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Charla Lic. Publicidad Universidad Alicante

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Charla a los alumnos de 4º de Publicidad de la Universidad de Alicante. Introducción al marketing, on line, importancia con respecto al marketing tradicional y estrategias más importantes.

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Charla Lic. Publicidad Universidad Alicante

  1. 1. Grupo Skala y el Marketing on line
  2. 2. <ul><li>Grupo Skala somos una empresa de comunicación integral, marketing y consultoría , especializada en el sector turístico . </li></ul><ul><li>Skala Nuevas Tecnologías ofrecemos un servicio global, estratégico y especializado en ayudar a nuestros clientes a poner en marcha proyectos de Internet y turismo : </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo web </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento en buscadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Campañas publicitarias y marketing on line </li></ul></ul><ul><ul><li>Revenue management </li></ul></ul><ul><ul><li>Travel 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis de resultados </li></ul></ul>
  3. 3. Clientes que han confiado en Asociación de Balnearios Comunidad Valenciana Diputación Foral de Álava
  4. 5. Últimas experiencias - Event Marketing
  5. 6. Últimas experiencias - Event Marketing
  6. 7. Últimas experiencias - Campaña genérica
  7. 8. Últimas experiencias - Campaña genérica
  8. 9. Últimas experiencias - Marcas
  9. 10. Últimas experiencias - Soportes hoteles
  10. 11. Últimas experiencias - Soportes hoteles
  11. 12. Últimas experiencias - Soportes hoteles
  12. 13. Últimas experiencias - Campañas destinos
  13. 14. Últimas experiencias - Campañas destinos
  14. 15. Últimas experiencias - Consultoría
  15. 16. Últimas experiencias - Guías
  16. 22. Situación: Partido España – Italia Eurocopa de Austria y Suiza 16 millones de personas ante las cámaras de cuatro, récord de audiencia histórico. Y en tuenti pasa esto:
  17. 23. <ul><li>Esto es la gráfica de ancho de banda de tuenti, como Enrique Dans dice , “esto demuestra que nadie se queda a ver los anuncios …y los datos no dejan lugar alguno a la especulación: en cada momento de corte publicitario, incluso durante el mínimo intermedio de la prórroga, los espectadores abandonaban la pantalla de la televisión y se volvían a la del ordenador, en una modalidad de zapping especialmente interesante: un zapping que ya no se produce entre diferentes canales, sino entre diferentes medios. </li></ul><ul><li>Un zapping que no recogen los audímetros : el desprecio al contenido del corte publicitario es tan grande, que ni te preocupas en tocar el mando . Simplemente le niegas tu atención y se la entregas al portátil que tienes en las rodillas o al ordenador que tienes en otra habitación.” (el artículo de Enrique dans  merece la pena, leedlo porque es demoledor http://www.enriquedans.com/2008/06/el-drama-de-la-publicidad-en-television.html ) </li></ul>
  18. 24. ¿EN QUÉ SE DIFERENCIA EL MARKETING EN INTERNET?
