Chương 5 - Văn hóa doanh nghiệp V.D.Hòa

34,779 views

Published on

Vui lòng truy cập qt3a1.com!
Please log on to http://qt3a1.com if you like us!

Published in: Education
9 Comments
20 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • @interboy9x sao mih nhan save ma trang nay yeu cau phai nhap dia chi mail moi. minh nhap roi cung ko down dc la sao ban
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • @nguyenhuongnguyen54922 : Nhấn vào chữ 'Save' nằm phía trên tài liệu bạn nhé!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • cho minh hoi lam the nao ma down duoc tai lieu? Chi giup minh nhe
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Máy mình vẫn load được nhé! Nếu còn lỗi, bạn có thể xóa lịch sử, cookies hoặc cài bản mới nhất Adobe Flash Player.
    Thân!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
34,779
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1,361
Comments
9
Likes
20
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Content Layouts
  • Content Layouts
  • Chương 5 - Văn hóa doanh nghiệp V.D.Hòa

    1. 1. VĂN HOÁ KINH DOANH VŨ DƯƠNG HOÀ KHOA KINH TẾ – ĐHKTKTCN
    2. 2. CHƯƠNG 5: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VHDN Tổng quan về VHDN Xây dựng VHDN VN trong điều kiện KTTT và quá trình hội nhập Các dạng VHDN Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi VHDN 1 2 3 4 5
    3. 3. 1. Tổng quan về VHDN <ul><li>1.1. Khái niệm : VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hoá được DN chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của DN đó. </li></ul>VHDN c ủa Viettel (VD5.1) Là một DN cung cấp dịch vụ đa ngành, ra đời sau rất nhiều các DN khác nhưng Viettel đã có những bước tiến và phát triển vững chắc trên thị trường nhờ vào việc xây dựng cho mình VHDN phù hợp, kết hợp với sự thích ứng với nền kinh tế thị trường: - Luôn đột phá, đi đầu, tiên phong - Công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt - Liên tục cải tiến - Quan tâm đến khách hàng như những cá thể riêng biệt - Làm việc và tư duy có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm với xã hội - Trung thực với khách hàng, trung thực với đồng nghiệp
    4. 4. 1.2. Các cấp độ VHDN Những quan niệm chung Những giá trị được chấp nhận Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN Cấp độ VHDN 1 2 3
    5. 5. <ul><li>Ni ềm tin </li></ul><ul><li>Nh ận thức </li></ul><ul><li>Suy ngh ĩ và tình cảm </li></ul><ul><li>C ác chiến lược </li></ul><ul><li>M ục tiêu </li></ul><ul><li>Tri ết lý kinh doanh </li></ul><ul><li>Ki ến trúc </li></ul><ul><li>C ơ cấu tổ chức </li></ul><ul><li>C ác văn bản quy định </li></ul><ul><li>C ác biểu tượng, logo, khẩu hiệu </li></ul><ul><li>H ình thức mẫu mã sản phẩm </li></ul>Nh ững quá trình và cấu trúc hữu hình Nh ững giá trị được chấp nhận Nh ững quan niệm chung Gi á trị cốt lõi của Càphê Trung Nguyên (vd5.2) Khơi nguồn sáng tạo, phát triển và bảo vệ thương hiệu, lấy người tiêu dùng làm tâm, gây dựng thành công cùng đối tác, phát triển nguồn nhân lực mạnh, lấy hiệu quả làm nền tảng, góp phần xây dựng cộng đồng. 03 02 01
