Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

VI Barometro de Redes Sociales y Destinos Turísticos Comunitat Valenciana (II 2015)

9,692 views

Published on

Más info:

Published in: Travel
  • Be the first to comment

VI Barometro de Redes Sociales y Destinos Turísticos Comunitat Valenciana (II 2015)

  1. 1. VI Barómetro de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (II – 2015) 1
  2. 2. Introducción al Barómetro El VI Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (segundo número de 2015) cierra el tercer año de publicación consecutiva de dicho informe. Las principales redes sociales cuya evolución muestra el Barómetro con carácter semestral son Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, ejes de las acciones en social media de los destinos de la Comunitat. El número de Fans, de Followers, de Seguidores y de visualizaciones de canal, con las correspondientes variaciones semestrales, son los indicadores de referencia utilizados para cada una de ellas respectivamente. Junto a ello, se mantienen las aportaciones derivadas de los casos prácticos de gestión procedentes de destinos de la Comunitat Valenciana y del resto de España, que conforman la parte cualitativa del Barómetro. Así como el resto de secciones conformadas por artículos de expertos del sector, referencias a estudios e informes de interés y, de forma puntual, datos sobre la evolución del portal CV.com. 2 Introducción
  3. 3. ÍNDICE 1. Metodología del Barómetro. 2. Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave. 3. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales. 4. La Comunitat Valenciana en cifras. 5. Los ejemplos de: Visit Benidorm y Alcossebre. 6. Destinos de éxito en redes sociales: el caso de la Costa Brava. 7. La opinión del experto: Pepe Romera. 8. Informes y estudios de referencia. 3
  4. 4. Metodología 1 4
  5. 5. Metodología1. El VI Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana mantiene una estructura metodológica similar a los anteriores: revisión y análisis de los diferentes perfiles oficiales en redes sociales de los municipios turísticos declarados como tal a fecha 9 de diciembre de 2015 y de las marcas turísticas oficiales. En esta ocasión se han recopilado y analizado los datos de redes sociales a fecha diciembre de 2015. El resultado obtenido se divide según la siguiente distribución, que se repite para el caso de las marcas: Facebook: Ranking de Fans de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking de Fans por provincia (julio – diciembre). Ranking general de Fans de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015). Ranking de Fans por provincia (acumulado 2015). Ranking de destinos según variación de Fans (primer semestre / segundo semestre 2015). Twitter: Ranking de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking de Seguidores por provincia (julio – diciembre). Ranking general de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015). Ranking de Seguidores por provincia (acumulado 2015). Ranking de destinos según variación de Seguidores (primer semestre / segundo semestre 2015). 5
  6. 6. Metodología1. Instagram: Ranking de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking de Seguidores por provincia (julio – diciembre). Ranking general de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015). Ranking de Seguidores por provincia (acumulado 2015). Ranking de destinos según variación de Seguidores (primer semestre / segundo semestre 2015). YouTube: Ranking de reproducciones de canal de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio – diciembre). Ranking general de reproducciones de canal de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015). Ranking de destinos según variación de reproducciones de canal de los destinos de la Comunitat Valenciana (primer semestre / segundo semestre 2015). 6
  7. 7. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave 2 7
  8. 8. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. 8 Resultados del segundo semestre de 2015
  9. 9. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de nuevos Fans en Facebook de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) El liderazgo del segundo semestre de 2015 en Facebook corresponde a Benidorm, destino que mayor número de fans ha alcanzado en dicho periodo. Seguido de cerca de Valencia y Alcalà de Xivert-Alcossebre, que se coloca entre los principales de la Comunitat Valenciana según los datos julio a diciembre. El ranking mantiene la alta especialización turística de los destinos que lo conforman, en su mayoría también de sol y playa salvo en los casos de Morella, Elda y Elche. 9 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 11.137 8.465 6.162 3.376 3.197 2.778 2.553 2.228 2.219 2.108 1.951 1.838
  10. 10. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de nuevos Fans en Facebook de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) Destino URL Benidorm https://www.facebook.com/visitbenidorm Valencia http://www.facebook.com/turismovalencia Alcalà de Xivert - Alcossebre https://es-es.facebook.com/turismo.alcossebre Peñíscola https://www.facebook.com/peniscola Oropesa del Mar https://www.facebook.com/oropesadelmar Morella https://www.facebook.com/morellaturistica Cullera http://www.facebook.com/culleraturismo Elda https://twitter.com/ayto_elda Torrevieja http://www.facebook.com/turismodetorrevieja Altea http://www.facebook.com/visitaltea Elche http://www.facebook.com/visitelche Alicante http://www.facebook.com/AlicanteCity 10
  11. 11. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) El análisis de los resultados de Facebook a nivel provincial sitúa a Alicante como el principal destino en Facebook, con un 46,81% (41.637) del total de Fans la Comunitat Valenciana, seguida de Castellón con el 26.66% (23.709) y de Valencia con el 26,53% (26.600). Todos los destinos que aparecen en ranking registran datos positivos, aunque con distintos ritmos de crecimiento con respecto al anterior Barómetro (datos junio 2015). Se aprecia, tanto en el análisis global como provincial de la Comunitat Valenciana, la incursión de destinos de interior, con diferencias según la provincia que se analice. Provincia de Alicante En el caso de la provincia de Alicante cabe destacar lo siguiente: • El total de Fans de los destinos de la provincia se incrementó en un 26,89% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015). • Benidorm vuelve aparece como destino líder, concentrando el 26,75% del total de Fans de la provincia, seguido de lejos por Elda, Torrevieja y Altea. • El ascenso de destinos de interior como Elche , Elda y Pego. • La heterogeneidad en la tipología de destinos, siendo en su mayoría de alta especialización turística pero de tipo litoral pero apareciendo también de urbano-cultural e incluso de interior, aunque en menor medida. 11
  12. 12. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) 12 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 11.137 2.228 2.219 2.108 1.951 1.838 1.416 1.325 1.102 1.065 1.059 968 888 838 817 804 665 612 518 504 Provincia de Alicante
  13. 13. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Provincia de Valencia En el caso de la provincia de Valencia cabe destacar lo siguiente: • El total de Fans de los destinos de la provincia se incremento en un 12,65% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015). • Valencia se mantiene en la primera posición provincial, seguida a gran distancia de Cullera y del resto de destinos turísticos. Destacan también las subidas de Sagunto a la posición 5 (10) y de Canet d´En Berenguer a la 4 (13). • En cuanto a las entradas en ranking, son nuevos El Puig(3), Cofrentes (6), Ontinyent (8) y Alboraya (9). • Las destinos de sol y playa y los de interior tiene una gran presencia en el ranking de la provincia de Valencia, como excepción de destino aparece Sagunto (5) como destino cultural. 13
  14. 14. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) 14 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Provincia de Valencia8.465 2.553 1.781 1.424 1.162 980 882 674 544 526 411 391 374 321 262 247 246 244 231 221 208
  15. 15. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Provincia de Castellón En el caso de la provincia de Castellón, la actividad de sus destinos en Facebook destaca como líder Alcalà de Xivert – Alcossebre . Junto a ello cabe destacar los siguientes datos: • El total de Fans de los destinos de la provincia se incrementó en un 24,4% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015). • La entrada en ranking de Morella (4). • La confirmación del ascenso generalizado del número total de Fans, siendo mas significativo el de Alcalà del Xivert – Alcossebre, Torreblanca y Oropesa. • La tipología de destinos se reparte entre los de sol y playa, urbano-culturales y de interior-rural. 15
  16. 16. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Fans en Facebook por provincia (julio - diciembre) Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 16 6.162 3.376 3.197 2.778 1.081 931 761 585 408 335 250 243 237 179 139 Provincia de Castellón
  17. 17. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Twitter de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) El ranking general de destinos en Twitter se mantiene sin apenas cambios en los primeros puestos, donde Valencia y Alicante se mantienen a la cabeza. En cambio entre el resto de los destinos aparecen novedades, como las entradas de Alcalà de Xivert – Alcossebre a la segunda posición, de Rojales (9), Xàbia (10), Xàtiva (11), Xeraco (12) y Santa Pola (13) y el ascenso de Benidorm a la posición 4 (8). En general, todos los destinos de la Comunitat han crecido en número de seguidores pero a un ritmo menor que en el caso de Facebook. 17 2.600 2.100 1.336 1.115 994 905 729 698 693 570 506 478 459 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  18. 18. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Twitter por provincia (julio - diciembre) El análisis de los resultados de Twitter del segundo semestre de 2015 desglosados por provincia, sitúan a la de Valencia como la más “tuitera” de todas con un 36,72% (6.279) con respecto al total, seguida de Alicante 34,24% (5.855) y de Castellón 29,04% (4.966). Provincia de Alicante Por lo que respecta a los datos detallados de la provincia de Alicante, cabe destacar que: • El total de Seguidores de los destinos de la provincia creció un 6,92% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015). • Destacan los ascensos de Benidorm a la posición 2(5) y de Santa Pola a la 7(10). • Entran en el ranking semestral los municipios de Rojales(5), L´Alfás del Pi (11) y Orihuela (12). 18 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 2.100 1.115 994 905 693 570 459 398 393 378 347 313 292 262 214 201
