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Los crecientes riesgos de la privacidad en Internet

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Cuaderno de la Red de Cátedras Telefónica, escrito por Pedro Luis Chas Alonso y Juan Quemada Vives. Discusión sobre los crecientes
riesgos que para la privacidad supone el panorama actual de Internet y su posible evolución.

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Los crecientes riesgos de la privacidad en Internet

  1. 1. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica   Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       1    Seguridad  en  Internet  Cuaderno  Red  de    Cátedras  Telefónica    Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet    Cátedra  Telefónica  de  la  Universidad  Politécnica  de  Madrid      Discusión  sobre  los  crecientes  riesgos  que  para  la  privacidad  supone  el  panorama  actual    de  Internet    y  su  posible  evolución  Pedro  Luis  Chas  Alonso,  Juan  Quemada  Vives    Mayo  2010            
  2. 2. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       2     Biografía   Pedro  Luis  Chas  Alonso       Pedro   Chas   se   graduó   en   1978   como     Ingeniero   de   Telecomunicación   por   la   Escuela   Técnica   Superior   de   Ingenieros   de   Telecomunicación     de   la     Universidad   Politécnica   de   Madrid   (ETSIT/UPM).       Su   carrera   profesional   ha   transcurrido   en   el   Grupo   Telefónica   desde   1978   hasta   2007,     fundamentalmente   en   las   áreas   de   Investigación   y   Desarrollo,   habiendo   ocupando   diversos   puestos   de   responsabilidad   sucesivamente     en   el   Centro   de   Investigación   y   Estudios,   Telefónica   I+D,   Telefónica   Corporación,   Telefónica   de   España,   Telefónica   Móviles   y     Telefónica   Soluciones.     Desde   2008   trabaja   como   investigador   contratado   en   el   Grupo   para   la     Internet   de   Nueva   Generación   del   Departamento   de   Ingeniería  Telemática    de  la  ETSIT  /UPM.   Juan  Quemada  Vives         Catedrático   del   Departamento   de   Ingeniería   de   Sistemas   Telemáticos   (DIT)   en   la   ETSI   Telecomunicación  de  la  Universidad  Politécnica  de  Madrid  (UPM),  Investigador  Principal  del   Grupo   Internet   NG   (donde   se   han   desarrollado   la   aplicación   Isabel   y   el   Global   Plaza),   Director   de   la   Cátedra   Telefónica   para   Internet   NG,   emprendedor   y   promotor   de   Agora   Systems   SA,   representante   de   UPM   en   el   World   Wide   Web   Consortium,   realizó   la   primera   conexión   en   España   a   un   servicio   de   Internet   (email/EUNET)   en   1985   junto   con   otros   compañeros.   Su   investigación   se   centra   en   el   diseño   de   aplicaciones   de   colaboración,   redes   sociales   y   en   TIC   en   educación.   Tiene   una   alta   participación   en   proyectos   de   investigación   europeos  y  nacionales  (GLOBAL,  ITECBAN,  CEPOS,  Ecospace,  Collaboration@Rural,  iCamp,   Euro6IX,  ….).  Posee  múltiples  publicaciones  en  estas  áreas      
  3. 3. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       3     Índice   1. Una  taxonomía  de  la  privacidad     2. La  privacidad  sigue  siendo  algo  importante  …  y  resulta  cada  vez  mas  difícil  de   preservar       3. La  privacidad  en  las  redes  sociales  de  Internet       4. El  futuro  de  la  privacidad  en  Internet       5. Referencias              
