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DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.

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7 coordenadas para saltar al otro lado, al pensamiento estratégico de un marketeer del S.XXI. Casos de éxito, ilustrativos, ideas....

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DESCOMODITIZACIÓN, 7 saltos para saltar al otro lado.

  1. 1. Marketing turístico del SXXI: 7 pasos para saltar al otro lado www.isaacvidal.com Ready, steady, ¡Go!
  2. 2. 1. Salta de la interrupción a la generación de interés. Salta del monólogo a la conversación. Salta del talonario para medios, al talonario para ideas. 1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround. Salta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la calidad de la experiencia. Salta de la creación a la co-creación Salta de trabajar la comunicación angular a la comunicación circular.#7 #3 #6 #4 #5 #2 #1
  3. 3. Salta del talonario para medios, al talonario para ideas. +ideas –medios=RELEVANCIA -ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION? #1
  4. 4. • mensaje • contenido creatividad • Soportes • evangelizadores creatividad Presupuesto comunicación antes ahora creatividad medios creatividad medios
  5. 5. Innovación espontanea VS innovación sistemática VS
  6. 6. Actuando sobre los elementos de diseño, se refuerzan los hábitos y comportamientos de las personas, para crear una cultura innovadora LOS ELEMENTOS PARA DISEÑAR UNA CULTURA INNOVADORA Fuente: Dave Hanna, Improving Organizational Performance. Recompensas Toma de decisiones InformaciónPersonas Tareas Estructura • ¿Se premian o castigan los comportamientos deseados? • ¿Se premian o castigan los comportamientos no deseados? • ¿Las decisiones se toman con conocimiento, análisis, experiencia y enfocadas a la acción? • ¿Está toda la información necesaria para trabajar disponible? • ¿Las personas en la organización están capacitadas para desempeñar sus tareas? • ¿Se han identificado claramente las tareas necesarias para cumplir la estrategia y los objetivost? • ¿La estructura organizativa permite a las personas adecuadas trabajar en equipo en las tareas clave?
  7. 7. Nuevos modelos de negocio
  8. 8. Nuevos modelos de negocio
  9. 9. hibridación
  10. 10. Hibridación en Producto-DESTINO
  11. 11. Videomarketing
  12. 12. VIDEO
  13. 13. El video pasa a la HOME
  14. 14. Producción: Amateur Dirección: servicio de animación Actores: Clientes+personal Presupuesto: 300 euro Objetivos: 1. Notoriedad 2. Posicionamiento 3. Mostrar instalaciones 5. Entretenimiento. 6. Personal comprometido. 7. Crear conversación http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5Htw M70 +200.000 descargas
  15. 15. Producción: Profesional Dirección: Profesional Actores: Actores+personal Presupuesto: 10.000 Objetivos: 1. Notoriedad 2. Posicionamiento 3. Mostrar Personal comprometido. 4. Crear conversación
  16. 16. «Nada como que vendan por ti tu producto» Claves: ESPONTANEIDAD. HONESTIDAD. AUTENTICIDAD. SUBJETIVIDAD http://www.youtube.com/watch?v=VIoQpd6L6 M4
  17. 17. «El arte de sugerir sin mostrar» http://www.youtube.com/watch?v=xxzyW4LN vjU
  18. 18. «A las mariposas háblales de flores» Claves • Especialización • Coherencia de nicho • Long tail (buceo, ciclismo, moda,…) http://www.youtube.com/watch?v=eOs5srdO wxg 60.000 descargas
  19. 19. http://vimeo.com/35199631# El pseudo-documental. Claves. exposición en fase de búsqueda.
  20. 20. El instrumental. Claves. Funcional ÚTIL SMART http://www.youtube.com/watch?v=_eqc6ICDV RY
  21. 21. http://www.youtube.com/watch?v=1Mil5EGO 6F4
  22. 22. 1. Salta de la interrupción a la generación de interés. “Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor” #2
  23. 23. SEGMENTAR Francotiradores Paquete Cañonazos Ayer Hoy “a las mariposas, háblales de flores”
  24. 24. Los ociotipos que me interesan
  25. 25. Los clientes no son como antes
  26. 26. Muchos tipos de familias
  27. 27. Nuevos segmentos de mercado
  28. 28. Plan de Marketing VisitElche 2012 2.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos, segmentación
