Cuadro Sinoptico Philip Crosby

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Cuadro Sinoptico Philip Crosby

  1. 1. 1) La calidad consiste en satisfacer las exigencias de los clientes2) Prevenir es mejor que inspeccionar3) El objetivo a alcanzar es un estándar de " defecto cero" 4) La calidad se mide monetariamente1) La gente hace las cosas bien desde el principio2) La gerencia anticipa el cambio y lo usa a su favor3) El crecimiento es constante y rentable4) Los nuevos bienes y servicios surgen cuando el público los demanda5) Todos están contentos de trabajar allíPrimer absoluto La definición de calidad “Calidad se define como cumplir con los requisitos y no como excelencia”. Segundo absoluto El sistema para la calidad “el sistema para evaluar la calidad es la prevención y no la evaluación”. Tercer absoluto Estándar de realización “el estándar de realización debe ser cero defectos, no “así está bastante bien””. Cuarto absoluto Medición de la calidad “la medición de la calidad es el precio por el incumplimiento”. Los Absolutos De La Calidad .En su obra " Organización Permanentemente Exitosa" Crosby describe las características de la empresa ideal:La Calidad Puede Sintetizarse En Cuatro Principios:Filosofía De Philip Crosby“Cero Defectos”Philip Bayard Crosby Nació el 18 de junio de 1926 en Wheeling, Virginia Oeste, empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.<br />

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