  4. 4. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       4     1.  Una  taxonomía  de  la  privacidad       A  pesar  de  lo  mucho  que  se  habla  de  privacidad,  éste  resulta  un  concepto  difícil  de   definir.  El  término  privacidad  resulta,  según  D.  Solove   1,  una  especie  de  "paraguas"   que   cubre   un   cierto   número   de   elementos   diferentes   entre   si   pero   a   la   vez   estrechamente   relacionados.   La   taxonomía   que   ha   definido   a   este   respecto   el   referido   autor,   identifica   cuatro   grupo   de   actividades   que   forman   parte   del   concepto  general  de  privacidad  y  que  constituyen  potencialmente  riesgos  para  los   ciudadanos.  Estos  grupos  se  subdividen  a  su  vez  en  un  total  de  16  subactividades,  tal   y  como  puede  verse  en  la  siguiente  figura.   Grupo  de  actividades  de  Recogida  de  Información:    
  5. 5. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       5     •   Vigilancia:   El   hecho   de   que   una   persona   se   de   cuenta   de   que   la   están   vigilando   puede   alterar   su   comportamiento   y   desembocar   en   inhibición   y   autocensura.   •  Interrogación:  Puede  provocar  daños  a  las  personas,  derivados  del  grado   de   coacción   que   se   haya   ejercido   o   de   que   la   persona   que   interroga   distorsione  la  información  conseguida.   Grupo  de  actividades  de  Procesado  de  Información:    
  6. 6. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       6     •   Agregación:   El   todo   es   mayor   que   la   suma   de   las   partes.   El   proceso   de   agregación   se   ha   vuelto   mucho   mas   dañino   (potencialmente)   debido   al   progreso  de  las  tecnologías  TIC.   •   Identificación:   Puede   utilizarse   para   incrementar   de   forma   excesiva   el   grado  de  control  social.   Conviene   no   olvidar   que   es   el   anonimato   lo   que   protege   muchas   veces   a   las   personas   del   riesgo   de   ser   juzgadas   de   forma   sesgada  debido  a  su  identidad  y  les  permite  actuar  con  mayor  libertad  y  sin   temor  a  represalias.   •   Inseguridad:   Inseguridad   se   refiere   a   aquellos   problemas   causados   por   la   forma   (no   siempre   correcta)   en   que   nuestra   información   es   gestionada   y   protegida  por  gobiernos  y  compañías  comerciales.   •   Uso   secundario:   Uso   secundario   se   refiere   a   cuando   los   datos   recogidos   se   utilizan   para   propósitos   diferentes   del   inicialmente   previsto   sin   haber   obtenido  el  consentimiento  explícito  previo  de  los  usuarios.  Puede  crear  en   las  personas  sensación  de  inseguridad.   •   Exclusión:   Las   normativas   sobre   privacidad   se   suelen   basar   en:   1)   la   existencia   de   bases   de   datos   que   acumulan   información   sobre   personas   no   debe   mantenerse   en   secreto;   2)   las   personas   deben   tener   la   capacidad   de   conocer   que   información   está   almacenada   sobre   ellas   así   como   para   que   propósitos   está   siendo   usada;   3)   las   personas   deben   tener   la   capacidad   de   corregir   cualquier   dato   erróneo.   Exclusión   se   produce   cuando   estos   principios  no  se  respetan.   Grupo  de  actividades  de  Diseminación  de  Información:   •   Ruptura   de   confidencialidad:   El   daño   sobre   la   persona   no   es   solo   que   se   haya   revelado   un   secreto   sino   que   la   víctima   ha   sido   traicionada   en   su   confianza.   •   Revelación:   Ocurre   cuando   se   revela   (sin   autorización)   a   terceras   partes   una   información   cierta   sobre   una   persona.   El   riesgo   de   revelación   puede   hacer   que   las   personas   se   autocensuren   a   la   hora   de   emprender   nuevas   actividades  así  como  llegar  a  constituir  una  amenaza  para  la  seguridad  física   de  las  mismas.    
