Internet Marketing Strategie Cursus // 17-01-2012 // Deel 3

426 views

Published on

17 januari, Eindhoven
Stefan Rooyackers is directeur van Internet Marketing Nederland die onder andere de volgende social media websites hebben
1. http://www.nederlandinternet.nl – platform met vraag en aanbod social media producten en diensten
2. http://www.crowdhypotheek – Hier worden hypotheken verkocht zonder bank maar met spaarders alles via notaris en kadaster.
3. http://www.letsusconnect.net – een schil om Facebook en LinkedIn heen om snel vrienden en connecties te krijgen in je eigen land en sector.
Door de opkomst van social media stijgt de macht van de klanten c.q. het volk. De klant is niet langer alleen koning maar kan zich als dictator opstellen. Grote ondernemingen weten dit en monitoren de social media platforms en trachten klanten als kleine brandjes in de kiem te smoren. Het volk is immers via social media in staat om niet alleen regelingen te laten vallen maar ook bedrijven. Groot en klein.
Social media komt uit Amerika opzetten en is daar een rage. Je kunt niet meer zonder. Goede social media consultants zijn onbetaalbaar. In Europa is het nog niet zo ver. Echter er is toch een reden om vandaag al te beginnen met social media. De integratie tussen google.nl (SEO) en social media gaat er voor zorgen dat je straks simpelweg geen bezoekers meer krijgt van Google als je niet actief bent op social media. Een filmpje van Google toont dit aan. De opkomt van Google + zal dit alleen nog maar versnellen. Het wordt dan nog lastiger om in de top 10 van Google te komen. Immers je moet dan meer Likes / +1 / Share etc hebben dan de top 10 sites. Deze krijgen echter gratis veel bezoekers van Google en dus zullen daar de likes etc snel stijgen zodat ze nog steviger in de top 10 staan.
Is social media complex?
Ik wil eerst al degene die roepen “Maak even een Twitter account aan en je zit op social media” wakker schudden. Er zijn meer dan 100.000 social media platforms verdeeld over landen en doelgroepen. Daarnaast bestaat het social media uit meerdere vakgebieden zoals microbloggen, video marketing, livestream, livecast bookmarken, fora en sociale netwerken.
Desondanks hoeft social media niet zo complex te zijn. Voorwaarde is dat je weet wat je wilt bereiken.

Wat kan ik bereiken met Social Media?
In feite moet dit een afgeleide zijn van je businessplan, marketingplan en internetmarketingplan. Maar in 50% van alle gevallen gaan bedrijven social media bedrijven zonder een plan. Dit kan goed gaan. Het is in ieder geval wel beter om iets op papier te zetten. Bij een grotere organisatie zullen de doelstellingen per afdeling verschillend zijn, en dus de instrumenten om dit te realiseren.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
426
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Internet Marketing Strategie Cursus // 17-01-2012 // Deel 3

  1. 1. Social Media www.nederlandinternet.nl
  2. 2. 1 minuut op het wereldwijde web www.nederlandinternet.nl www.NederlandInternet.nl Social media
  3. 3. Klant is koning? www.nederlandinternet.nl www.NederlandInternet.nl Er was eens een marketeer die dacht: ‘Klant is koning!’ Social media
  4. 4. Klant is koning? www.nederlandinternet.nl www.NederlandInternet.nl Deze is nu werkloos... Social media
  5. 5. Klant is koning? www.nederlandinternet.nl www.NederlandInternet.nl Op social media is de klant dictator. Crowd kan regering en bedrijf maken of breken. Tunesië -> Egypte -> Libië -> bedrijven? Social media
  6. 6. Landschap www.NederlandInternet.nl Social media & Bloggen & E-mailmarketing weblogs Social Social media bookmarking Social media & gaming Social & Events E-Commerce Social foto’sSocial & video’smedia Sociale Socialaudio netwerken / forums communities Microblogs Social media
  7. 7. www.nederlandinternet.nlwww.NederlandInternet.nl
  8. 8. Google & social media www.NederlandInternet.nl Google en Social Media Film ‘Social Search Update’
  9. 9. Het sneeuwbaleffect www.NederlandInternet.nl
  10. 10. Leads via social media Heeft u ooit leads binnengehaald via social media? 68 procent heeft leads via social media binnengehaald. Social media
  11. 11. Inzet sociale netwerken Social media
  12. 12. Wat is social? www.NederlandInternet.nl Social is…
  13. 13. www.NederlandInternet.nlSocial is niet ‘snel geld’…
  14. 14. www.NederlandInternet.nlSocial kent geen guru’s…
  15. 15. www.NederlandInternet.nlSocial is geen zendkanaal.
