Wiki CM Seixal
Portal do Conhecimento

Contexto
Caracterização da organização
A Câmara Municipal do Seixal tem por missão definir estratégias e linhas orientadoras para o desenvolvimento
sustentável do Município, contribuindo para a afirmação da importância e competitividade do mesmo no
quadro da região e do país, através da execução de medidas e programas nas diferentes áreas da sua
competência e promovendo a qualidade de vida dos seus munícipes, em diálogo constante com as
instituições e os diferentes agentes de intervenção local.
A partir da missão que definiu, a Câmara Municipal do Seixal instituiu os seguintes objectivos:
1. Promover a constante qualificação dos serviços públicos para melhor satisfazer
as exigências dos cidadãos e munícipes;
2. Determinar as políticas municipais no âmbito do desenvolvimento sustentável do
município;
3. Garantir a articulação dos diferentes serviços visando a execução da estratégia
municipal;
4. Assegurar a transparência dos processos e dos resultados, através da afirmação de
uma administração aberta, directa e dialogante;
5. Desenvolver e consolidar redes de parcerias , fomentando o envolvimento e a participação
dos intervenientes locais, regionais e/ou nacionais em projectos municipais.
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto Câmara Municipal do Seixal
Caracterização da organização
Gabinete de Assuntos Gabinete de Apoio aos Gabinete de Imprensa e Gabinete de Protecção Gabinete do Partido
Gabinete de Auditoria
Jurídicos Órgãos Autárquicos Relações Públicas Civil Médico Veterinário
Direcção Municipal de Direcção Municipal de
Desenvolvimento Estratégico e Administração Geral e
Intervenção Urbana Desenvolvimento Sociocultural
Gabinete do
Gabinete de Valorização Gabinete do Arco
Conhecimento Inovação
, Gabinete de Juventude
da Baía do Seixal Ribeirinho Sul
e Qualidade
Gabinete de Projectos
Gabinete do Gabinete de Apoio ao Gabinete de Contratação
Estratégicos de
Metropolitano Sul do Tejo Movimento Associativo Pública
Mobilidade e Transportes
Divisão de Gestão da Gabinete de Informação Divisão de Logística e
Divisão de Informática
Frota Municipal Geográfica Apoio a Eventos
Departamento de Departamento de Departamento de Plano
,
Departamento de Departamento de Águas e Departamento de Departamento de Departamento de
Desenvolvimento Planeamento do Território Orçamento e Gestão
Comunicação e Imagem Salubridade Administração Geral Recursos Humanos Educação
Estratégico e de Gestão Urbanística Financeira
Divisão Administrativa de Divisão de Projectos
Divisão de Produção de Divisão do Plano Director Divisão Administrativa de Divisão de Administração Divisão do Plano e Divisão Administrativa de
Água, Efluentes e Educativos e Acção
Conteúdos Municipal Urbanismo Geral Orçamento Recursos Humanos
Salubridade Social Escolar
Divisão de
Divisão de Receita, Divisão de Formação e
Divisão de Produção Desenvolvimento Divisão de Planeamento Divisão de Atendimento Divisão de Equipamentos
Divisão de Água Despesa e Contabilidade Valorização de Recursos
Gráfica e Multimédia Económico e Promoção do Território ao Munícipe e Recursos Educativos
Analítica Humanos
do Turismo
Divisão de Ambiente e Divisão de Gestão Divisão de Águas Divisão de Arquivo Divisão de Gestão do
Divisão de Recrutamento
Sustentabilidade Urbanística Residuais Municipal Património Municipal
Divisão de Infra- Divisão de
Divisão de Salubridade
estruturas Urbanísticas Aprovisionamento
Departamento de Departamento de Departamento de Departamento de
Departamento de