  19. 26. ¿En qué se diferencia el Marketing en Internet? <ul><li>Ampliación de mercados </li></ul><ul><ul><li>Inmediatez </li></ul></ul><ul><ul><li>24 horas/365 días </li></ul></ul><ul><ul><li>Segmentación </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Compra </li></ul></ul><ul><li>Control exhaustivo de los resultados </li></ul><ul><li>Mejor rentabilidad </li></ul>
  20. 27. <ul><li>Según Vince Emery, el Marketing on line es como el sexo entre los jóvenes : </li></ul><ul><li>Todos están obsesionados con el tema </li></ul><ul><li>Todos creen que los demás lo hacen mucho </li></ul><ul><li>Todos quieren que crean que ellos lo hacen </li></ul><ul><li>Se hace mucho menos de lo que se dice </li></ul><ul><li>La mayoría lo hace muy mal </li></ul><ul><li>¡ Y además hay un fabuloso negocio a su alrededor! </li></ul>
  21. 28. <ul><li>ZenithOptimedia ha rebajado sus previsiones de crecimiento de la inversión desde un 4,0% a un - 0,2% al comprobar cómo la crisis financiera mundial se ha extendido a todas las economías. </li></ul>
  22. 29. Medio Internet <ul><li>ZenithOptimedia espera que las inversiones en este medio crezcan un 18% en 2009, </li></ul><ul><li>Para 2011, internet representará el 15,6% de la inversión publicitaria global; </li></ul><ul><ul><li>5,2 puntos porcentuales por delante de las revistas </li></ul></ul><ul><ul><li>y 5,6 más que la prensa, </li></ul></ul><ul><ul><li>cuando en 2008 esta distancia es aún de 15,1 puntos porcentuales. </li></ul></ul>
  23. 30. Posicionamiento en buscadores
  24. 31. Posicionamiento en buscadores <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><ul><li>Promocionar el portal en el más efectivo escaparate on-line: Google. </li></ul></ul><ul><ul><li>Generar tráfico cualificado a la web. </li></ul></ul>
  25. 32. 2 modos de aparecer en <ul><li>Parte central </li></ul><ul><ul><li>Gratuita </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesita una buena programación, etc. </li></ul></ul><ul><li>Enlaces patrocinados (de pago) </li></ul><ul><ul><li>Pago por click </li></ul></ul>
  26. 33. Parte central
  27. 34. Enlaces patrocinados
  28. 35. Algunas campañas en buscadores (SEO y PPC) <ul><li>Comunitatvalenciana.com </li></ul><ul><ul><li>(uno de los 10 portales de destinos más importantes de España líder en buscadores) </li></ul></ul><ul><li>Alavaturismo.com </li></ul><ul><li>Hotelesposeidon.com </li></ul><ul><li>Vacanzasunbeach.com </li></ul><ul><li>Tururac.com </li></ul><ul><li>Sh-hoteles.com </li></ul><ul><li>Qualityhotelsbenidorm.com </li></ul><ul><li>Hotelareca.com </li></ul><ul><li>Hotelcapnegret.com </li></ul><ul><li>Hotelblu.com </li></ul>
  29. 36. La segmentación
  30. 37. El marketing contextual
  31. 41. Enlaces Patrocinados Google Adwords <ul><li>Diseño de la campaña </li></ul><ul><ul><li>Definición de las palabras clave. </li></ul></ul><ul><ul><li>Redacción de anuncios acordes con los públicos y objetivos marcados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementación en Google Adwords. </li></ul></ul><ul><li>Mantenimiento </li></ul><ul><ul><li>Monitorización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantenimiento y mejora acorde con los resultados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Eliminación de palabras clave no productivas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión, administración y optimización del presupuesto según los resultados. </li></ul></ul>
  32. 42. E-mail marketing
  33. 43. ESPECIE EN EXTINCIÓN
  34. 44. E-mail marketing <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><ul><li>Potenciar las ventas para promociones puntuales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer una relación mantenida en el tiempo con los diferentes públicos objetivos. </li></ul></ul>
  35. 45. Qué es? <ul><li>Consiste en utilizar el correo electrónico para mantener una comunicación fluida y directa con los clientes, enviando y obteniendo información. </li></ul><ul><li>Se trata de establecer una relación de confianza con el cliente (no todos los e-mails tienen un objetivo comercial, bienvenidas, respuestas, etc.) </li></ul><ul><li>Esta relación ha de fundamentarse en el permiso (no SPAM) </li></ul>
