Por que comprar um pbx ip

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Um estudo sobre os motivos, causas e razões para realizar a transição tecnológica entre um PABX, ou PBX, clássico, não IP, analógico ou digital, para um PBX IP. Conceitos, necessidades, checklist.

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Por que comprar um pbx ip

  1. 1. IP10 Tecnologia – Rua 24 de Maio, 35, CJ514, Centro, São Paulo, SPTel. 11-5505-2171 ext 35, e-mail: comercial@ip10.com.brPor que Comprar um PBX IP ?Seu PABX tradicional e clássico vem funcionando perfeitamente há décadas. O seu modeloatual já tem quase dez anos de funcionamento ininterrupto e raramente apresenta umdefeito. Eventualmente, existe a necessidade de uma intervenção ou outra, mas pode-sequase dizer que este PABX praticamente nunca o deixou na mão.Na verdade, ele funciona como uma caixa preta, ou seja, ninguém sabe como ele funcionaexatamente, visto que um terceirizado toma conta e basicamente colocamos e tiramosusuários de vez em quando. A telefonia, portanto, sempre funcionou praticamente sozinha,quase à parte de qualquer consideração tecnológica.Seus amigos, que já tiveram experiência com PBX IP já devem ter te contado sobre aexperiência deles, ou seja, que eles tiveram muitos problemas e que o sistema demorou aestabilizar, embora ele tenha, por fim, estabilizado. Algumas, senão quase todas asexpectativas não foram atendidas. Promessas de mil maravilhas não se realizaram e atéhoje eles estão tentando aprender pra que serve exatamente este equipamento etecnologia.É uma característica tradicional das empresas brasileiras a adoção tardia de novastecnologias, revelando um certo conservadorismo e uma intensa aversão ao risco, emesmo uma acomodação. Por este motivo, existe uma tendência predominante de não semexer naquilo que está funcionando, ainda que se abra mão de novos usos epossibilidades. É a tal “zona de conforto”.Contudo, existem alguns fatores que devem ser levados em conta e que podem tornarinevitável uma mudança. Vamos citar alguns destes fatores a seguir.1) Como sabemos, o Brasil é um Ilha, uma enorme Ilha. Ainda assim, não deixamos deser afetados pelo que ocorre no mundo. O advento da Telefonia IP provocoumudanças tão intensas que levaram alguns fabricantes tradicionais à lona. Oresultado disto é que a fabricação de PABX´s analógicos tradicionais praticamentejá não existe mais por parte dos líderes do setor. Na prática, todos os PABX´sexistentes, projetados classicamente, experimentam o EOL (End Of Life), ou finalde vida de fabricação, suprimentos, e suporte.2) Devido ao abalo de Mercado e reconfiguração dos fabricantes é bastante provávelque seu “terceirizado de suporte” tenha resolvido mudar de segmento. Em poucotempo, e talvez abruptamente, você se verá diante de um equipamento compoucas, e às vezes nenhuma, possibilidade de suporte.3) Trabalhadores Remotos: é cada vez mais comum a existência de trabalhadoresremotos, e a sua Central precisa estar preparada para isto.4) Se você está diante de uma mudança física, a melhor opção é empregar ocabeamento estruturado único de voz e dados, o que é melhor suportado por umacentral IP. Um ROI bem aplicado, demonstra esta tese.5) Você precisa adotar novos dispositivos dentro da telefonia da sua empresa comoramais e extensões integradas: celulares, smartphones, tablets, BYOD (Bring YourOwn Device). Queira você ou não, esta será uma exigência.
  2. 2. IP10 Tecnologia – Rua 24 de Maio, 35, CJ514, Centro, São Paulo, SPTel. 11-5505-2171 ext 35, e-mail: comercial@ip10.com.br6) A direção da empresa não quer mais gastar com serviços externos deaudioconferência. PBX´s IP suportam melhor este tipo de serviço.7) Agora, a direção da empesa quer integração entre todas as áreas remotas, ou seja,telefonia, ramais remotos, centrais de filiais, e todos aqueles dispositivos citadosacima, com custo zero de interligação.8) A direção da empresa não quer mais uma área separada de telefonia e dados, comequips distintas. A gerência agora tem que ser da área de TI. Este é um motivo bemforte para adotar a telefonia IP, o PBX IP, ou seja, o equipamento tem que tergerência do tipo appliance de rede e interface GUI. Aqui há uma forte economiacom pessoal.9) Alguns diretores querem a integração da agenda deles com a telefonia.10)Partiu da direção da empresa a necessidade e unificar o sistema de mensageria daempresa, começando pelo correio de voz, que tem que ficar integrado com oCorreio da Empresa.Aqui citamos 10 razões, e podemos achar várias outras, mas a principal, considerando aestrutura de comunicações da Empresa, é que não existe mais nas empresas modernas eplenamente conectadas a compartimentação das comunicações. O que se espera é que ascomunicações de e-mail, mensagens, celulares, ramais fixos locais e ramais remotosocorram todos dentro da mesma estrutura, ou seja, de forma unificada. A telefonia é umadas estruturas componentes das Comunicações Corporativas e deve estar sob a mesmainfraestrutura de redes, segurança e comunicações das redes locais. Por fim, a gerênciatem que ser unificada, racionalizando os recursos da empresa. Não mais pode existir uma“caixa-preta”.O impacto dos custos iniciais de aquisição podem ser melhor absorvidos se considerarosdiversas opções de aquisição, tendo a locação e o leasing operacinal adquirido grandeaceitação atualmente. Por fim, lembre-se que, se você conseguir, pelo menos, automatizarcompletamente o autoatendimento, apenas o custo mensal de uma recepcionista equivaleou supera o custo de aquisição de um sistema completo !

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