1. SNS를 통한
마케팅 홍보방법
김영균 @ironman2005
- (사)스마트소셜연구회 대표이사
- T : tiwitter.com/ironman2005
- G : ygkim111@gmail.com
- I : 010-2977-2366
- F : facebook.com/ironman2005i
3. SNS란?
SNS(Social Networking Service)란?
- 인맥을 통한 네트워크 형성을 지원하고
- 개인의 일상사나 관심사를 공유/소통시켜주는 서비스
- 소셜미디어로 블로그, SNS서비스(페이스북, 트위터…), UCC에 유튜브
대한민국에서는 싸이월드, 미투데이, 아프리카tv가 대표적이라 할 수 있다.
- SNS와 소셜미디어를 서로 다르게 나누는 견해는 있으나 보통 혼용해서 사용.
4. 소셜미디어란?
소셜미디어(Social Media)란?
개방, 참여, 공유의 가치로 요약되는 웹 2.0시대의 도래에 따라 소셜네트워크의 기반
위에서 개인의 생각이나 의견, 경험, 정보 등을 서로 공유하고 타인과의 관계를 생성
또는 확장시킬 수 있는 개방화된 온라인 플랫폼을 의미
5. 소셜미디어란?
전통매체
TV, 신문, 잡지, 라디오 등과 같은 전통매체가 일대다(one-to-many)의 일방적 관계형.
one-to-many
by 위키백과
6. 소셜미디어란?
소셜미디어 그게뭔데? http://youtu.be/nshF5J8hC2A
소셜미디어
다양한 형태의 컨텐츠가 다양한 이용자들에 의해 생성되고 공유되는 다대다(many-to-
many)의 쌍방향적 관계성을 토대로 하므로 1인 미디어, 1인 커뮤니티.
many-to-many
by 위키백과
9. 소셜미디어 마케팅이란?
마케팅(Marketing)이란?
마케팅을 한마디로 표현한다면, 기업이 소비자에게 제품이나 서비스를 보다 많이 판
매함으로써 기업은 이익을 올리고 소비자도 만족하는 일련의 흐름이라 할 수 있다.
마케팅 전략을 세우는데 있어서 소비자의 Needs를 충족시켜주기 위해 SNS 플랫폼을
활용하는 마케팅! 그게 바로 소셜미디어 마케팅이다.
12. Twitter
• 트위터는 „지저귀다‟라는 뜻으로 일상적인 작은 이야기들을
140이내로 짧게 올릴 수 있는 단문 문자서비스이다.
• 다른 사람들의 의견과 생각을 서로 공유할 수 있으며, 그 어
떤 SNS서비스보다 실시간으로 정보가 빠르게 공유되고 확
산된다는 점이 가장 큰 특징이다.
• 위험요소 및 인지도 분석.(조기 위험 경보시스템)
• 인터넷으로 퍼지는 위험 요소들을 조기에 발견하고 시민들의 불편사항을
해결해 주고 대응을 하는데 유용.
• 트위터를 통해 빠르게 인지, 적극적인 대응을 통해 소문을 잠재움.
• 시민들과 직접적인 소통이 가능하기 때문에 이미지 향상에 도움이 됨.
트위터 그게뭔데? http://youtu.be/Xe0lX0CyAuc
13. 트위터 마케팅 사례: 유니클로/루프트한자
유니클로의 Lucky line 트위터 마케팅 루프트한자 트위터 마케팅
http://j.mp/KlxRxK 동영상 바로가기 http://j.mp/Kzq1NH 정보 바로가기
간단하면서도 누구도 생각지 못했던 기발한 아이디어로 수 많은 사람들에게
이름을 알리게 된 트위터 마케팅!
14. 트위터 마케팅 사례: 유니클로
Lucky line은 줄서기
게임입니다. 유니클
로의 26주년 기념으
로 만들어 낸 일종의
캠페인입니다.
유니클로는 프로젝트를 알리기 위해 홈페이지 우측에 럭키라인 배너를 올려놓
았습니다.
배너를 클릭하면 화면이 가로로 늘어나면서 사람들이 줄 서 있는 모습(Lucky
Line)이 나옵니다. 그리고 유니클로스러운 음악도 흘러나옵니다. 호기심에 줄을
따라 계속 스크롤을 하다보면 자연스럽게 줄의 끝까지 가게 되고 거기에서 유니
클로 직원이 푯말을 들고 있는 모습을 볼 수 있습니다.
JOIN US(너도 해봐)라고 쓰여 있습니다. 요 푯말을 클릭하면 트위터 연동 페이
지가 나오게 됩니다.