  36. 46. Qué permite? <ul><li>Permite un diálogo continuo con los clientes. </li></ul><ul><li>El mensaje llega a sus destinatarios de manera inmediata. </li></ul><ul><li>Es una herramienta de marketing online muy barata. </li></ul><ul><li>Permite analizar los resultados de las campañas de email en un par de días. Información sobre: </li></ul><ul><ul><li>E-mail abiertos </li></ul></ul><ul><ul><li>Enlaces utilizados </li></ul></ul><ul><ul><li>Personas que se han dado de alta en nuestros servicios </li></ul></ul><ul><ul><li>Personas que han comprado, etc; </li></ul></ul><ul><ul><li>En función de estos datos tomar las medidas apropiadas. - Permite la utilización de distintos formatos (texto o html) asi el formato que en un futuro será toda una revolución: el formato multimedia. </li></ul></ul>
  37. 48. Sorteos
  38. 52. Examples of Event led viral
  39. 55. Experience Creative - 1 st Design Look and Feel
  40. 58. APORTA VALOR
  41. 59. No hables siempre de ti
  42. 64. Seguimiento <ul><li>Emails enviados </li></ul><ul><li>Personas que han abierto el email: </li></ul><ul><li>Tasa de apertura </li></ul><ul><ul><li>(La media general positiva suele ser del 20%) </li></ul></ul><ul><li>Personas que han hecho clic en el email </li></ul><ul><ul><li>(La media general positiva suele ser del 5%) </li></ul></ul>
  43. 65. Medios on line por impresiones
  44. 67. Marketing viral
  45. 68. Marketing viral <ul><li>Objetivos: </li></ul><ul><ul><li>Branding </li></ul></ul><ul><ul><li>Captación de contactos . </li></ul></ul><ul><li>Acción </li></ul><ul><ul><li>Concurso mediante un juego on line </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción del juego </li></ul></ul><ul><ul><li>Gabinete de prensa </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspectos legales </li></ul></ul>
  46. 73. Blog Marketing
  47. 74. Blog Marketing <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><ul><li>Ayudar al posicionamiento en buscadores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementar una herramienta de comunicación y de expresión de los diferentes públicos. </li></ul></ul>
  48. 76. Blog Marketing <ul><li>Por qué un Blog Corporativo </li></ul><ul><ul><li>A diferencia del marketing tradicional, un blog es una nueva herramienta de comunicación directa, accesible y generadora de relaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es una novedosa y ágil herramienta de comunicación, tanto para conocer la opinión y preferencia de los consumidores como para dar a conocer novedades. </li></ul></ul><ul><li>Algunas de sus ventajas son: </li></ul><ul><ul><li>Los buscadores (Google en especial) adoran los Blogs. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los otros bloggers (prescriptores) te ven como parte de ellos y así conseguimos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Más enlaces. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mayor cobertura en sus posts y blogs. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Los periodistas (prescriptores) leen Blogs y hacen recomendaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los clientes desean ver el lado humano. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toque humano y personal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Transmisión de confianza y cercania </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ayuda a establecer un diálogo duradero y de mutuo beneficio con sus clientes actuales y potenciales. </li></ul></ul>
  49. 77. La reputación on line
  50. 78. <ul><li>Se puede dar la siguiente situación: </li></ul>
  51. 81. La reputación on line <ul><li>Cerca de cuarenta millones de Europeos no compramos un producto o servicio exclusivamente por algún comentario individual en Internet. </li></ul><ul><li>Uno de cada cinco Europeos han cambiado radicalmente su opinión sobre los productos o servicios de una compañía tras haber leído comentarios de clientes en blogs. </li></ul><ul><li>Sesenta millones de Europeos prefieren comprar un producto o servicio si han leído comentarios positivos en Internet. </li></ul><ul><li>Los Blogs han cambiado radicalmente veinticinco millones de opiniones de la gente a cerca de algún producto o servicio. </li></ul><ul><li>Fuente IPSOS </li></ul>
  52. 82. La marca ya no está en nuestras manos
  53. 88. www.martajimenez.com (el blog de mi hija)
  54. 93. <ul><li>Telepizza incrementó sus pedidos durante los lunes en casi un 8% </li></ul><ul><li>mediante una campaña que consistía en conseguir un descuento si la persona que llamaba se identificaba como usuario de Tuenti. </li></ul>
  55. 95. Muchas gracias por vuestra atención [email_address] www.grupo-skala.com Blog: www.internetyturismo.com

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