    6. 6. 1.3. Tác động của VHDN đối với sự phát triển của DN T ích cực Ti êu cực G ây ra không khí thụ động, sợ hãi của các nhân viên, khiến họ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối Ảnh hưởng đến quyền lợi, thu nhập và tác động đến kết quả kd của dn <ul><li>T ạo nên bản sắc riêng của dn </li></ul><ul><li>T ạo nên lực hướng tâm chung </li></ul><ul><li>cho dn </li></ul><ul><li>Kh ích lệ quá trình đổi mới và </li></ul><ul><li>sáng tạo </li></ul>
    7. 7. Triết lý kinh doanh của Matsushita(vd5.3) <ul><li>Trong quá trình thành lập và gây dựng một công ty hàng đầu về điện của Nhật Bản, người sáng lập là ông Konosuke Matsushita luôn trăn trở trong việc tìm ra sứ mạng - lực hướng tâm chung cho toàn công ty. Khi ông đến thăm nơi sản xuất của một tôn giáo, ông rất ngạc nhiên và cảm kích khi những người thợ ở đây làm việc nghiêm túc, hăng say khắc hẳn không khí làm việc ở các xưởng khác. Ông băn khoăn với câu hỏi “ Tại sao tôn giáo lại phồn vinh, mà nhiều ngành sản xuất lại phá sản mặc dù những sản phẩm mà họ làm ra đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu của con người? Phải chăng sự khác nhau ở chỗ, tôn giáo dựa trên niềm tin và bằng mọi cố gắng cứu vớt con người, còn chúng ta chỉ kinh doanh vì chính mình?” Từ những suy nghĩ đó, Matsushita quyết định xây dựng một sứ mạng kinh doanh của công ty và phổ biến cho toàn thể công nhân viên: “ Suy cho cùng công việc sản xuất của chúng ta quyết không phải là chỉ làm vì mình, mà là để thoả mãn nhu cầu vật chất của nhiều người trong xã hội”. Sứ mạng này chính là nền tảng để xây dựng nên triết lý kinh doanh của Tập đoàn Matsushita Electric sau này. Chính việc xây dựng nên lực hướng tâm chung đó đã giúp cho các thành viên của công ty hiểu rõ hơn về trách nhiệm của mình, về ý nghĩa công việc họ đang làm từ đó nỗ lực hơn, hăng say hơn. </li></ul>
    8. 8. 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN Những giá trị văn hoá học hỏi được Nhà lãnh đạo - người tạo ra nét đặc thù của VHDN Văn hoá dân tộc
    9. 9. 2.1. Văn hoá dân tộc 30% 60% 80% 60% Vd: trang 270 Vd: ở Mỹ đề cao chủ nghĩa cá nhân, ở Nhật đề cao chủ nghĩa tập thể Tính cẩn trọng Tính đối lập giữa nam quyền và nữ quyền Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể Sự phân cấp quyền lực Vd: trang 271 Vd: trang 272
    10. 10. 2.2. Nhà lãnh đạo - người tạo ra nét đặc thù của VHDN S áng lập viên - người quyết định việc hình thành hệ thống giá trị văn hoá căn bản của DN Các nhà lãnh đạo kế cận và sự thay đổi VHDN
    11. 11. 2.3. Những giá trị văn hoá học hỏi được Những giá trị học hỏi được từ các DN khác Những giá trị văn hóa được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hoá khác Những giá trị do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội Những kinh nghiệm tập thể của DN
    12. 12. 3. Các giai đoạn hình thành và cơ cấu thay đổi VHDN 1 2 3 Các giai đoạn hình thành VHDN Cơ cấu thay đổi VHDN Một số cách thức thay đổi VHDN
