Help! ik heb een lekkage...

601 views

Published on

Presentatie IQNOMY door Christian Vriens tijdens ROI Wednesday op 12 september 2012

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
601
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Percentages? Doorklik of orders… hier hebben wij toch geen data van?
  • Hoe is dit berekend?
  • Help! ik heb een lekkage...

    1. 1. Help! Ik heb een lekkage…Christian Vriens
    2. 2. Help! Ik heb een lekkage…• Introductie• Lekkages• Case: Phone House
    3. 3. Wie zijn wij?
    4. 4. Door het internet wordt alles individueel
    5. 5. How? Helpen realiseren online doelstellingen: ROI© Copyright IQNOMY 2012
    6. 6. Maar wat is IQNOMY? CaaSConcept as a Service
    7. 7. Technologische versnellers
    8. 8. Technologische versnellers
    9. 9. Contextual targeting
    10. 10. Product targeting
    11. 11. Persuasion
    12. 12. 1. Begrijp het individu 2. Stop de lekkage
    13. 13. Zo dicht je de lekkages
    14. 14. Werkt dit? Ja!
    15. 15. The next step in online conversieoptimalisatie: Realtime Online Visitor Engagement (in samenwerking met IQNOMY) Mark Bosch: Manager Online Phone House
    16. 16. Over Phone House - WHY STATEMENT We exist to Inspire and guide in this connected world, making people’s lives better through technology. Wij bestaan om (mensen) te inspireren en tebegeleiden in de connected World en (hun) levens te verbeteren door middel van technologie. MISSIE Onze missie is om het beste servicebedrijf te worden op gebied van mobiele communicatie in de Consumentenmarkt. VISIE Onze visie is het creëren van een ‘connected world’. We willen de ‘customers friend’ zijn in deze connectedwereld. Wij bieden hem/haar de ‘kit, connection, content en services’ die het beste bij hem/haar passen. Om dit te kunnen doen hebben we een open organisatie naar onze klanten en medewerkers, waarbij horizontale 2-weg communicatie centraal staat.
    17. 17. Online Landschap• Gebaseerd op voorgaande missie, visie, kernwaarden zijn we in begin 2011 gestart met het uitwerken van 1 op 1 communicatie online.Doel:• Realtime persoonlijk en relevant communiceren (1 op 1)• Beter en dieper inzicht in iedere individuele bezoeker• Verbeteren service• Conversie verhogen• Voorop lopen in de markt• De Engagement (betrokkenheid) meten en verbeteren
    18. 18. Opzetten stappenplanPersonaliseren op de website (2011/2012)Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoekerStap 2: Realtime meten Engagement (betrokkenheid) van iedere unieke bezoekerStap 3: Personaliseren op diverse plaatsen website
    19. 19. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoekerWat willen we weten van iedere individuele bezoeker?• Product: SmartPhone, Prepaid, Sim Only, Tablet etc• Besturingssysteem: Android, iPhone, Windows etc• Soort bezoeker: Bestaande klant, Lead etc• Referrer: Direct, Search Engine, Prijs vergelijkers, Mail, Social Media, Affiliate etc
    20. 20. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoekerWat zijn we te weten gekomen in 2011? Smartphone: 66% Prepaid: 21% Tablet: 8% Sim Only: 5%
    21. 21. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoekerWat zijn we te weten gekomen in 2011? Android: 56% Iphone: 22% Blackberry: 17% Windows: 4%
    22. 22. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoekerWat zijn we te weten gekomen in 2011? Direct: 55% Affiliate: 12% Search Engine: 18% Windows: 4%
    23. 23. Stap 2: Realtime meten Engagement van iedere unieke bezoeker
    24. 24. Stap 2: Realtime meten Engagement van iedere unieke bezoekerWat zijn we te weten gekomen in 2011/2012? Trend gemiddelde Engagement Verdeling aantal Engagement sterren Gemiddelde Engagement per bezoeker: 3.12
    25. 25. Bezoekers IDEngagementscore Aantal bezoeken
    26. 26. Profiel gegevens Dimensies
    27. 27. Historie bezoeker Bekeken pagina’sAantal keren bekeken Datum en tijd
    28. 28. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen website
    29. 29. Positie 1 Positie 2Positi e3
    30. 30. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen websitePositie 1 12% 1 op 1 scoort 2,25 keer beter dan de 10% 0-meting 8% 6% Nulmeting 4-5 4- 4% 1 op 1 2% 0%
    31. 31. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen websitePositie 2 7 1 op 1 scoort 5,35 keer beter dan de 6 0-meting 5 4 3 Nulmeting 4-5 4 - NULL 2 1 op 1 1 0
    32. 32. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen websitePositie 3 1 op 1 scoort 2,65 keer beter dan de 0-meting Nulmeting 1 op 1
    33. 33. Conclusie:Realtime 1 op 1 personaliseren werkt uitstekend! 58% meer orders!
    34. 34. Hoe gaan wij verder?Personalisatie en Engagement verder uitbouwen op onze website
    35. 35. 1. Begrijp het individu 2. Stop de lekkage
    36. 36. Bedankt!Voor vragen kun je me via onderstaande gegevens bereiken: Christian Vriens christian@iqnomy.com Twitter: @IQNOMY

    ×