Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

эмоциональный интеллект в бизнесе- Петр Холявчук

1,999 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

эмоциональный интеллект в бизнесе- Петр Холявчук

  1. 1. Эмоциональный интеллект в практике бизнеса Петр Холявчук – директор Киевского Института Тренинга
  2. 2. Эмоциональный интеллект Эффективность работы представителей коммуникативных профессий и их социальный успех на 66% зависят от эмоционального интеллекта. Исследования J.D. Mayer, P. Salovey, D.R.Caruso «Emotional intelligence: Theory, Findings and Implications») Межличностный Внутриличностный <ul><li>эмпатия </li></ul><ul><li>самопонимание </li></ul><ul><li>влияние </li></ul><ul><li>саморегуляция </li></ul>
  3. 3. Каков ЭК человек <ul><li>Внутренне гармоничен и спонтанен </li></ul><ul><li>Адекватная самооценка, уверенность в себе </li></ul><ul><li>Стрессоустойчив </li></ul><ul><li>Стратегия сотрудничества в построении отношений </li></ul><ul><li>Конструктивен в конфликте </li></ul><ul><li>Умеет предоставлять ОС и восприимчив к ней </li></ul><ul><li>Эффективно работает в группе и умеет управлять ею </li></ul><ul><li>Навыки убеждения и влияния </li></ul><ul><li>Готов к изменениям и способен к принятию не импульсивных решений </li></ul><ul><li>Автономен и способен противостоять манипуляциям </li></ul>
  4. 4. ЭИ в разных сферах <ul><li>У правление персоналом, Лидерство </li></ul><ul><li>Деловые переговоры </li></ul><ul><li>Продажи </li></ul><ul><li>Управление конфликтами </li></ul>
  5. 5. Управление персоналом <ul><li>Постановка задач и о казание мотивационного воздействия </li></ul><ul><li>Развивающая обратная связь вместо оценочной </li></ul><ul><li>Благоприятный климат в команде </li></ul>
  6. 6. Деловые переговоры <ul><li>Сотрудничество </li></ul><ul><li>Противостояние манипуляциям </li></ul><ul><li>Понимание и учет интересов/потребностей/мотивов/эмоций другой стороны </li></ul><ul><li>Эффективная аргументация </li></ul>
  7. 7. Продажи <ul><li>Прояснение потребностей </li></ul><ul><li>Способность говорить на языке потребностей клиента </li></ul><ul><li>Работа с возражениями </li></ul><ul><li>Построение долгосрочных отношений </li></ul>
  8. 8. Управление конфлитами <ul><li>Навыки слушания </li></ul><ul><li>Создание конструктивной атмосферы </li></ul><ul><li>Работа с агрессией </li></ul><ul><li>Навыки аргументации и работы с возражениями </li></ul><ul><li>Максимальная реализация интересов участников конфликта </li></ul>
  9. 9. Как развивать эмоциональный интеллект <ul><li>Читать книги и ждать до пенсии </li></ul><ul><li>Психологический тренинг </li></ul><ul><li>Психотерапия </li></ul>
  10. 10. Наши координаты Украина, 01025 г. Киев, ул. Большая Житомирская 6 А, оф.3 тел/факс:  (044) 279 55 33, (044) 279 39 51; (044) 279 39 61; (044) 279 39 62 e-mail: [email_address] http://training-institute.com.ua/

×