    13. 13. 3.1. Các giai đoạn hình thành VHDN Growth Start Jump Giai đoạn chín muồi Giai đoạn giữa Giai đoạn non trẻ <ul><li>Giai đoạn mới thành lập </li></ul><ul><li>Đ ược tao ra do người sáng lập </li></ul><ul><li>R ất ít có sự thay đổi </li></ul><ul><li>DN có dấu hiệu chững lại </li></ul><ul><li>Có những xáo trộn lớn trong DN </li></ul><ul><li>Phải thay đổi văn hoá </li></ul><ul><li>Người sáng lập không giữ vai trò thống trị </li></ul><ul><li>Đã có sự chuyển giao cho thế hệ sau </li></ul><ul><li>Bắt đầu xuất hiện mâu thuẫn </li></ul>
    14. 14. Xuất hiện động lực thay đổi Tái cơ cấu một cách thận trọng Củng cố những thay đổi 3.2. Cơ cấu thay đổi VHDN
    15. 15. Thay đổi do tranh chấp nội bộ và phá bỏ truyền thống 3.3. Một số cách thức thay đổi VHDN Thay đổi nhờ thay thế các vị trí trong DN Thay đổi nhờ phát huy một cách có trật tự những nền tiểu văn hoá tiêu biểu Thay đổi thông qua phát triển DN – xây dựng hệ thống thử nghiệm song song Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ mới Thay đổi tự giác Tạo ra thay đổi nhờ nhân rộng điển hình Thay đổi nhỏ ở mức độ tổng thể và chi tiết
    16. 16. 4. Các dạng VHDN Ph ân theo sự phân cấp quyền lực 1 2 3 4 Ph ân theo vai trò của nhà lãnh đạo Ph ân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ Ph ân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và đến thành tích
    17. 17. 4.1. Phân theo sự phân cấp quyền lực Mô hình văn hoá nguyên tắc(GT 286) Mô hình văn hóa quyền hạn Mô hình văn hoá đồng đội Mô hình văn hoá sáng tạo
    18. 18. 4.2. Phân theo cơ cấu và định hướng về con người và nhiệm vụ V ăn hoá gia đình V ăn hoá tháp Eiffel V ăn hoá theo kiểu tên lửa định hướng V ăn hoá lò ấp trứng
    19. 19. <ul><li>Nhấn mạnh đến thứ bậc và có định hướng về cá nhân. </li></ul><ul><li>Vai trò lãnh đạo giống như một bậc phụ huynh chăm sóc con cái </li></ul><ul><li>Tích cực: Làm chất xúc tác và tạo cảm hứng cho người lao động làm việc </li></ul><ul><li>Tiêu cực:Thực hiện không tốt người lao động chỉ dừng lại ở việc hoàn thành mà không phát huy hết chất xám của mình </li></ul>
    20. 20. CHA VÀ CON <ul><li>Ông Toàn là chủ nhân của 3 nhà hàng nổi tiếng ở TPHCM. Xuất thân từ một gia đình nghèo khó, cha mất sớm, ông phải nghỉ học từ khi 13 tuổi để phụ mẹ bán cà phê để nuôi 3 em nhỏ. Ông là người thông minh, nhanh nhẹn và tháo vát, ông đã làm rất nhiều nghề và gặp không ít may mắn: nuôi heo, nuôi chim cút, nuôi cá trê phi đặc biệt là KD bất động sản thời kỳ 1999 - 2003. </li></ul><ul><li>Anh Thắng là con trai ông Toàn, sau khi tốt nghiệp đại học đã tham gia vào hoạt động kd để giúp đỡ ông Toàn. Nhưng quan điểm kd của anh Thắng trái ngược hoàn toàn với ông Toàn. VD: anh Thắng cho rằng nên tuyển những nhân viên phục vụ nhà hàng là những người có bằng cấp chứ không phải là những người chưa học hết cấp 3 như ông Toàn vẫn đang làm. Ông Toàn nghĩ rằng với những vị trí đó mà tuyển những người có trình độ thì họ làm chưa chắc đã tốt vì họ có bằng cấp thì phải làm những công việc cao hơn chứ không phải là phục vụ tại nhà hàng, </li></ul><ul><li>Ông Toàn luôn dùng tiền thưởng để khuyến khích nhân viên làm việc một cách chăm chỉ. Anh Thắng muốn góp ý với cha về quan điểm và cách thức tuyển nhân viên và điều hành các nhà hàng, nhưng ông Toàn thường không chấp nhận. Ông Toàn nói:” Hãy xem cách cha làm việc. Có thể con không thích cách cha lãnh đạo và tuyển chọn nhân viên nhưng con không thể phủ nhận là cha đã thành công”. </li></ul>