  19. 19. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Twitter por provincia (julio - diciembre) Provincia de Valencia Los resultados de la provincia de Valencia varían respecto al anterior ranking. Valencia ciudad continua al frente. En un segundo nivel aparecen Xàtiva y Xeraco. Y a continuación un grupo más numeroso de destinos. Conviene destacar que el número total de Seguidores de los destinos de la provincia creció un 12,62% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015). 19 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 2.600 506 478 265 252 246 244 237 166 143 132 129 121 112
  20. 20. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Twitter por provincia (julio - diciembre) Provincia de Castellón Los resultados de la provincia de Castellón están liderados por Alcalà de Xivert – Alcossebre, seguido de Castellón de la Plana y de Peñíscola. Conviene destacar también que la provincia de Castellón fue la que más creció en número total de Seguidores de sus destinos con respecto al anterior Barómetro (junio 2015), con un 14,26%. 20 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 1.336 729 698 389 304 258 245 177 171 148 141 101
  21. 21. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) En el segundo semestre de 2015, el ranking de destinos turísticos en Instagram de la Comunitat Valenciana lo lidera Benidorm. A continuación le siguen muy de cerca Peñíscola y Alicante. En Instagram dominan los destinos de sol y playa, excepto Cocentaina. 21 1.282 1.051 969 782 767 659 542 512 499 495 Benidorm Peñíscola Alicante El Campello Torrevieja Calpe Santa Pola Cullera Cocentaina Xàbia Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  22. 22. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) Benidorm https://instagram.com/visitbenidorm/ Peñíscola https://instagram.com/peniscola Alicante https://instagram.com/alicante_city/ El Campello https://instagram.com/campelloturismo/ Torrevieja https://instagram.com/torreviejaturis/ Calpe https://instagram.com/calpeturismo/ Santa Pola https://instagram.com/santapolaturismo/ Cullera https://instagram.com/culleraturismo/ Cocentaina https://instagram.com/turismococentaina/ Xàbia https://instagram.com/xabia_turisme/ 22
  23. 23. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Instagram por provincia (julio - diciembre) El total de Seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat para este periodo es de 12.309, repartiéndose según provincias de la siguiente manera: Alicante 68,89% (8.480), Valencia 15,90% (1.958) y Castellón 15,20% (1.871). 23Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Provincia de Alicante Los resultados de la provincia de Alicante varían respecto al anterior semestre, siendo en esta ocasión Benidorm el destino que lidera la captación de seguidores (y suponiendo ello un ascenso desde la posición 2). Destacan también Alicante en la posición 2 (8), de Santa Pola 6 (12) y la entrada de Cocentaina a la posición 7. Por último, cabe señalar que el número total de Seguidores de los destinos de la provincia creció un 36,40% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015). 1.282 969 782 767 659 542 499 495 473 335 315 263 203
  24. 24. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Instagram por provincia (julio - diciembre) 24 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Provincia de Valencia En el caso de la provincia de Valencia, Cullera se mantiene líder en captación de seguidores también en el segundo semestre de 2015, seguida igualmente de la ciudad de Valencia, a la que sigue de cerca Sagunto que asciende desde la posición 5. Destaca el crecimiento de Gandía hasta la posición 4 (8), cerrando así el principal grupo de destinos. Conviene destacar que el número total de Seguidores de los destinos de la provincia creció un 31,73% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015). 512 371 359 224 104 96 77 65 39 39 38 34 Cullera Valencia Sagunto Gandía Alboraya Canet d'En Berenguer Sueca Alpuente Alzira Buñol Xàtiva Bocairent
  25. 25. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de nuevos Seguidores en Instagram por provincia (julio - diciembre) 25 1.051 390 348 294 72 16 Peñíscola Alcalà de Xivert - Alcossebre Oropesa Benicàssim Vilafamés Nules Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Provincia de Castellón Los principales destinos de la provincia de Castellón en Instagram se mantuvieron en el mismo orden que en el anterior semestre, siendo Peñíscola el más destacado y seguido de Alcalà de Xivert – Alcossebre y Oropesa. En este segundo periodo destaca la entrada en ranking de Benicàssim. El número total de Seguidores de los destinos de la provincia creció un 48,84% con respecto al anterior Barómetro (junio 2015).
  26. 26. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de reproducciones nuevas de canal de You Tube de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) Valencia se posiciona como líder en YouTube de la Comunitat Valenciana. Con respecto al resto del ranking, destaca el ascenso de Alicante y Benidorm las posiciones 2 (4) y 3 (5) respectivamente. Destacar Elche como destino urbano frente al resto situados en costa. 26 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 92.454 78.373 54.068 35.613 28.572 21.951 20.623 16.413 11.108 9.434 6.747 Valencia Gandía Alicante Benidorm Peñíscola Torrevieja Elche Xàbia Santa Pola El Campello Castellón de la Plana
  27. 27. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de reproducciones nuevas de canal de YouTube de los destinos de la Comunitat Valenciana (julio - diciembre) Valencia http://www.youtube.com/user/Turisvalencia Gandía https://www.youtube.com/user/visitgandia Alicante https://www.youtube.com/user/AlicanteCityExp Benidorm http://www.youtube.com/user/lifeinbenidorm Peñíscola http://www.youtube.com/turismopeniscola Torrevieja http://www.youtube.com/user/TurismoTorrevieja Elche http://www.youtube.com/user/VISITELCHE Xàbia https://www.youtube.com/user/TURISMEXABIA Santa Pola http://www.youtube.com/user/turismosantapola El Campello http://www.youtube.com/elcampelloturismo Castellón de la Plana http://www.youtube.com/user/castellonturismo 27
  28. 28. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. 28 Resultados año 2015 (datos acumulados)
  29. 29. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Fans de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) El liderazgo del año 2015 en Facebook recae sobre la ciudad de Valencia, seguida muy de cerca por Peñíscola. Ambos continúan al frente del ranking de destinos de la Comunitat Valenciana, seguidos por Benidorm, Alicante y El Campello. El total de Fans sumados en 2015 por los destinos de la Comunitat asciende a 456.810. Del ranking general de Facebook destaca la alta especialización turística de los destinos que lo conforman, en su mayoría también de sol y playa salvo en el caso de Elche y Valencia, ambos destinos una componente más urbano-cultural. 29 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 39.286 38.886 24.244 20.731 16.720 15.864 12.137 11.475 10.332 9.396 9.271 8.496 7.713 7.402 6.901 6.208
  30. 30. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Fans de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 30 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 24.244 20.731 16.720 12.137 11.475 9.271 7.402 6.901 5.887 5.645 5.414 5.320 4.528 3.698 3.537 3.387 3.318 Provincia de Alicante Benidorm aparece como principal destino en Facebook de la provincia, seguido de Alicante. A continuación, a cierta distancia, aparece un grupo formado por El Campello, Altea y Elche. El total de fans de Facebook en la provincia asciende a 196.426, lo que supone el 42,26% de toda la Comunitat. Los destinos se reparten entre los de sol y playa, gran mayoría, y urbano-cultural e interior como los casos de Elche, Orihuela, Villena, Alcoy, Ibi y Cocentaina.
  31. 31. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Fans de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 31 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Provincia de Valencia El líder de la provincia en 2015 es la ciudad de Valencia, con una ventaja importante respecto a Cullera que aparece situada en segunda posición. El total de fans de Facebook en la provincia es de 138.856 (30,4% de la Comunitat). Las primeras posiciones del ranking las ocupan destinos de alta especialización turística, para dar paso a destinos de mayor o menor peso turístico y de diferente tipología (sol y playa, interior o urbano-cultural). 39.286 10.332 7.713 5.995 4.758 4.319 3.374 3.291 3.277 3.190 3.159 3.041 2.990 2.975 2.826 2.672 2.622
  32. 32. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Fans de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 32 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Provincia de Castellón Peñíscola se mantiene líder provincial, seguido de Alcalà de Xivert – Alcossebre, Oropesa, Castellón de la Plana y Benicàssim. Destacan también en el ranking destinos como Morella, Vilafranca del Cid, Vistabella del Maestrazgo, Ares del Maestrat, Culla o Sant Mateu. El total en la provincia es de 121.528 fans en Facebook (26,15% de la Comunitat). 38.886 15.864 9.396 8.496 6.208 4.629 4.258 4.205 4.061 2.888 2.574 2.386 1.865 1.769 1.749
  33. 33. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) El ranking general de destinos en Twitter de la Comunitat Valenciana tiene como líder destacado a Valencia con una clara ventaja sobre el segundo, Alicante. Todos los destinos han crecido en número de seguidores pero a un ritmo más lento que en Facebook. El total de Seguidores sumados en 2015 por los destinos de la Comunitat asciende a 194.680. 33Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 23.800 13.600 9.564 8.987 7.565 6.952 5.843 5.214 4.876 4.528 4.049 3.950 3.905 3.707 3.522
  34. 34. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 34Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 13.600 9.564 8.987 6.952 5.843 4.049 3.950 3.905 3.707 3.397 3.071 2.407 2.275 2.253 2.192 2.095 2.062 Provincia de Alicante Alicante se sitúa en primera posición en el ranking provincial. Le sigue un grupo que tiene en común haber sobrepasado los 5.000 seguidores, formado por Elche, El Campello, Calpe y Benidorm. La provincia acumula 98.846 seguidores, que representan el 50,77% de la Comunitat Valenciana. Destaca además la alta especialización de prácticamente todos los destinos alicantinos que aparecen en el ranking provincial, en su gran mayoría de sol y playa.
