Построение процесса управления ИТ-активами<br />Воронцов Олег<br />Менеджер по развитию направления систем управления<br /...
Стандарты и методологии в ИТ<br />MOF<br />ИСО 20000<br />ISO/IEC 19770-1:2006<br />PMBOK<br />CobIT<br />ISO 27001<br />C...
Решения ITAM ИНЛАЙН ГРУП основаны на:<br /><ul><li>ISO/IEC 19770-1:2006
Information technology -Software asset management
Business Software Alliance (BSA) Advantage
Описание подхода к SAM
Создается в кооперации с рабочей группой ISO/IEC и </li></ul>одобрен многими мировыми лидерами в производстве ПО<br /><ul>...
Не зависит от выбора вендора и обладает возможностью </li></ul>адаптации под нужды конкретной организации<br /><ul><li>Int...
Библиотека «лучшего опыта» по управлению ИТ активами
Сертификация и обучение по управлению ИТ активами - Certified IT Asset Manager.
Методология вендоров</li></li></ul><li>ИТ активы<br />ИТ активы<br />Нематериальные<br />Материальные<br />Оборудование, з...
Три фокуса управления ИТ активами<br />Физический<br /><ul><li>Инвентаризация
IMAC (Install, Move, Add, Change)
Вывод из эксплуатации / повторное использование
Отслеживание лицензий
Мониторинг использования</li></ul>Финансовый<br />Контрактный<br /><ul><li>Соответствие лицензиям
Управление поставщиками
Обслуживание контрактов
Закупки
Бюджеты
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

IT Asset Management

1,451 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,451
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IT Asset Management

