Thảo luận văn hóa kinh doanh lần 1 - tổ 2

8,684 views

Published on

Xem thêm tại qt3a1.com!
Please log on to http://qt3a1.com if you like us!

Published in: Education
3 Comments
16 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE: 10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • hay the
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • ghdfhfd
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
8,684
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
3
Likes
16
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Thảo luận văn hóa kinh doanh lần 1 - tổ 2

  1. 1. môn Văn hóa kinh doanh<br />Bài thảo luận (lần 1)<br />
  2. 2. Thành viên trong tổ<br />Vũ Đức Cường<br />Đoàn Hạnh Dung<br />Nguyễn Thị Dung<br />Lê Thùy Dung<br />Bùi Ngọc Duy<br />Nguyễn Đình Dương<br />Trần Văn Dưỡng<br />Nguyễn Thị Giang<br />Phạm Hữu Giang<br />Nguyễn Thị Hằng<br />2<br />
  3. 3. Nội dung thảo luận<br />Để hội nhập và phát triển cùng thế giới, theo bạn chúng ta cần phải loại bỏ những thói quen xấu nào? Theo bạn những tác phong và thói quen nào được cho là văn minh và chúng ta cần phải học tập?<br />3<br />
  4. 4. Đôi nét về truyền thống văn hóa dân tộc ta<br />Việt Nam là quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến. <br /> Qua các thời kỳ lịch sử khác nhau, dân tộc Việt Nam đã xây dựng nên hệ quan điểm giá trị, nguyên tắc hành vi và tinh thần cộng đồng mang bản sắc Việt Nam đậm nét. Sự ảnh hưởng văn hóa Trung Hoa, văn hóa Ấn Độ và văn hóa phương Tây đã khiến cho văn hóa Việt Nam đa dạng, nhiều màu sắc. Hơn nữa, 54 dân tộc trên đất nước ta là 54 nền văn hóa khác nhau, góp phần làm phong phú thêm bản sắc văn hóa Việt Nam. Trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước hiện nay, một mặt, chúng ta phải tích cực tiếp thu kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp của các nước phát triển. Mặt khác, cần nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hài hòa với bản sắc văn hóa dân tộc, với văn hóa từng vùng, miền khác nhau thúc đẩy sự sáng tạo của tất cả các thành viên trong các doanh nghiệp khác nhau.  <br />4<br />
  5. 5. Đặc điểm nổi bật của văn hóa dân tộc là coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng sự hài hoà, tinh thần cầu thực, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… đây là những ưu thế để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc Việt Nam trong thời hiện đại. <br />Tuy nhiên, văn hóa Việt Nam cũng có những điểm hạn chế:<br />Đôi nét về truyền thống văn hóa dân tộc ta<br />5<br />
  6. 6. Người Việt Nam phấn đấu cốt để “vinh thân phì gia”, yêu thích trung dung, yên vui với cảnh nghèo, dễ dàng thoả mãn với những lợi ích trước mắt, ngại cạnh tranh; tư tưởng “trọng nông khinh thương” ăn sâu vào tâm lý người Việt đã cản trở không nhỏ đến việc mở rộng kinh tế thị trường, làm ăn; tập quán sinh hoạt tản mạn của nền kinh tế tiểu nông không ăn nhập với lối sống hiện đại; thói quen thủ cựu và tôn sùng kinh nghiệm, không dám đổi mới, đột phá gây trở ngại cho sự phát triển của các doanh nghiệp hiện đại…<br />Đôi nét về truyền thống văn hóa dân tộc ta<br />6<br />
  7. 7. Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />Xã hội ngày càng phát triển, con đường hội nhập còn dài và rộng trước mắt. Trong khi các nhà lãnh đạo đất nước bận rộn với việc soạn thảo những chính sách, dự luật mới để phù hợp với con đường hội nhập, các doanh nghiệp đau đầu trước những chiến lược cạnh trạnh với các công ty nước ngoài đang đổ xô vào thị trường Việt Nam thì có những thói quen rất phổ biến nhưng lại mang tính chất quốc tế đã ăn vào máu thịt người Việt chúng ta cần phải sửa ngay thì dường như rất ít người nhận ra. Tôi luôn nghĩ muốn làm được việc lớn thì chúng ta phải có thói quen có trách nhiệm và làm việc hết mình từ những việc nhỏ trước mới mong đạt được thành công lớn. Dưới đây là những suy nghĩ, góc nhìn của tôi về những thói quen mà chúng ta nên sửa trước tiên để phù hợp với con đường hội nhập trước mắt. <br />7<br />
  8. 8. 1.Không đúng giờ<br />Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />8<br />