  35. 35. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 35 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Provincia de Valencia Un año más, la ciudad de Valencia cierra el 2015 como líder también de su provincia. A gran distancia le siguen Gandía y Xàtiva. El total de seguidores acumulados por los destinos de la provincia de Valencia asciende a 56.046, lo que representa el 28,79% de la Comunitat. Cabe destacar que el grueso de los destinos se concentra entre 1.000 y 2.000 seguidores. 23.800 5.214 3.522 2.634 2.452 1.819 1.714 1.611 1.520 1.382 1.155 1.154 1.082 Valencia Gandía Xàtiva Cullera Ontinyent Alboraya Mislata Manises Sagunto Puçol Oliva Albaida Requena
  36. 36. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking general de Seguidores de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 36Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 7.565 4.876 4.528 2.919 2.874 2.740 2.566 2.084 1.597 1.574 1.493 1.275 1.261 1.164 Provincia de Castellón En el caso de Castellón provincia, también se mantiene como líder en 2015 la ciudad de Peñíscola, seguida de cerca por Castellón de la Plana y Alcalá de Xivert – Alcossebre. A continuación, aparecen dos grupos de destinos que suman entre 2.000 y 3.000 seguidores y entre 1.000 y 2.000. La provincia de Castellón tiene 39.788 seguidores en 2015, que suponen el 20,44% de la Comunitat.
  37. 37. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de Seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) 37 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 3.807 3.431 3.037 3.017 2.559 2.459 2.145 2.120 1.855 1.575 Benidorm Torrevieja El Campello Peñíscola Elche Cullera Villena Alicante Xàbia Calpe Benidorm lidera el ranking 2015 de destinos turísticos en Instagram. Seguido muy de cerca por Torrevieja y, en un segundo nivel, por El Campello y Peñíscola. Los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana cerró el año 2015 con un total de 45.608 seguidores en Instagram. Todos los destinos tienen en común que son de sol y playa, con la excepción de Elche y Villena.
  38. 38. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de Seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 38Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 3.807 3.431 3.037 2.559 2.145 2.120 1.855 1.575 1.426 1.327 1.265 1.240 1.196 Provincia de Alicante Benidorm lidera el ranking de destinos de la provincia de Alicante en Instagram en 2015. Seguido de cerca por Torrevieja y El Campello. La provincia de Alicante sumó un total de 31.777 seguidores en 2015, que representan el 69,67%. Se trata de la provincia más activa en Instagram.
  39. 39. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de Seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 39Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 2.459 1.286 1.042 753 639 474 423 353 340 134 130 96 Provincia de Valencia Cullera cierra el 2015 como destino líder de la provincia a de Valencia en Instagram, seguida de la ciudad de Valencia y de Alzira. El total de seguidores que acumuló la provincia en 2015 es de 8.129, lo que representa el 17,82% de la Comunitat.
  40. 40. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de Seguidores en Instagram de los destinos de la Comunitat Valenciana por provincias (acumulado 2015) 40 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 3.017 930 738 574 237 206 Peñíscola Alcalà de Xivert - Alcossebre Oropesa Benicàssim Vilafamés Nules Provincia de Castellón Peñíscola lidera la provincia de Castellón también en Instagram, a una distancia considerable por Alcalà de Xivert – Alcossebre, Oropesa, Benicàssim, Vilafamés y Nules. El total de seguidores en Instagram de la provincia de Castellón en 2015 asciende a 5.702, lo que supone el 12,5% de la Comunitat .
  41. 41. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. Ranking de reproducciones de canal de You Tube de los destinos de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) Gandía es líder en YouTube de la Comunitat Valenciana en 2015. Seguida de Peñíscola y Valencia. Estos tres destinos aventajan claramente al resto. No obstante, el ascenso del número de visualizaciones es general en todos los destinos del ranking, que son los que cuentan con canales especializados en contenidos turísticos. 41 630.920 539.998 491.820 249.874 163.078 130.008 129.672 101.158 63.316 56.520 42.509 Gandía Peñíscola Valencia Alicante Benidorm Elche Torrevieja Xàbia Santa Pola El Campello Castellón de la Plana Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  42. 42. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. 42 Resultados de variación intersemestral en 2015
  43. 43. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. 43 Ranking según variación de Fans en Facebook (comparativa periodos 2015) (%) Ranking según variación de Seguidores en Twitter (comparativa periodos 2015) (%) 78,82 41,85 38,27 25,13 23,78 23,58 22,66 21,12 20,47 19,62 Los datos de variación (%) reflejan el crecimiento experimentado por los destinos turísticos entre los periodos analizados en 2015 (semestre enero-junio / semestre julio-diciembre). En Facebook, los resultados muestran que Morella ha sido el municipio que mayor ascenso registró entre los dos semestres de 2015, con un 216,52 %. Le siguen Anna con un 126,67 % y Benidorm con un 84,97%. En Twitter el mayor crecimiento lo consiguió Benissa con un 78,82%. Y en segundo lugar aparecen Alcalà de Xivert - Alcossebre 41,45% y la Font d´en Carròs 38,27%. 216,52 126,67 84,97 68,83 63,51 63,08 59,68 55,84 55,81 51,57
  44. 44. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. 44 Ranking según variación de Seguidores en Instagram (comparativa periodos 2015) (%) Ranking según variación de visualizaciones de canal en YouTube (comparativa periodos 2015) (%) 193,10 105,00 91,12 89,23 84,19 74,97 72,22 71,94 61,67 55,22 53,46 50,77 27,94 27,61 21,28 20,04 20,00 19,37 19,22 18,87 16,57 14,18 9,89 Gandía es líder con una variación de 193% en el ranking de Instagram. Ventaja comparativa respecto al resto de municipios que crecieron a un menor ritmo. Los datos en Youtube son similares en todos los municipios. La gran mayoría de ellos aumentaron entre un 27% y un 16%. Con lo cual tiene un significado positivo, ya que se esta siguiendo una línea ascendente.
  45. 45. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave 3 45
  46. 46. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de fans en Facebook de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (septiembre - diciembre) Benidorm se sitúa en primera posición del ranking de resultados de Fans en Facebook referentes al segundo periodo de 2015, seguido de cerca por Turismo Valencia. Las cinco marcas oficiales suman un total de 27.254 Fans en dicho periodo. Marcas URL Benidorm https://www.facebook.com/visitbenidorm Turismo Valencia https://www.facebook.com/turismovalencia Costa Blanca https://www.facebook.com/costablancaorg València Turisme https://www.facebook.com/valenciaterraimar Castellón Mediterráneo https://www.facebook.com/turismodecastellon 46 8.763 7.900 5.138 4.871 582 Benidorm Turismo Valencia Costa Blanca València Turisme Castellón Mediterráneo Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  47. 47. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de fans en Facebook de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) Costa Blanca mantiene la primera posición del ranking de Fans acumulados en 2015 de Facebook. Representando sus resultados el 31,32% del total de marcas del total de 159.823 Fans que suman las marcas. Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 Marcas URL Costa Blanca https://www.facebook.com/costablancaorg Turismo Valencia https://www.facebook.com/turismovalencia Valencia Turismo https://www.facebook.com/valenciaterraimar Benidorm https://www.facebook.com/visitbenidorm Castellón Mediterráneo https://www.facebook.com/turismodecastellon 47 50.058 39.286 35.400 24.417 10.662 Costa Blanca Turismo Valencia València Turisme Benidorm Castellón Mediterráneo