  29. 29. Estrategia de segmentación visitelche.com VISUALES, TARGET Y APLICACIONES CLAVES DE COMUNICACIÓN Autenticidad – Emociones – Experiencial - Personas Naturaleza ACTIVO CULTURAL Mediterráneo Urbano Bussines Fiestas Naturaleza Hondo/Tradición Palmeral Patrimonio Unesco (2 visuales) Cicloturismo Golf Birdwatching Náutico Senderismo (5 visuales) Basílica Cultural Museos Épica Dama Patrimonio Unesco (2 visuales) Vacacional-playas Naturaleza-playas · salvaje · activa · conservada Dieta Mediterránea Dunas Geko (4 visuales) Shopping Trendy Patrimonio Rap-Grafiti Cultura Urbano Sakte (3 visuales) MICE Parque industrial (2 visuales) Misteri Domingo de Ramos La Nit de l’Albá (3 visuales) Target Familia Parejas Seniors Bussines Bussiness/MICE Jóvenes Ecoturistas Ciudadanos
  30. 30. Nota: no podrás llegar a todos !!. Haz marketing de francotirador. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados. Una acción, resultados.
  31. 31. España según Frontur recibión 36,9 Millones de turistas religiosos.
  32. 32. Segmentar desde oferta: Alianzas: Economía de escala/complementariedad .
  33. 33. Alianzas: Por producto. (¿Mercado RUSO?)
  34. 34. «Segmentar» por Eventos y calendario. Ojo calendario INTRNACIONAL
  35. 35. «Segmentar» por Eventos y calendario.
  36. 36. Segmentar por Públicos objetivo
  37. 37. Segmentar por Públicos objetivo
  38. 38. Segmentar por Públicos objetivo
  39. 39. Segmentar por Públicos objetivo
  40. 40. Segmentar por canal/Producto
  41. 41. Segmentar por canal/Producto
  42. 42. Segmentar por canal/Producto
  43. 43. Segmentar por canal/Producto
  44. 44. Diferenciación VIABLE
  45. 45. Segmentar y diferenciarse
  46. 46. Destino+especialización+oferta=diferenciación
  47. 47. Destino+especialización+oferta=diferenciación
  48. 48. Diferenciación por hibridación
  49. 49. Segmentación por contenidos
  50. 50. Salta del monólogo a la conversación. “Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN #3
  51. 51. 81 Oops !!
  52. 52. Humaización corporativización
  53. 53. ruidoruido ruido ruido ruido ruido ruido ruidoruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido ruido Francotirador Bazoca Cañón
  54. 54. #1Los expertos
  55. 55. “The devil is in the details”
  56. 56. “Yo he venido aquí a hablar de mi libro”
  57. 57. VS 30% 70% #2 producto 30%-70%
  58. 58. #3 el contenido “a las mariposas háblales de flores”
  59. 59. #4 mi agora
  60. 60. #5 los hitos Dive-blogtrip
  61. 61. #6 la conversación “Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante para variar” tesis 75. Manifiesto Cluetrain
  62. 62. Segmentación por contenidos
  63. 63. 94 #blogtripF1
  64. 64. ¿Medio ganado o pagado?
  65. 65. 1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround. “El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia. #4
  66. 66. Pull: Estrategia enfocada a los consumidores. B2C Apuesta clara por aumentar las ventas DIRECTAS. Fuerte y sostenida inversión en marketing. Entre 5% y 10% de la facturación. Mejores ratios de fidelización Gran apuesta por el ecommerce. Push: La estrategia está enfocada al canal. B2B Los presupuestos de marketing orientados a conseguir ventas directas son menores que los orientados al canal. Se puede denominar también acciones B2B (Business to Business) Máxima dependencia de los intermediarios, del precio y de las promociones. (descuentos, volumen, etc) Altas comisiones. (Altos costes de intermediación) El mix de distribución
  67. 67. Salta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la calidad de la experiencia. El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo. Crea una buena experiencia y tu marca será premiada. Haz propuestas para inteligentes. #5
  68. 68. 102 Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
  69. 69. 103
  70. 70. 104
  71. 71. 105
  72. 72. Jennifer Davies, de Expedia, afirma que “en Expedia.com, unas puntuaciones altas entre 4 y 5 generan más del doble de conversión que aquellas puntuaciones que rondan entre el 1 y 3”. “El incremento de 1 punto en la nota global se correlaciona con la posibilidad de incrementar en un 9% el precio de la tarifa media diaria“ La dificultad radica en la MONITORIZACION , interpretar y ACTURA con un gran volumen de comentarios en muchos canales.
  73. 73. Klout.com
  74. 74. Salta de la creación a la co-creación Diseña producto y servicio con tu cliente #6
  75. 75. Opción elegida 54,10% votos Opción elegida 58% votos LA INNOVACIÓN ABIERTA - EJEMPLOS Los hinchas del Elche CF de La Liga, eligieron por votación el uniforme del equipo de la temporada 2013 - 14 Fuente: Elaboración propia
  76. 76. Salta de trabajar la comunicación angular a la comunicación circular. “Todo lo que haces configura tu marca” Tom Peters #7
  77. 77. +

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