  9. 9. Chuyện này không còn lạ tai với tất cả chúng ta, thế nhưng một thực tế vẫn là người Việt Nam nhìn chung không đúng giờ. Ngay cả trong cuộc sống đời thường sự không đúng giờ thể hiện ở nhiều lúc, nhiều nơi, ví dụ điển hình là các buổi họp mặt bạn bè hay đám cưới đám hỏi rồi tới chuyện làm ăn kinh doanh tuy sự đúng giờ này được nâng niu chăm chút hơn nhưng đối với nhiều người sự xê dịch mười lăm hai mươi phút vẫn có thể chấp nhận được. “Đường đông quá bị kẹt xe” hay “Đang bệnh quá cũng phải cố” v.v. và v.v. đây là những lý do khách quan và chủ quan mà thường hay nghe thấy nhất. <br />Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />9<br />
  10. 10. 1.Không đúng giờ<br />Một trường hợp rất thường gặp nữa là trễ hẹn nhưng không điện thoại liên lạc trước vì nghĩ cũng chẳng trễ là bao nhiêu hay cố đấm ăn xôi với suy nghĩ “Sắp tới rồi khỏi điện thoại”. Nói chung sự không đúng giờ của người Việt Nam thường là đề tài được nhắc đến trong câu chuyện về kinh nghiệm làm việc với người Việt Nam của các doanh nhân, các tổ chức nước ngoài. Nó gần như một dấu ấn đã hằn in và khó phai mờ trong ấn tượng của người nước ngoài về người Việt chúng ta.<br />10<br />
  11. 11. Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />2.Sự thất hứa.<br />11<br />
  12. 12. 2. Sự thất hứa<br />Sự thất hứa ở đây cũng phần nào có tính chất giống thói quen không đúng giờ ở trên. Chúng ta không nói về những dự án ODA, dự án đầu tư nước ngoài lớn hay hợp đồng kinh tế lớn vì trong những trường hợp này hầu hết phía Việt nam cần phía nước ngoài nhiều hơn nên có thể nói những điều đã cam kết và thỏa thuận được thực hiện khá nghiêm túc tuy nhiên không phải là tuyệt đối. Ngoài ra phạm vi hoạt động kinh tế giữa các công ty vừa và nhỏ của Việt Nam và nước ngoài thì sự thất hứa của các doanh nghiệp Việt nam cũng là đề tài "hot" trong những câu chuyện của doanh nghiệp nước ngoài đã và đang có quan hệ làm ăn với đối tác Việt Nam. Một vài ví dụ từ những việc rất nhỏ cho chúng ta thấy thói quen thất hứa của người Việt chúng ta có nên sửa hay không nhé. Đôi lúc chúng ta là người trong cuộc và thậm chí hàng ngày chúng ta cũng đang là những người không đúng giờ và thất hứa nhưng lại không nhận ra thói quen xấu đó.<br />12<br />
  13. 13. Ví dụ khi được đối tác yêu cầu báo giá một dịch vụ hay một sản phẩm nào đó thì phản ứng đầu tiên là nóng lòng muốn giành được công việc đó nên không suy nghĩ kỹ và hứa hẹn một mốc thời gian không phù hợp để hoàn thành công việc. Tới khi bắt tay vô làm và nhận ra thời gian đã hứa với đối tác không thể hoàn thành thì rất ít người chọn phương án thẳng thắn liên lạc với đối tác giải thích lý do không hoàn thành công việc đúng hẹn mà để giữ sĩ diện cá nhân mà chọn phương án nói dối như đã gửi mail rồi mà sao chưa tới à? Sẽ forward lại ngay v.v.. và v.v...<br />2. Sự thất hứa<br />13<br />
  14. 14. Những sự thiếu trung thực này có thể không bị phát hiện trong một vài lần nhưng nếu cứ sử dụng nó thường xuyên thì tôi nghĩ “Cái kim trong bọc lâu ngày cũng lòi ra”. Khi đó ngoài sự thất hứa bị bại lộ còn gánh thêm hậu quả về việc mất niềm tin từ phía đối tác khi biết những điều thiếu trung thực không đáng có. Tất nhiên nhiều khi vì công việc làm ăn đối tác nước ngoài cũng phải bất đắc dĩ chấp nhận những thói quen xấu của người Việt Nam chúng ta nhưng tại sao chúng ta lại không nhận thức và thay đổi những thói quen xấu này? Con đường hội nhập ngày càng mở rộng trước mắt, chúng ta cần thiết phải học tập và thích nghi với các thói quen, chuẩn mực kinh doanh quốc tế mới hòng mong hội nhập và phát triển được.<br />2. Sự thất hứa<br />14<br />
  15. 15. Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />3. Luôn trì hoãn mọi công việc<br />Sự trì hoãn chính là kẻ cắp thời gian và là kẻ thù của công việc. Liên tiếp lỡ hẹn deadline công việc làm đồng nghiệp thất vọng về bạn, thiếu lòng tin vào lời hứa của bạn. Do vậy, hãy thực hiện và hoàn thành công việc ngay khi có thể.<br />15<br />
