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  1. 1. / / 'N. ..F. Q'. ':! E.. '.-. .P' La Gestiön del Conocimiento en Bibliotecas y Centros de Informaciön 2das. Jornadas de Bibliotecas Digitales Junio 2004 Martin Gerván Inf0HELP S. A. marting@inf0helg. biz WWW. INFOHELP. BIZ 'gl A I H (I I' | 1' r . Z NAV-gg ø* 1 ! '§'T“': 'G. '.C.
  2. 2. l / , Objetivo de Ia Presentaciön "HLFQHVFWFP" “Ayudar a las organizaciones a hacer una eficaz gestiön y distribuciön de sus recursos de informaciön y c0n0cimiento. " “Aclarar conceptos relacionados con Ia Gestiön del Conocimiento. " ; är A. |Nc: ||: :.: WYLÅGJFÃ
  3. 3. l Punto de Partida: / Funciön de Ia Biblioteca . V Reunur a, " Pmcesar [t] La informaciön 4a Difundir " . documental para dar un a servicio a Ia sociedad « Almacenar, y g r Usar j F 101./ A . r n c: n n x r . z , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i ">l. EQ'. ':_l§. .'. -.. P'
  4. 4. I / La razön de ser II§JhfQ'4lA-__{§, _I_, ,P' de Ia Biblioteca es: EI usuario final. Sus necesidades y sus demandas de informaciön. T'. .:rr A y I H (l l | I t . I r* lrxmAclç P E E E l l i
  5. 5. l . , / cQue entendemos por Itgfçpfgçggüp' Gestiön del Conocimiento? Concepto General: Economia del Conocimiento Subdisciplina: Gestiön del Conocimiento 101./ A . r w c: n n x r . z , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i
  6. 6. l u I u u I l cQue requiere Ia GGSUOH del ngfçpfgçxggüp' Conocimiento? La conexiön de: La informaciön con Ia informaciön La informaciön con las actividades La informaciön con el hombre Para compartir el conocimiento, incluyendo el conocimiento tácito y explicito. får* A. I›<c: i|: :.: ! '§'T"! Q'F§
  7. 7. I Activos Intangibles Son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. Activo Intangible es todo aquello que una organizaciön utiliza para crear valor, pero que no lo contabiliza. 10.777 A . | n c: n n x r . : , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i
  8. 8. a_ lat x: p%: vx. a|ru ar1*: 'i. rE'1;nx intanihle 'ta
  9. 9. .I / ANTECEDENTES (cont. ) ngfgfljyçüyp' Teor| 'a de Recursos y Capacidades Aparece en Ia década de los 80. Precursora de Ia Gestiön del Conocimiento Analiza recursos y capacidades como base para Ia formulaciön de su estrategia. graf. , Å›*"'. x“" lNVlAGlC P E 5 E l l E i
  10. 10. l Breve resumen de los / , _ . INEOHELP fundamentosde Ia Teona de Recursos y Capacidades 1. La organizaciones son diferentes entre si. 2. Los recursos y Capacidades juegan un papel cada vez más relevante en Ia estrategia. 3. EI beneñcio de una organizaciön es funciön de las caracteristicas del entorno y de los recursos y Capacidades con que dispone. 101./ A . r w c: n n x r . z , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i
  11. 11. l / ">.1.. E9'. ':_l§. .'. -.. P' Enlazamos Ia Teoria de Recursos y Capacidades con eI Aprendizaje Organizativo Aprendizaje individual y de procesos de captaciön, estructuraciön y transmisiön de conocimiento corporativo 10.. ./ A . | w c: n n x z . : , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i
  12. 12. å l IN/ FO'HEI. P' Gestiön del Conocimiento Gestiön de Activos Intangibles que generan valor para Ia organizaciön. 101./ A . r w c: n n x z . z , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i
  13. 13. . DATO o INFORMACIÖN o CONOCIMIENTO Diferencias entre: “'*"°“""""
  14. 14. / , ">l. EQ. ':! §.. '.-. .P' áY qué es el Capital Intelectual? Es un concepto casi contable. Modelos de mediciön de Ios Activos Intangibles. 103./ A . r w c: n n x z . z , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i
  15. 15. I / Definiciön mas precisa de Gestiön del Conocimiento. Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organizaciön aumente en forma significativa, mediante Ia gestiön de sus Capacidades de resoluciön de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas competitivas en el tiempo. T'. V.. V7V. A i I H Cl l | x' r . I , ?"'. °' | NV| AG| C n s s e l l s a ">, l.fQ'x': _lE. '.-. .P'
  16. 16. l / Conclusiones v Aprendizaje Organizativo v Gestiön del Conocimiento v Mediciön del Capital Intelectual Son conceptos relacionados y complementarios 10.. ./ A . | w c: n n x z . : , f/“H | NV| AGIC P E E E l l E i
  17. 17. / / ">. {f§? .'| :.l§, .!-. .P' La biblioteca o centro de informaciön debe implementar técnicas administrativas y gerenciales que faciliten su reconversiön. O: A. IH(7I| lrJ Jura; r › ENTLAF? ??