  7. 7. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       7     •  Desenmascaramiento:  Consiste  en  divulgar  aspectos  físicos  o  emocionales   muy   privados   de   las   personas.   Su   difusión   puede   producir   sentimientos   de   verguenza  y  humillación.   •   Incremento   de   la   accesibilidad:   Las   tecnologías   de   la   información   han   incrementado   este   tipo   de   problemas,   toda   vez   que   no   es   lo   mismo   tener   que   acudir   físicamente   a   una   oficina   para   consultar   un   documento,   que   poder   acceder   al   mismo   a   través   de   Internet   .   Puede   ocasionar   problemas   derivados  de  la  explotación  de  la  información  para  objetivos  distintos  de  los   inicialmente  previstos.   •   Chantaje:   El   chantaje   supone   control   de   una   persona   sobre   otra   y   causa   daño   no   a   través   de   la   divulgación   de   información   sino   mediante   la   simple   amenaza  de  hacerlo.   •   Apropiación:   Se   produce   cuando   alguien   se   aprovecha   para   beneficio   propio  (para  anunciar  un  producto  por  ejemplo),  y  sin  permiso,  del  nombre  o   reputación  de  una  persona     •  Distorsión:  Se  refiere  a  la  manipulación  y  distorsión  de  como  una  persona   es  percibida  por  otras.   Grupo  de  actividades  de  Invasión:   •  Intrusión:  Se  refiere  a  las  invasiones  o  intrusiones  en  la  vida  diaria  de  una   persona.  Proteger  a  las  personas  frente  a  este  problema  implica  proteger  el   derecho  de  cada  ciudadano  a  "ser  dejado  solo"  siempre  que  así  lo  desee.  La   intrusión  también  puede  tener  carácter  virtual.   •   Interferencia   decisional:   Se   refiere   a   la   interferencia   de   los   gobiernos   en   decisiones  de  las  personas.  Tiene  que  ver  con  el  derecho  a  la  privacidad  en  el   consumo  de  información.    
  8. 8. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       8     2.  La  privacidad  sigue  siendo  algo   importante  …  y  resulta  cada  vez  mas   difícil  de  preservar       El   10   de   diciembre   de   1948,   la   Asamblea   General   de   las   Naciones   Unidas   aprobó   y   proclamó  la  Declaración  Universal  de  Derechos  Humanos   2,  formando  el  derecho  a   la   privacidad   parte   integrante   de   la   misma.   Este   derecho   esta   también   recogido   y   protegido  en  las  legislaciones  de  la  mayoría  de  los  países  3.   La  privacidad  siempre  ha  sido  algo  muy  importante  para  las  personas  y  constituye   además   una   de   las   bases   de   la   democracia.   El   derecho   a   estar   solos"   nos   ayuda   a   aprender  y  crecer  como  personas.  ¿Quien  sería  capaz  de  hacerlo  si  todos  y  cada  uno   de  nuestros  pasos  fueran  registrados  y  difundidos?.   Sin   embargo,   parecería   que   en   estos   tiempos   de   acelerado   desarrollo   tecnológico   cada  vez  es  mas  difícil  ejercer  nuestro  derecho  a  la  privacidad,  que  para  conseguir   un   nivel   de   privacidad   adecuado   la   única   solución   sería   no   utilizar   algunos   de   los   servicios  que  Internet  pone  a  nuestra  disposición  (las  redes  sociales,  por  ejemplo),   una  abstención  cada  vez  mas  inviable  dada  la  evolución  a  una  sociedad  en  las  que   mas  y  mas  procesos  están  intermediados  por  Internet.   Así   por   ejemplo,   las   tecnologías   TIC   hacen   hoy   posible   que   quede   un   rastro   prácticamente   permanente   de   la   mayoría   de   las   actividades   que   las   personas   realizamos,   lo   que   constituye   algo   nuevo,   algo   que   no   somos   todavía   capaces   de   valorar  en  cuanto  al  impacto  social  que  puede  tener.   Internet,  por  una  parte,  nos  permite  un  grado  de  privacidad  sin  precedentes.  ("En   Internet   nadie   sabe   que   eres   un   perro")   pero   junto   con   esa   oportunidad,   Internet   permite  un  grado  de  perdida  de  privacidad  también  sin  precedentes,  y  parece  que   en   los   últimos   años   es   esa   perdida   progresiva   de   privacidad   la   tendencia   mas   dominante.   Personas   como   Scott   McNealy   (fundador   de   Sun   Microsystems)   o   Mark   Zuckerberg  (fundador  de  Facebook)  han  afirmado   4   5  que  "la  edad  de  la  privacidad    
