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Análisis de Campañas de Marketing Online y Medición de Resultados

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SIMA 2008

Published in: Business
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Análisis de Campañas de Marketing Online y Medición de Resultados

  1. 1. www.internetadvantage.org Madrid, 10 de Abril de 2008 René de Jong Director General Soraya García Consultora de ventas / Senior SEO Análisis de Campañas de Marketing Online y Medición de Resultados
  2. 2. <ul><ul><ul><li>24 horas al día - 7 días por semana - 365 días al año </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>E structural </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>M edible </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>I nteractiva </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>I nteracción comunitaria </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>B ajo coste </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>R eproducción a “coste cero” </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A horra tiempo en el asesoramiento sobre productos e información/ administración del servicio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>P ermite nuevos modelos de negocio (CPM, PPC, PPL, Afiliado) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L ibertad de acceso </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>R ecordatorios automáticos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>P ersonalización automática (páginas de entrada y/ó contenido adaptado dependiendo de las visitas) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>F acilidad en la venta de productos y servicios relacionados (programas de afiliados) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>P osibilidad de utilizar multimedia (sonido, video) </li></ul></ul></ul>Ventajas de Internet
  3. 3. <ul><li>E l 98% de las inmobiliarias utiliza Internet como canal de ventas </li></ul><ul><li>M ás de la mitad (el 52%) de las inmobiliarias elevará en 2008 el </li></ul><ul><li>presupuesto destinado a marketing. </li></ul>Fuente: Cinco Días, Diciembre 2007 ¿Por qué Marketing en Internet para el sector inmobiliario? <ul><ul><ul><li>Es muy útil para el usuario (investigación) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Supone un ahorro de tiempo importante para el cliente potencial y para el agente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alertas automáticas según los criterios de selección </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Permite al usuario utilizar criterios de búsqueda </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Participación en newsletters y grupos </li></ul></ul></ul>
  4. 4. ¡Estrategias que funcionan! <ul><li>Campañas de Pago por Clic (PPC) en buscadores y en redes sociales </li></ul><ul><li>Optimización para Buscadores (SEO) </li></ul><ul><li>Campañas de Marketing Social </li></ul><ul><li>Campañas de Pago por Petición o Cupón (PPL) </li></ul><ul><li>Programas de Afiliados (Pago por Venta) </li></ul>
  5. 5. Una forma de mostrar anuncios publicitarios en los resultados de búsqueda (ó en páginas con contenido relevante) basado en una selección de palabras claves por las que el anunciante ha pujado. Y… sólo pagas cuando el usuario hace clic para ir a tu web. Pago por Clic (PPC) Enlaces patrocinados Resultados naturales
  6. 6. Enlaces patrocinados en redes sociales Grupos Enlaces patrocinados
  7. 7. <ul><li>Es un método efectivo y rápido para conseguir clientes potenciales </li></ul><ul><li>Puedes controlar el coste por visitante en cualquier momento. </li></ul><ul><li>Puedes controlar la posición en la que aparece tu anuncio pujando para cada palabra clave </li></ul><ul><li>Puedes delimitar tus anuncios geográficamente. </li></ul><ul><li>Sólo pagas por los visitantes que hacen clic en tu anuncio. </li></ul><ul><li>Puedes elegir los términos que más te convienen para anunciar tus productos y servicios. </li></ul><ul><li>PPC genera tráfico de calidad para tu web ya que ofrece al visitante la posibilidad de ver una descripción detallada de tu negocio antes de hacer clic en tu anuncio. </li></ul><ul><li>Pero como todo, requiere de FORMACIÓN y EXPERIENCIA </li></ul>¿Por qué PPC?