트위터 ID와 패스워드, 그리고 트윗내용을 입력하는 곳이 있고 정보를 입력하면
자신도 줄을 서게 됩니다. 자신이 몇번째 줄에 있는지(위치) 줄서기가 시작된 후
얼마만에 줄을 서는 것인지를(시간) 보여줍니다.
15. 트위터 마케팅 사례: 루프트한자
편지 내용인즉, 아이폰4G와 같이 특별한 아이템을 분실했으니 얼마나 상심이 크
겠냐, 우리는 뉴스를 통해 당신의 독일맥주와 문화에 대한 애정을 느꼈다. 곧 휴
식시간이 필요할 것 같으니 비행기표를 제공하겠다. 뮌헨에 오면 새로 시작한 비
즈니스 독일 맥주 라운지에서 공짜로 즐겨라. 입니다. 루프트한자는 이에 대한
답을 트위터를 통해 편하게 해달라는 말을 잊지 않습니다.
루프트한자의 이런 메시지는 트위터를 통해 빠르게 퍼집니다. 아이폰4G 유출사
건에 대한 관심이 루프트한자의 메시지를 더 빠르게 날랐습니다. 이를통해 루프
트한자는 브랜드와 더불어 새로 서비스하는 비즈니스 맥주 라운지를 공짜로 홍
보하게 되었습니다.
17. Facebook 페이스북 그게뭔데? http://youtu.be/kKKff6kEPhg
• 2004년 2월 하버드생 '마크 주커버그'가 하버드대 학생들의
대화와 정보 교류를 목적으로 설립.
• 2010년 영화 „소셜네트워크‟ 상영.(http://j.mp/LirIA1)
• 2012년 현재 9억명의 전세계 인구가 사용 중.
• 담벼락, 뉴스피드(댓글달기)
• 관심사 공유(사진, 영상, 뉴스)
• 좋아요 기능
• 대부분 프로필 사진에 본인 얼굴을 올려 둠. 신뢰성 상승
• 친구 요청 후 상대방 승인이 있어야 소통 가능
• 가까운 친구 추천(나와 관계된 친구)
• 상대적으로 트위터에 비해 정보의 흐름이 빠르지 않음
18. 페이스북 마케팅 성공사례
스위스 그라우뷘덴 주 오버무텐(Obermutten)마을전경 by hans j heer
스위스 작은 산골마을 오버무텐(Obermutten)의 한적한 풍경입니다.
조용한 산골마을 80여명의 주민들이 페이스북 페이지를 만들어 세상에 알려졌습니다
http://www.panoramio.com/map/#lt=46.672653&ln=9.484216&z=0&k=2&a=1&tab=1&pl=all
19. 페이스북 마케팅 성공사례
상당수의 집에 인터넷은 안되지만,
주민들은 Obermutten 마을을 알리는 페이스북
페이지에 “좋아요”를 클릭하고, 공식게시판에 자
신의 사진을 올리는 사람은 누구나 스위스인이웃
으로 등록시켜 주기로 했고… …
스위스 그라우뷘덴 주 오버무텐
뉴스동영상 보기.
http://youtu.be/-Bk9DCFYh_Y
24. 스마트폰으로 트위터, 페이스북
활용 트위터 ,페북의 현재 - http://pear.ly/bCMfv
컴퓨터 앞에 앉을 시간 없다
컴퓨터는 어렵다
자투리 시간이 즐겁다
전용 앱 사용시 로그인이 필요없다
주소압축 사진 올리기 바로 가능
문자 알림기능
위치 자동입력 선택 가능
트위터, 페이스북 동시 입력가능(연동)
26. QR 코드(Quick Response Cord)란?
QR코드(QR code)란?
QR코드 그게뭔데?? http://youtu.be/jrV09_FB7hQ
바코드(1차원 바코드)
• 현재 가장 일반적으로 쓰는 바코드.
• 한 방향으로 20자 내외의 정보를 저장이 가능
• 품, 물류 정보가 아니라 데이터 베이스에 접근
하는 키에 활용.
QR코드 (2차원 바코드)
• 1994년에 덴소 웨이브가 개발한 2차원 코드.
• 많은 양의 정보 저장, 데이터 암호화 가능
• 데이터베이스 없이 그 자체로 문자, 숫자, 그래픽, 사
진, 음성, 지문, 서명 등 다양한 형태의 정보 파악 가능
• 자동차 부품 생산관리에 사용하려고 개발. 이제 상품
관리에 널리 이용되어 기존 바코드를 대체하면서 많이
보급.