  9. 9. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       9     ha  terminado"  o  que  "la  privacidad  se  ha  perdido  ya  sin  remedio  y  lo  que  debemos   hacer  es  superarlo  y  no  mirar  hacia  atrás".   Sin  embargo,  no  parece  que  las  personas  hayan  dejado  de  apreciar  los  valores  y  las   ventajas  que  la  privacidad  les  ofrece.  En  diversos  estudios  y  encuestas  6,  los  usuarios   han  expresado  de  forma  consistente  su  preocupación  por  la  pérdida  de  privacidad   en  Internet  y  por  sus  consecuencias  (¿seguirá  siendo  así  para  las  generaciones  mas   jóvenes?).   En   contraste   con   lo   anterior,   no   parece   que   los   usuarios   estén   haciendo   hasta   el   momento   nada   realmente   eficaz   para   protegerse.   Tampoco   parece   que   las   tecnologías  de  protección  de  la  privacidad  hayan  avanzado  gran  cosa  hasta  ahora,  o   que   hayan   surgido   empresas   dedicadas   a   proporcionar   servicios   de   protección   de   la   privacidad  a  los  ciudadanos.  Las  que  si  han  progresado  de  forma  muy  significativa   son   las   tecnologías   que   permiten   obtener   y   agregar   mas   y   mas   datos   sobre   los   usuarios,  en  función  del  interés  comercial  de  las  empresas  y  los  gobiernos.   Para   algunos   la   solución   debe   pasar   por   la   implantación   de   un   sistema   robusto   de   identidad  electrónica,  una  especie  de  pasaporte  para  Internet,  algo  que  en  cualquier   caso  debería  hacerse  compatible  con  el  mantenimiento  de  esquemas  que  permitan   el   acceso   anónimo   a   Internet   (son   las   personas   las   que   deben   elegir   caso   a   caso   entre  un  acceso  plenamente  identificado  o  un  acceso  anónimo).   3.  La  privacidad  en  las  redes  sociales   de  Internet         Si   hablamos   de   privacidad,   tiene   sentido   poner   un   foco   especial   en   las   redes   sociales,  dado  que  constituyen  cada  vez  mas  el  lugar  donde  los  usuarios  de  Internet   se  relacionan  entre  si  y  comparten  todo  tipo  de  datos.   Así   por   ejemplo,   hace   unos   pocos   meses   Facebook   cambió   su   política   de   privacidad   en  el  sentido  de  "obligar"  a  los  usuarios  a  compartir  mas  información  y  con  menores   grados   de   control   que   antes,   lo   que   provocó   la   puesta   en   foco   de   la   privacidad   como  uno  de  los  aspectos  críticos  en  las  redes  sociales.    
  10. 10. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       10     Por  supuesto  los  usuarios  tienen  a  su  alcance  mecanismos  de  control  para  minimizar   los  problemas  que  se  derivan  de  una  compartición  poco  cuidadosa  de  sus  datos.  El   problema  es  que  solo  una  minoría  de  usuarios  los  emplean  de  forma  adecuada,  en   parte  por  una  usabilidad  aun  muy  mejorable.   Otro   de   los   problemas   de   privacidad   asociados   a   las   redes   sociales   es   la   cada   vez   mas   demostrada   posibilidad   técnica   7   de   eliminar   el   anonimato   en   las   mismas   de   forma   automática   mediante   el   recurso   a   algoritmos   que   trabajan   sobre   el   grafo   social   (unas   pocas   decenas   de   usuarios   "identificados"   pueden   actuar   como   "semilla"  para  acabar  identificando  a  decenas  de  miles  de  usuarios).   ¿Por   que   los   usuarios   tienen   tantos   problemas   para   visualizar   con   anticipación   el   grado  de  compartición  que  van  a  tener  sus  contenidos  en  las  redes  sociales?.  ¿Por   qué   aparecen   con   tanta   frecuencia   personas   que   comparten   nuestros   datos   pero   con  las  que  nunca  habíamos  contado  inicialmente  para  ello?.   Menú  principal  de  configuración  de  la  privacidad  en  Facebook   La  explicación  probablemente  mas  correcta   8  es  que  las  redes  sociales  no  facilitan   (debido   a   como   están   diseñadas)   de   forma   suficiente   que   las   interacciones   de   sus   usuarios   se   realicen   respetando   el   contexto   natural   de   las   mismas,   esto   es:   de   un   modo  similar  a  como  éstas  se  realizan  en  la  vida  "real".  Al  fin  y  al  cabo  ,  por  ejemplo,   las  personas  interaccionan  y  comparten  de  modos  muy  distintos  con  su  grupo  mas   cercano  de  amigos,  con  sus  padres  y/o  con  sus  profesores.  Si  las  interacciones  y  las    
  11. 11. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       11     comparticiones  son  demasiado  planas  (todos  con  todos)  no  es  de  extrañar  que  se   produzcan  todo  tipo  de  problemas  de  privacidad  en  las  redes  sociales  de  Internet.   Las   redes   sociales,   como   Facebook,   pueden   hacer   mucho   por   si   mismas   para   solucionar   los   problemas   de   privacidad   que   ahora   mismo   padecen   sus   usuarios.   El   que   lo   puedan   hacer   por   si   mismas   (autorregulación)   o   que   necesiten   la   "ayuda"   de   las   autoridades   regulatorias   es   algo   que   el   tiempo   dirá.   Lo   que   si   parece   cierto   es   que   el   tratamiento   de   la   privacidad   en   las   redes   sociales   debe   mejorar   de   forma   sustancial.   4.  El  futuro  de  la  privacidad  en   Internet     La  privacidad  es  un  tema  cada  vez  de  mas  actualidad  tal  y  como  nos  podemos  dar   cuenta  a  partir  de  solo  algunos  de  los  últimos  casos  que,  a  este  respecto,  han  sido   objeto  de  la  atención  publica  en  los  últimos  meses:   •   El   desarrollo   de   KDDI   de   un   teléfono   móvil   que   es   capaz   de   registrar   los   movimientos   físicos   y   la   posición   de   los   empleados   que   los   llevan,   transmitiendo   la   misma   a   servidores   situados   en   la   Red   (el   espionaje   de   las   empresas  a  sus  empleados  llevado  a  uno  de  sus  extremos)  9.   •   Los   empleados   de   la   empresa   Dixons   del   Reino   Unido,   que   llamaron   estúpidos   a   sus   clientes   en   una   pagina   de   Facebook   asociada   a   su   empresa   (con  el  desastre  de  relaciones  públicas  consiguiente)  10.   •   El   espionaje   a   alumnos   de   una   escuela   de   secundaria   de   Estados   Unidos,   por   medio   de   las   webcam   de   los   ordenadores   portátiles   que   habían   proporcionado  a  los  mismos  11.   Cabe  resaltar  que  el  progreso  de  la  tecnología  está  abriendo  la  puerta  a  niveles  de   interferencia  con  la  privacidad  impensables  hasta  ahora.  Esto  ha  llevado  a  algunos   expertos   a   argumentar   que   estamos   en   un   momento   decisivo   y   que   es   ("ahora   o   nunca")   el   momento   de   que   los   usuarios   defiendan   su   derecho   a   la   privacidad   y    
  12. 12. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       12     exijan   a   las   compañías   y   a   los   gobiernos   la   puesta   en   marcha   de   las   medidas   necesarias,  incluyendo  el  recurso  a  medidas  de  carácter  regulatorio.   Algunas   opiniones   son   claramente   pesimistas   a   este   respecto   por   ejemplo   la   de   Nicholas  Carr   12  (autor  del  blog  "Rough  Type"  y  del  libro  "The  Big  Switch”)  que  dijo   recientemente:   "Para   2020,   Internet   habrá   permitido   la   monitorización   y   manipulación   de   las   personas   por   parte   de   las   compañías   comerciales   y   los   gobiernos   a   una   escala   antes   inimaginable.   