  16. 16. www.NederlandInternet.nlSocial is samen…
  17. 17. www.NederlandInternet.nlSocial is delen…
  18. 18. www.NederlandInternet.nlSocial is dichtbij…
  19. 19. www.NederlandInternet.nlSocial is echt…
  20. 20. www.NederlandInternet.nlSocial is big business…
  21. 21. www.NederlandInternet.nlSocial is entertainment…
  22. 22. www.NederlandInternet.nlSocial is communiceren…
  23. 23. www.NederlandInternet.nlSocial is informatie…
  24. 24. www.NederlandInternet.nlSocial is lief…
  25. 25. www.NederlandInternet.nlSocial is leed…
  26. 26. www.NederlandInternet.nlSocial is persoonlijk…
  27. 27. www.NederlandInternet.nlSocial is sociaal…
  28. 28. www.NederlandInternet.nlSocial is snel…
  29. 29. www.NederlandInternet.nlSocial is leren…
  30. 30. www.NederlandInternet.nlSocial is voor alle leeftijden…
  31. 31. www.NederlandInternet.nlSocial is mobile…
  32. 32. www.NederlandInternet.nlSocial is zakendoen…
  33. 33. www.NederlandInternet.nlSocial is niet moeilijk!
  34. 34. Social media www.nederlandinternet.nl Social media
  35. 35. www.nederlandinternet.nl Social media
  36. 36. Gebruik van social media www.nederlandinternet.nl Social media
  37. 37. www.nederlandinternet.nlSocial Media Strategie www.nederlandinternet.nl
  38. 38. Inhoud www.nederlandinternet.nl 1. Bepaal je doelstelling 2. Definieer je doelgroep 3. Online luisteren 4. Imago 5. Wat is je waardepropositie 6. Tijd 7. Budget 8. Website 9. Social media platformen 10. Beheer 11. Publicatiesysteem 12. Delen 13. Engage 14. Call To Action 15. Return On Investment Social media
  39. 39. Bepaal je doelstelling www.nederlandinternet.nl Stel jezelf de vraag: - Waarom ga je social media als middel inzetten? - Bedenk waarom mensen jou op social media willen volgen? Formuleer je doelstelling en schrijf de resultaten op die je wilt bereiken. Social media
  40. 40. Bepaal je doelstelling www.nederlandinternet.nl  Versterken van het merk  Awareness creëren  Band met klanten versterken  Klantcontact vergroten  Creëren van nieuw afzetkanaal  Promotie  Monitoren van de markt  Concurrentieanalyse  Reviews en aanbevelingen  Genereren van leads Social media
  41. 41. Social media matrix www.nederlandinternet.nl Social media
  42. 42. Definieer je doelgroep www.nederlandinternet.nl Wie is je doelgroep? Doelgroep is belangrijk want deze bepaalt de keuze van het kanaal. Social media
  43. 43. Online luisteren www.nederlandinternet.nl Observeer het gedrag van je doelgroep - In welke netwerken is mijn doelgroep aanwezig en actief? - Wie zijn de opinion leaders? - Wat doen mijn concurrenten op social media? Social media
  44. 44. Je imago www.nederlandinternet.nl Wat weet de doelgroep van je? Hiermee meet je de voorkennis van je doelgroep. Tone of voice Social media
  45. 45. Tijd www.nederlandinternet.nl Zorg dat er tijd is voor social media - Hoeveel tijd kun je per week besteden aan het onderhouden van social media? Social media
  46. 46. Budget www.nederlandinternet.nl Hoeveel geld is er beschikbaar voor social media? Social media
  47. 47. Website www.nederlandinternet.nl Website is de basis Website moet optimaal functioneren Social media
  48. 48. Kies je social media platformen www.nederlandinternet.nlNu is het tijd om je social media platformen te kiezen.Kies platformen waar je doelgroep zit.Deel content met je doelgroep. Social media
  49. 49. Beheren van social media www.nederlandinternet.nl Kies een systeem om je social media te beheren TweetDeck Hootsuite Social media
  50. 50. Publicatiesysteem www.nederlandinternet.nl Social media
  51. 51. Content delen www.nederlandinternet.nl Zorg voor goede content! - Waarmee kun je waarde toevoegen? - Waar heeft je doelgroep behoefte aan? - Welke soort informatie wil je met je doelgroep delen? Geef meer dan je ontvangt en voeg waarde toe Social media
  52. 52. Engage www.nederlandinternet.nl Ga nu actief mensen uitnodigen om in dialoog te treden. Probeer snel te reageren op berichten Social media
  53. 53. Call To Action www.nederlandinternet.nl Nu is het tijd om te zorgen dat je bezoekers ook iets doen. - Kopen van je producten of diensten - Jouw content delen met anderen Bezoekers moeten uitgenodigd worden om tot actie over te gaan Social media