    21. 21. Trả lương theo vị trí và mức độ của công việc Có phần cứng nhắc trong việc giải quyết vấn đề. Đỉnh là vị trí điều hành cao nhất dn. Có thể bị thay thế rễ ràng
    22. 22. - Chú trọng tới sự bình đẳng trong nơi làm việc và định hướng công việc. - Phù hợp làm việc theo nhóm hoặc các đội dự án <ul><li>Tôn trọng vai trò của cá nhân trong tổ chức </li></ul><ul><li>- Có thể thay đổi công việc khi thời gian đã hết </li></ul>Ý kiến của mỗi người trong nhóm làm việc có liên quan với nhau
    23. 23. Ph ù hợp với những công ty có quy mô nhỏ, không thể phát triển lớn mạnh. Thay đổi nhanh chóng và tự phát. Đề cao sự thành công chứ không phải lợi ích cá nhân. M ỗi cá nhân trong tổ chức có sự bình đẳng. Tổ chức có vai trò như một lò ấp trứng để các thành viên tự phát huy khả năng. Ph ù hợp với những công ty mới thành lập. 1 2 3 5 4
    24. 24. 4.3. Phân theo mối quan tâm đến nhân tố con người và đến thành tích. <ul><li>Kết hợp giữa quan tâm </li></ul><ul><li>con người và công việc </li></ul><ul><li>- Đề cao chất lượng của nhân viên </li></ul>Văn hoá kiểu lãnh đạm Văn hoá kiểu chăm sóc Văn hoá kiểu đòi hỏi nhiều Văn hoá hợp nhất - Quan tâm đến con người nhưng ít quan tâm đến thành tích - Sự trung thành của nhân viên rất cao <ul><li>Ít quan tâm đến con người mà </li></ul><ul><li>quan tâm đến thành tích </li></ul><ul><li>Yêu cầu làm việc cật lực vì </li></ul><ul><li>mục tiêu của tổ chức </li></ul>- Rất ít quan tâm đến người lao động - Các cá thể chỉ chú trọng đến lợi ích của mình
    25. 25. 4.4. Phân theo vai trò của người lãnh đạo. Văn hoá đề cao vai trò cá nhân Văn hoá chấp nhận rủi ro Văn hoá nhiệm vụ Văn hoá gương mẫu Văn hoá quyền lực Khéo léo sử dụng nhân viên Khuyến khích nhân viên đương đầu với thử thách mới. Làm việc dựa trên nhiệm vụ được giao Lãnh đạo là tấm gương cho nhân viên noi theo. Người đứng đầu DN nắm quyền lực tuyệt đối Văn hoá đề cao vai trò tập thể
    26. 26. 5. XÂY DỰNG VHDNVN TRONG ĐIỀU KIỆN NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG VÀ QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP Step 1 Step 2 Step 2 Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc và môi trường KD đến sự hình thành và phát triển VHDNVN Xây dựng và phát triển VHDNVN.
    27. 27. 5.1. Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc đến sự hình thành và phát triển VHDNVN VH d ân tộc Ảnh hưởng của lối sống trọng tình Ý thức về thể diện Lối sống sinh hoạt Lối sống trọng tĩnh Ảnh hưởng của tâm lý; học để làm quan Tính địa phương cục bộ Tư tưởng gia tộc T ính cộng đồng T ính tôn trọng thứ bậc trong XH và thủ tiêu vai trò cá nhân Sự sùng bái thế lực tự nhiên
    28. 28. 5.2. Xây dựng và phát triển VHDNVN Qu án triệt quan điểm của Đảng và Nhà nước Ti ếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại Khai th ác các giá trị tinh thần thích hợp Thi ết lập các điều kiện tiền đề C ác giải pháp từ phía DN
    29. 29. www.themegallery.com Thank You!

    ×