  48. 48. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de Seguidores en Twitter de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (septiembre - diciembre) El ranking de Twitter de marcas turísticas del segundo periodo de 2015 sitúa a Turismo Valencia al frente del mismo, seguido de Costa Blanca. Las cinco marcas suman un total de 6.124 seguidores en Twiter en dicho periodo, que se reparte de la siguiente manera: Turismo Valencia, 31,14% Costa Blanca 28%, València Turisme 17,3% Castellón Mediterráneo 12,4%, y Benidorm 11%. Marcas URL Turismo Valencia https://twitter.com/Valenciaturismo Costa Blanca https://twitter.com/costablancaorg València Turisme https://twitter.com/valterraimar Castellón Mediterráneo https://twitter.com/turcastellon Benidorm https://twitter.com/visitbenidorm 48 2.000 1.800 1.113 800 710 Turismo Valencia Costa Blanca València Turisme Castellón Mediterráneo Benidorm Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  49. 49. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de Seguidores en Twitter de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) El ranking de seguidores acumulados en Twitter en 2015 por las marcas turísticas está liderado por Turismo Valencia, seguido de Costa Blanca. Las cinco marcas oficiales suman un total de 64.584 Seguidores, que se reparte en términos porcentuales de la siguiente manera: Turismo Valencia 36,8%, Costa Blanca 26,5%, Castellón Mediterráneo 17%, València Turisme 10,5% y Benidorm 9,1%. Marcas URL Turismo Valencia https://twitter.com/Valenciaturismo Costa Blanca https://twitter.com/costablancaorg Castellón Mediterráneo https://twitter.com/turcastellon València Turisme https://twitter.com/valterraimar Benidorm https://twitter.com/visitbenidorm 49 23.800 17.100 11.000 6.800 5.884 Turismo Valencia Costa Blanca Castellón Mediterráneo València Turisme Benidorm Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  50. 50. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de Fans en Instagram de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (septiembre - diciembre) En el segundo periodo de 2015 la presencia de las marcas turísticas en Instagram refleja una evolución positiva, cuya primera posición en el número de captación de seguidores corresponde a Costa Blanca. En total las marcas oficiales sumaron 5.409 fans en dicho periodo, que se reparten en términos porcentuales de la siguiente manera: Costa Blanca 39%, València Turisme 17,5%, Benidorm 28,8% Castellón Mediterráneo 8% y Turismo Valencia 6,8%. Marcas URL Costa Blanca https://instagram.com/costablancaorg/ València Turisme https://instagram.com/valterraimar/ Benidorm https://instagram.com/visitbenidorm/ Castellón Mediterráneo https://instagram.com/turismodecastellon/ Turismo Valencia https://instagram.com/visit__valencia/ 50 2.106 1.554 950 430 369 Costa Blanca València Turisme Benidorm Castellón Mediterráneo Turismo Valencia Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  51. 51. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de Fans en Instagram de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) El resultado del acumulado en 2015 de las marcas refleja un aumento considerable del número de seguidores en Instagram. El ranking 2015 lo encabeza Costa Blanca. Las cinco marcas oficiales suman un total de 18.143 Seguidores, que se reparte en términos porcentuales de la siguiente manera: Costa Blanca 45,5%, Benidorm 21,4%, València Turisme 16,5%, Castellón Mediterráneo 9,6% y Turismo Valencia 7,1%. Marcas URL Costa Blanca https://instagram.com/costablancaorg/ Benidorm https://instagram.com/visitbenidorm/ València Turisme https://instagram.com/valterraimar/ Castellón Mediterráneo https://instagram.com/turismodecastellon/ Turismo Valencia https://instagram.com/visit__valencia/ 51 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 8.257 3.877 2.986 1.737 1.286 Costa Blanca Benidorm València Turisme Castellón Mediterráneo Turismo Valencia
  52. 52. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de reproducciones en YouTube de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (septiembre - diciembre) En el ranking de YouTube de los canales de las marcas oficiales, Benidorm se sitúa como líder, seguida de Turismo Valencia. 52 Marcas URL Benidorm http://www.youtube.com/user/lifeinbenidorm Turismo Valencia http://www.youtube.com/user/Turisvalencia Costa Blanca http://www.youtube.com/costablancaorg Castellón Mediterráneo http://www.youtube.com/turismodecastellon València Terra i Mar http://www.youtube.com/user/vlcterraimar 20.517 18.055 11.829 5.460 3.565 Benidorm Turismo Valencia Costa Blanca Castellón Mediterráneo València Turisme Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015
  53. 53. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana en redes sociales: datos clave3. Ranking general de reproducciones en YouTube de las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana (acumulado 2015) En el ranking de YouTube de los canales de las marcas oficiales, Turismo Valencia se mantiene como líder, seguida de Costa Blanca. Destaca el ascenso de Benidorm a la posición 3 (4). 53 Nota: fecha de toma de datos diciembre de 2015 491.820 172.381 163.078 109.250 31.586 Turismo Valencia Costa Blanca Benidorm Castellón Mediterráneo València Turisme Marcas URL Turismo Valencia http://www.youtube.com/user/Turisvalencia Costa Blanca http://www.youtube.com/costablancaorg Benidorm http://www.youtube.com/user/lifeinbenidorm Castellón Mediterráneo http://www.youtube.com/turismodecastellon València Turisme http://www.youtube.com/user/vlcterraimar
  54. 54. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. 54 Ranking general de Fans en Facebook de las marcas turísticas (variaciones 2015) (%) 55,98 25,17 15,96 11,44 5,77 Benidorm Turismo Valencia València Turisme Costa Blanca Castellón Mediterráneo Ranking general de Seguidores en Twitter de las marcas turísticas (variaciones 2015) (%) 19,57 13,72 11,76 9,17 7,84 València Turisme Benidorm Costa Blanca Turismo Valencia Castellón Mediterráneo Los datos de variación (%) reflejan el crecimiento experimentado por los destinos turísticos entre los periodos analizados en 2015 (semestre enero-junio / semestre julio-diciembre). En Facebook, los resultados muestran que Benidorm ha sido el municipio que mayor ascenso registró entre los dos semestres de 2015, con un 55,98 %. Le siguen Turismo Valencia con un 25,17 % y ValÈncia Turisme 15,96 %. En Twitter el mayor crecimiento lo consiguió Valencia Turisme con un 19,57%. Y en segundo lugar aparecen Benidorm 13,72% y Costa Blanca 11,76%.
  55. 55. Los destinos turísticos en redes sociales: datos clave2. 55 Ranking general de Seguidores en Instagram de las marcas turísticas (variaciones 2015) (%) Ranking general de visualizaciones de canal en YouTube de las marcas turísticas (variaciones 2015) (%) 108,52 40,24 34,24 32,90 32,46 València Turisme Turismo Valencia Costa Blanca Castellón Mediterráneo Benidorm 14,39 12,72 7,37 5,26 3,81 Benidorm València Turisme Costa Blanca Castellón Mediterráneo Turismo Valencia València Turisme es líder con una variación de 108.52% en el ranking de Instagram. Ventaja comparativa respecto al resto de municipios que crecieron a un menor ritmo. Los datos en Youtube son similares en las marcas turísticas. La gran mayoría aumentaron sus visulazaciones de forma discreta.
  56. 56. La Comunitat Valenciana en cifras 4 56
  57. 57. Tráfico búsquedas 2.080.250 Tráfico directo 995.207 Tráfico de referencia 423.512 Social 135.053 Campañas 140.229 País/territorio Sesiones Spain 2.228.700 59% United Kingdom 339.494 9% Germany 254.216 6,7% France 252.152 6,7% Belgium 115.740 3,1 % Netherlands 112.173 3% Switzerland 56.050 1,5% United States 32.509 0,9% Italy 29.013 0,8% Norway 27.311 0,7% Not set 326.940 8,7% Visitas: 3.774.400 Páginas vistas: 8.300.000 Nota: datos del 22/02/2015 al 21/02/2016 Tráfico búsquedas Tráfico directo Trafico referencia Social Campañas 57 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  58. 58. Nota: información referente a los últimos 28 días Consultas Clics Impresiones CTR Posición comunidad valenciana 815 13.354 6,1 % 2,9 webcam las arenas 701 768 91,28 % 1 webcam guardamar 700 1.008 69,44 % 1 webcam valencia 681 1.113 61,19 % 1,7 webcam calpe 652 2.776 23,49 % 2,2 altea 610 19.741 3,09 % 6,1 peñiscola 608 41.396 1,47 % 8,4 webcam javea 541 635 85,2 % 1 webcam peñiscola 533 634 84,07 % 1 webcam alicante 531 849 62,54 % 1,2 valencia 528 191.224 0,28 % 8,3 comunitat valenciana 514 2.529 20,32 % 2 benidorm 506 53.894 0,94 % 7,1 webcam piles 475 519 91,52 % 1 webcam altea 420 556 75,54 % 1 webcam benidorm 412 3.032 13,59 % 2,7 webcam moraira 401 521 76,97 % 1 web cam guardamar 334 439 76,08 % 1 webcam 324 79.411 0,41 % 8,1 gandia 312 25.435 1,23 % 5,9 denia 308 22.518 1,37 % 8,5 webcam cullera 289 343 84,26 % 1 calpe 276 15.974 1,73 % 6,7 webcam denia 240 350 68,57 % 1 webcam morella 234 276 84,78 % 1 carnaval benidorm 2016 231 1.147 20,14 % 3,9 turismo valencia 217 2.872 7,56 % 3,2 webcam albir 208 444 46,85 % 1 webcam finestrat 198 250 79,2 % 1 Consultas Clics Impresiones CTR Posición cullera 191 10.606 1,8 % 6,5 turismo comunidad vale… 188 448 41,96 % 1 webcam de peñiscola 185 204 90,69 % 1 pueblos con encanto … 179 904 19,8 % 3,1 guardamar del segura 178 7.274 2,45 % 8,7 webcam el campello 166 210 79,05 % 1 webcam santa pola 165 375 44 % 1,1 webcam gandia 163 211 77,25 % 1 webcam san juan 162 201 80,6 % 1,2 carnavales benidorm 2016 155 336 46,13 % 1,4 valencia webcam 152 266 57,14 % 1,8 web cam peñiscola 150 186 80,65 % 1 webcam patacona 150 165 90,91 % 1 valencia turismo 150 2.472 6,07 % 4,7 web cam piles 146 182 80,22 % 1 webcams 143 4.382 3,26 % 4,3 segorbe 143 7.057 2,03 % 6,4 webcam bocairent 139 155 89,68 % 1 carnaval en benidorm 2016 137 267 51,31 % 1,3 comunidad valenciana tur… 133 522 25,48 % 1,1 webcam la patacona 130 139 93,53 % 1 pueblos con encanto vale… 126 739 17,05 % 3 carnaval 2016 benidorm 124 303 40,92 % 1,5 webcam oropesa 124 141 87,94 % 1 webcam les deveses 122 124 98,39 % 1 webcam campello 119 149 79,87 % 1 web cam las arenas 116 131 88,55 % 1 web cam javea 115 137 83,94 % 1 web cam 115 42.727 0,27 % 7,6 58 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  59. 