  16. 16. Bạn thường xuyên sử dụng internet cho các mục đích không phải là công việc, truy cập vào các trang mạng xã hội, viết email cho bạn bè…? Sự lạm dụng Internet thái quá sẽ khiến đồng nghiệp nghĩ rằng bạn lười biếng, không chịu làm việc.<br />Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />5. Chơi điện tử<br />4. Lạm dụng Internet quá nhiều<br />Bạn đã bao giờ không hoàn thành việc đúng thời hạn chỉ vì chơi điện tử chưa? Nếu câu trả lời của bạn là “Có” thì bạn hãy từ bỏ ngay thói quen này. Bạn có thể từ bỏ bằng cách xoá hết các trò chơi điện tử trong máy tính làm việc của bạn ở văn phòng.<br />16<br />
  17. 17. 6. Bật nhạc quá to<br />Hãy bật nhỏ iPod trong giờ làm việc. Ở hầu hết các công sở, nhân viên đều có thể nghe nhạc trong giờ làm việc. Tuy nhiên, nếu iPod của bạn bật quá lớn thì sẽ ảnh hưởng không tốt đến mọi người xung quanh. Tiếng nhạc to sẽ khiến họ khó tập trung vào công việc. Do vậy, hãy thật lịch sự khi muốn nghe nhạc trong giờ làm việc.<br />17<br />
  18. 18. 7. Luônkiếmcớđểkhôngthựchiệncông việc<br />Đây là một thói xấu rất dễ gặp ở hầu hết các nhân viên. Bạn luôn kiếm cớ để “bao biện” cho những việc bạn chưa hoàn thành? Nếu thói quen này lặp đi lặp lại nhiều lần, sẽ chẳng một đồng nghiệp nào còn tin tưởng vào những lờ bạn nói hết cả.<br />8. Khôngnhiệttìnhvớiđồng nghiệp<br />Thật làkhóchịukhingồilàmviệcgầnmộtđồngnghiệpcảngàychỉbiếtngồitạibànlàmviệcvàchơi ô chữ hay đánhmóngtay/chântrongkhiđónhữngngườixungquanhthìphải “vùiđầu” vàomột “núi” côngviệc. Bạnnênlinhhoạtvàsẵnsàng, nhiệttìnhgiúpđỡđồngnghiệp.<br />9. Hay than vãn, phàn nàn<br />Phàn nànvà than vãnvềmọiđiềuxảyraxungquanhbạnkhôngchỉkhiếnbạncảmthấymệtmỏimàcònkhiếnđồngnghiệpcảmthấykhóchịu. Nóixấuđồngnghiệphoặcsếptrongmộtkhoảngthờigiandàisẽkhônggâythiệncảmchútnàovớiđồngnghiệphếtcả.<br />Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />18<br />
  19. 19. 10. Sự không tính toán kỹ<br />Sự không tính toán kỹ này về bản chất cũng giống sự thất hứa ở trên. Người Việt ta thể hiện sự không tính toán kỹ từ những việc rất đơn giản thông qua việc không độc lập trong suy nghĩ và không giữ vững lập trường. Nó còn thể hiện sự thiếu linh động và sáng kiến của người Việt. Hãy cùng xem xét một vài ví dụ sau:<br />19<br />
  20. 20. Ví dụ 1:<br />Một đoàndoanhnghiệpViệt Nam đithămvàlàmviệc ở nướcngoài, đốitácmờicơmtối. Vônhàhàng, trước menu cácmónănxứbảnđịa, cácdoanhnhâncủachúngtalúngtúngkhôngbiếtchọnmóngì. Cuốicùngmọingườisaukhingâmcứu menu rấtlâubuôngmộtcâugâykhókhănchođốitáclà “Tùycácbạn”. Phíađốitáclúngtúng, ở nướcngoàihọkhôngcóthóiquenchọnđồănchongườikhác, họcẩnthậngiảithíchtừngmónănchocácthựckháchcủachúngta. Saumộthồibànbạccácđốitáccủachúngtalạinói “CácbạnxemmónnàophùhợpvớingườiViệt Nam chúngtôithìchọn”. Phíabạnlạibịmộtphenkhónghĩ. Cuốicùnghọchọnmónthịtheohầm. Khitrưởngđoànphíabạnđặtmónxongđượcmộtlúcthìmộtvàithựckháchcủachúngtalụcđụcxinđổimónvìmónbòhầmnhừcóvẻngonhơn. TôinhậnthấysựkhóchịuthểhiệntrongánhmắtphíabạnvàsâuxahơnlàmộtchútgìđócoithườngsựthiếuquyếtđoánvàlậptrườngngaytrongnhữngviệcrấtnhỏcủadoanhnghiệpViệtNam.<br />20<br />
  21. 21. Ví dụ 2:<br />Một trưởng phòng kinh doanh của một công ty du lịch nước ngoài qua thăm và làm việc với một khách sạn của Việt Nam. Khi đối tác đề cập tới việc tiến hành một chương trình quảng bá nhằm khuyến khích khách du lịch tới Việt Nam lựa chọn ở tại khách sạn đó, phía đối tác đưa ra phương án giảm giá phòng trong khoảng thời gian thực hiện chương trình khuyến mại. Trưởng phòng kinh doanh của khách sạn đó loay hoay vì cơ chế của Ban Giám đốc khách sạn là chỉ chấp nhận hình thức khuyến mại ở 3 đêm miễn phí 1 đêm chứ không chấp nhận giảm giá. Phía đối tác nước ngoài cũng lúng túng do tính chất khách hàng thường ở không vượt qúa 2 đêm. Cuối cùng hai bên thống nhất phương án thiết kế tour 3 đêm. <br />21<br />