Equipamentos e de Fiscalização e Intervenção Conservação e Segurança Desenvolvimento Social e Departamento de Cultura
Desporto
Gestão do Espaço Público Veterinária de Instalações Cidadania
Divisão de Gestão das
Divisão de Estudos e Divisão de Fiscalização Divisão de Actividades
Instalações Centrais e Divisão de Acção Social Divisão de Acção Cultural
Projectos Municipal Desportivas
Operacionais
Divisão de Obras e Divisão de Fiscalização de Divisão de Manutenção e Divisão das Migrações e Divisão de Equipamentos Divisão de Património
Gestão de Empreitadas Operações Urbanísticas Conservação Urbana Cidadania Desportivos Histórico e Museus
Divisão de Energia e
Divisão de Espaços Divisão de Contra
- Divisão de Biblioteca e
Equipamentos Divisão de Habitação
Verdes Ordenações Leitura Pública
Electromecânicos
Divisão de
Divisão de Mobilidade e Gabinete de Intervenção Divisão de Segurança e
Desenvolvimento em
Trânsito Veterinária Limpeza de Instalações
Saúde
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto Câmara Municipal do Seixal
Caracterização da organização
Gabinete de Assuntos Gabinete de Apoio aos Gabinete de Imprensa e Gabinete de Protecção Gabinete do Partido
Gabinete de Auditoria
Jurídicos Órgãos Autárquicos Relações Públicas Civil Médico Veterinário
Direcção Municipal de Direcção Municipal de
Desenvolvimento Estratégico e Administração Geral e
Intervenção Urbana Desenvolvimento Sociocultural
Gabinete do
Gabinete de Valorização Gabinete do Arco
Conhecimento Inovação
, Gabinete de Juventude
da Baía do Seixal Ribeirinho Sul
e Qualidade
Gabinete de Projectos
Gabinete do Gabinete de Apoio ao Gabinete de Contratação
Estratégicos de
Metropolitano Sul do Tejo Movimento Associativo Pública
Mobilidade e Transportes
Divisão de Gestão da Gabinete de Informação Divisão de Logística e
Divisão de Informática
Frota Municipal Geográfica Apoio a Eventos
Departamento de Departamento de Departamento de Plano
,
Departamento de Departamento de Águas e Departamento de Departamento de Departamento de
Desenvolvimento Planeamento do Território Orçamento e Gestão
Comunicação e Imagem Salubridade Administração Geral Recursos Humanos Educação
Estratégico e de Gestão Urbanística Financeira
Atribuições edoCompetências Específicas Divisão Administrativa de
Divisão de Produção de
Divisão Plano Director Divisão Administrativa de Divisão de Administração Divisão do Plano e Divisão Administrativa de
Divisão de Projectos
Água, Efluentes e Educativos e Acção
do Gabinete Municipal
Conteúdos
do Conhecimento, Inovação e Qualidade da Câmara Municipal do Seixal
Urbanismo
Salubridade
Geral Orçamento Recursos Humanos
Social Escolar
Divisão de
Divisão de Receita, Divisão de Formação e
Divisão de Produção Desenvolvimento Divisão de Planeamento Divisão de Atendimento Divisão de Equipamentos
Divisão de Água Despesa e Contabilidade Valorização de Recursos
Gráfica e Multimédia Económico e Promoção do Território ao Munícipe e Recursos Educativos
Analítica Humanos
do Turismo
Divisão de Ambiente e Divisão de Gestão Divisão de Águas Divisão de Arquivo Divisão de Gestão do
Divisão de Recrutamento
Compete ao Gabinete do Conhecimento, Inovação e Qualidade assegurar as acções
Sustentabilidade Urbanística Residuais Municipal Património Municipal
conducentes ao estudo e gestão do conhecimento, concebendo e implementando processos
Divisão de Infra-
estruturas Urbanísticas
Divisão de Salubridade
Divisão de
Aprovisionamento
de inovação que potenciem a eficiência de processos organizacionais e desenvolvendo
princípios de qualidade de acordo com a estratégia global do município.