59. Cuentas medios sociales Comunitat Valenciana Twitter.com/c_valenciana Twitter.com/valenciaregion Twitter.com/cv_noticias Twitter.com/cv_agenda Twitter.com/cv_blogs Twitter.com/centresbtt Facebook.com/comunitatvalenciana Flickr.com/comunitatvalenciana Youtube.com/comunitatvalenciana Youtube.com/valenciaregion Pinterest.com/cvalencianaInstagram.com/comunitat_valenciana Facebook.com/valenciaregion Facebook.com/centresbtt 59 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  60. 60. Cuentas medios sociales Comunitat Valenciana Cuenta Seguidores Facebook.com/comunitatvalenciana 137.000 Facebook.com/valenciaregion 3.956 Facebook.com/centresbtt 6.488 Twitter.com/c_valenciana 51.200 Twitter.com/valenciaregion 1.608 Twitter.com/centresbtt 2.071 Twitter.com/CV_agenda 2.810 Twitter.com/CV_noticias 380 Twitter.com/CV_blogs 297 Twitter.com/CV_propuestas 249 Instagram.com/comunitat_valenciana 8.077 Pinterest.com/cvalenciana 981 Youtube.com/comunitatvalenciana 1.267 60 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  61. 61. El total de “me gusta” en la fanpage de Comunitat Valenciana ha continuado aumentando a lo largo del último año con una media cercana a los mil seguidores semanales. Evolución de “me gusta” de la FanPage La media de alcance orgánico durante los últimos tres meses ha alcanzado más de 166.000 impactos diarios. Esto supone aproximadamente 5 millones de impactos al mes o 60 millones al año. Media de alcance orgánico Facebook comunitatvalenciana Resumen actividad Diciembre - febrero 61 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  62. 62. -La media de fans orgánicos es de 141. -La media de “ya no me gusta” es de 20. Media de fans orgánicos y no me gustas -La media de me reacciones es de 4.167. -La media en cuanto a comentarios es de 300. -La media de “Veces que se compartió” es de 899. Media de me reacciones, comentarios y compartidos 62 Facebook comunitatvalenciana Resumen actividad Diciembre - febrero La Comunitat Valenciana en cifrasLa Comunitat Valenciana en cifras4.
  63. 63. La procedencia con más impacto en los “me gustas” de la página son por “computadora sin clasificar” (media de 73) “sugerencias de páginas” (media de 20) y en la propia FanPage (media de 35). Procedencia de los “me gusta” 63 La Comunitat Valenciana en cifras4. Facebook comunitatvalenciana Resumen actividad Diciembre - febrero
  64. 64. Durante los últimos meses hemos desarrollado una estrategia basada en el vídeo marketing apoyándonos en la colección de vídeos timelapse y logrando unos resultados espectaculares… El vídeo de Valencia ha superado los 5 millones de impresiones y el 1,4 millones de reproducciones! Posts con más engagement 64 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  65. 65. Twitter @c_valenciana Los datos del último trimestre continúan su senda ascendente, con una media cercana a las 400,000 impresiones mensuales. El número de seguidores en twitter ha alcanzado los 51.700 seguidores La interacción supera el 1,5% 65 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  66. 66. Datos periodo: • 40 posts • “Me gusta”: 13,184 • Comentarios: 187 • Seguidores: 8.225 Siguiendo: 195 Instagram comunitatvalenciana 66 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  67. 67. Distribución de las publicaciones por mes desde la creación de la cuenta Desde su inicio la cantidad de contenidos publicada ha ido creciendo paulatinamente, pero a partir de 2014 este crecimiento se ha acelerado. Este factor junto con la calidad de los contenidos justifica la mejora notable de resultados. mantenido un crecimiento uniforme Likes totales vs likes por publicación Como hemos comentado los resultados han evolucionado de forma exponencial desde 2014, con un crecimiento continuo del engagement de cada publicación. Instagram comunitatvalenciana 67 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  68. 68. Tags más utilizados Instagram comunitatvalenciana Resumen actividad Febrero 2016 Optimización de las publicaciones por días y horas Seguidores: 8.506 Contenidos: 538 Likes : 98.699 Comentarios: 2.055 68 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  69. 69. Instagram comunitatvalenciana Resumen actividad Diciembre - febrero Publicaciones con más likes Publicaciones con más comentarios 69 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  70. 70. Las visualizaciones durante el periodo han mantenido un buen ritmo, con picos cercanos a las mil visualizaciones diarias Visualizaciones por día Youtube comunitatvalenciana Resumen actividad Diciembre - febrero Muy buena acogida de la serie de vídeos timelapse de la Comunitat Valenciana 70 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  71. 71. Youtube comunitatvalenciana 71 La Comunitat Valenciana en cifras4.
  72. 72. El ejemplo de Visit Benidorm y Alcossebre 5 72
  73. 73. 1.Web Web disponible en 9 idiomas, siendo la estrategia futura de seguir incorporando otros para facilitar el conocimiento del destino al mayor número posible de internautas, y visitantes de Benidorm. Siendo el objetivo principal inspirar en todas las posibilidades que existen en Benidorm. 73 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. La comercialización directa de las ofertas del sector turístico de Benidorm a través de Travel Open Apps y una sección específica de la web dedicada a ofertas y escapadas, es otra de las grandes novedades que incorpora el portal. En el apartado de Ofertas y Escapadas los empresarios asociados a la Fundación, tienen la posibilidad de publicar a través de una intranet profesional sus ofertas y promociones.
  74. 74. 1.Web Una sección en la página principal dedicada a la agenda de actividades y las últimas noticias, junto con la utilización de Google Maps para localizar y acceder a recursos, facilitan la experiencia de los futuros visitantes. 74 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. Apartados, consejos, informaciones en directo todos los días para nuestros internautas : - Amanecer y atardecer horario -Estado del mar, temperatura del agua -Temperatura atmosférica, y el tiempo.
  75. 75.  El posicionamiento en buscadores u optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.  El SEO se centra en los resultados de búsqueda orgánicos, es decir, lo que no son pagados La necesidad del SEO: 1. Hace más útil tu página web tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda 2. Para ayudar a los motores de búsqueda a entender sobre qué trata cada página y si es o no útil para los usuarios 1.1 SEO (Search Engine Optimization) 75 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. KEYWORDS: + de 700 palabras indexadas solo en español ocupando la 1ª posición bajo los principales criterios de búsqueda
  76. 76. 1.1 SEO (Search Engine Optimization) Una búsqueda fácil con palabras claves (ciclismo, gastronomía, qué hacer en Benidorm) permite a los usuarios encontrar rápidamente nuestra pagina web, para acceder en un clic a las informaciones que buscan. 76 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  77. 77. 1.1 SEO (Search Engine Optimization) -Alt de las imágenes -3 primeros enlaces en Youtube -Textos personalizados (exclusivos) en la descripción de -Google adword tools para el blog -Enlaces internos /externos -Publicar todo en google + -Tener y alimentar FLICKR -Estar al loro de los cambios de algoritmo (prueba + error) -Google Page Speed Insithg 77 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  78. 78. 2. Blog: Life in Benidorm En el blog damos cobertura a todas las empresas del sector turístico de Benidorm, además de cubrir eventos, press trip etc. Nuevo diseño Comunicación siempre en Bilingüe (Castellano / Inglés) Post 360º (texto + fotos + vídeo con subtítulos en inglés o viceversa) 78 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  79. 79. . 3. Redes sociales Utilización de las últimas tecnologías en generación de contenido audiovisual Desarrollo de nuevos contenidos utilizando la última tecnología (drones, 360, etc.). Ejemplo “Video Benidorm en 360 grados”. Digitalizar la sección Benidorm Verde / Benidorm Sostenible 79 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  80. 80. 3.1 Facebook Existían dos páginas de fans: Fundación Visit Benidorm (publico español) y Visit Benidorm Tourist Board (público inglés). La suma de ambas no superaba el 5k de seguidores. Estrategia:  Unificar las dos páginas en una sola.  Cambiar el nombre, por uno más atractivo “VISIT BENIDORM” 80 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. Desde finales de 2013, la imagen es la gran protagonista y por ello todas las publicaciones van acompañadas de fotografías o vídeos La nueva filosofía sigue nuevas pautas: Contenidos ….  Visibles desde la Web y hacia la Web: el objetivo es encontrar el contenido en 2 clics (web responsive)  Visibles desde dispositivos móviles  Interfaces de camino único que guíen al usuario hacia los contenidos de interés en función del perfil del usuario, de sus visitas anteriores, sus preferencias, gasto en destino, etc.