  22. 22. Sau vài ngày họp hành bàn lên bàn xuống, phía khách sạn thấy việc thực hiện tour 3 đêm đó có lẽ không mang hiệu quả cao bằng cách ước tính số đêm có thể miễn phí cho chương trình 3 đêm miễn phí 1 đêm rồi chia đều số chi phí đấy ra để tính được giá cuối cùng có thể chấp nhận được để có thể áp dụng cho tất cả các khách hàng và đảm bảo lượng khách phía đối tác phải bảo đảm bằng cách đưa ra điều kiện về số "room nights" tối thiểu phải đạt được trong tháng khuyến mại. Vậy là sau khi đã thống nhất về việc thiết kế tour 3 đêm, phía Việt Nam do không linh động trong việc tính toán thiệt hơn lại thay đổi việc đã quyết với đối tác. Thực tế việc thay đổi này tốt và có lợi cho cả 2 bên nên đúng ra là không có vấn đề gì, khổ nỗi những tính toán và liên lạc của phía Việt Nam quá chậm trễ nên khi đó phía đối tác đã tiến hành thiết kế brochure quảng cáo cho tour 3 đêm trong khi chương trình lại dành cho tất cả đối tượng khách hàng vì thế đúng ra không cần thiết phải bỏ chi phí thiết kế và in ấn brochure riêng.<br />Ví dụ 2:<br />22<br />
  23. 23. Mộtvàivídụđơngiảntrênchothấysựkémlinhhoạt, khôngtínhtoánnhanhnhạyvàkhôngsuynghĩkỹcủangườiViệt Nam chúngtanhiềukhimanglạisựbấtlợivàbấttiệnchochínhchúngtavàcácđốitáclàmviệcchung, ĐólàchưanóiđếnuytínkinhdoanhcủadoanhnghiệpViệtnamnóichung. Ngày nay córấtnhiềudoanhnghiệpViệt Nam kinhdoanhhiệuquảvàcóuytínkhôngchỉtrongthịtrườngnộiđịamàcònrấtđượcyêuchuộngvàthànhcôngtrênthịtrườngquốctếnhưngbêncạnhđócũngcònrấtnhiềudoanhnghiệpvớinhữngthóiquenđờithườnglẫnthóiquenkinhdoanhxấutạonênnhữngcáinhìnkhôngtốt, khôngthiệncảmvề con người, đấtnướcvàdoanhnhânViệt Nam<br />23<br />
  24. 24. Hội nhập kinh tế quốc tế tất yếu dẫn tới hình thành các nhóm, đội làm việc với các thành viên đến từ nhiều nền văn hoá khác nhau. Nhận thức khác biệt và phát triển khả năng thích nghi gần như bắt buộc nếu muốn hiệu suất công việc được đảm bảo.<br />Nền kinh tế Việt Nam và mỗi nhân tố trong nó đang nỗ lực hoà nhập vào nhịp sống kinh tế thế giới. Cùng với các hoạt động giao thương quốc tế, biểu hiện của phong cách văn hoá Mỹ, văn hoá châu Âu, văn hoá Nhật Bản… xuất hiện ngày một nhiều hơn và trở nên quen thuộc hơn người Việt. Đồ ăn nhanh (fastfood), gà rán KFC, bánh pizza, kim chi, hay sushi đã không còn xa lạ. <br />Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />24<br />
  25. 25. Trên đường phố, người ta dễ dàng bắt gặp một thiếu niên Việt Nam với bộ đồ hip-hop, nghe nhạc Ipod và đọc Harry Porter. Đó chính là hình ảnh một thiếu niên tại Mỹ hay châu Âu ngày nay.<br />Hiển nhiên, văn hoá Việt Nam hội nhập với văn hoá thế giới. Tuy vậy, các biểu hiện và hành vi có nhiều nét tương đồng chỉ mới là phần nổi của tảng băng. Phần khác biệt không được ghi nhận bằng quan sát trực tiếp nằm ở các khái niệm vô hình như thời gian, tình bạn, quan hệ chuyên môn, hay giao tiếp và truyền thông….<br />Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />25<br />
  26. 26. … Có lẽ chính bởi những khác biệt này mà việc sao chép và áp dụng cứng nhắc mô hình quản trị và kinh doanh từ bên ngoài cho Việt Nam thường không mang lại thành công như ý muốn. <br />Hãy cùng nhau xem xét điểm không giống nhau với một vài khái niệm tưởng như đã quen thuộc. <br />Hội nhập – Những thói quen cần sửa<br />26<br />
  27. 27. Làm việc theo nhóm<br />Cụm từ “làm việc theo nhóm” có tần suất sử dụng ngày một tăng lên trong các công ty Việt Nam. Nó gắn liền với cảm nhận về phương thức quản lý hiện đại, trong đó, từng bộ phận được tổ chức nhỏ gọn và linh hoạt để thực hiện nhiệm vụ hay công việc cụ thể. Cảm nhận này thoạt tiên tưởng chừng rất cụ thể, nhưng khi nhìn vào mấu chốt quan trọng- trách nhiệm của từng thành viên với việc hoàn thành mục tiêu chung, lại bỗng chốc trở nên không rõ ràng. <br />27<br />
  28. 28. Đội làm việc vs. Nhóm làm việc<br />Hai khái niệm “đội làm việc” (team work) và “nhóm làm việc” (group work), ở đây, đã không được phân biệt mạch lạc. , tác giả cuốn “Team Building Tool Kit” (tạm dịch “Bộ công cụ xây dựng đội làm việc”) sẽ tái bản lần hai vào cuối năm 2007, đưa ra hai định nghĩa riêng biệt.<br /> Đội làm việc (team work) là một nhóm nhỏ các cá nhân có năng lực và kỹ năng bổ sung lẫn nhau, cùng cam kết với mục tiêu và cách tiếp cận trong đó từng cá nhân đều có trách nhiệm với chính mình và với các thành viên còn lại.<br />28<br />
  29. 29. Nhóm làm việc (group work) làm một nhóm nhỏ các cá nhân có năng lực và kỹ năng bổ sung lẫn nhau, cùng cam kết hướng tới mục tiêu và cách tiếp cận do người lãnh đạo nhóm đặt ra và sẵn sàng đảm nhận các trách nhiệm được phân công. <br />Đội làm việc vs. Nhóm làm việc<br />29<br />