  54. 54. Return On Investment www.nederlandinternet.nl Zorg voor een nulmeting Gebruik Google Analytics om te meten maar ook: - Facebook Insights - YouTube Analytics - Hootsuite Social media
  55. 55. Return On Investment www.nederlandinternet.nl Website / Blog - Aantal bezoekers - Aantal keer dat een bezoeker via social media komt - Aantal lezers van een artikel - Aantal reacties op een artikel - Aantal shares, likes en +1 - Aantal subscribers - Aantal bookmarks Social media
  56. 56. Return On Investment www.nederlandinternet.nl Twitter - Aantal volgers - Aantal retweets - Aantal Direct Messages - Aantal mentions Social media
  57. 57. Return On Investment www.nederlandinternet.nl Facebook - Aantal fans - Aantal likes Social media
  58. 58. Return On Investment www.nederlandinternet.nl YouTube - Aantal views - Aantal reacties Social media
  59. 59. Return On Investment www.nederlandinternet.nl LinkedIn - Aantal nieuwe contacten - Aantal leden in je groep - Aantal reacties op je posts - Aantal rates en reacties in de FAQ Social media
  60. 60. Return On Investment www.nederlandinternet.nl Social media
  61. 61. Return On Investment www.nederlandinternet.nl Social media
  62. 62. Return On Investment www.nederlandinternet.nl Social media
  63. 63. www.nederlandinternet.nl1000 euro te verdelen over verschillendesocial media platformen zoals:Social Uren Uren * 50 Uren zelf Uren * 50Media euro doen euroTwitter 3-5 150-250 6-10 300-500Facebook 5-15 250-750 10-30 500-1500YouTube 5-10 250-500 10-20 500-1000LinkedIn 2-3 100-150 4-6 200-300 Social media
  64. 64. Filmpje: The World of Social Media www.nederlandinternet.nl Social media
  65. 65. Strategie www.nederlandinternet.nl Strategietips Social media
  66. 66. Wordpress www.NederlandInternet.nl
  67. 67. Inhoud www.NederlandInternet.nl 1. Waarom Wordpress 2. Wordpress.com 3. Wordpress.org 4. Social media integratie 5. Plugins Social media
  68. 68. Waarom Wordpress www.NederlandInternet.nl • Wordpress is gestart in 2003 • Gratis • Content management systeem • Open source project • SEO vriendelijk • Makkelijk te installeren • Plugins Social media
  69. 69. Wordpress.com www.NederlandInternet.nl Wordpress.com (hosted) • Blog wordt gehost • Blogname.wordpress.com • Beperkte keuze uit templates • Geen toegang tot plugins Social media
  70. 70. Wordpress.org www.NederlandInternet.nl Wordpress.org (self-hosted) • Eigen domeinnaam gebruiken • Downloaden en installeren op je server • Keuze uit meer dan 1000 templates, plugins & widgets • Eigen design Social media
  71. 71. Onze Wordpress websites www.NederlandInternet.nl Social media
  72. 72. Social media integratie www.NederlandInternet.nl Social media
  73. 73. Plugins www.NederlandInternet.nl Plugins zijn scripts die de functionaliteit van Wordpress uitbreiden. Social media
  74. 74. Gouden Tips www.NederlandInternet.nl • Backup maken van je website • Permalinks • Installeer Google tool plugins • Integreer social media met je website Social media
  75. 75. Twitter www.NederlandInternet.nl
  76. 76. Inhoud www.NederlandInternet.nl 1. Statistieken 2. Wat is Twitter 3. Twitter voor bedrijven 4. Twitter basis 5. Tips 6. Middelen 7. Adverteren 8. Twitter analytics 9. Tools 10. Twitter nieuwe versie 11. Pagina’s voor bedrijven 12. Twitter strategie Social media
  77. 77. Twitter Statistieken www.NederlandInternet.nl • Wereldwijd 300 miljoen gebruikers • Ruim 1.2 miljoen actieve Nederlandse twitteraars • 4de plaats in de top 10 Twitterlanden • Twitter is het meeste gebruikte sociaal netwerk binnen het bedrijfsleven. • 81% maakt gebruik van Twitter • 2012 verwachte stijging van 3 tot 4 % Social media
  78. 78. Twitter Statistieken www.NederlandInternet.nl Het gemiddelde aantal tweets per gebruiker… Social media
  79. 79. Wat is Twitter www.NederlandInternet.nl Twitter is een sociaal netwerk en een micro blogging platform Social media