• 최근 QR코드 인식 기능이 모바일에 탑재되어, 인터넷
URL등 버튼을 여러 번 눌러야만 입력할 수 있는 데이터
를 간단히 입력하는 수단으로 보급되고 있음.
27. QR코드 마케팅 활용 사례: 지자체
QR코드를 통해 각 지자체 소개영상, 이미지, 위치, 관광지 소개, 공연정
보, 공연공지내용 등 정보를 제공
지자체 최초 QR코드 도입하여 시홍보
• 서울광장 QR코드 제작하여 주요 공연
정보, 영상컨텐츠, 공연사진, 공연장
위치 등 안내
• 서울광장 내 주요 시설물, 리플릿, 웹
사이트, 영상물 등에 QR코드 삽입하
여 홍보 중
• 서울광장을 Wi-Fi존으로 만드는 것과
QR코드 스티커 배포 등 다양한 홍보
방안 추진 예정
28. QR코드 마케팅 활용 사례: 자동차회사
현대자동차 신차 런칭 프로모션 QR코드
• 신형 아반떼 홍보를 위한 디자인
QR코드
• 현대차 매장 및 지하철, 화장실
등등 오프라인 곳곳에 활발히
QR코드 노출
• QR코드를 통해 신형 아반떼의
정보와 재미있는 영상자료를 타
매체보다 먼저 접할 수 있게 함.
29. QR코드 마케팅 활용 사례: 해외 옥외광고
지하철역, 건물, 퍼포먼스 등 다양핚 방법으로 QR코드를 마케팅에 활용
CK는 소비자들이 스마트폰을 사용해 코드 스캔을 하면 실시간으로 영상을 확인
하고 SNS를 통해 공유할 수 있도록 서비스 제공
33. QR코드 마케팅 활용 사례: Google Place
- QR코드에 업체의 유저리뷰, 연락처, 웹사이트 쿠폰정보 등 다양한 정보를 담아 제공
- Google에 자주 검색되고 있는 미국의 (Favorite Places on Google) 10만여 소규모 사업
체에 Google Map 로고와 QR Code가 붙은 스티커 배포
34. 디자인 QR코드
광양 매화랜드
세계 7대 자연경관 선정 홍보용 디자인 QR코드 KODIT 디자인 QR코드
34
36. 강남소방서
고흥군에서는 최근 고흥군 누리집, 관광고
흥, 숙박정보, 교통정보와 아울러 고흥의 8품
고흥군 QR코드 사례 (品), 9미(味), 10경(景) 등에 대한 QR코드를
제작하여 모바일 홍보.
http://v.daum.net/link/27502155?CT=MY_SUB
36
37. 이마트 QR코드 사례
동영상
보기 http://youtu.be/EvIJfUySmY0
50. QR 코드 마케팅에 주의할 점
QR 코드를 테스트 하지 않고 마케팅 하는 경우
QR 코드의 자가 오류 정정 능력을 너무 믿고 디자인을 사전테스트 없이 사용하면
QR 코드 인식이 되는 않는 화를 자초할 수 있다.
QR코드 안에 텍스트만 넣어 전달하는 경우
QR 코드 인식한 고객들이 길게 나열된 글만 보았을 때 어떠할까? 고객이 찾는 것은
흥미를 끄는 정보를 원하지 빽빽한 글을 원하는 것은 아니다.
모바일 웹 페이지가 아닌, 일반 웹 페이지를 보여주는 경우
QR 코드로 인식한 정보는 99.9%가 모바일 장치다. 웹페이지도 모바일에서 볼 수 있
도록 신경을 써야한다.
FROM: mashable.com
51. QR 코드 마케팅에 주의할 점
인터넷 신호가 안 잡히는 곳에 QR 코드를 삽입한 경우
어디에 QR 광고를 게재하는 것 못지않게 구현하는 방법도 중요하다. 따라서 인터넷
신호가 잡히는 곳에 QR 코드를 삽입해야 한다.
QR코드 안에 가치 있는 정보가 없는 경우
고객들이 인터넷 웹 사이트를 접해서 얻는 정보와 달리 QR코드를 통해서 얻는 정보
는 매력적이어야 한다. QR코드에 해당 제품에 대한 특별한 정보나, 이벤트, 또는 제
품 관련 쿠폰 제공 등이 QR코드 관련한 마케팅에 적합하다
FROM: mashable.com
52. 세계 최초 QR마을: 세계문화유산 안동하회마을
□ 경상북도 김상준 문화관광체육국장은
○ “이번 QR코드 관광안내시스템은 세계문화유산으로 등재된 하회마을을 비롯해
경북 내 산재한 고귀한 문화유산들을 세계 어디든 홍보할 수 있는 길을 열었다”며
“향후 이 시스템을 도내 전 문화재에 확대 도입할 계획”이며,
○ 특히, QR코드가 담고 있는 위치확인서비스(GPS)를 근거로 주변의 관광지, 음식
및 숙박시설 정보, 지도서비스 등 다양한 위치특화 부가정보 서비스를 동시에 제공
하고 있어 지역경제 활성화에도 크게 기여할 것으로 기대된다고 밝혔다.