Departamento de
Equipamentos e de
Departamento de
Fiscalização e Intervenção
Departamento de
Conservação e Segurança
Departamento de
Desenvolvimento Social e
Departamento de
Departamento de Cultura
Desporto
Gestão do Espaço Público Veterinária de Instalações Cidadania
Divisão de Gestão das
Divisão de Estudos e Divisão de Fiscalização Divisão de Actividades
Instalações Centrais e Divisão de Acção Social Divisão de Acção Cultural
Projectos Municipal Desportivas
Operacionais
Divisão de Obras e Divisão de Fiscalização de Divisão de Manutenção e Divisão das Migrações e Divisão de Equipamentos Divisão de Património
Gestão de Empreitadas Operações Urbanísticas Conservação Urbana Cidadania Desportivos Histórico e Museus
Divisão de Energia e
Divisão de Espaços Divisão de Contra
- Divisão de Biblioteca e
Equipamentos Divisão de Habitação
Verdes Ordenações Leitura Pública
Electromecânicos
Divisão de
Divisão de Mobilidade e Gabinete de Intervenção Divisão de Segurança e
Desenvolvimento em
Trânsito Veterinária Limpeza de Instalações
Saúde
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Caracterização da organização
Funcionários
Número de funcionários por grupo etário, em 2010
65-69
60-64
55-59
50-54
45-49
40-44
35-39
30-34
25-29
20-24
0 50 100 150 200 250 300 350
Número de funcionários por tempo de serviço na organização, em 2010
40 ou mais anos
35-39
30-34
25-29
20-24
15-19
10-14
5-9
Até 5 Anos
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
Nº total de funcionários em 2010: 1725 Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Caracterização da organização
Funcionários
Número de funcionários por nível de escolaridade e categorias profissionais
Mestrado
Licenciatura
Bacharelato
12º ano ou equivalente
11º ano
9º ano ou equivalente
6 anos de escolaridade
4 anos de escolaridade
Menos de 4 anos de escolaridade
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450
Dirigente - Intermédio Carreiras Gerais - Técnico Superior Carreiras Gerais - Assistente Técnico
Carreiras Gerais - Assistente Operacional Informática Outros
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Caracterização da organização
Funcionários
Número de funcionários por sexo e categoria profissional, em 2010
Mulheres
188
345
257
32
15
6
Homens
105
130
588
19
21
19
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1.000
Dirigente - Intermédio Carreiras Gerais - Técnico Superior Carreiras Gerais - Assistente Técnico
Carreiras Gerais - Assistente Operacional Informática Outros
Nº aproximado de funcionários com conta de e-mail: 900
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Caracterização da organização
Sistemas de informação de suporte
Gestão de Conteúdos
• Internet
• Intranet
•Portal de Atendimento
Gestão de Informação
• Gestão de processos de Obras (SPO) Gestão de Conhecimento
• Contabilidade • Wiki CM Seixal (em 3 meses
substituirá a actual Intranet)
• Taxas
• Sistema de Informação Geográfica
• Bilheteira
• Biblioteca
• Outros
Conhecimento
Gestão de Relacionamento
com Cliente (CRM)
• Ficha do cliente
Gestão Documental •Atendimentos realizados
• Sistema de Gestão Documental • Controlo de filas
BPM (em desenvolvimento)
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Caracterização da organização
Sistemas de Comunicação Interna
Intranet
Comunicação
Interna
Sistemas Gestão
de Informação Documental
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Intranet actual – desenvolvida em Microsoft Content Management Server – adoptada em 2005
Intranet actual
Home
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Caracterização da organização
Acessos Intranet
Áreas com maior número de acessos no ano de 2010
2199
Norm as de funcionam ento
2812
Contratação Pública
4669
Notícias
3353
Contactos
18680
Modelos internos
19102
Recursos Hum anos
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 20000
Áreas com maior número de acessos em Abril de 2011
207
Divisão de aprovisionam ento
365
Destaque Intranet
650
Notícias
646
Contactos
1384
Modelos Internos
Recursos Hum anos 2091
0 500 1000 1500 2000 2500
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Intranet actual – desenvolvida em Microsoft Content Management Server – adoptada em 2005
Intranet actual
Área de Recursos Humanos
Intranet actual
Modelos
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Intranet actual – desenvolvida em Microsoft Content Management Server – adoptada em 2005
Com 6 anos de vida a actual Intranet deixou de corresponder às
necessidades de gestão de conhecimento da CMSeixal. Suportada
em MCMS, apresenta limitações decorrentes de uma rigidez estrutural
de todo compatível com as necessidades actuais da organização.