  30. 30. “Làm việc theo nhóm” phổ biến được hiểu theo nghĩa thứ hai. Điều này lý giải hiện tượng trong các nhóm hay tổ công tác, người được đảm nhiệm vị trí phụ trách thường là người cao tuổi nhất, hoặc giữ chức vụ cao nhất trong tổ chức. Trong quá trình chuẩn bị hình thành một nhóm làm việc, rất nhiều thời gian được dành cho việc lựa chọn người lãnh đạo nhóm. Và sau khi đã có người lãnh đạo, trách nhiệm đảm bảo hoàn thành công việc đã xác định được địa chỉ: người lãnh đạo.<br />Với cách thức này, những người trẻ tuổi, hoặc mới gia nhập doanh nghiệp hầu như không còn cơ hội thể hiện. Kết quả là công việc thường được triển khai theo kinh nghiệm, các nhân tố mới hiếm xuất hiện và doanh nghiệp khó tạo ra các bước đột phá. <br />Đội làm việc vs. Nhóm làm việc<br />30<br />
  31. 31. Thời gian<br />Tại các doanh nghiệp châu Âu, kế hoạch một khi đã thống nhất sẽ được tuân thủ chặt chẽ. Từng công việc phải được thực hiện và hoàn thành vào các mốc thời gian định trước. Trong từng khoảng thời gian cụ thể, mỗi người cố gắng tập trung giải quyết một công việc xác định. Các kế hoạch thường đươc điều chỉnh tại các doanh nghiệp Việt Nam bởi cùng một lý do: nhiều mục tiêu được đặt ra cùng lúc. Do vậy, theo kế hoạch, một cán bộ có thể phải triển khai cùng lúc nhiều việc và các “linh hoạt” trong kế hoạch trở nên tất yếu. Khi một nhân viên thực hiện nhiều công việc trong một khoảng thời gian, chỉ riêng việc ngắt quãng thời gian làm việc bởi các trao đổi với đồng nghiệp từ các phần việc khác nhau cũng đủ triệt tiêu tập trung và giảm đáng kể hiệu suất làm việc. <br />31<br />
  32. 32. Thời gian<br />Nhiều đối tác nước ngoài chia sẻ nhận xét, doanh nghiệp Việt Nam có rất nhiều qui tắc và rất nhiều ngoại lệ. Còn hình ảnh thường được sử dụng để so sánh với khả năng thực hiện nhiều công việc cùng lúc của các cán bộ Việt Nam là vừa đi xe máy trên đoạn đường đông người qua lại vừa trao đổi công việc qua điện thoại di động với đồng nghiệp tại văn phòng. Như vậy, quả thật không an toàn!<br />32<br />
  33. 33. Quan hệ đồng nghiệp<br />Quan hệ đồng nghiệp tại châu Âu và Mỹ được xây dựng trên công việc chuyên môn. Đồng nghiệp là những người cùng làm việc trong một công ty, hay cùng một bộ phận. Quan hệ đồng nghiệp gắn bó khi các phần việc chuyên môn có liên quan nhiều tới nhau và đòi hỏi giao tiếp và truyền thông thường xuyên. Tại các doanh nghiệp Việt Nam, quan hệ đồng nghiêp tốt đẹp đòi hỏi không chỉ gần gũi trong chuyên môn mà còn cả trong các hoạt động xã hội bên ngoài công việc. <br />33<br />
  34. 34. “Chúng ta có quyền chọn người yêu, nhưng không có quyền chọn đồng nghiệp” là câu nói vui với giữa các nhân viên trong một công ty châu Âu. Với một doanh nghiệp Việt Nam, các bạn đồng nghiệp sẽ cùng nhau chia sẻ thời gian mua sắm đồ tại siêu thị, các buổi liên hoan sau giờ làm việc hoặc ngày nghỉ, hay cùng tham dự một trò thể thao ưu thích. <br />34<br />
  35. 35. Quan hệ cá nhân và trật tự trên dưới<br />Quan hệ cá nhân và trật tự trên dưới (đôi khi là tuổi tác) có vai trò tác động rất lớn trong các doanh nghiệp Việt Nam. Một đề xuất không thuyết phục có thể vẫn được thông qua khi người đề xuất được đa số người tham dự kính trọng và quí mến. Cách làm việc này được đối tác nước ngoài xem là rất thiếu chuyên nghiệp, khi các quyết định được đưa ra dựa trên cảm tính nhiều hơn mức độ khả thi và hiệu quả công việc. <br />35<br />
  36. 36. Truyền thông<br />Việc kinh doanh không thể thiếu giao tiếp và truyền thông. Các đối tác Âu, Mỹ thường đi thẳng vào nội dung của vấn đề. Đối tác Việt Nam chú tâm hơn tới hình thức và tính ngoại giao. <br />Một câu hỏi vẫn thường khiến đối tác nước ngoài băn khoăn sau mỗi buổi họp là “Đối tác Việt Nam cần gì?". Trình bày rõ ràng yêu cầu, mong muốn của mình với đối tác và thẳng thắn từ chối các đề xuất không phù hợp không chỉ giúp các bên tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn mở ra các cơ hội hợp tác khả thi hơn trong tương lai. <br />Giao thương quốc tế rất cần rèn luyện khả năng thích ứng với nhiều phong cách văn hoá, nhưng để thành công trước tiên và hãy luôn là doanh nhân Việt Nam.<br />36<br />
