El Producto - Marketing II

2,234 views

Published on

El Producto - Marketing II - Instituto ISIV

Published in: Education, Business, Career
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

El Producto - Marketing II

  1. 1. <ul><li>El Producto </li></ul>MARKETING II
  2. 2. <ul><li>Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para que se </li></ul><ul><li>adquiera, se use, se consuma o se le preste atención con el objeto de satisfacer un deseo o una necesidad. </li></ul><ul><li>En la realidad casi todo puede ser un producto: </li></ul><ul><li>Personas </li></ul><ul><li>Profesionales </li></ul><ul><li>Políticos </li></ul><ul><li>Tangibles </li></ul><ul><li>Intangibles </li></ul><ul><li>Lugares físicos, espacios (turismo) </li></ul><ul><li>Empresas </li></ul><ul><li>Ideas </li></ul>CONCEPTO DE PRODUCTO
  3. 3. Los expertos hablan: <ul><li>William. J. Stanton define producto como </li></ul><ul><li>Un “ conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea ”. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>En esencia, pues, los clientes compran mucho más que un conjunto de atributos cuando adquieren un producto: compran la satisfacción de deseos en la forma y los beneficios que esperan recibir del producto. </li></ul>
  5. 5. ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO Servicios del vendedor Reputación del vendedor Calidad de producto Garantía del producto Servicios del vendedor Servicios del vendedor Precio Características físicas Marca Empaque Diseño Color
  6. 6. 1. El producto es un satisfactor de necesidades que no son creadas por la empresa, si no que ya existen de manera consciente o inconsciente en el mercado. La misión de la empresa, será descubrir esas necesidades y satisfacerlas. 2. Cada producto, cada marca o cada modelo, incluso, tiene un significado para cada usuario o consumidor. A esto es a lo que llamamos percepción, cada uno tiene una forma diferente de ver los productos, igual que el mercado interpreta estos de una forma totalmente diferente de la realidad (aunque mi producto sea bueno, si el mercado lo percibe como malo, éste será malo). 3. Los beneficios o satisfacciones que cada producto aporta, deben utilizarse para la elaboración del argumento de ventas y de comunicación y fundamentalmente aquellos que representan ventajas diferenciales. Conclusiones
  7. 7. Las personas actúan por lo que sienten sienten por lo que piensan y piensan por lo que perciben Recordemos entonces que:
  8. 8. PERCEPCIÓN ES REALIDAD Yo no se cocinar, a alguien le importa?
  9. 9. “ La percepción del cliente sobre nuestra marca, producto, servicio o empresa, está en estricta relación con su última experiencia con nosotros” Jack Trout
  10. 10. PERCEPCIÓN ES REALIDAD
  11. 11. “ Las empresas deben invertir en sus clientes para entender sus necesidades y sus sueños; y así, optimizar su nivel de satisfacción”

×