Ausência de adequados mecanismos de pesquisa
Conteúdos sujeitos a uma hierarquia rígida
Dificuldade de fomento da autonomia das unidades
orgânicas para gestão dos seus conteúdos
Inexistência de soluções técnicas apropriadas para
desenvolvimento de trabalho colaborativo
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Processo
Simultaneamente
Decorrente da estratégia de modernização administrativa da CMSeixal a
gestão de conhecimento foi considerada uma área de intervenção prioritária
tendo sido, desde logo, estabelecidas acções para a adopção de medidas
para a sua concretização.
Definição de objectivos
Consulta de mercado
Elaboração de relatórios prospectivos
Colocação de questões através do linkedin, para
perceber tendências internacionais
Desenvolvimento de um piloto para testar o
potencial do modelo Wiki
Realização de uma auditoria de conhecimento
Escolha de uma plataforma tecnológica de suporte
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Processo
Colocação de uma questão através do linkedin, para perceber tendências internacionais, em 2007
O formato Wiki é uma boa ferramenta para implementar e suportar uma gestão de conhecimento. Concorda?
Conhece outra ferramenta ou formato?
13 respostas com opiniões diversas, considerando a maioria das pessoas que responderam
ao inquérito que a ferramenta poderia ser adequada ao arranque do processo
http://www.linkedin.com/answers/technology/enterprise-software/TCH_ENT/86961-659605
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Processo
Protótipo desenvolvido para suporte à criação de conteúdos para o Portal de Atendimento
Principais conclusões:
Adequação do formato para edição colaborativa de conteúdos
Impossibilidade de articulação de prazos de execução
do Portal de Atendimento e da Plataforma Wiki
Necessidade de maior flexibilidade para gestão de permissões
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Processo
Resultados das acções exploratórias iniciadas em 2007, a necessidade de
promover alterações no domínio dos fluxos de conhecimento
relacionados com os processos da organização, foi assumida como uma
área de intervenção, a par de outros projectos, pela equipa responsável pela
modernização administrativa.
Paralelamente as todas as actividades de descrição e reengenharia de
procedimentos e criação de fichas de informação para todos os
serviços prestados pela organização, consideraram-se fundamentais as
iniciativas que, através de processos e instrumentos de gestão de conhecimento,
permitissem explicitar o conhecimento gerado pela interacção estabelecida entre
os diferentes intervenientes nos processos da organização.
Os inúmeros domínios abrangidos pela actividade autárquica
determinam que na nossa organização coexistam colegas com competências
profissionais e áreas de formação muito distintas. Deste logo reconhece-se o
enorme potencial que esta situação representa em termos de descoberta de
conhecimento e criação de mecanismos de inovação.
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Processo
Em 2009 resultado de uma pesquisa de mercado que incluiu a consulta a várias
empresas da especialidade e, consequência das diferentes abordagens propostas,
e de uma necessidade absoluta de controlo da despesa, decidimos contratar
serviços de consultoria à empresa Knowman, pelo período de 1 ano.
