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1. O Planejamento
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3. O Preço
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4. O Produto
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5. Forma de Pagamento
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6. A Logística
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9. Divulgação e promoção
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10. Buscar Resultados
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Regras básicas para iniciar uma loja virtual de sucesso.

  1. 1. Regras básicas para iniciar uma loja virtual de sucesso! (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br
  2. 2. Iniciando online. (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Este conteúdo tem o objetivo de dar uma pequena orientação aos empreendedores que estão iniciando no mercado online. Apontando cuidados e dificuldades que serão enfrentadas diariamente em um e-commerce. Este mercado cresce ano-a-ano e ninguém quer perder as oportunidades, mas muitos deixam de analisa-lo para investir e agir sem conhecimentos básicos, já que são diferentes do mercado offline. Boa leitura!
  3. 3. 1. O Planejamento (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br O primeiro passo é o planejamento e busca por informação, saber sobre o mercado, quem são os concorrentes, quem são os fornecedores, qual é o perfil do público alvo, o preço praticado e outros. Avalie os riscos, investimento necessário, tempo de retorno. Monte um plano de negócio, mesmo que seja simples, isso irá evitar que seu negócio sofra nas questões mais simples e previsíveis.
  4. 4. 2. A Tecnologia (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Atualmente existem diversas plataformas de e-commerce, das mais simples as mais completas. Escolha uma plataforma que atendas suas necessidades iniciais de venda de produtos online e gestão interna.
  5. 5. 3. O Preço (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Um grande fator é o preço do seu produto. Muitas pessoas deixam de comprar produtos na loja física para comprar na loja online, isso pois há grandes vantagens de se comprar online, como: rápido e fácil, preços mais atraentes, pode analisar comentários, maior opção de produtos, cupom de descontos, não existe filas, entrega em diversos locais e privacidade. Mas se seu preço for alto, seu site pode se tornar somente um site de pesquisa e não de compra.
  6. 6. 4. O Produto (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Ter variedade de produtos anunciados é importante, mas mantenha a qualidade dos anúncios. Utilize imagens com fundo padronizado, coloque no mínimo 3 imagens em posições diferentes e situações de uso. O cliente irá conhecer os produtos através das imagens, descrição do produto e tamanhos informados.
  7. 7. 5. Forma de Pagamento (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Tenha múltiplas opções de pagamento, isso evita que perca vendas por falta de opções de pagamento. Atualmente existem diversos cartões de crédito, boleto, Paypal e outros.
  8. 8. 6. A Logística (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br A forma de envio do seu produto é uma dos pontos mais importantes, desta forma segue algumas orientações: apresente facilmente o valor do frete, informe claramente a política de frete (inclusive no carrinho), não tente aumentar a lucratividade com frete, tenha uma política de frete grátis, informe o tempo de entrega por região, envie produtos sempre no dia seguinte, tenha opção frete rápido, acompanhamento de pedidos online, coloque sua marca na embalagem, assuma responsabilidade por produtos perdidos.
  9. 9. 7. O time (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Tenha uma equipe especializada e com responsabilidades individuais, atendendo as tarefas do dia-a-dia e evitando problemas no atendimento. Envolva-os com um único objetivo de entregar o produto solicitado antes da data requerida.
  10. 10. 8. Aquele atendimento (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Cliente nunca reclama do seu contato, mas ele reclama caso não receba alguma forma de contato. Desta forma, tenha sempre todos os dados do cliente, com telefone, celular, e- mail, endereço e redes sociais. Atualmente o cliente sempre uma empresa com Omni- channel, onde é possível conhecer a história do cliente independe do canal de venda, seja loja física, e-commerce ou telemarketing.
  11. 11. 9. Divulgação e promoção (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br O e-commerce tem diversas ferramentas de divulgação e promoção, isso deve fazer parte da rotina da loja. Utilize e-mail marketing, redes sociais, banners, campanhas, anúncios em buscadores online, mala direta para o endereço dos clientes, cupom de descontos para compras acima do ticket médio, tudo para atrair novos clientes.
  12. 12. 10. Buscar Resultados (11) 4081-3000 (11) 4081-3100 comercial@internetbrasil.com.br Relatórios e gráficos dos resultados devem fazer parte da rotina, conhecendo as ações que trouxeram resultados e outras que não surtiram efeito, assim investindo mais nas ações que surtem efeito ao seu mercado e tentar melhora-los a cada dia.

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