones sociales con uno o más entornos queincluyen a la persona y a hechos que la afectan como son los espacios
  52. 52. 52en que vivencia su educación, recreación, religión, entre otras. A esainstancia se le denomina Exosistemema. Por último la correspondencia se da en forma y contenido, entre lapersona, sus entornos cercanos y patrones de la ideología y la cultura,la organización de las instituciones sociales y políticas oficial que esalo que loe llama Macrosistema. PAPEL DEL TRABAJADOR SOCIAL DE CASO SOCIAL INDIVIDUAL En E.U.A. el trabajador social de caso social individual cumplióvarias funciones a la vez: educador, gestor, abogado y , en algunoscasos, reformador social, pero su función asistencial-reahabilitador. EL OBJETIVO DEL ESTUDIO SOCIAL DE CASOS Es movilizar las capacidades del individuo para que se transformeen persona a través de la Educación Social y de su medio para quehaga frente a sus problemas, a través del esfuerzo personal y con losrecursos institucionales o comunales, a su alcance. Es decir, lograr suPromoción Social lo que implica que el ser humano es capaz deorganizarse y movilizarse en la búsqueda de solución a susnecesidades, así como integrarse como persona. FICHA PREVIALa ficha previa es considerad como la cédula en la que se consignanciertos datos de identificación de un individuo o de una familia que esatendida por un profesional o institución de trabajo socialEn una investigación social es de suma importancia realizar una fichaprevia.- Como toda investigación se inicia con un motivo de estudioque puede equiparse con el planteamiento del problema en el que seexpresa el porque, el como, el cuando, el donde, y el con quìen.
  53. 53. 53ELEMENTOS QUE DEBE CONSIDERAR LA FICHA PREVIA Datos personales (del sujeto) 1. Nombre y apellidos 2. Edad, fecha de nacimiento 3. Nacionalidad 4. Estado civil 5. Escolaridad 6. Ocupación 7. Domicilio 8. Medios de transporte 9. Motivos de la visitaNOMBRE VINCULO O FECAH DE PROCED OCUPAC INGRESO TOTAL ESCOLARIDA Y PARENTESCO NACIMIENTO ENCIA IÒNAPELLIDO RELATOEl relato son todos aquellos acontecimientos en el que se ve inmersoel cliente y en ciertos ocasiones el trabajador social, redactados enforma cronológica por parte de éste profesional en el tratamiento de uncaso individual en donde se reconoce la importancia de la redacciónde historiales, informes, y crónicas como parte de su trabajo,empleando material de estudio así como la evaluación y elementos dela supervisión..ELEMENTOS A TOMAR EN CUENTA PARA UN RELATO: Poseer habilidad para seleccionar información y anotarla oportunamente en su diario de campo o notas que haya tomado Organizar bien su material y disponer de él ordenadamente Usar lenguaje correcto y adecuado con la justa terminología, y ortografía y sintaxis
  54. 54. 54LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA CONDUCCIÒN DE UNA ENTREVISTA1. Preparación para la entrevista2. Reducción de ansiedad3. Pregunta de iniciación4. Desarrollo de la entrevista5. Conclusión y despedida PREPARACIÒN PARA LA ENTREVISTA Planear tiempo, lugar, material, equipo Conocer le propósito especifico y demás requerimientos Revisar la información previa Familiarizarse con el cuestionario Planear la terminación de la entrevista MEDIOS PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD DE MANIOBRA Oportunidad y ritmo Tiempo necesario El uso de un lenguaje condicional El cliente debe concretar Actitud igualitaria Sesiones individuales y conjuntas INTERROGATORIO CIRCULARGUÌAS PARA LA CONDUCCION DE LA SESIÒN: Hipotetizar Circularidad Neutralidad
  55. 55. 55PREGUNTAS REFLEXIVAS Preguntas orientadas al futuro Preguntas que colocan en la perspectiva de observador Preguntas que cambian a un contexto inesperado Preguntas de inducción sugestivas Preguntas de comparación normativas Preguntas de calificación Preguntas que plantean una hipótesis Preguntas que interrumpen un proceso III Modelos de Intervención en la Atención Individualizada.MODELO: En C.S. Se utiliza el termino “MODELO” entendiéndolocomo “ESQUEMA DE REFERENCIA” es decir, un conjunto deasuntos fundamentales necesarios para delimitar y determinar lo quees más relevante en ciencia o en teoría. Los modelos son instrumentos necesarios para la investigación;ponen de relieve ciertos problemas, sugieren los datos necesarios y elmodo en que deben se recogidos proporcionando orientación acercade los métodos con los cuales los datos deben ser analizados. Losmodelos tienen, por lo tanto, en las ciencias sociales, una funcióninstrumental orientadora. Las tendencias actuales en entrevistas pretende a través delcuestionamiento del sistema de creencias del entrevistado, generarnuevos patrones de conocimiento e interacción que provengan deellos mismos, de tal manera que una intervención formal por parte delentrevistador sea innecesario.QUÈ SON LOS MODELOS?INSTRUMENTOS NECESARIOS PARA LA INVEST IGACIÓN,PONEN DE RELIEVE CIERTOS PROBLEMAS.