A consultoria teve três objectivos:
Realização de uma auditoria de conhecimento
Escolha de um ferramenta de baixo custo para desenvolver projectos-piloto
Elaboração de recomendações para definição de iniciativas
de gestão do conhecimento
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento Documentos criados no
Processo processo de consultoria
Ambiente de
trabalho criado
para
acompanhamento
das acções
definidas
Discussões
ocorridas durante
o processo
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Auditoria do Conhecimento
Resultado do Inquérito aos funcionários
“Disponibilização
“Maior envolvimento imediata das informações
dos funcionários, dando a divulgar os necessárias”
projectos em que estão envolvidos,
utilizando para isso a intranet”
“Maior recurso, por parte dos “que houvesse um
chefes, a mecanismos que colectivo e não várias
permitam aumentar os níveis 'Câmaras'”
“Criação de participação
de uma base dos funcionários na definição
de dados geral” de estratégias e procura
mecanismos de melhoria de
processos
de trabalho”
“a comunicação seria “já me disseram que não era
fluida, explícita, clara” paga para pensar”
Organização 2.0
Fonte: Inquérito aos fluxos de informação e conhecimento na CM Seixal, realizado em 2009 Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Auditoria do Conhecimento
Resultado do Inquérito aos funcionários
Fontes de informação utilizadas pelos funcionários
com acesso à Rede como suporte do seu trabalho
Fontes de informação que mais falta fariam
se desaparecessem
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
In: Relatório de auditoria – Gestão de Conhecimento (Março de 2010) Lisboa, 2 de Maio de 2011

Auditoria do Conhecimento
Resultado do Inquérito aos funcionários
Informação que os funcionários valorizam na realização
do seu trabalho e o que é fácil de encontrar
O que valorizam Facilidade de acesso
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
In: Relatório de auditoria – Gestão de Conhecimento (Março de 2010) Lisboa, 2 de Maio de 2011

Contexto
Caracterização da organização
Ocasiões em que existe partilha com os colegas de
informação sobre trabalho
Frequência de partilha de informação
através dos vários canais disponíveis
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Processo: Escolha da ferramenta
Principais características da ferramenta seleccionada
Open source
Grande comunidade estabelecida de utilizadores com muitos plugins disponíveis
Possibilidade de exportar todo o conteúdo em formato XML (possível de leitura por
muitas outras aplicações)
Utilizadores podem exportar páginas de wiki para formato Word e PDF
Conector para Sharepoint disponível
Conector para Office disponível e gratuito
A ferramenta foi adquirida através da empresa Xpand-IT que também realizou os
primeiros trabalhos de configuração de acordo com requisitos definidos por nós
Principais características do modelo
Facilidade de utilização
Potencialização do trabalho colaborativo através da edição conjunta de conteúdos e mecanismos de
comentários abertos a todos os funcionários relativamente a todos os conteúdos publicados
Criação de redes através do acompanhamento de conteúdos e utilizadores com mecanismos de
alerta
Pesquisa muito eficaz
Sistema de permissões flexível que possibilita a coexistência de áreas públicas e áreas privadas
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Processo: Grupos-Piloto
Constituição dos grupos-piloto
Constituídos 5 grupos com as seguintes características:
Pessoas entusiastas e com vontade de experimentar estas ferramentas em contexto de trabalho
Colegas que se deparam actualmente com desafios que consideramos poderem vir a
beneficiar grandemente deste tipo de ferramentas (e.g. equipas de pessoas geograficamente
dispersas, equipas de pessoas que necessitam elaborar documentos extensos em
colaboração, equipas grandes de pessoas multi-disciplinares e que não se conhecem bem,
equipas de pessoas que não se conhecem e que se estão em fase de criação de equipa e
metodologias)
Grupos high-profile que se considere poderem beneficiar da ferramenta.