  1. 1. Построение процесса управления ИТ-активами<br />Воронцов Олег<br />Менеджер по развитию направления систем управления<br />www.inlinegroup.ru<br />10 сентября 2011<br />
  2. 2. Стандарты и методологии в ИТ<br />MOF<br />ИСО 20000<br />ISO/IEC 19770-1:2006<br />PMBOK<br />CobIT<br />ISO 27001<br />CMMI<br />ITIL/<br />ITSM<br />IBPL/ITAM<br />PRINCE2<br />ISO 9001<br />COSO<br />eTOM(R)<br />eSCM-SP/ eSCM-CL<br />
  3. 3. Решения ITAM ИНЛАЙН ГРУП основаны на:<br /><ul><li>ISO/IEC 19770-1:2006
  4. 4. Information technology -Software asset management
  5. 5. Business Software Alliance (BSA) Advantage
  6. 6. Описание подхода к SAM
  7. 7. Создается в кооперации с рабочей группой ISO/IEC и </li></ul>одобрен многими мировыми лидерами в производстве ПО<br /><ul><li>Создается некоммерческой организацией – BSA
  8. 8. Не зависит от выбора вендора и обладает возможностью </li></ul>адаптации под нужды конкретной организации<br /><ul><li>International Association of Information TechnologyAsset Managers (IAITAM)
  9. 9. Библиотека «лучшего опыта» по управлению ИТ активами
  10. 10. Сертификация и обучение по управлению ИТ активами - Certified IT Asset Manager.
  11. 11. Методология вендоров</li></li></ul><li>ИТ активы<br />ИТ активы<br />Нематериальные<br />Материальные<br />Оборудование, запчасти, <br />носители, расходные материалы<br />ПО<br />Логические <br />элементы<br />ИТ-услуги<br />ITIL v.3<br />ISO 19770-1<br />IBPL<br />
  12. 12. Три фокуса управления ИТ активами<br />Физический<br /><ul><li>Инвентаризация
  13. 13. IMAC (Install, Move, Add, Change)
  14. 14. Вывод из эксплуатации / повторное использование
  15. 15. Отслеживание лицензий
  16. 16. Мониторинг использования</li></ul>Финансовый<br />Контрактный<br /><ul><li>Соответствие лицензиям
  17. 17. Управление поставщиками
  18. 18. Обслуживание контрактов
  19. 19. Закупки
  20. 20. Бюджеты
  21. 21. Отслеживание затрат
  22. 22. Выставление счетов</li></li></ul><li>Управление ИТ активами – жизненный цикл<br />Жизненный цикл<br />Управление <br />изменениями <br />ИТ-активов<br />Вывод из эксплуатации и повторное использование<br />Приобретение <br />ИТ-активов<br />Физический<br />Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.<br />Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.<br />Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.<br />Финансовый<br />Контрактный<br />Повторное использование<br /><ul><li>ИНЛАЙНГРУП в рамках управления ИТ активами предлагает несколько решений, которые могут комбинироваться для достижения лучших результатов
  23. 23. Каждое решение является законченным и преследует конкретные цели</li></li></ul><li>Техническое отслеживание <br />Жизненный цикл<br />Управление <br />изменениями <br />ИТ-активов<br />Вывод из эксплуатации и повторное использование<br />Приобретение <br />ИТ-активов<br />Техническое отслеживание (учет) ИТ активов<br />Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.<br />Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.<br />Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.<br />Повторное использование<br /><ul><li>Устранение «хаоса» в учете элементов ИТ инфраструктуры
  24. 24. «Эффективно используем то, что имеем»
  25. 25. «Рационально работаем» </li></li></ul><li>Финансовое отслеживание<br />Жизненный цикл<br />Управление <br />изменениями <br />ИТ-активов<br />Вывод из эксплуатации и повторное использование<br />Приобретение <br />ИТ-активов<br />Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов<br />Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.<br />Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.<br />Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.<br />Повторное использование<br /><ul><li>Учет капитальных и операционных затрат по ИТ активам
  26. 26. Учет затрат на потребляемые бизнесом сервисы
  27. 27. Расчет TCO ИТ активов, моделей ИТ активов и ИТ услуг
  28. 28. Точка отсчета для оценки инвестиций и успешности проектов
  29. 29. Контроль исполнения бюджетов в реальном времени</li></li></ul><li>Operate<br />Maintain<br />26%<br />25%<br />Install<br />Change<br />Retire<br />12%<br />18%<br />15%<br />Acquire<br />4%<br />Распределение затрат в полной стоимости владения <br />Полная цена владения (TCO)<br />Why IT Assets Are Different, by F. O’Brien, Gartner, Inc. Research Note, April 23, 2001<br />
  30. 30. Управление контрактами ИТ<br />Жизненный цикл<br />Управление <br />изменениями <br />ИТ-активов<br />Вывод из эксплуатации и повторное использование<br />Приобретение <br />ИТ-активов<br />Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.<br />Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.<br />Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.<br />Управление контрактами ИТ<br />Повторное использование<br /><ul><li>Отслеживание распределения ИТ активов в организации в рамках жизненного цикла контрактов
  31. 31. Учет работ по контрактам обслуживания
  32. 32. Отслеживание выплат и своевременности выплат в соответствии с условиями контрактов
  33. 33. Контроль исполнения контрактов</li></li></ul><li>Управление активами ПО – особый «слой»<br />Жизненный цикл<br />Управление <br />изменениями <br />ИТ-активов<br />Вывод из эксплуатации и повторное использование<br />Приобретение <br />ИТ-активов<br />Управление активами ПО<br />Выбор поставщиков, согласование, приобретение и доставка. Установка и обучение пользователей. ИТ-актив готов к использованию.<br />Все изменения, которые происходят за время эксплуатации.<br />Прекращение использования. Вывод из эксплуатации. Уничтожение данных. Повторное использование.<br />Повторное использование<br /><ul><li>Снижения риска штрафов за незаконные установки ПО и прекращение «панических» закупок ПО
  34. 34. Сокращение времени и трудозатрат на инвентаризацию ПО
  35. 35. Отслеживание затрат, связанных с приобретением и обслуживанием ПО
  36. 36. Получение информации «что, кто, где, когда и как»?</li></li></ul><li>ITAM-решения ИНЛАЙН ГРУП<br />Техническое отслеживание (учет) ИТ активов<br />Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов<br />Управление контрактами ИТ<br />Управление активами ПО<br />
  37. 37. Решения ИНЛАЙН ГРУП. Подход к внедрению <br />Этап 1 <br />Этап 2 <br />Техническое отслеживание (учет) ИТ активов<br />Финансовое отслеживание (контроль) ИТ активов<br />Управление контрактами ИТ<br />Управление активами ПО<br />
  38. 38. Инструментарий<br />
  39. 39. Исследование Forrester Wave о популярности сист. управления услугами в средних и крупных компаниях<br />В крупных компаниях<br />В маленьких компаниях<br />
  40. 40. HP AM – гибкая модульная структура и отличные возможности интеграции с другими системами<br />
  41. 41. Опыт инлайнГрупв ITAM<br />
  42. 42. Наш опыт<br /> Группа компаний «СУЭК»<br /><ul><li>Постановка полного учёта ИТ активов
  43. 43. Отслеживание жизненного цикла ИТ активов
  44. 44. Обработка запросов на предоставление ИТ активов</li></ul>Система автоматизации <br />Разработанный процесс тесно интегрирован в остальные ITSM-процессы.<br />
  45. 45. Наш опыт<br />Группа компаний «СУАЛ»<br /><ul><li>Постановка полного учёта ИТ активов
  46. 46. Отслеживание жизненного цикла ИТ активов
  47. 47. Автоматизированная маркировка ИТ активов;
  48. 48. Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского учёта в части ИТ активов;
  49. 49. Автоматизация процедуры инвентаризации,
  50. 50. Синхронизация с системой автоматической инвентаризации </li></ul>Система автоматизацииHP Service Desk 4.5<br />RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих-кодов Zebra TLP-2844<br />Интеграция с корпоративной системой SAP и системой управления рабочими станциями LANdesk<br />
  51. 51. Наш опыт<br />ОАО «АтомЭнергоПром»<br /><ul><li>Постановка полного учёта ИТ активов
  52. 52. Отслеживание жизненного цикла ИТ активов
  53. 53. Автоматизированная маркировка ИТ активов;
  54. 54. Синхронизация данных управленческого и бухгалтерского учёта в части ИТ активов;
  55. 55. Автоматизация процедуры инвентаризации,
  56. 56. Синхронизация с системой автоматической инвентаризации
  57. 57. Разработан концепт централизованного решения для корпоративного управления ИТ-активами</li></ul>Система автоматизации HP Asset Manager 5.1<br />RFID-инвентаризация терминал Symbol MC9000R и принтер штрих-кодов TOSHIBA B-SX4<br />Интеграция с корпоративной системой 1C 8.1, HardWare Inspector и Active Directory<br />

×