  56. 56. 56SUGIEREN LOS DATOS NECESARIOS Y EL MODO EN QUEDEBEN SER RECOGIDOS.PROPORCIONAN ORIENTACIÓN ACERCA DE LOS METODOSEN LOS CUALES LOS DATOS DEBEN SER ANALIZADOS.TIENEN UNA FUNCIÓN DE INSTRUMANTAL Y ORIENTADORA.En la formulación de modelos para la práctica de del TS. Se hapercibido la dificultad para definir el objetivo principal de análisis de yde intervención (Individuo, ambiente, y ambos)ANTECEDENTESInicialmente, el interés se centraba en los condicionamientos; luego,durante los años 20, sobré todo con Mary Richond, se acentuó elestudio de la personalidad humana y se desarrollo un modelo deCASEW ORK (T.S de caso ó caso social individual) que dio vida a unaorientación que se llamo “escuela diagnostica”.Posteriormente los modelos operativos del T.S ,que se handesarrollado, han mostrado un mayor interés por los aspectospsicosociales de la personalidad. MODELOS Y ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÒN CARACTERÌSTICAS PRINCIPALES: Se centra en el estado actual del problema Búsqueda de repuestas caras y concisas El terapeuta debe tener claro al final quien, a quien y como ¿Por qué ahora? Se buscan criterios objetivos de evaluaciónLos modelos de intervención en la atención individualizada son: MODELO DE SOCIALIZACIÓN. MODELO DIAGNOSTICO SOCIAL. MODELO FUNCIONAL. MOD, CENTRADO EN LA RESOLUCIÓN PROBLEMA. MOD, DE MODIFICACIÓN DE CONDUCTA. MOD, CENTRADO EN LA TAREA.
  57. 57. 57 LA INTERVENCIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS. MODELOS DE SOCIALIZACIÒN Dentro de este modelo se incluyen los siguientes modelos: a) Modelo del cliente desfavorecido: “o defectuoso indigente”, en el que se baso la practica cuando el trabajador social apareció en escena por primera vez, históricamente. Este consideraba la individuo necesitado como perteneciente a una de dos categorías: 1.- Que se encuentre en dificultades debido a circunstancia que escapan a su control (viudo, huérfano, incapacitado, anciano, etc.). 2.- La persona necesitada que no pertenecía a ese grupo, y se le consideraba inmerecedora y defectuosa en el sentido de ser una victima de su propia supuesta debilidad moral. b) El modelo de servicio social agresivo: Surgió en la década de los años 50’s en E.U.A. como: Atención a individuo “necesitados” o “indigentes” que no estaban motivados y eran incapaces de utilizar la ayuda del trabajador social Tales individuos eran, en general, socialmente delincuentes en el sentido que habiéndose apartado de la norma en muchas áreas de la vida social, no se comportaban como el resto de la sociedad deseaba que lo hicieran; se pensaba que la mayoría estaban afectados psíquicamente y condicionados socialmente para actuar contra la autoridad. En general era una población sufriendo desventajas y déficit. El modelo se basa en los estudios sociológicos y antropológicos.
  58. 58. 58 c) El modelo de socialización propiamente dicho: Se desarrollo a final de la década de los 60’s en E.U.A., como un deseo de enseñar nuevas expectativas, comportamiento y habilidades a los pobres. El cliente: Alguien que no esta preparado para desarrollar un adecuado repertorio de roles adultos en la sociedad. El trabajador social: “Agente de socialización” debía enseñarle activamente nuevos valores y actuar conscientemente como un modelo para su identificación, con el fin de que se conformase lo mas posible a un modelo aceptado como típico a su edad, sexo, clase social circunstancias. MODELO DE DIAGNÓSTICO PSICOSOCIAL Elaborado por F. Hollis en los años 30´ S, a través del cual tratade poner en evidencia dinámicas individuales para poder desarrollarun plano de acción que nos permita trabajar mediante las técnicas deltratamiento directo: - El sostén. Se manifiesta a través de actitudes de comprensión, reafirmación y confianza. - La influencia directa. Que consiste en dar información, consejos, directrices e indicaciones que permitan al usuario orientar las propias elecciones. - Catarsis (o ventilación). Que se manifiesta en la expresión de los propios sentimientos ya sea positivos o negativos sin una contra parte de juicio o valoración. - Análisis de realidad. Que comprende reflexiones sobre la propia situación ambiental por parte del usuario, reflexiones sobre los efectos reales o posibles de la s acciones del usuario hacia si mismo y hacia otros, discusiones racionales de sentimientos, ideas creencias y comportamientos.