  18. 18. I / ">. i.EQ'. ':! §.. '.-. .P' DIFERENCIACIÖN: Las bibliotecas forman parte de una organizaciön, que tiene como objetivo asegurar un espacio que las haga ünicas las mejores en su sector.
  19. 19. x { Delimitar con exactitud el concepto de biblioteca. Está determinado por Ia vision estratégica de hacia dönde, cömo y con qué se atienden las demandas de informaciön. ; är A. lNC1In'| lr. Z ! WWEALGLNECG ">i. EQ'. ':_l§. .'. -.. P'
  20. 20. I Definiciön de Biblioteca Servicio tecnificado que acompaña los procesos de investigaciön de los usuarios, que utiliza estándares de calidad en sus procesos de recolecciön, sistematizaciön y diseminaciön de Ia informaciön. El servicio se fundamenta en el cümulo de conocimiento de un campo especiñco brindando valor agregado a la gestiön de la organizaciön a la que pertenece y que tiene como responsabilidad adicional salvaguardar y difundir adecuadamente el capital intelectual de Ia organizaciön. gmqxc”. e: Sêllfi
  21. 21. La biblioteca debe lograr posicionarse adecuadamente en la organizaciön. M Para lograrlo deberá: 1. -b oo IOU'I Ser capaz de producir nuevo conocimiento mediante Ia experiencia . Mejorar Ia comunicaciön . Identiñcar, calificar y generar las fuentes de Conocimiento y ser capaz de transferirlo eficazmente . Estar en condiciones de medir resultados a partir de los datos, informaciön y conocimiento dentro y fuera de la organizaciön . Acortar los tiempos de proyectos de planeamiento . Optimizar los procesos incrementando Ia productividad . Utilizar con mayor grado Ios recursos existentes dentro de la organizaciön . Posibilitar la creaciön de un circulo virtuoso entre el aprendizaje de nuestra unidad de informaciön y el de Ia organnzacuon en pleno. 'N_FQH. FL. P'
  22. 22. / La biblioteca deberá efectuar mediciones sobre Ios ' procesos de Gestiön del Conocimiento (Capital näigggáigrgwp- Intelectual) cuantitativamente y cualitativamente. 1. Incremento en Ios niveles de satisfaccion del usuario N . Elevaciön de Ia tasa de crecimiento de los servicios de informaciön ofrecidos . Incremento de Ia participaciön en el mercado . Reducciön de costos en Ia prestaciön de servicios . Incremento del indice de empleados satisfechos . Incremento cuanti y cualitativo de las comunicaciones . Elevaciön de Ios niveles de impacto de servicios y productos . Crecimiento de los indices de Iiderazgo XDWNOWLH-Åw . Retenciön de empleados 10.Increment0 en Ios indices de motivaciön 11.Crecimiento de Ia base de conocimiento _ñ r t i_ r : AGIC L l f i ti_ ^ i ' " 12.Reducciön de Ios tiempos de respuesta a las demandas 71” in
  23. 23. l Algunos conceptos que ayudan a / pensar Un acercamiento adecuado a nuestro entorno interno y externo, posibilitará nuestro posicionamiento en la organizaciön. El conocimiento es la fuente de competitividad de las organizaciones. Comprender claramente que la gestiön de recursos humanos es Ia escencia de la gestiön del conocimiento en las bibliotecas. El recurso humano es medular en la capacidad de innovar. Considerar prioritario los aspectos vinculados con la difusiön y conversiön del conocimiento. La tecnologia es un aliado vital. gångs”. e: SELLE? ">i. EQ'. ':_l§. .'. -.. P'
  24. 24. I / 'NFQHFlFlP' Muchas gracias! !! Preguntas y Respuestas | NV1AG| C D B/ TextWo rks ? Ni Aiöjis:

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