  81. 81. 3.1 Facebook  Publicaciones: Segmentación por idioma y zona geográfica.  TODAS las publicaciones las hacemos en castellano-inglés, salvo algunas muy especificas de mercados concretos y por supuesto las segmentamos por idiomas para que no aparezcan publicaciones dobles en el muro. 81 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  82. 82. 3.1 Facebook SEM Facebook representa una parte importante del presupuesto de promoción pagada en la red social (cambio de algoritmo). Por ello se han lanzado campañas de ME GUSTA en aquellos lugares que tenemos publico objetivo, además de campañas especificas en mercados específicos así como también se han promocionado post, vídeos y concursos. 82 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  83. 83. SEM: Concurso #Benilover. Creación de concurso, app y vídeo. 3.1 Facebook 83 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. Vídeos: Desde principios de 2014 subimos todos los vídeos directamente a Facebook. La promoción de destinos a través de vídeos o microvideos en canales como Facebook, Instagram, Twitter o Youtube garantiza una visibilidad mayor, una mayor cobertura y presencia de mercado.
  84. 84. Publicaciones: Tenemos muy en cuenta, la naturaleza del post, para la programación del mismo. Publicación diaria de buenos días en español y en inglés. Ej.: Publicar la foto de una paella de un restaurante a una hora que realmente se empieza a notar el hambre y no a primera hora. Utilización de enlaces acortados y personalizados con Bitly. 84 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. 3.1 Facebook
  85. 85. Visitbenidorm ha alcanzado un total de 24064 seguidores a finales de 2015. Ha multiplicado por 3 su número de seguidores en un año. 85 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. 3.1 Facebook
  86. 86. 3.2 Twitter Perfil Verificado, en el caso de Benidorm, dado al gran número de cuentas turísticas y no tan turísticas relacionadas con la ciudad. Importancia de diferenciarnos como la cuenta oficial en lo que a turismo de la ciudad se refiere, para así ser un filtro para los interesados en seguir al perfil y sus publicaciones oficiales. 86 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. Las cuentas verificadas aparecen como la primera opción en el buscador de Twitter. Del mismo modo que Facebook, Twitter da mucha importancia a las imágenes (video & fotos) así como a la publicidad (aquí también tienen especial relevancia las imágenes). El número de seguidores ha incrementado un 67%.
  87. 87. 3.3 Instagram Fomentar el uso del hashtag #visitBenidorm #BeniLovers, #BenidormWellness, #BenidormNoLimits, #Benidorm4Families,#BenidormPride, #DiveinBenidorm… Distintas app para fomentar la cuenta y hacer las publicaciones más atractivas por lo cual cuenta genera mas engagement, y + seguidores : Repost (R&R), Typic, InstaCollage, Instasize, Instaport. 87 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. La cuenta de VisitBenidorm en la red social de Instagram sigue en continuo crecimiento, registrando a finales de año más del doble de seguidores que a principios del mismo.
  88. 88. 3.4 Youtube En el último año el canal de Youtube de Visit Benidorm ha recibido un total de 65943 visualizaciones. La gran mayoría de las visitas provienen de España y de Reino Unido, siendo estos mercados en los que Benidorm mayor interés generan. 88 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  89. 89. 3.5 Google + La red social menos utilizada pero posiciona muy bien en Google. 89 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  90. 90. 3.6 Flickr Gran importancia por tratarse del SEO en Yahoo, buscador principal en Reino Unido. Al tratarse de la primera red de imágenes posiciona muy bien en uno de nuestros principales mercados. 90 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  91. 91. Es seguramente la aplicación que más fotos y vídeos gestiona al día en el mundo:  Es la aplicación de mensajería para iPhone y Android más descargada del 2015.  Permite el envío de fotos, videos y dibujos, llamados “snap” a uno o más contactos. Estos pueden visualizar el contenido durante un tiempo máximo de diez segundos.  Snapchat sirve para compartir las experiencias en destino. Especialmente los vídeos ya que desaparece “la presión” de LIKES, COMMENTS etc.  Los Principales bloggers de viajes ya lo están utilizando.  Muy útil para cubrir eventos, press trips, blogtrips, etc. 3.7 Implementación SNAPCHAT: Every tourist is a storyteller! 91 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  92. 92.  Se trata de una herramienta que transmite videos en tiempo real a través de la red social de los 140 caracteres  Se puede titular lo que se quiere compartir, añadir geolocalización y mandar una notificación vía Twitter.  Los videos están disponibles para su reproducción durante las 24 horas que siguen a la grabación. 3.7 Implementación PERISCOPE 92 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  93. 93. 4. Applicaciones La APP Visit Benidorm es una aplicación personalizada disponible en los tres principales dispositivos móviles: Google Play (Android), Apple App Store (iPhone, iPad) y Windows Phone. 93 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. Con el objetivo de…  Obtener información sobre el idioma de los usuarios, visitas, tiempo medio de visita, hora de la visita, llamadas realizadas Informar de los recursos al Turista Buscar los datos estadísticos de todos los recursos filtrados por rango temporal y tipo de dispositivo.  Ver desde dónde se han realizado las visitas, con posibilidad de hacer zoom en el mapa para ver con detalle.
  94. 94. El principal motivo de análisis de uso de los Beacons es conocer:  el comportamiento de sus turistas  la ruta que siguen  el tiempo que invierten en los lugares  la información que solicitan a la App… Existe dos tipos de beneficios: • Beneficios “push”: gracias a los mensajes enviados al usuario el destino puede comunicar la oferta de productos y servicios, e incentivar comportamientos predeterminados. • Beneficios “pull”: geolocalizar a cada usuario para tener información sobre su comportamiento. Dar un servicio de información geolocalizada dependiendo de la ubicación y el perfil del cliente. 4.1 Red de Beacons 94 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  95. 95. 5. El Video Trip Si hay un contenido que juega un papel clave en los procesos de decisiones a la hora de viajar, son los vídeos. Su aplicación es básica a la hora de generar engagement con el turista, compartir información del destino y proponer un panorama en cuanto a la generación previa de expectativas. Los vídeos son contenidos vitales en la promoción de destinos turísticos. Disponer de contenido dinámico y viral para generar visibilidad es muy importante.  Marcamos tendencia  Aumentamos y mejoramos el contenido en otras rrss.  Influenciador  Económico  Estratégico 95 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  96. 96. Gay Start News2 medio digital de noticias LGBT del mundo con base en Londres más importante 5. El Video Trip 96 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. El VideoTrip (VLOG), es la evolución del blogtrip. Las nuevas tecnologías como GoPro, cámaras esféricas, Google Glass, Periscope, etc. y los bloggers especializados en Vlog han permitido que además de Influencers Bloggers, sean también especialistas en deportes, gastronomía y apasionados de los viajes en primera persona. Sus capacidades no sólo se limitan a grabar, sino también al : SEO  diseño edición fotografía  RRSS y escritura
  97. 97. Nuevos segmentos: PRIMER LGBT BLOG & VLOG DE CV www.twobadtourists.com +30k visitas mensuales // rrss: + 50k followers Twitter: 30.118 Seguidos // Facebook: 4234 Me Gustas // Instagram: 12k www.gaystarnews.com 5 millones de lectores mensuales // rrss: + 450k Facebook: 433k “Me Gustas” // Twitter (3 cuentas), Instagram: 1.110 seguidores // Youtube: 480 suscriptores www.rexyedventures.com 150k lectores anuales // rrss: 5,6k Twitter: 3.769 seguidores // Facebook: 1,903 Me gustas // Instagram: 800 www.buttonandbly.com (programa de televisión en Youtube): 19k Youtube: 13.325 suscriptores // Instagram: 3.461 seguidores // Facebook: 1.688 Me gustas // Twitter: 847 seguidores www.breakawaybackpacker.com rrss 19k Twitter: 10,300 seguidores // Instagram: 5.490 seguidores // Facebook: 3.258 Me gustas  Total cobertura: 5.723.500 lectores 5. El Vídeo Trip 97 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5.
  98. 98. Muchas gracias por su atención El equipo completo online y offline 98 El ejemplo de Visit Benidorm: Plan Estratégico Online5. http://en.visitbenidorm.es/
  99. 99. 20 de septiembre 2014 99 El ejemplo de Alcossebre5.
  100. 100. Situación. Una de las claves fundamentales en una estrategia Social Media es disponer de los máximos canales (ej. Twitter, Facebook, Youtube, blog, etc.) para lograr que los usuarios comiencen a conocer nuestra población y nuestras actividades. La evolución de internet y las redes sociales hizo que en agosto de 2010 el patronato de turismo de Alcalà-Alcossebre implantase las redes sociales como canal de promoción de nuestro destino turístico abriendo una página de Facebook y una web. Meses más tarde, en mayo 2011 también lo haría en Twitter. 100 El ejemplo de Alcossebre5. Ambos perfiles, junto con la web, se gestionaban desde la oficina de turismo de Alcossebre, publicando noticias sobre actos, eventos, fotos, mejoras viales, etc. La publicación era ocasional ya que no había una dedicación al 100%. Es en enero de 2015, debido al avance de las nuevas tecnologías y el uso de las herramientas 2.0, cuando se decide contar para la gestión en redes sociales con la figura de un Community Manager.