  8. 8. Optimización para Buscadores (SEO) El proceso de hacer que una web que ya es relevante para los usuarios, lo sea también para los buscadores
  9. 9. ¿Qué significa estar posicionado en el top 10? <ul><li>E stablecerte como una empresa innovadora, moderna y de prestigio </li></ul><ul><li>Q ue puedes dirigirte a tus clientes objetivo de forma global </li></ul><ul><li>Q ue tu empresa estará abierta y generando ventas las 24 horas del día, 365 días al año </li></ul><ul><li>Q ue la web tendrá visibilidad, estableciendo imagen de marca, atrayendo tráfico e incrementando ventas </li></ul><ul><li>Q ue conseguirás un mayor “market share” </li></ul><ul><li>P ublicidad gratuita a través del “boca a boca” </li></ul><ul><li>EN DEFINITIVA… ¡VENDERÁS MÁS! </li></ul>
  10. 10. El proceso de optimizar para buscadores Identificar palabras y frases claves Medición de resultados Optimización on-page (creación de nuevos contenidos) Optimización off-page 1
  11. 11. <ul><li>Necesario para: </li></ul><ul><li>A parecer en el top 10 para las palabras y frases claves más relevantes para el negocio </li></ul><ul><li>Q ue los usuarios que están buscando tus productos y servicios encuentren tu web </li></ul><ul><li>L os buscadores identifiquen el contenido de tu web </li></ul>Identificar palabras y frases claves
  12. 12. Ejemplo de palabra clave: Inmobiliaria Mayor número de búsquedas Menor número de búsquedas
  13. 13. Competencia en cuanto a resultados de búsqueda Inmobiliaria: 37,300.000 resultados de búsqueda Agente inmobiliario: 243,000 resultados de búsqueda
  14. 14. Y en cuanto a Google PageRank … Páginas relevantes para el término “Inmobiliaria” Relevancia 1: Google PageRank 6 Relevancia 5: Google PageRank 3 Relevancia 10: Google PageRank 0 Muy interesante para comparar con el GPR de tu competencia
  15. 15. <ul><li>Consiste en optimizar las páginas para los buscadores teniendo en cuenta: </li></ul><ul><li>Código de programación </li></ul><ul><li>Optimización del contenido </li></ul><ul><li>Estructura de enlaces internos </li></ul><ul><li>Indexabilidad de la página </li></ul><ul><li>Usabilidad y diseño </li></ul>SEO On-page
  16. 16. <ul><li>Campañas de enlaces </li></ul><ul><li>Listado en directorios y buscadores </li></ul><ul><li>Estrategias de marketing social </li></ul>SEO Off-page Factores externos que influyen en el posicionamiento de una web:
  17. 17. Estrategias de Marketing Social <ul><li>Promoción de la web a través de blogs y foros relevantes </li></ul><ul><li>2. Promoción de la web a través de portales relevantes </li></ul><ul><li>3. Añadir elementos de marketing viral </li></ul><ul><li>4. Favorecer la creación de contenidos por parte del usuario </li></ul>Tráfico Enlaces Branding Permitirá incrementar la visibilidad de la web , establecer imagen de marca y apoyar el posicionamiento además de generar publicidad gratuita
  18. 18. Promoción a través de blogs y foros relevantes Promoción a través de portales inmobiliarios Obtén publicidad de forma gratuita a través de marketing viral Favorece la creación de contenido por parte del usuario
  19. 19. Pago por Lead (PPL) <ul><li>S e paga ** cada vez que alguien rellena un cuestionario pidiendo información sobre productos inmobiliarios </li></ul><ul><li>S e paga** si el usuario realiza una petición de información con datos de contacto reales (información válida) </li></ul><ul><li>S i se conocen las técnicas para llegar a una CANTIDAD máxima de “ cupones ”, se pueden establecer unas condiciones para maximizar la CALIDAD** de estos “ cupones ”. </li></ul>Y luego … Depende de ti convertir esas peticiones en ventas
  20. 20. Programas de Afiliados <ul><li>M odelo de publicidad online en el que se paga por las ventas realizadas </li></ul><ul><li>E l pago se realiza cuando se produce una venta (ideal para el vendedor) </li></ul><ul><li>E ste sistema exige un máximo en confianza, ya que si el vendedor no comunica una venta al afiliado, éste no cobra </li></ul>
  21. 21. Utiliza estas estrategias para hacer crecer tu negocio en Internet y… ¡mide tu éxito!
  22. 22. En Internet TODO se puede medir Versus
  23. 23. ¡Nunca bajes la guardia! <ul><li>Medir te ayudará a saber: </li></ul><ul><li>Qué opinan tus clientes potenciales de tu web </li></ul><ul><li>Si vas en la dirección correcta </li></ul><ul><li>Qué necesitas mantener, eliminar o mejorar </li></ul><ul><li>Cómo mejorar el ROI </li></ul><ul><li>La siguiente estrategia a seguir </li></ul>Prestar atención a tus estadísticas es lo mismo que escuchar a tus clientes.