기사제공: http://www.dgn.or.kr/news/articleView.html?idxno=66788
54. LBS(Location-Based Service;위치기반)
포스퀘어 마케팅
포스퀘어자료는 현웅재님의 자료 원본입니다.
By Webplantip.com@hyunwungjae
http://foursquare.com/user/hyunwungjae
55. LBS(Location-Basedstated
A summary of this goal will be
Services; 위치 기반 서비스)
here that is clarifying and inspiring
2009
Goals
• 위치 기반 서비스(Location-based service, LBS)는 무선
인터넷 사용자에게, 사용자의 변경되는 위치에 따르는
특정 정보를 제공하는 무선 콘텐츠 서비스들을 가리킨
다. LoCation Services(LCS)로 지칭되기도 한다.
• 단순히 LBS적 기능보다는, 다른 콘텐츠 및 서비스와 통
합되어 활용되는 추세
• 지역적으로 분산된 자원의 관리
• 물자 위치 추적
• 목표 근접 시 알림 기능(Push형 또는 Pull형)
• 목표 근접 시 자동 수행(Push형 또는 Pull형)
56. Foursquare?goal will be stated
A summary of this
here that is clarifying and inspiring
2009
Goals
57. Foursquare의 가치는?
A summary of this goal will be stated
here that is clarifying and inspiring
2009
Goals
야후
16명 벤처기업 포스퀘어 인수
1,200억원 제의
(http://ow.ly/1wo0h)
58. Foursquare의 가치는?
A summary of this goal will be stated
here that is clarifying and inspiring
2009
Goals
• 포스퀘어(Foursquare)는 구글이 2005년에 인수한(지금은
유 명 무 실 한 ) 소 셜 네 트 워 킹 서 비 스 (SNS) 인 닷 지 볼
(Dodgeball)창업자가 구글에서 다시 나와서 2009년 3월에
창업해서 만든 서비스로, SNS와 위치정보가 결합된 서비스
이다.
• 이 서비스는 특정 장소에 활발한 활동을 하는 사람에게 시
장(mayor)의 지위를 부여하고 활동에 대한 보상차원에서 뱃
지를 부여하는 등 소셜 게임(Social Game)의 요소까지 포함
하고 있다.
By Webplantip.com@hyunwungjae
http://foursquare.com/user/hyunwungjae
59. Foursquare 적용영역stated
A summary of this goal will be
here tat is clarifying and inspiring
2009
Goals
브랜드 영역 팔로잉 숫자 참여 보상
스타벅스 커피숍 - - 시장무료음료
MS 소프트웨어 - 237,115명 착한마음?
브라포티비 방송 5,930 - 대리만족?
ZAGAT 음식점 6,981 - 음식정보,쿠폰
뉴욕타임즈 신문 8,975 - 지역콘텐츠
Luckey magazine 잡지 1,886 - 쇼핑정보
Mac jacobs 명품 2,127 - 브랜드
Askmen.com 남성포털 1,498 - 지역콘텐츠
Thrillist 음식포털 3,039 - 쿠폰,무료행사
지방정부기
시카고 1,654 - 여행정보
관
Bon appetite 여행 801 - 양질의 음식정보
Metro 무가지 1,914 - 지역정보
나루&맥스 쇼핑 - - 이벤트 상품
60. A summary of this goal will be stated 2009
here that is clarifying and inspiring Goals
포스퀘어 사례
61. 해외소개사례 goal will be stated
A summary of this
here that is clarifying and inspiring
2009
Goals
Marc Jacobs 쇼핑 뺏지를
받은 4명의 사람에게 패션쇼
티켓을 주게 되는 형태
65. 국내소개clarifying and inspiring
here that is
사례
A summary of this goal will be stated 2009
Goals
Foursquare 나루&맥스 땅
따먹기 이벤트
이벤트명: 포스퀘어나루&맥스땅따먹기이
벤트
일시: 3월22일~ 4월6일오후4시마감
방법: 포스퀘어에서 나루&맥스의 지점의
4월 6일 오후 4시에 메이어가 되면 됩니
다.