  101. 101. Desde la oficina de turismo, Tina y Cristina, continuan gestionando y actualizando los contenidos de la página web. 101 El ejemplo de Alcossebre5.
  102. 102. El objetivo era situar Alcalà-Alcossebre en el mapa a través de las redes sociales. No sólo en España sino a nivel internacional. Generar en el turista una experiencia única que refuerce sus lazos emocionales con nuestra población. Objetivo 102 El ejemplo de Alcossebre5. El uso diario de las redes sociales y los dispositivos móviles van cambiando nuestra forma de interactuar y viajar. El turista decide realizar un viaje basándose en lo que amigos y conocidos comparten en las redes sociales. A la hora de elegir un destino, busca por internet las distintas opciones. Ya no acude a una agencia de viajes para realizar sus reservas, puesto que hoy puede reservarlo todo a través de internet.
  103. 103. Desde un principio teníamos claro que apostábamos por contenidos de interés, de calidad, originales…que nuestros seguidores sintiesen la experiencia y emoción a través de nuestras publicaciones ¡Una imagen vale más que mil palabras! Estrategia 103 El ejemplo de Alcossebre5. Lo primero que se hace es completar la información de los perfiles, unificar imágenes para que se nos localice con más facilidad, enlazar las redes sociales entre sí y estas con la web. Actualmente la web está en fase de adaptación y reforma. Las imágenes de portada varían con el cambio de estación
  104. 104. Las publicaciones en Twitter varían según la época del año. En temporada alta lanzamos un mínimo de 5 tweets entre fotos y actividades, tanto nuestras como de nuestros seguidores. Hacemos RT, damos las gracias por seguirnos, citamos a otros usuarios e interactuamos con los followers. 104 El ejemplo de Alcossebre5.
  105. 105. En Instagram nos centramos más en los hashtag. Buscamos publicaciones referidas a #Alcalàdexivert y #Alcossebre, hacemos repost de las fotos de la población publicadas por otros usuarios. Además de nuestros hashtags también utilizamos: #venaAlcossebre #comunidadValenciana #Castellón 105 El ejemplo de Alcossebre5.
  106. 106. 106 El ejemplo de Alcossebre5. Actualmente nuestra Community Manager se encarga de gestionar todas las redes sociales de turismo Alcalà - Alcossebre, generando contenido mediante una estrategia adecuada a cada perfil.
  107. 107. El fruto del trabajo constante y realizado hace que las visitas a la web desde las RRSS en verano se incrementasen en 2015 un 235% con respecto al 2014. Resultados El ejemplo de Alcossebre5. 107
  108. 108. 1 de enero 2015 31 de diciembre 2015 Conseguidos Fans 2.615 15.818 13.203 Seguidores 0 12 120 Vistas 433 146.469 146.036 Followers 516 4.448 3.972 Seguidores 19 865 846 El ejemplo de Alcossebre5. 108
  109. 109. Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona 6 109
  110. 110. Nuestro objetivo a medio plazo Que el contenido sobre la Costa Brava y el Pirineo de Girona sea creado por terceros: USUARIOS VIAJEROS PRESCRIPTORES 110 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6. Contenido relevante y de calidad en internet y redes sociales Inspiran más credibilidad y fiabilidad que las instituciones Colaboramos con bloggers / creadores de contenidos porque:
  111. 111. El papel de las redes sociales en nuestra estrategia Es el principal canal de comunicación con nuestro público final / potencial Nos permite conversar con nuestro público y recibir su feedback A través de la monitorización sabemos cómo se ven las marcas y los puntos fuertes y débiles Nos permiten segmentar el mensaje a públicos concretos 111 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6. Objetivos de la presencia en las redes sociales Segmentar el público según los intereses, mercados, etc. Fomentar la creación de contenidos y su compartición Que sean los usuarios quienes hablen de nuestras marcas Conseguir un buen engagement con el público Mantener una imagen cercana e innovadora con el público Comunicar atractivos turísticos y novedades o actualidad Conocer a nuestro público y acceder a públicos potenciales
  112. 112. Las mayoría de las imágenes subidas a Instagram sobre la Costa Brava y el Pirineo de Girona son de los usuarios. Utilizan las marcas / hashtags #InCostaBrava #InPyrenees 112 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6.
  113. 113. Equipo al frente y operativa de la gestión - La gestión de las redes sociales se desarrolla internamente, desde el departamento de Marketing Online (3 personas + becarios de soporte) - Se contratan servicios externos para tareas específicas: - Monitorización de las marcas - Seguimiento y evolución de la presencia en las redes sociales - Analítica de los resultados - Creación de contenido para el perfil de Instagram - Creación específica de contenidos concretos (Golf, Ruta del Vino, ...) 113 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6.
  114. 114. Redes en las que se tiene presencia - Contenido atractivo - Relaciones con los usuarios - Contenido de actualidad - Conversaciones con los usuarios - Contenido inspiracional - Engagement con los usuarios - Contenido inspiracional e informativo - Plataforma de contenidos a disposición de los usuarios - Contenido inspiracional - Tráfico a la web y a webs de terceros - Geolocaclización del contenido 114 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6.
  115. 115. - Encuentro de instagramers - Visita guiada en el municipio - Concurso fotográfico sobre municipios del destino 115 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6. Acciones destacadas :Instagram Your City
  116. 116. 116 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6. Acciones destacadas :Instagram Your City 72 ENCUENTROS 210.000 FOTOGRAFÍAS 1,9M LIKES 3M IMPACTOS 5.700 USUARIOS
  117. 117. Acciones destacadas: Selfie Your City 117 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6.
  118. 118. - Los municipios participantes escogen los 3 puntos más fotogénicos de la localidad donde sacarse un selfie - Los Instagramers pueden sacarse fotos en los puntos Selfie y usar los hashtags definidos #Selfie+municipio - Todas las fotos se publican automáticamente en el mapa de www.selfieyourcity.com - A final de año el municipio escoge los 3 ganadores y entrega un premio a cada uno de ellos 118 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6. Acciones destacadas: Selfie Your City 137 ESPACIO S 45 MUNICIPIOS 1.200 FOTOGRAFÍAS 42.446 LIKES 249 USUARIOS
  119. 119. Acciones destacadas: TBEX Costa Brava Catalunya 119 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6.
  120. 120. 120 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6. Acciones destacadas: TBEX Costa Brava Catalunya TBEX (Travel Blog Exchange) Es el congreso de bloggers de viajes más importante del mundo organizado por NMX Events, con una una base de datos de más de 6.000 contactos www.tbexcon.com www.tbexcon.com/2015-europe/
  121. 121. +700 PARTICIPANTES AL CONGRESO 16 EXCURSIONES CON 151 PARTICIPANTES 22 BLOGTRIPS CON 169 PARTICIPANTES 3200 ROOMNIGHTS GRATUITAS EN CATALUNYA 722 EMPRESAS COLABORADORAS 121 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6. +208 MILLONES IMPRESIONES POTENCIALES EN TWITTER +4 MILLONES IMPRESIONES POTENCIALES EN FACEBOOK +10MILLONES IMPRESIONES POTENCIALES EN INSTAGRAM 12,5 MILLONES AUDIENCIA EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN Acciones destacadas: TBEX Costa Brava Catalunya
  122. 122. Reconocimientos 122 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6.
  123. 123. #InCostaBrava #InPyrenees Segueix-nos @CostaBrava Follow us @VisitCostaBrava 123 Destinos de éxito en redes sociales: el caso de Costa Brava Girona6.
  124. 124. La opinión del Experto 7 124
  125. 125. La opinión del experto7. Youtube no es siempre el camino. 125
  126. 126. La opinión del experto7. 126 Cuando una empresa, marca u organismo se plantea (por fin) comenzar a usar el vídeo como herramienta de comunicación digital, suele darse el caso de que la idea inicial se centra únicamente en Youtube como único camino. No puedo estar más en desacuerdo. Por supuesto, no estoy negando las infinitas posibilidades del portal de vídeos para conseguir posicionar nuestra página web. Eso es cierto. También estoy de acuerdo en que a diario millones de personas acuden al mal llamado “segundo buscador después de Google” para encontrar eso que el texto o la imagen no puede darles. Y es ahí donde el turismo tiene una principal baza.
  127. 127. La opinión del experto7. 127 Entonces, ¿qué nos estamos perdiendo? Pues me temo que estamos perdiendo mucho. Si nos ceñimos a Youtube y a Google, estaremos en la fiesta con mayor número de personas, pero quiero deciros algo: hay por ahí otras fiestas mucho más interesantes que a lo mejor os gustaría tener en cuenta. Fiestas con menos asistentes, pero quizá más interesadas en nuestro mensaje. Vale, dejémonos de metáforas y hablemos claro: estoy hablando de las aplicaciones móviles basadas en vídeo. Las posibilidades son infinitas si hablamos de aprovechar el vídeo para comunicar. Para mostrarle al mundo dónde estamos, qué hacemos, y porqué deberían conocernos. Vamos a hablar de algunas opciones para aprovechar el vídeo en redes sin caer en la tentación de Youtube.