  80. 80. Wat is Twitter www.NederlandInternet.nlTwitter is een informatienetwerk.Miljoenen mensen, organisaties en bedrijven gebruiken Twitter ominformatie te verkrijgen en om nieuwe informatie te delen. Twittergebruik bedrijven 2011 • Personeelswerving 63,8 % • PR 73% • Webcare 70,4 % Social media
  81. 81. Wat is Twitter www.NederlandInternet.nl Op Twitter kan iedereen berichten van maximaal 140 tekens lezen, schrijven en delen Deze berichten noemen we Tweets Tweets zijn openbaar voor iedereen Social media
  82. 82. Wat is Twitter www.NederlandInternet.nl• Twitter gebruikers abonneren zich op jouw tweets door jouw account te volgen• Al jouw berichten verschijnen in de Timeline van jouw volgers• Twitter = Real Time Communiceren Social media
  83. 83. Twitter voor Bedrijven www.NederlandInternet.nl Als bedrijf kun je Twitter inzetten voor: • Snel informatie delen • Informatie verzamelen • Relatie opbouwen met jouw doelgroep • Netwerk uitbreiden • Traffic genereren Social media
  84. 84. Twitter voor Bedrijven www.NederlandInternet.nl Co-creation Marktinformatie Klantcontact onderhouden PR & Branding Content delen Social media
  85. 85. Twitter Basis www.nederlandinternet.nl Je profiel • Avatar • Bio • Locatie • Website • Sidebar Social media
  86. 86. Twitter Basis www.NederlandInternet.nl Mention Twitter gebruikers kunnen elkaar noemen en persoonlijk aanspreken door een @ voor de gebruikersnaam te zetten Retweet Is een bericht van een andere Twitter gebruiker delen met jouw volgers RT [spatie] @ gebruikersnaam Social media
  87. 87. Twitter Basis www.NederlandInternet.nlDirect messageEen persoonlijk bericht sturen naar een Twittergebruiker zonder datdeze zichtbaar is voor anderenDM of D gebruikersnaamHashtagDoor een # te plaatsen voor een woord wordt het een link. Door daarop te klikken zie je andere tweets waarin het woord voorkomt#Twittercursus Social media
  88. 88. Twitter Tips www.NederlandInternet.nlVersterk je merk, krijg meer volgers en vertrouwen van de consumentdoor:• Delen: Deel foto’s, video’s en achtergrondinformatie over je business. Laat voorbereidingen van projecten en evenementen zien• Luister: Regelmatig monitoren van reacties over je bedrijf, merk, producten en diensten• Vraag: Stel vragen om waardevolle informatie te krijgen van je volgers en laat zien dat je echt luistert• Reageer: Reageer snel op reacties en complimenten Social media
  89. 89. Twitter Tips www.NederlandInternet.nl• Beloon: Twitter updates over speciale en tijd gevoelige aanbiedingen en kortingen• Toon leiderschap: Refereer naar artikelen en links die te maken hebben met jouw branche• Stakeholders: Retweet en reageer openlijk op berichten geplaatst door jouw volgers, klanten en opinieleiders• Tone of voice: Bepaal je stem. Hoe wil je overkomen bij de Twittergemeenschap? Social media
  90. 90. Twitter Middelen www.NederlandInternet.nl Twitter heeft vele middelen om je te helpen je account te promoten Social media
  91. 91. Twitter Adverteren www.NederlandInternet.nl Social media
  92. 92. Twitter Adverteren www.NederlandInternet.nl Promoted Tweets • Zoekresultaten en Timeline • Keywords • Geografisch • Betaal per retweet, reply, favorites Social media
  93. 93. Twitter Adverteren www.NederlandInternet.nl Promoted Trends Social media
  94. 94. Twitter Adverteren www.NederlandInternet.nl Promoted Accounts • Zoekresultaten • Who To Follow Social media
  95. 95. Twitter Analytics www.NederlandInternet.nl Promoted Tweets, Trends & Accounts Dashboard Social media
  96. 96. Twitter Analytics www.NederlandInternet.nl Timeline activiteit Social media
  97. 97. Twitter Analytics www.NederlandInternet.nl Volgers Social media
  98. 98. Twitter Analytics www.NederlandInternet.nl Social media
  99. 99. Twitter Tools www.NederlandInternet.nl Social media
  100. 100. Twitter TweetDeck www.nederlandinternet.nl Social media
  101. 101. Twitter Hootsuite www.nederlandinternet.nl Social media
  102. 102. Twitter nieuwe versie www.NederlandInternet.nl Social media
  103. 103. Pagina’s voor merken www.NederlandInternet.nl Social media
  104. 104. Pagina’s voor merken www.NederlandInternet.nl Social media
  105. 105. Twitter Strategie www.NederlandInternet.nl Social media

×