Resultados
Baixo nível de participação da generalidade das equipas
Contingências
Preparação da mudança dos serviços para novas instalações municipais (concentração de
cerca de 700 funcionários nos serviços centrais)
Prioridade atribuída ao projecto do Balcão Único de Atendimento com reflexos na
disponibilidade dos elementos da equipa de modernização administrativa afectos e,
igualmente, na disponibilidade dos outros funcionários cujos esforços se concentraram neste
projecto transversal
Aspectos a corrigir
Conotação negativa associada à ideia de “piloto”
Avaliação errada do esforço/benefício do envolvimento das equipas no projecto
Versão da plataforma em que o espaço dedicado ao perfil e rede de utilizadores estava
pouco desenvolvido
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Portal do Conhecimento
Wiki CM Seixal
Migração da Intranet para a WIKICMSeixal
No início de 2011, concluído o projecto do Balcão Único de Atendimento, realizámos
um balanço das acções, considerando-se os enormes benefícios da mudança de
paradigma da Intranet e devido ao elevado nível de conhecimento técnico entretanto
adquirido da ferramenta Confluence, que tinha uma nova versão com melhorias
significativas, decidiu-se que os conteúdos da Intranet seriam, progressivamente,
migrados para esta plataforma.
Garantiu-se
Mobilização dos serviços de informática para actualização do Confluence
para a versão mais actual;
Recursos técnicos da equipa de modernização administrativa através da
afectação a 40% de uma técnica de informática responsável pela gestão e
desenvolvimento de funcionalidades e, de uma técnica superior, igualmente a
40%, para a gestão do projecto.
Configuração de baixo nível pelos serviços de webdesign
Tradução, com recursos internos, da plataforma para português
Selecção de áreas privilegiadas e criação de conteúdos exclusivos na Wiki
Criação de uma área de ajuda que inclui vídeos para as principais acções
Acções de formação para funcionários e dirigentes
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Partilha do plugin de tradução do Confluence
Na sequência da publicação
do plugin a Atlassian
contactou-nos solicitando
autorização para publicação
do plugin na área de
tradução, naturalmente
concordámos.
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal – Portal do Conhecimento
Iniciativas de divulgação
Notícia publicada na Intranet
no dia do lançamento da Wiki
Notícia publicada na Intranet 3 semanas
depois do lançamento da Wiki
Notícia publicada no Boletim Municipal
(distribuição a toda a população)
Organização 2.0
Notícia publicada na folha informativa Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011
distribuída com recibo de vencimento

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Painel inicial
(acesso a todos os espaços públicos)
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Últimas actualizações
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Ajuda
Organização 2.0
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Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Espaço
Organização 2.0
Informação Geográfica Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Espaço
Serviços Prestados
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Espaço Organização
e normas de funcionamento
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Espaço Organização Organização 2.0
e normas de funcionamento Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Espaço Qualidade
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Espaços Verdes
GCIQ (espaço privado)

Controlo de versões
Comparação de versões
Edição conjunta de documentos
e controlo de versões
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Etiquetas
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Acompanhamento
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Perfil
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Configuração actual
Rede
Organização 2.0
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Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Actividade na plataforma
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011

Wiki CM Seixal
Resultado e dificuldades
A Wiki CMSeixal é já um instrumento fundamental da estratégia de
modernização administrativa para a implementação de uma política de
gestão do conhecimento e incentivo à inovação na organização.
Valorização explicita dos contributos dos trabalhadores através da sua participação activa,
rentabilizando as ferramentas Web 2.0, no desenvolvimento de uma base de informação e
conhecimento que potencie os mecanismos de inovação na organização.
As principais dificuldades relacionam-se com a mudança de paradigma de funcionamento
e cultura organizacional que implicará para todos os trabalhadores uma significativa
alteração de processos de trabalho e modo de relacionamento.
Consideramos que o investimento foi baixo considerando os benefícios já obtidos e os que
se estimam atingir. O investimento na auditoria do conhecimento foi de 5.5€/trabalhador e
em tecnologia 6.7 €/trabalhador . A manutenção desta plataforma tem o custo anual de 1.7
€/trabalhador. Foi um projecto financiado no âmbito do QREN.
Organização 2.0
Ferramentas Sociais nas Organizações
Lisboa, 2 de Maio de 2011