  24. 24. Posicionamiento <ul><li>Incrementar la visibilidad e imagen de marca de tu web </li></ul><ul><li>Estar mejor posicionado que los competidores para evitar su entrada en tu “market share” </li></ul><ul><li>Aparecer en los resultados de búsqueda para los términos que mejor describen tu negocio </li></ul>Tráfico <ul><li>Recibir visitas de usuarios que están buscando tus productos o servicios en Internet </li></ul><ul><li>Conseguir “stickiness”. Que estos usuarios regresen a la web </li></ul><ul><li>Objetivo: venta o comienzo de relación comercial </li></ul><ul><li>Incremento de posicionamiento y reconocimiento de marca </li></ul>Conversión <ul><li>Petición de información online (email, formulario, chat) </li></ul><ul><li>Llamada </li></ul><ul><li>VENTA </li></ul>¡Mide, mide y mide! NUESTRO OBJETIVO = MAS CONVERSION = MAS RETORNO DE INVERSION
  25. 25. <ul><li>Toma de decisiones. No pierdas de vista… </li></ul><ul><ul><li>TRAFICO </li></ul></ul><ul><ul><li>REFERENCIAS </li></ul></ul><ul><ul><li>BUSCADORES </li></ul></ul><ul><ul><li>CONTENIDOS </li></ul></ul><ul><ul><li>PAGINAS DE ERRORES </li></ul></ul><ul><ul><li>CONVERSIONES DE OBJETIVOS </li></ul></ul>
  26. 26. Medición del tráfico <ul><li>El éxito a largo plazo requiere un análisis exhaustivo del tráfico </li></ul><ul><li>N úmero de visitas únicas mensuales </li></ul><ul><li>P áginas vistas mensuales </li></ul><ul><li>P áginas vistas por usuario </li></ul><ul><li>P ermanencia en la web </li></ul><ul><li>P orcentajes de rebote </li></ul><ul><li>U suarios nuevos y recurrentes </li></ul><ul><li>F recuencia de visita </li></ul><ul><li>P rocedencia de las visitas por país e idioma </li></ul>www.allmadrid.com en Google Analytics www.gobarcelona.biz en Webstat
  27. 27. Medición de las referencias <ul><li>URL de referencia: ¿de dónde llegan nuestras visitas? </li></ul><ul><ul><li>Blogs y foros </li></ul></ul><ul><ul><li>Enlaces en webs relevantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Directorios </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifica qué medios de promoción son más rentables </li></ul></ul><ul><li>Favoritos: ¿tus usuarios te convierten en “favorito”? </li></ul><ul><ul><li>Identifica qué páginas generan “stickiness” </li></ul></ul><ul><li>URL directa: ¿tus clientes potenciales conocen tu URL? </li></ul><ul><li>Identifica cuántos usuarios entran en tu web independientemente de los buscadores </li></ul>
  28. 28. Interacción con los buscadores <ul><li>¿ Q ué buscadores generan más tráfico? </li></ul><ul><li>¿ E n qué porcentajes? </li></ul><ul><li>¿ A través de qué frases clave? </li></ul><ul><li>¿ C uántas nuevas visitas por buscador? </li></ul><ul><li>¿ C on qué permanencia? </li></ul><ul><li>Identifica los buscadores que tus usuarios utilizan y optimiza para ellos </li></ul>
  29. 29. <ul><li>R utas de navegación P áginas más solicitadas P áginas de entrada </li></ul><ul><li> P áginas de salida S uperposición de clics </li></ul>Éxito de los contenidos Photo tour: 11% Contact: 5,8% Hostels: 3,8%
  30. 30. Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima
  31. 31. Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima
  32. 32. Páginas de Errores <ul><li>E nlaces rotos </li></ul><ul><li>F allo de servidor </li></ul><ul><li>C onfiguración incorrecta de sitio web </li></ul><ul><li>R edireccionamientos incorrectos </li></ul><ul><li>A cceso no autorizado </li></ul>404 500
  33. 33. <ul><li>Tú decides: </li></ul><ul><li>Qué establecer como “conversión de objetivos”: venta, petición de información, registro, etc. </li></ul><ul><li>Qué páginas establecer como “ruta de conversión” </li></ul><ul><li>En qué idiomas </li></ul><ul><li>Qué valor le asignas al objetivo </li></ul><ul><li>En base a las conversiones que recibas sabrás que páginas generan mayor Retorno de Inversión </li></ul>Conversiones de Objetivos
  34. 34. La visibilidad es NECESARIA para que se den todos los valores de éxito Valores de Exito ¿Estás midiendo los tres factores de éxito? RANKING VISIBILIDAD VISITAS TRAFICO CONVERSION CLIENTES
  35. 35. Con el uso inteligente de las estrategias de Marketing Online crearás un canal de venta altamente rentable para tu negocio No las pierdas de vista, las ventajas son muchas y los resultados te sorprenderán
  36. 36. Pero supone TIEMPO y ESFUERZO implementar las estrategias e interpretar las estadísticas, por eso debes elegir aprenderlo tú o contactar con un profesional
  37. 37. ¿A partir de ahora… ¿qué camino tomar? Dependerá de Dónde estés en este momento A dónde quieres ir Como quieres llegar y finalmente … ¡autopromoción descarada !…
  38. 38. Nuestros clientes repiten con tres veces el presupuesto inicial www.internetadvantage.org René de Jong Director General Soraya García Consultora de ventas / Senior SEO Gracias por la atención

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