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Herramientas 2.0 Charla

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Revisión de algunas herramientas 2.0 y de conceptos básicos de marketing digital

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Herramientas 2.0 Charla

  1. 1. Herramientas 2.0 para #PYMES
  2. 2. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13SITUACIONCada mes entregamos unos 10 nuevos presupuestos aotros tantos clientes.Hace 10 años conseguíamos un nuevo cliente cada 3presupuestos que presentábamos.Hoy necesitamos 9-10 presupuestos para conseguir unnuevo cliente…¿Qué podemos hacer?
  3. 3. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13SITUACIONNormalmente llevamos a cabo Acciones: horas de trabajo, número de visitas, entrega depresupuestos, nuevos contactos, etc.Para un número determinado de acciones, obtenemos un resultado.Ahora están disminuyendo las ventas (resultados).¿Cuántas “acciones “necesitamos para cada “resultado”?RATIO = ACCIONES / RESULTADOSAl menos, tres claves:a) Incrementar la cantidad de acciones que realizamos.b)Optimizar una o varias acciones.c) Realizar nuevas (distintas) acciones.
  4. 4. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13• La Web 2.0 es un fenómeno social, basado en la interacciónlograda a partir de diferentes aplicaciones web que facilitancompartir información, tienen un diseño centrado en elusuario y permiten colaboración en Red.• Ejemplos de Web 2.0 son las comunidades virtuales, losservicios web, las redes sociales, los servicios de alojamientode videos, wikis, blogs, etc.• Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar conotros usuarios y/o cambiar el contenido del sitio web, encontraste con sitios web no-interactivos, donde los usuariosse limitan a la visualización pasiva de información que se lesproporciona.WEB 2.0: Revolución Social
  5. 5. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13WEB 2.0: LA NUBEALMACENAMIENTOAPLICACIONES
  6. 6. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13WEB 2.0: LA NUBEHAY QUE UNIRSEA LACONVERSACIONEN LA “NUBE”
  7. 7. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13CONCEPTOS BASICOS
  8. 8. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13CONCEPTOS BASICOS
  9. 9. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13CONCEPTOS BASICOSPromoción masiva: TV, Prensa, etc.MODELO DE CONVERSIONSe muestra a muchísimos…Muchos lo ven…Algunos prestanatención…Pero pocosobjetivos
  10. 10. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13CONCEPTOS BASICOSPromoción viral: Social Media, Blogs...MODELO DE CONVICCIONSe muestra a pocos…Que se lo enseñan a sus amigos, que asu vez se lo enseñan a sus amigos, quea su vez se lo enseñan a sus amigos,que a su vez se lo enseñan a susamigos, que a su vez se lo enseñan asus amigos, que a su vez se lo enseñana sus amigos…… pero muchos objetivos
  11. 11. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13CONCEPTOS BASICOS
  12. 12. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13REDES SOCIALESSocial Media, Medios Sociales,Redes Sociales…¿Son las Redes Socialesuna moda?
  13. 13. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13ALGUNOS CONCEPTOS
  14. 14. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13• El 79% de los usuarios de Internet usan las redes sociales. En 2009 sólo eranel 51%.• El usuario de las redes sociales es mayoritariamente mujer de entre 18 a 39años (69%) estudiante, trabajador por cuenta ajena o en búsqueda detrabajo.• Quienes menos utilizan las redes sociales son la gente de más de 45 y no lohacen porque no les interesa o por cuestiones de privacidad.• Ha aumentado la intención de registrarse en un futuro a alguna red social.Los que estaban indecisos hace un año, declaran que ahora sí es posible quelo hagan.• Las redes sociales ya son algo cotidiano. El 78% las consulta cada día.• La mayoría de los usuarios las utilizan para mirar contenido o enviarmensajes privados. Generar contenidos es aún la segunda opción. Somosmás de ver que de decir. Comprar productos o contactar con el servicio deatención al cliente todavía es poco frecuente.• Badoo, Hi5, Tuenti, Myspace y Twitter son las redes sociales que másabandona la gente.ALGUNOS DATOS Estudio sobre las RRSS en España 2012
  15. 15. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13• Por conocimiento, Facebook sigue siendo la número 1. También es la redpreferida, que más se utiliza, tanto en horas como en veces al mes. ¡Estamosenganchados a Facebook!• Youtube y Facebook son las mejor valoradas, con un 8,3 y un 8respectivamente.• La gente se hace fan de una marca porque le gusta, por recomendación deun amigo o por un concurso. Y continúa si el contenido es de su interés.• Sólo el 14% de los usuarios ha comprado en redes sociales.• El perfil de los usuarios de móviles es joven (más estudiantes) manteniendouna ligera mayor proporción de mujeres.• Instagram, Foursquare y Facebook son las principales redes de conexión através de dispositivo móvil.• Las nuevas redes sociales Instagram y Pinterest no le ha quitado cuota aninguna otra, sino que se han convertido en un complemento de Twitter yFacebook.ALGUNOS DATOS
  16. 16. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13“Si tienes una mala opinión en un buenforo, tienes un problema… si la tienes enla primera pagina de Google, tienesuna maldición!”dicho popularMONITORIZAR
  17. 17. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  18. 18. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13GESTIONARNuestra Reputación on-line (marca digital) afecta directamente, yse refiere, a la (buena o mala) imagen de nuestra empresa y/opersona en Internet.Qué dicen de nosotrosQué decimos nosotros
  19. 19. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  20. 20. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  21. 21. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13PROMOCIONARPreparar las condiciones óptimaspara dar algo a conocer o paraincrementar sus ventas.R.A.E.
  22. 22. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  23. 23. “La mejor publicidad es la que hacenlos clientes satisfechos”.Philip KotlerPROMOCIONARHerramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13“La mejor publicidad es la que hacenlos clientes ‘amigos’ satisfechos”.Philip Kotler (revisado)
  24. 24. TIEMPOVELOCIDADCOSTE €Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13PARADIGMAS (A REVISAR)
  25. 25. CURSO:Cómo aprovechar en tu negociolas nuevas Herramientas 2.0Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  26. 26. Cómo aprovechar en tu negocio lasnuevas Herramientas 2.0… en píldoras!Sesión 1: Cómo aplicar herramientas 2.0 básicas deproductividad para mi empresaSesión 2: Cómo diseñar mi Plan de Acción en RedesSocialesSesión 3: Cómo vender en mi empresa utilizandotácticas y estrategias de Social MediaSesión 4: Cómo calcular el ROI e IOR de mis accionesen Social Media.Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  27. 27. Plan de Marketingen Redes SocialesPlan de Marketingon-linePlan deMarketingHerramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  28. 28. Herramientas 2.0 para #PYMES 21/05/13
  29. 29. Herramientas 2.0 para #PYMESIsidro Tenorio@IsidroTenorioisidro@tenorio.esCharla….

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