  59. 59. 59OBJETIVO de este modelo es tratar de ayudar al cliente a comprendercomo funcionan sus pensamientos y sus emociones y tambiéncomprender las causas que pueden haberlos provocado. (Aspecto depersonalidad). Hollis habla del trabajo de ambiente o de tratamiento indirectoafirmando que este se realiza sobre todo en dos niveles: - Actuando sobre las personas significativas del ambiente del usuario, utilizando con ellas las técnicas del tratamiento directo. - Poniendo a disposición servicios y recursos a beneficios del usuario, es decir, ayudándolos a hacer un uso adecuado de los recursos disponibles y promoviendo los recursos posibles. Es importante subrayar, que el modelo de Hollis atribuye un particular interés a “el-individuo-en-situación” tomando como objetivo de análisis, la relación entre individuo y su ambiente de vida. MODELO FUNCIONALEs la relación del usuario no solo y no tanto con el asistente social como persona, sino con el asistente social como funcionario de la institución y representante de la entidad, que actúa y trabaja en ella. LA AYUDA DEL ASISTENETE SOCIAL:Se realiza a través de la respuesta en marcha de un proceso que comprende una parte inicial en la que se utiliza la técnica de clarificación, de análisis detallado del problema dividido en sus diferentes aspectos y que el usuario aprenda a expresar sus propios sentimientos. ¿QUE IMPLICA ESTE MODELO?• Implicar la capacidad de elección del usuario.
  60. 60. 60• Habituarlo a tomar sus propias decisiones.• A medirse responsablemente con las realidad acerca de sus objetivos personales.• Todo esto se hace mediante una negociación con la entidad y la asistente social. Aquì el asistente social tiene el mandato para imponer el individuo límites y prohibiciones. FASE TERMINAL• Tiene la misión de ayudar al usuario a superar los sentimientos de ansiedad o culpa y hacerle vivir de manera positiva.• Como también el asistente social tiene el mandato para imponer al individuo límites y prohibiciones. (MODELO, PROBLEM- SOLVING) MODELO CENTRADO EN LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMAPerlman parte del supuesto de que la vida del individuo es uncontinuo proceso de solución de problemas-VIDA DEL INDIVIDUO-CONTINÚO PROCESO DE SOLUCION DE PROBLEMAS-QUE SE VA REALIZAR A TRAVÉS DEL ANALISIS DESITUACIONES QUE SE ENCUENTRANCausas • Efectos • Reflexión y elección de posibles soluciones PERSONAExamina los propios problemas de manera racional.Toma en cuenta: - Sentimientos - Motivaciones - AspiracionesQue lo guían hacia la selección de las soluciones posibles
  61. 61. 61Proceso que se desarrolla a través del continuo “coloquio interno” DIFICULTADESPero a veces este proceso encuentra dificultades que derivan lanecesidad de ayuda:-Intervención externa que haga funcionar correctamente losmecanismos que regulan el proceso de solución de problemas.ESTAS PUEDEN SER • Escasa comprensión del problema. • Creencia en que todos los problemas se resuelven por las mismas vías. • Incapacidad de ver el uso alternativo que podría hacerse de los recursos disponibles. • Falta de medios, oportunidades o recursos útiles para la solución del problema. • Falta de un conocimiento completo y directo del mismo.ACCION SOCIAL DEL ASISTENTEToma en cuenta la presencia de las dificultades, y obra enconsecuencia.Objetivo de fondo:-comprometer el dinamismo interior del sujeto en “trabajar” sobre lospropios sentimientos, actitudes, ideas y comportamientos y lainterrelación:Sentimientos - problemaObjetivos de la institución-Suministrar servicios, prestaciones, recursos a su alcance, organizar,distribuir esos recursos, informar al usuario de su existencia y ayudarloa hacer el uso más apropiado
  62. 62. 62Para su realización el T.S. se sitúa frente a cada usuario enparticular con el OBJETIVO INMEDIATO a ayudarlo a : 1. Mitigar la ansiedad, transformar: Confusión e incertidumbre en claridad y decisión. Aprender y asumir un comportamiento adecuado hacia el problema, imitando el comportamiento racional del T.S. y su modo sistemático de afrontar la situación. 2. Aprender y asumir un comportamiento adecuado hacia el problema, imitando el comportamiento racional del T.S. y su modo sistemático de afrontar la situación.PROCESO DE AYUDAOPERACIONES ESENCIALES 1. Los hechos del problema deben ser: averiguados, comprobados y comprendidos. Los sentimientos deben ser expresados. 2. Los hechos y sentimientos deben ser reflexionados.Trabajar con ellos globalmente y también penetrarlos, confrontarlos yaclararlos. 3. Este proceso de reflexión debe llevar una decisión que se concrete en Acciones.En la modificación de las respuestas comportamentales que lapersona da a su problema.LOS MEDIOS QUE EL T. S. TIENE A SU DISPOSICIÓN: • La relación profesional que a través de la cual se establece una manera sistemática de discutir y actuar sobre el problema. • El uso de servicios, prestaciones y recursos para ayudar al usuario a reforzar su acción de adaptación a la situación. Se trata de un proceso terapéutico, pero que va más allá del esquema Estudio-Diagnóstico-tratamiento. Es más un proceso de aprendizaje social, de aprendizaje de nuevos modelos de comportamiento para hacer frente a un problema. EL PUNTO CENTRAL DEL QUEHACER DEL T.S. ES: Buscar los hechos conjuntamente con el cliente.

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