  37. 37. Tác phong, thói quen văn minh<br />Những chuyên gia thành công nhất thường có thói quen làm việc chuyên nghiệp từ sớm để định hướng cho sự nghiệp phát triển của mình. Nếu muốn thành công bạn cũng phải như thế.Vậy những thói quen chuyên nghiệp đó là gì?<br />Những lời gợi ý dưới đây sẽ hướng dẫn bạn tạo ra những thói quen tốt để đạt được sự tích cực trong năng suất làm việc:<br />37<br />
  38. 38. 1. Tạo và làm theo danh sách công việc hàng ngày<br />Không có một lý do gì để bạn phải “lúng túng” tại nơi làm việc chỉ vì không chuẩn bị và không tập trung.<br /> Việc đặt ra một kế hoạch sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về mục đích và cách hiệu quả nhất để đạt được mục đích đó. Bạn có thể tổ chức tốt công việc nếu bạn vẽ ra một biểu đồ những việc cần làm trong ngày và cuối ngày. Một người có đầu óc tổ chức sắp xếp tốt luôn đạt được hiệu quả mà không bị lãng phí thời gian vô ích.<br />Xem xét từng nhiệm vụ và luôn ghi nhớ trong đầu rằng bạn đang làm việc cho ai - những người cần biết đến sự tiến bộ của bạn và bạn mong đợi những gì từ những người cộng tác với bạn. Tạo một danh sách công việc và mục tiêu hoàn thành chúng trong một thời gian nhất định…<br />38<br />
  39. 39. …Nếu có việc gì cần được điều chỉnh, bạn nên giải quyết nó một cách nhanh chóng và cố gắng tránh ảnh hưởng tới những nhiệm vụ khác.<br /> Những thói quen chuyên nghiệp thường đòi hỏi cách “tiếp cận” nhiệm vụ đúng hướng. Cách tiếp cận này chính là tạo ra một luồng công việc phù hợp và cho phép bạn thiết lập được thời hạn thực tế. Nếu công việc của bạn được tổ chức, tâm trí của bạn sẽ phối hợp một cách nhịp nhàng, và khi đó tổng thể chất lượng và sự thoả mãn trong công việc của bạn sẽ tăng lên.<br />1. Tạo và làm theo danh sách công việc hàng ngày<br />39<br />
  40. 40. Một khi bạn đã làm chủ được những thói quen chuyên nghiệp như việc hàng ngày lập kế hoạch, bạn có thể mở rộng nó để lập kế hoạch hàng tuần, như vậy bạn sẽ biết rõ ràng 5 ngày tiếp theo sẽ diễn ra như thế nào. Nếu trong trường hợp đã đến hạn chót cho một công việc nào đó, thì một danh sách các việc cần làm sẽ giúp bạn bình tâm mà thực hiện hơn là rơi vào tình trạng “đầu bù tóc rối” không biết nên làm gì và đành biến nhà thành công sở.<br />1. Tạo và làm theo danh sách công việc hàng ngày<br />40<br />
  41. 41. 2. Sớm hơn 10 phút<br />Đúng giờ là một trong những yếu tố quan trọng nhất của những thói quen chuyên nghiệp để bạn áp dụng. Đó là điều thiết yếu trong giới kinh doanh và nó là một chỉ số trung thực của các kỹ năng tổ chức và uy tín của bạn. Sự chậm chạp thường phản ánh một loạt các lỗi khác mà nhiều người sử dụng lao động sẽ tránh gặp phải. Nếu bạn là một trong số những người đi làm trễ, dù đúng hay không, bạn cũng sẽ được xem như là người cuối cùng quay lại làm việc sau bữa ăn trưa và như là người cuối cùng đến trong một cuộc họp quan trọng.<br />41<br />
  42. 42. Sự đúng giờ cần phải đặt lên đầu danh sách các thói quen chuyên nghiệp để áp dụng. Hãy thử là sớm 10 phút thay cho muộn 10 phút. Bạn cũng có thể áp dụng quy tắc 10 phút vào những hạn chót khác trong kế hoạch hàng ngày của bạn. <br />Chẳng hạn, nếu bạn có một cái hạn chót vào lúc bốn chiều, bạn hãy hoàn thành nó vào 3h50. Mỗi lần bạn làm xong sớm, giám đốc của bạn sẽ ghi nhớ và nó sẽ tốt hơn là khi bạn thường xuyên hoàn thành muộn.<br />2. Sớm hơn 10 phút<br />42<br />
  43. 43. Bắt đầu sớm không có nghĩa là bạn phải tiêu tốn thêm thời gian của mình để làm việc.<br /> Vấn đề là để cho tâm trí của bạn có cơ hội để thư gian trước khi bước vào công việc. Mất vài phút để đọc tin tức, nghe nhạc hay là gọi một cuộc điện thoại ngắn. Khi đó tâm trí của bạn sẽ được tập trung và sẵn sàng để làm việc. Sau giờ làm việc, làm một số việc thư giãn tương tự như vậy trước khi bạn trở về nhà. Việc có thời gian để thư giãn và không cuống cuồng chỉ vì bị chậm trễ là một trong những lợi ích của việc đúng giờ và tất cả đều bắt đầu với việc sớm 10 phút.<br />2. Sớm hơn 10 phút<br />43<br />