일찍 메이어가 되어서 유지하셔도 되고
4월 6일 오후 3시 59분에 강탈(?)하셔도
됩니다.
무슨 짓을 해도 좋습니다. 4월 6일 오후
4시에 메이어인 분에게 선물을 보내드립
니다.
72. Social Media Penetration, 2012.1.
47%
36%
50%
20%
18%
4%
25%
36%
SOURCES: POPULATION AND URBANISATION DATA: UN (2010); INTERNET USER FIGURES: INTERNET WORLD STATS (LATEST
AVAILABLE, JAN 2012); SOCIAL NETWORKING FIGURES: SOCIALBAKERS (JAN 2012) AND LATEST SITE PRESS RELEASES; MOBILE
FIGURES: EXTRAPOLATED FROM ITU DATA (2010)
74. 하지만 모바일 인터넷 훨씬 더 빠르게 성장
Source: TNS Mobile Life, 2012.4.
75. Mobile Penetration, 2012.1.
100%
100%
100%
77%
100%
60%
100%
86%
SOURCES: POPULATION AND URBANISATION DATA: UN (2010); INTERNET USER FIGURES: INTERNET WORLD STATS (LATEST
AVAILABLE, JAN 2012); SOCIAL NETWORKING FIGURES: SOCIALBAKERS (JAN 2012) AND LATEST SITE PRESS RELEASES; MOBILE
FIGURES: EXTRAPOLATED FROM ITU DATA (2010)
76. People Accessing Facebook Through Mobile
488,000,000
(Well Over Half of All Facebook’s Users)
Source: TNS Mobile Life, 2012.4.
83. 왜? SOLOMO를~~
GAMIFICATIN
SERENDIPITY SOCIAL
CONNECTION
TIME REWARDS &
OPTIMISATION DISCOUNTS
GPS UTILITY
Source: We are social, 2012.6.
84. LBS 사용은 언제?
46% 26% 22% 19% 13%
Navigation Finding Finding Checking Locating Deals
And Direction Restaurants Friends Transport And Discounts
85. New Computing Cycle Characteristics
Computing Growth Drivers Over Time, 1960 – 2020E
1,000,000
Mobile/Gadget
Internet
100,000
Devices / Users (MM in Log Scale)
Desktop
10,000 Internet 10000?
1000 1000+
PC
100 100+
Minicomputer
10 10+
Mainframe
1 1+
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
Note: PC installed base reached 100MM in 1993, cellphone / Internet users reached 1B in 2002 / 2005 respectively;
Source: ITU, Mark Lipacis, Morgan Stanley Research.
85
86. Consumer Key Market Driver: Connected Devices Explosion
Computing Growth Drivers Over Time, 1960-2020E
1,000,000
100,000 Increased Mobile consumer
Integration
Cell phone/
Desktop notebook
10,000
105M +Units
PC
100 15M +Units
Mini Computer
100M +Units
10 Mainframe
10M + Units
1M + Units
0
1960 1970 1980 1990 2020
Note: PC installed base reached 100MM in 1993, cell phone/internet users reached 1 billion in 2002/2005 respectively; 86
Source: ITU, Mark Lipacis, Morgan Stanley Research
87. 앞으로 소셜미디어는 어떻게??
1985: 가정에 PC가 없었다.
1990: 이메일을 사용하지 않았다.
1995: 인터넷도 없었다.
2000: NO pervasive mobile
2005: 아이폰도 페이스북도 없었다.
2008: Goldman/Morgan
near bankruptcy?
88. 그럼, SoLoMo에 관심을~?
• 100명 이상의 팬을 • 5개의 검색중 1개는 • 모바일 검색중 70%
가진 회사가 8% 더 지역관련 검색 는 1시간 안에 행동으
높은 클릭률 로 옮긴다.
• 모바일 인터넷 사용
• 125%의 높은 소통 자중 80%가 자신과 • 59억개의 모바일기기
관련된 지역광고를
선호한다.
91. 낙과배 판매과정
소셜미디어 홍보마케팅 http://pear.ly/bCMoz
누구나 쉽게 퍼가고 싶은 바이럴 컨텐츠
스토리, 흥미, 감동이 담긴 시청각적 컨텐츠로 입에서 입으로 전해지는 구전마케
팅!
SNS
(페북,트윗,Google+) 카페
사진
고객이
스스로 가져가는 바이럴컨텐츠
바이럴 컨텐츠! (스토리, 흥미, 감동)
동영상 블로그
유튜브
바이럴마케팅 (VIRUS + ORAL)
이벤트
