Projeto +60: Mapa de perguntas

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Apresentação que reúne as perguntas geradas na primeira oficina do projeto +60 da Biblioteca de São Paulo, durante a fase 1: entender. (20120309 bsp 3ª idade mapa de perguntas)

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Projeto +60: Mapa de perguntas

  1. 1. Projeto 3ª Perguntas geradas idade BSP durante a 1ª oficinaProjeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus
  2. 2. Introdução Durante a 1ª oficina BSP (fase entendimento) foram elaboradas diversas perguntas sobre o idoso e a criação dos futuros serviços da BSP para esse público. Essas perguntas foram agrupadas nos seguintes eixos: • Bem-estar psicológico • Saúde • Uso do tempo • Educação • Vitalidade Comunitária • Cultura • Governança • Padrão de vidaProjeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 2
  3. 3. Eixo bem-estar psicológico • Quais outras instituições (museus, • De que forma eles estão dispostos a bancos, etc) estão promovendo o participar? atendimento aos idosos? E como? • Como podemos facilitar a usabilidade • O que a BSP já faz que é acolhedor e das TICs aos idosos? (PCs, kindle, DVD, carinhoso com seus usuários e pode ser etc) extendido ao idoso? • Como a BSP pode promover atividades • Quais são as formas de se realçar o lado manuais atreladas ao incentivo à cheio do copo do idoso? leitura? • É papel da BSP promover a inclusão digital • Quais os trabalhos manuais que os da 3ª idade? idosos mais gostam de fazer e por que? • Quais as maneiras existentes de aumentar • Como trabalhos manuais / lúdicos a atenção, o acolhimento e o carinho na podem ser atrelados à cultura? prestação de serviço? • Como a BSP pode ajudar o idoso na sua • Quais são os serviços que são busca por religiosidade/ desrespeitosos ao idoso e por que/como? espiritualidade? • Quais os equipamentos tecnologicos e • O que já existe de acervo ligado a estruturais que o idoso não gosta ou não espiritualidade e auto-ajuda? sabe usar • Quais são os 10 livros mais lidos sobre religião?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 3
  4. 4. Eixo saúde (1) • Quais são as peculiaridades físicas • Como o ambiente da BSP pode do idoso que necessitamos levar em acomodar e acolher as conta no design desse acolhimento? peculiaridades físicas do idoso? • Por que o idoso se sente seguro em • Se fosse possível um ambiente ideal casa a ponto de não querer sair? para o idoso, qual seria ele? Quais são as raízes/condições dessa Temperatura, textura, cor, móveis, proteção? Quais são os principais iluminação, som, etc medos que o idoso tem ao sair de casa? • O que é uma locomoção fácil / da preferência do idoso? • Quais são os serviços públicos de locomoção para o idoso? • A BSP pode ir até o idoso? De quantas maneiras diferentes e inovadoras ela poderia ir até ele?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 4
  5. 5. Eixo saúde (2) • Quais são os diferentes meios de • Até onde a BSP pode oferecer acesso à BSP e quais os seus atividades esportivas? maiores riscos para a saúde do • Quais as principais dificuldades idoso? físicas no consumo de produtos • O que outros espaços públicos culturais? (shoppings, hospitais, prédios) • Quais as condições de saúde do fazem para ajudar na locomoção e idoso? outras dificuldades físicas do idoso? • Quais os dispositivos tecnologicos • Como a cultura pode influenciar o utilizados para facilitar o acesso aos bem-estar físico do idoso? lugares em que mais frequentam? • Quais atividades esportivas o idoso • Qual a influência que a família tem gosta e pode fazer? sobre a saúde do idoso? • Como é feito e como poderia ser feito a junção entre cultura e esporte?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 5
  6. 6. Eixo uso do tempo • Uso do tempo amigos? E como ele divide o • Qual é o cotidiano de um tempo entre essas idoso? O que ele faz durante o companhias? dia? • Quais horários para atividades? • Quais são as prioridades que o idoso dá ao seu tempo? • Qual é a rotina que vai à BSP e a de um idoso que não vai à BSP • O que o idoso gosta de fazer sozinho? E o que ele prefere fazer com família? E comProjeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 6
  7. 7. Eixo educação • Quais oficinas o idoso tem • Como estimular o idoso a preferencia? dividir o que ele aprende e • Que temas/assuntos o idoso consome culturalmente? gosta de compartilhar? • Como estimular o idoso a • Quais são os temas e meios dividir histórias pessoais? E mais utilizados para os idosos quais histórias pessoais eles contarem histórias? gostam de compartilhar? • Como, quando e quais • Qual o formato que as pessoas atividades o idoso gosta de se querem ouvir o idoso falar? relacionar com crianças? Com adultos? Adolescentes?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 7
  8. 8. Eixo vitalidade comunitária (1) • Quais serviços são especializados preferencialidade para idoso? em atender o idoso? • Há uma política de atendimento • Onde há capacitação para preferencial na biblioteca? atendimento de idosos? Como é • Como o ambiente festivo, feita a capacitação descontraído, informal afeta na • Como é feita a capacitação feita aos disposição/comportamento do atendentes da BSP? Quanto tempo idoso? Como isso pode nos inspirar? dura, quais temas são abordados, • Como as festas podem ser linkadas etc? com o serviço cultural da BSP? • Quais dispositivos a BSP pode • Quais são os elementos que o idoso fornecer que permitam ao idoso porta, que lhe confere segurança? sentir-se seguro? Ex: carregar seus • Quais são os fatores que precisam docs e objetos importantes ser perguntados ao idoso durante • Eles se sentem a vontade com este seu cadastro? tipo de biblioteca? • O que o idoso considera como um • Todos os locais têm serviço e ambiente acolhedor?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 8