  44. 44. 3. Tìm hiểu thêm về công việc qua báo chí<br />Càng biết nhiều, khả năng thăng tiến của bạn sẽ càng cao. Một thói quen chuyên nghiệp tuyệt vời khác cần được áp dụng đó là tìm hiểu về ngành nghề của bạn. Tạo thêm thời gian để nghiên cứu xem công ty của bạn có ảnh hưởng như thế nào đến thị trường và tìm kiếm những tạp chí có thể giúp bạn “tăng tốc” hoặc “động lực” để phát triển. Việc quyết định đọc tạp chí nào phụ thuộc vào việc bạn đang làm việc trong chuyên ngành nào. Nếu bạn không chắc chắn bắt đầu từ đâu, hãy thử đọc bất kỳ ấn phẩm nào có trong văn phòng của mình. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ bản in nào, bạn có thể “săn lùng” trong những bài báo trực tuyến.<br />44<br />
  45. 45. Đọc báo không nhất thiết phải được đọc tại nơi làm việc. <br />Nếu đam mê công việc thì một khi bạn đã chọn được một vài tạp chí yêu thích, bạn có thể đặt mua và đọc chúng vào thì giờ nhàn rỗi. Bạn càng đọc nhiều, kiến thức về chuyên ngành của bạn càng lớn. Nếu bạn áp dụng những kiến thức đó vào công việc của bạn, tất cả sự đóng góp của bạn sẽ tạo nên sức mạnh làm cho công việc của bạn sẽ luôn luôn tốt đẹp.<br />3. Tìm hiểu thêm về công việc qua báo chí<br />45<br />
  46. 46. 4. Giữ bàn làm việc gọn gàng<br /> Một bàn làm việc lộn xộn là dấu hiệu của một tư tưởng vô tổ chức. <br />Không có gì nói: “Tôi lộn xộn” hơn là biểu hiện của những giấy tờ rải rác trên bàn làm việc và còn “sót lại” bữa ăn nhẹ của ngày hôm qua bên cạnh chiếc máy tính. Chỉ cần có thói quen tốt và có tổ chức về những cái gì cần phải giữ và nơi cất chúng. Hãy đảm bảo rằng tất cả mọi thứ, từ các hồ sơ dự án đến rác đều có chỗ của nó. Đừng để giấy tờ chất đống, làm các thư mục cụ thể cho các dự án hiện tại, trong khi đó thường xuyên huỷ bỏ hay lưu trữ những tài liệu cũ không cần thiết.<br />46<br />
  47. 47. Một bàn làm việc sạch sẽ có nghĩa là điện thoại, máy tính và lịch của bạn không bao giờ vượt ra khỏi tầm với của bạn. Với các thư mục gọn gàng, có tổ chức, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian khi phải tìm kiếm những chú ý cho cuộc họp cuối tuần hay là dự thảo các dự án mà bạn phải soạn thảo trong buổi sáng nay.<br />4. Giữ bàn làm việc gọn gàng<br />47<br />
  48. 48. 5. Sắp xếp các e-mail hàng ngày<br />Tài khoản email thường xuyên bị tràn ngập bởi những thông báo hàng ngày. Email có thể tiện lợi, nhưng khi nó được gửi đến hàng loạt và quá tải thì rất dễ khiến những tin tức quan trọng bị lạc trong cả đống email quảng cáo lẫn email làm việc và có nguy cơ bị đưa vào mục “spam”. Thói quen chuyên nghiệp cuối cùng để chúng ta áp dụng là kiểm soát các thư điện tử một cách khoa học.<br />48<br />
  49. 49. Bạn có thể trả lời những email ngay lập tức, nhưng nó sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của bạn. <br />Thay vào đó, bạn có thể sử dụng các quy tắc email tự động để chuyển những thư mới vào trong các thư mục định trước, có thể dựa trên người gửi, chủ đề, hay điều kiện nào khác tuỳ vào việc lựa chọn của bạn. Nếu bạn có nhiều khách hàng hay dự án, chúng rất dễ theo dõi. Ngoài các quy tắc email, bạn có thể xếp hạng tin nhắn của bạn theo tầm quan trọng (email phân loại) để xác định khi nào trả lời. Một số sẽ nhận được mail trả lời ngay lập tức, các cái khác có thể chờ đợi, nhưng mọi thứ sẽ được hoàn tất vào khoảng cuối ngày làm việc.<br />5. Sắp xếp các e-mail hàng ngày<br />49<br />
  50. 50. Đừng quên sắp xếp sổ địa chỉ của bạn. <br />Danh bạ nên luôn luôn hiện hữu, do đó bạn không cần tốn thời gian xem lại những tin nhắn cũ để tìm kiếm một ai đó. Bạn cũng có thể tổ chức danh bạ của bạn vào số lượng lớn các nhóm email, vì vậy những tin nhắn của bạn có thể đi đến những danh sách đã được cài sẵn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian nhập địa chỉ của từng người nhận thư vào trong mail của bạn. Chỉ cần nhớ phép lịch sự trong email và những thói quen email của bạn sẽ là mẫu chuẩn.<br />Những thói quen cũ có thể khó bị phá vỡ, nhưng đó không phải là lý do để không cố gắng và thay thế chúng bởi những cái tốt hơn. Những người thành công là những người biết tận dụng cơ hội tốt kết hợp với thói quen chuyên nghiệp. Hãy thử làm nhé, bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn, tổ chức tốt hơn và đạt năng suất làm việc tốt hơn<br />5. Sắp xếp các e-mail hàng ngày<br />50<br />
