¿Cómo optimizar procesos     de forma práctica?...soluciones prácticas en acción
La realidad actual…Falta de visibilidad en la    Navegación manual entre aplicaciones para completar procesos complejoseje...
Aterrizando en larealidad de losprocesosde mejora …soluciones prácticas en acción
Captura…Disposición de fuentes dedatos que permitan buscarinformación precisa y objetivanecesaria para arrancar elproceso ...
Análisis…Decisiones supeditadas enocasiones   a     opinionessubjetivas…Identificación  de    mejorasbasadas en la creenci...
Principio de referencia…“en Dios creemos… los demás traigan datos”                       Edward Demingsoluciones prácticas...
Mejora…Cambios en aplicaciones ytecnologíaFuertes inversiones   en   lagestión del cambiosoluciones prácticas en acción
Seguimiento…Sistemática de seguimientointensiva en datos y recursosIdentificación de  posiblesajustes que podrían pasardes...
Resultados…Obtención     de     resultadosintangibles que podrían nojustificar  o    clarificar   elpotencial de mejora ob...
Algunos ejemplos …1                                               2    ¿En qué aplicaciones se está más tiempo?        ¿Qu...
Resultados concretos…soluciones prácticas en acción
Optimizar procesos… Visibilidad multicanal sin precedentes             Personas, procesos y tecnología       Orientación a...
ana.puente@twopro.es...Gracias!soluciones prácticas en acción
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Jornada innovación Madrid. Ponencia "Cómo optimizar procesos de forma práctica?", Sra. Ana Puente, TwoPRO

  1. 1. ¿Cómo optimizar procesos de forma práctica?...soluciones prácticas en acción
  2. 2. La realidad actual…Falta de visibilidad en la Navegación manual entre aplicaciones para completar procesos complejosejecución de los procesos Ausencia de información precisa en tiempo real de las acciones que están sucediendo Visibilidad de procesos, aplicaciones y personas: Flujo, variaciones y excepcionesVariabilidad de rendimiento Múltiples variables de navegación entre aplicaciones y fuentes de informaciónindividual del proceso Estabilidad del proceso centrada en las decisiones de negocio del empleado Ausencia de datos de consistencia de procesos y productividad de empleados Múltiples aplicaciones con información dispersa para completar los procesosMúltiples aplicaciones y Aplicaciones estables y robustas, pero poco intuitivas, y flexiblesfuentes de datos Ejecución muy intensiva en personas, con alta probabilidad de error y baja escalabilidad Muchos procesos están indocumentados o desactualizadosFalta documentación Baja identificación de mejores prácticas en la ejecución de los procesosprecisa del proceso Propagación automática de datos para mejorar la productividad y eliminar errores Comunicación de cambios de negocio y operativas permanentesFormación continua y Elevadas curvas de aprendizaje y complejos seguimientos del desempeñocambios permanentes Tiempos de actualización y formación de alto costesoluciones prácticas en acción
  3. 3. Aterrizando en larealidad de losprocesosde mejora …soluciones prácticas en acción
  4. 4. Captura…Disposición de fuentes dedatos que permitan buscarinformación precisa y objetivanecesaria para arrancar elproceso de mejora…Esfuerzo y recursosnecesarios para la explotaciónde información…soluciones prácticas en acción
  5. 5. Análisis…Decisiones supeditadas enocasiones a opinionessubjetivas…Identificación de mejorasbasadas en la creencia de“cualquier cambio vale”…soluciones prácticas en acción
  6. 6. Principio de referencia…“en Dios creemos… los demás traigan datos” Edward Demingsoluciones prácticas en acción
  7. 7. Mejora…Cambios en aplicaciones ytecnologíaFuertes inversiones en lagestión del cambiosoluciones prácticas en acción
  8. 8. Seguimiento…Sistemática de seguimientointensiva en datos y recursosIdentificación de posiblesajustes que podrían pasardesapercibidossoluciones prácticas en acción
  9. 9. Resultados…Obtención de resultadosintangibles que podrían nojustificar o clarificar elpotencial de mejora obtenidoNo obtención de resultadossoluciones prácticas en acción
  10. 10. Algunos ejemplos …1 2 ¿En qué aplicaciones se está más tiempo? ¿Qué pasos se aplican y en qué orden? Analiza el uso de las aplicaciones Monitoriza la adherencia a los procesos3 4 ¿Puedo mejorar la eficiencia operacional? ¿ Cómo analizar los resultados? Propaga datos entre aplicaciones Analiza el impacto de las decisionessoluciones prácticas en acción
  11. 11. Resultados concretos…soluciones prácticas en acción
  12. 12. Optimizar procesos… Visibilidad multicanal sin precedentes Personas, procesos y tecnología Orientación a resultados Incremento ingresos y reducción de costes Práctico, práctico y práctico Toma el control de los resultadossoluciones prácticas en acción
  13. 13. ana.puente@twopro.es...Gracias!soluciones prácticas en acción

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