  128. 128. La opinión del experto7. 128 Facebook. Por supuesto, sabemos que existen dos formas de compartir vídeos en Facebook. Una de ellas es hacerlo de forma nativa, es decir, subiendo el vídeo directamente a nuestra página, y la otra hacerlo desde otra plataforma, como por ejemplo Youtube. Lo cual no le gusta nada Mark Zuckerberg. Pero, ¿y si hacemos algo un poco más novedoso? Desde hace relativamente poco tiempo Facebook incluye dos opciones para sacarle más partido al vídeo, a cada cual más divertida. Vídeos 360. Todos hemos visto al menos uno de esos vídeos que parecen transportarte al lugar donde se grabaron. Permiten movernos a nuestro alrededor y seguir la acción a nuestro antojo. ¿No sería genial ayudar a ese potencial turista a descubrir lo que podría experimentar en primera persona en nuestra fiesta anual o nuestra mejor playa? De momento se me ocurre colocar una de estas cámaras en una carroza de carnaval. Alucinante. Emisión en directo. No lo digo, lo hago. O mejor dicho, no lo grabo, lo emito. Primero para cuentas verificadas y ahora abierto a todos los usuarios. Facebook sigue replicando aquello que funciona, con la esperanza de apropiarse ese éxito. Si conseguimos realizar una entrevista a través de nuestra página de Facebook, y que un evento pueda tener interacción real durante el mismo. ¿No habremos triunfado? Yo digo que sí.
  129. 129. 129 Periscope. De momento el Rey (o la Reina) de las emisiones en directo a través de una App. Podríamos hablar de que viene de la mano de Twitter, lo cual ya le da cierto renombre. Podríamos hablar de la repercusión mediática de cierto futbolista en su primera emisión, o incluso de que también permite hacerlo en vertical. Pero mejor me quedaré con algunos consejos prácticos. Estoy seguro de que las ganas de hacer cosas ya las tenéis. Usa las dos cámaras. Puedes mostrar lo que tienes delante y además quién eres. Fomenta la interacción. Lanza preguntas, contesta las que se formulen y anima a que los espectadores participen. Será la mejor forma de conseguir una buena retención de la audiencia. Invierte en un buen micro. Existen muchos micros (y no muy caros) que marcarán la diferencia entre una emisión que “no está mal” y otra que da lástima que termine. Y esto se extiende a todas las plataformas: vuestro vídeo será tan bueno como lo sea su audio. Piensa y ensaya. No empieces a emitir sin saber qué vas a decir, mostrar y preguntar. No te pido un guión, sólo algo de anticipación para que tu retransmisión sea memorable. Crea expectación. Si cuando te conectas no hay nadie al otro lado, no te asustes. Es normal. Para evitar esto haz dos cosas, anuncia por twitter lo que vas a hacer unos minutos antes, y no empieces a hablar hasta que no veas al menos unos cuantos espectadores. Usar una cuenta atrás (enfocando un reloj, por ejemplo) puede ser divertido. La opinión del experto7.
  130. 130. Snapchat tiene un uso muy básico, que puede resultar complicado en un primer vistazo, pero a los pocos minutos entiendes su funcionamiento. Ojo: Ten a mano un teenager si crees que vas a necesitar supervisión. Muestra la cara B de tu trabajo. Puedes mostrar como preparas un evento, un documento o incluso tu siguiente publicación en Instagram. Recuerda que, entre otras cosas, Snapchat sirve para llevar tráfico a nuestras redes principales. Lanza alguna pregunta. La llamada a la acción sigue en activo en Snapchat. Puedes fomentar la captura de pantalla o el comentario, pero siempre manteniendo algo de tensión sobre tu siguiente movimiento. Escuchar es la clave, no lo olvides. Aprovéchate de lo efímero. Fue bonito mientras duró. Eso es lo que deben pensar tus seguidores. Además de animarles a participar o mostrarles qué haces cuando no estás en otras redes, puedes hacerles algún regalo exclusivo a través de este canal. Desde cupones de descuento, hasta información de gran valor sobre qué actividad realizar en tu zona. La opinión del experto7. Snapchat. Muy enfocada a los millenials (sí, he usado esa palabra), Snapchat nos permite conectar con nuestra audiencia a un nivel mucho más primario y espontáneo. Lejos de la imagen oficial de nuestra empresa, o del discurso tan bien estudiado que seguro tenemos, la red social del fantasmita nos brinda la posibilidad de compartir lo que no compartiríamos en ningún otro sitio. Ya son muchos los heavy users que están migrando poco a poco de sus redes más habituales a Snapchat, y es que en esta aplicación, en la que el contenido es efímero (recordemos que las fotos y vídeos desaparecen una vez se han reproducido), podemos mostrar nuestro día a día sin demasiada pretensión. Y eso es, sin duda, lo que más puede atraer a usuario. Pero, ¿cómo usar Snapchat sin sentirse anciano?
  131. 131. Conclusiones. Ya no se trata de ganar la carrear del posicionamiento a toda costa (que también), sino de conectar con los usuarios a un nivel más humano y personal. Por ello deberemos encontrar a nuestro potencial cliente en ese momento en el que nuestro mensaje vaya a tener mayor grado de calado. Saber qué fiesta me interesa más, y cómo llegar hasta ella. Aunque es cierto que cada red social es una nueva boca que alimentar, cuando el uso de las mismas se normaliza, todo adquiere sentido y –porqué no decirlo- algo de diversión. Empezamos a prefiltrar qué tipo de contenido será apropiado para una red o para otra, y cuando deberemos compartirlo. Conocer, experimentar y aprender. Aunque por el camino cometamos algún – bendito- error. La opinión del experto7.
  132. 132. Informes y estudios de referencia 8 132
  133. 133. Informes y estudios de referencia8. 133  Clic en la imagen para abrir. La Plataforma Tecnológica del Turismo THINKTUR crea este ebook con el informe sobre las Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016 para dar visualización a los logros de los centros tecnológicos e instituciones relacionadas con el turismo. En este estudio han participado nueve entidades (AndalucíaLab, FIT Canarias, Invat.tur, Instituto Turístico de la Región de Murcia, ITH, PCTT-Parque Científico Tecnológico Turístico de Ocio, Tecnalia, Turistec y Vicomtech) con la finalidad de mejorar y aportar nuevas tendencias al ámbito del turismo. Clic en la imagen para abrir.  The Alliance for Internet of Things Innovation (AIOTI) publica una serie de reportajes sobre “Recommendations for future collaborative work in the context of the Internet of Things Focus Area in Horizon 2020“. Estas guías ayudan a conocer cada herramienta de forma profunda, con connotaciones muy positivas divididas por temas.
  134. 134. Informes y estudios de referencia8. 134  Clic en la imagen para abrir. Estudio realizado por el Centro de Innovación del Sector Público de PWC a través de la Fundación IE y con el patrocinio de Telefónica. Las Smart Cities son el resultado contrastado de espacios urbanos que optimizan sus servicios. España posee las características adecuadas para la adaptación a las ciudades del siglo XXI. Este documento nos abre la visión de su significado para un nuevo modelo de gestión. Clic en la imagen para abrir.  Forrester Consulting realiza este informe con la finalidad de conocer como generar fidelización de los huéspedes y también para que los hoteles los incluyan en sus iniciativas para incrementar volumen de reservas y negocio a futuro. Este trabajo fue encargado por la multinacional Sabre, especializada en agencias de viajes, líneas aéreas y atención directa al consumidor
  135. 135. Informes y estudios de referencia8. 135  Clic en la imagen para abrir. Estudio realizado por la consultora Price waterhouse Coopers con el título de Clientes@2.033. Descubren los diferentes contexto posibles en los que se posicionará el consumidor español en el año 2033. Analizando también si existe una preparación empresarial adecuada para los retos de los futuros clientes. Clic en la imagen para abrir.  SEGITTUR y la Cámara de Comercio, bajo el paraguas del Centro de Conocimiento, Inteligencia e Innovación (Intelitur), han elaborado por tercer año consecutivo la "Guía de Apps turísticas“. Aglutina las aplicaciones turísticas mas representativas de servicios y productos utilizadas por los turistas. El objetivo final es facilitar al viajero y mejorar su experiencia. Muy interesante a nivel de aprendizaje e información.
  136. 136. Informes y estudios de referencia8. 136  Clic en la imagen para abrir. El presente manual se ha desarrollado en el marco del grupo de trabajo Comisión SEO y Destinos Turísticos con el objetivo de continuar con la estrategia de dotar de herramientas y conocimientos a los destinos para mejorar su presencia en medios sociales. Tras abordar en anteriores manuales la gestión de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagramy YouTube, así como el etiquetado de contenidos en dicho ámbito, el presente manual se centra en una de las herramientas de mayor potencial para la comunicación online de los destinos turísticos: los blogs.
  137. 137. © Agència Valenciana de Turisme. Invat.tur: invattur@gva.es | http://invattur.gva.es/ Colaboradores: Patronat de Turisme Costa Brava Girona, Visit Benidorm, Ajuntament d’Alcossebre y Pepe Romera VI Barómetro de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana (II – 2015) 137

×