  51. 51. Phong cách làm việc của người Nhật Bản<br />Tôn trọng quyết định của nhóm<br />Học cách nói giảm nói tránh<br />Duy trì liên lạc<br />Tác phong, thói quen văn minh<br />51<br />
  52. 52. 1. Tôn trọng quyết định của nhóm<br />Nhật Bản là một xã hội luôn nhấn mạnh “Chúng tôi” thay vì “Tôi”. Các quyết định quan trọng thường được thảo luận và chỉ khi có sự nhất trí thì mới được đưa ra. Cũng vì mọi kết quả đều là nỗ lực của cả tập thể nên sẽ không phù hợp khi bạn ngợi khen một cá nhân cụ thể. <br />-->Chúng ta học được gì từ đó? <br />52<br />
  53. 53. Người Nhật quan niệm thành công là nỗ lực của cả nhóm và không ai có thể tự thành công. Họ nhấn mạnh giá trị của việc mọi người làm việc cùng nhau. Họ ưu tiên một quy trình thảo luận mang tính hợp tác mà đôi khi có thể chậm một chút, nhưng cuối cùng, vẫn đảm bảo được rằng tất cả mọi người đều có tiếng nói chung. Người Nhật hiểu rằng việc đảm bảo mọi phần thưởng được chia đều giữa các thành viên sẽ không làm nảy sinh sự ghen tị, so đo.<br />1. Tôn trọng quyết định của nhóm<br />53<br />
  54. 54. 2.Học cách nói giảm nói tránh<br />Người Nhật luôn chủ động hạn chế những tình huống đối đầu. Họ không thích và không bao giờ nói “Không”. Mọi lời nói và phép tắc giao tiếp của họ được phối hợp nhằm tránh gây hiềm khích nơi người nghe.Thay vì đi thẳng vào vấn đề, người Nhật thường gợi ý nhẹ nhàng, nói bóng gió. Đôi lúc, họ nói một cách rõ ràng hơn nhưng rất cẩn trọng để không làm người khác bị phật ý hay tức giận. <br />-->Chúng ta học được gì từ đó? <br />54<br />
  55. 55. Chúng ta học được sự tôn trọng và nhã nhặn không những đối với đối tác mà cả đồng nghiệp. Không gì tệ cho bằng khi chúng ta miệt thị nhau hay tức giận đến “đỏ mặt tía tai” trong các cuộc họp. Tính tự chủ cao của người Nhật giúp cho họ luôn bình tĩnh và không áp đặt ý chí của bản thân lên người khác. Để đạt được khả năng này, bạn cần dành thời gian lắng nghe cẩn thận lời người khác nói và lời của chính mình. Nhờ đó bạn sẽ nhận ra những dấu hiệu không hay và điều chỉnh trước khi mọi chuyện trở nên tệ hại.<br />2.Học cách nói giảm nói tránh<br />55<br />
  56. 56. Giới công sở xứ hoa anh đào đặt nặng giá trị của “kao”, tức là thể diện. Khái niệm “thể diện” bao gồm niềm tự hào cá nhân, danh tiếng và địa vị xã hội. Bất kỳ một hành động nào có thể khiến cho họ bị mất mặt sẽ bị coi là độc hại trong môi trường công sở, và sẽ bị kịch liệt phản đối. Để giữ được thể diện, bạn phải học cách thể hiện lòng tôn trọng cao nhất. Cách đơn giản nhất là đến đúng giờ đối với bất kỳ cuộc hẹn nào. Người Nhật thường đến sớm một chút. <br />-->Chúng ta học được gì từ đó? <br />3.Đúng giờ là thể hiện sự tôn trọng<br />56<br />
  57. 57. Đúng giờ là một thói quen tốt để chúng ta được người khác tôn trọng. Không có gì bất lịch sự bằng việc để cho người khác chờ đợi bạn. Vì thế, bạn hãy sắp xếp lịch trình cho mình một cách hợp lý.<br />3.Đúng giờ là thể hiện sự tôn trọng<br />57<br />
  58. 58. 4. Duy trì liên lạc<br />Ở Nhật Bản, gọi điện và hẹn gặp trực tiếp được đánh giá cao hơn rất nhiều so với gửi thư, fax hay email. Dành thời gian để tiếp xúc trực tiếp với đối tác được xem là dấu hiệu của sự tôn trọng họ. Người Nhật rất coi trọng các mối quan hệ làm ăn lâu dài, vì vậy khi làm việc ở đây, bạn cần biết cách duy trì liên lạc qua lại, gián tiếp hoặc trực tiếp. <br />Chúng ta học được gì từ đó? <br />58<br />
  59. 59. Người Nhật đưa việc làm quen và tạo dựng mối quan hệ lên một tầm mới bởi họ hiểu được giá trị của chúng. Nhiều người trong chúng ta cảm thấy khó chịu hoặc tiếc thời gian khi giữ liên lạc với người khác. Chúng ta hạn chế việc trao đổi thư từ nhưng điều đó thể hiện sự thiếu bền chặt của các mối quan hệ. Hãy noi gương người Nhật bằng cách quan tâm hơn tới việc luôn “giữ ấm” cho mọi mối quan hệ công việc của bạn.<br />duhocnhatban.edu.vn<br />4. Duy trì liên lạc<br />59<br />
  60. 60. Xin chân thành cám ơn!<br />www.qt3a1.com<br />

×