La   mayoría   de   las   personas   habrán   aceptado  esta  situación  de  falta  de  privacidad  -­‐  de  forma  consciente  o  inconsciente  -­‐   debido  a  ciertas  ventajas  asociadas  con  el  consumo  de  bienes,  como  por  ejemplo  un   proceso  de  compra  mas  sencillo  o  unos  precios  mas  reducidos.  El  resultado  será  que   la  línea  entre  el  marketing  y  la  manipulación  se  habrá  difuminado  en  gran  medida".   La  preservación  de  niveles  adecuados  de  privacidad  en  el  acceso  a  Internet  y  a  sus   servicios   no   solo   no   tiene   por   que   ir   en   contra   del   desarrollo   de   Internet   sino   que   con   toda   probabilidad   constituye   uno   de   los   factores   clave   para   que   éste   pueda   continuar  con  un  equilibrio  razonable.   Las  experiencias  recientes  a  este  respecto   de  empresas  como  Google  en  relación  con  su  lanzamiento  de  Buzz  han  dejado  claro   que,   al   menos   en   cierto   ámbito,   el   no   darle   suficiente   prioridad   a   los   aspectos   ligados  a  la  privacidad  a  la  hora  de  diseñar  un  servicio  puede  ser  una  táctica  cercana   a  suicida.   A  este  respecto  es  importante  destacar  La  Declaración  de  la  Sociedad  Civil   13  que  a   este   respecto   se   firmó   en   noviembre   del   2009   con   ocasión   de   la   celebración   en   Madrid   de   la   31a   reunión   anual   de   la   Conferencia   Internacional   de   Autoridades   de   Protección   de   Datos   y   Privacidad.   La   lectura   de   dicho   documento   es   mas   que   recomendable  como  resumen  de  las  aspiraciones  que  la  comunidad  de  usuarios  de   Internet   (y   la   Sociedad   Civil   en   su   conjunto)   tienen   actualmente   en   lo   relativo   al   derecho  efectivo  a  la  privacidad  en  Internet  y  la  Sociedad  de  la  Información.    14  15  16  17   18 19 20 21              
  13. 13. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       13     5.  Referencias                                                                                                                               1  A  taxonomy  of  privacy;  D.  Solove;  University  of  Pennsylvania  Law  Review;  January   2006   2  http://www.un.org/es/documents/udhr/   3  Agencia  Española  de  Proteccion  de  Datos;  Memoria  2008   4  http://www.readwriteweb.com/archives/   facebooks_zuckerberg_says_the_age_of_privacy_is_ov.php   5  http://www.wired.com/politics/law/news/1999/01/17538   6  http://www.nokiasiemensnetworks.com/press/press-­‐releases/survey-­‐shows-­‐us-­‐ and-­‐  canadian-­‐consumers-­‐feel-­‐they-­‐lack-­‐control-­‐over-­‐personal-­‐dat   7    http://www.schneier.com/blog/archives/2009/05/on_the_anonymit.html   8  Losing  face:  An  environmental  analysys  of  privacy  on  Facebook;  C.  Peterson;  Draft   for  comment;  January  2010;  http://www.cpeterson.org/2010/01/06/losing-­‐face-­‐an-­‐   environmental-­‐analysis-­‐of-­‐privacy-­‐on-­‐facebook/   9  http://news.bbc.co.uk/2/hi/8559683.stm   10  http://news.bbc.co.uk/2/hi/8241509.stm   11  http://www.infoworld.com/d/adventures-­‐in-­‐it/when-­‐schools-­‐spy-­‐their-­‐students-­‐   bad-­‐things-­‐happen-­‐474   12  http://www.roughtype.com/archives/2010/01/other_peoples_p.php   13  http://thepublicvoice.org/madrid-­‐declaration/es/   14  http://dataprivacyday2010.org/   15  http://epic.org/   16  http://www.w3.org/P3P/    
  14. 14. Cuaderno  Red  de  Cátedras  Telefónica  Los  crecientes  riesgos  de  la  privacidad  en  Internet       14                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           17  http://www.privacyrights.org   18  http://www.eff.org/issues/privacy   19  http://privacy.org/   20  http://www.inteco.es/   21  http://www.pogowasright.org    

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