  9. 9. Eixo vitalidade comunitária (2) • Quais equipamentos a BSP tem que • Existe alguma norma de sinalização facilitam a vida do idoso? E quais para idosos? deveria adquirir? • O que e onde se deveria sinalizar para • O que gosta de fazer em grupo? o idoso na BSP e entorno? • Inspiração: quais são os atendimentos • Como tratar o idoso com deficiencia? personalizados/boutique que podem • Como integrar os sócios antigos com os nos inspirar? Consierge, etc... Como a novos sócios? tecnologia pode ajudar nisso? • Como conciliar o público já frequente • Quais lojas são especializadas em da BSP com o publico idoso? atendimento ao idoso? • Onde encontrar jovens interessados • Como a BSP pode fornecer espaços de em dar assitencia voluntária a idosos convivência e comensalidade ao idoso? no espaço da BSP? • Como a BSP pode promover uma • Como é o convivio familiar com o comunidade de idosos? idoso? • Será que o idoso preferiria usar a BSP mais individualmente ou coletivamente?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 9
  10. 10. Eixo cultura (1) • Quais os projetos já existentes na BSP • Quais locais que frequentam na BSP e podem ser adaptados para o idoso? o que procuram? • Quais ações/serviços infantilizam o • Quais as atividades que oferecemos idoso? atualmente para eles? • O que não pode ser feito e o que já • Quais são as atividades e interesses deu errado com os idosos? que atraem o idoso que já possuimos? • Quais personas devemos criar para • Em busca de quê frequentam a entender os segmentos de idosos? E biblioteca? qual será o nosso público-alvo? • O que mais gostam de fazer aqui? • O que mais os idosos gostam de fazer • O que gostariam de fazer aqui? na BSP? • Qual o perfil atual do idoso na BSP? • Qual é o perfil do idoso do bairro? E • Quais ações produzem pré-conceito da cidade? com o idoso? • Quem é o idoso que vai a bibliotecas? • A biblioteca é atraente para os idosos? • Ao nosso redor tem bastante idosos? • Qual o perfil do idoso da zona norte?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 10
  11. 11. Eixo cultura (2) • Como integrar através das artes as • Quais são todas as maneiras diversidades sociais e diferentes e inovadoras de se usar as 7 intergeracionais? artes na BSP para promover a cultura? • Quais são os estigmas aos quais os • Quais são as artes mais desejadas idosos estão sujeitos? Quais posturas pelos idosos? e ações os atendentes podem estar • Quais musas das 7 artes são mais cometendo? desejadas pelos idosos? • Onde está o idoso? Quais são as casas • O que gosta de fazer em grupo? que recebem os idosos? • Onde encontrar jovens interessados • Como os idosos buscam as em dar assistencia voluntaria a idosos informações de serviços voltados para na BSP? eles? • Onde estão os albergues/asilos na Z/N • Como tratar o idoso com deficiencia? de São Paulo? Como elaborar projetos para socios idosos com deficiencia? • Como fazer o idoso se informar sobre oficinas, cursos, palestras na BSP?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 11
  12. 12. Eixo governança • Como e quem são os responsáveis • Como informar o idoso sobre seus pela criação, autorização e execução direitos? Direitos do idoso, direitos na das oficinas da BSP? BSP • Como é feito e quem é responsável • Como conseguir e incentivar feedback pelo processo de parcerias na BSP? dos visitantes e sócios? • Como é feito o processo seletivo e • Quais são nossos limites de atuação? contratação do pessoal da BSP? • Como poderia ser uma política pública • Qual a abrangencia geográfica da BSP? estadual para idoso a partir da BSP? • Quais as dificuldades que o idoso tem • Como pode ser feita uma interação de usar a BSP? efetiva entre o conselho estadual do • A BSP pode ir ao idoso? idoso e o conselho estadual de • Como informar o idoso sobre os cultura? serviços da BSP e do governo? • Como a BSP poderia colaborar para a • Como manter a sustentabilidade dos segurança do idoso dentro e fora da projetos criados? biblioteca? • Até que ponto a biblioteca irá intervir em problemas sociais?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 12
  13. 13. Eixo padrão de vida • Quais são os hábitos de consumo do • Como a cultura pode favorecer o idoso? incremento no padrão de vida do • Quais são os "produtos e serviços idoso? culturais" que o idoso consome? E • Quais são os hábitos alimentares do quanto costuma gastar com isso? idoso? • Qual é a renda média do idoso que • Seria a BSP ajudar no frequenta a BSP? "empreendedorismo da terceira • Qual o lugar que mais frequenta fora idade?" da BSP? • Quais são espaços públicos que o idoso mais frequenta?Projeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 13
  14. 14. Contato Cândido Azeredo Candido.azeredo@tellus.org.br Cesar Y. Matsumoto Cesar. matsumoto@tellus.org.br Obrigado! Germano Guimarães Germano.guimaraes@tellus.org.br www.tellus.org.brProjeto 3ª Idade | Bliblioteca de São Paulo | Lista de perguntas | 09/03/2012 Instituto Tellus 14

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