Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Аналитика 
социальных 
сетей 
как 
часть 
развития 
стратегии 
интернет-­‐магазина 
Юлия 
Малинкина 
pr@wobot-­‐research.c...
Популярность 
данные 
TNS 
апрель 
2014 
YouTube 
44,5
Кто 
есть 
кто? 
Создатели Потребители 
Наблюдатели 
Новички 
Фанатики 
Комментаторы 
Информаторы 
Лидеры 
мнений 
Официал...
О 
чем 
пишут? 
О 
себе 
О 
мире 
О 
товарах
Что 
ищут 
компании? 
ЛОЯЛЬНОСТЬ 
ПРОДАЖИ
Что 
оценивают? 
Обсуждаемость 
и 
упоминание 
бренда 
Количество 
лайков 
и 
репостов 
Тональность 
упоминанииp 
Количест...
Стереотипы 
SUPPORT ЭФФЕКТИВНОСТЬ 
РЕПУТАЦИЯ 
КОНКУРЕНТЫ
Еще 
больше 
данных 
3 826 
1 264 
2 779 3 613 
1 591 
665 5 23 
asos 
yoox 
shopbop 
gilt 
net-a-porter 
revolveclothing ...
Характер 
0%# 10%# 20%# 30%# 40%# 50%# 60%# 70%# 80%# 90%#100%# 
2%# 
4%# 
5%# 
1%# 
4%# 
48%# 
57%# 
73%# 
72%# 
83%# 
84...
Динамика 
luisaviaroma 
gilt oduwan 
net-­‐a-­‐porter yoox 
Реклама' пользователями' 
различных'товаров'ASOS.'' 
Новость'о...
Сутки 
в 
динамике 
23-00 
22-23 
21-22 
20-21 
19-20 
18-19 
17-18 
16-17 
15-16 
14-15 
13-14 
12-13 
11-12 
10-11 
09-1...
0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$ 100%$ 
46%$ 
30%$ 
37%$ 
39%$ 
62%$ 
41%$ 
35%$ 
29%$ 
21%$ 
28%$ 
22%$ 
...
План 
действий
Ничего 
не 
упустить 
из 
виду 
Поисковой 
запрос 
Глубина 
Объекты 
(цели)
Хороших 
выходных!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

307 wobot e_retailforum2014

1,465 views

Published on

Аналитика социальных сетей, как часть стратегии развития интернет-магазина.
Юлия Малинкина, Wobot

Published in: Business
  • Be the first to comment

307 wobot e_retailforum2014

  1. 1. Аналитика социальных сетей как часть развития стратегии интернет-­‐магазина Юлия Малинкина pr@wobot-­‐research.com +7-­‐967-­‐285-­‐83-­‐00 2014
  2. 2. Популярность данные TNS апрель 2014 YouTube 44,5
  3. 3. Кто есть кто? Создатели Потребители Наблюдатели Новички Фанатики Комментаторы Информаторы Лидеры мнений Официальные аккаунты Тролли
  4. 4. О чем пишут? О себе О мире О товарах
  5. 5. Что ищут компании? ЛОЯЛЬНОСТЬ ПРОДАЖИ
  6. 6. Что оценивают? Обсуждаемость и упоминание бренда Количество лайков и репостов Тональность упоминанииp Количество подписчиков Охват !
  7. 7. Стереотипы SUPPORT ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕПУТАЦИЯ КОНКУРЕНТЫ
  8. 8. Еще больше данных 3 826 1 264 2 779 3 613 1 591 665 5 23 asos yoox shopbop gilt net-a-porter revolveclothing luisaviaroma
  9. 9. Характер 0%# 10%# 20%# 30%# 40%# 50%# 60%# 70%# 80%# 90%#100%# 2%# 4%# 5%# 1%# 4%# 48%# 57%# 73%# 72%# 83%# 84%# 87%# 50%# 43%# 23%# 23%# 16%# 16%# 9%# asos# gilt# revolveclothing# shopbop# yoox# net>a>porter# luisaviaroma# Инициатива#компании# Новость# Отзыв# oduwan
  10. 10. Динамика luisaviaroma gilt oduwan net-­‐a-­‐porter yoox Реклама' пользователями' различных'товаров'ASOS.'' Новость'о'том,'что'Oduwan'и' Net*a*porter'приостановили' поставки'вРФ'из5за' новых'таможенных'правил' asos !757!!!! !372!!!! !118!!!! !157!!!! !300!!!! !278!!!! !383!!!! !524!!!! !938!!!! !105!!!! !104!!!! !207!!!! !214!!!! !247!!!! !123!!!! !190!!!! !176!!!! !226!!!! !81!!!! !22!!!! !52!!!! !32!!!! !58!!!! !69!!!! !48!!!! !56!!!! !105!!!! !45!!!! !94!!!! !73!!!! !70!!!! !61!!!! !307!!!! !206!!!! !152!!!! !256!!!! 34 94 30 73 77 65 86 66 140 191 95 247 278 224 410 301 306 729 !286!!!! !311!!!! !289!!!! !330!!!! !352!!!! !342!!!! !401!!!! !737!!!! !567!!!! !1!000!!!! !900!!!! !800!!!! !700!!!! !600!!!! !500!!!! !400!!!! !300!!!! !200!!!! !100!!!! !"!!!!!! август! сентябрь! октябрь! ноябрь! декабрь! январь! февраль! март! апрель! gilt net-a-porter revolveclothing shopbop yoox Селена&Гомес&покидает& ресторан&в&комбинезоне&от& Oduwan' Информация+о+скидках+в+ магазине+и+промокоды+в+ YOOX$ Коллективные+покупки+в+ ASOS.++
  11. 11. Сутки в динамике 23-00 22-23 21-22 20-21 19-20 18-19 17-18 16-17 15-16 14-15 13-14 12-13 11-12 10-11 09-10 08-09 07-08 06-07 05-06 04-05 03-04 02-03 01-02 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 00-01 asos gilt luisaviaroma net-a-porter revolveclothing sohdoupbwoapn yoox
  12. 12. 0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$ 100%$ 46%$ 30%$ 37%$ 39%$ 62%$ 41%$ 35%$ 29%$ 21%$ 28%$ 22%$ 14%$ 20%$ 29%$ 7%$ 39%$ 5%$ 14%$ 13%$ 20%$ 12%$ 1%$ 3%$ 19%$ 10%$ 3%$ 5%$ 6%$ 0%$ 3%$ 2%$ 5%$ 1%$ 3%$ 4%$ 16%$ 4%$ 10%$ 11%$ 7%$ 11%$ 14%$ asos$ asos gilt$ gilt luisaviaroma luisaviaroma$ net-­‐net:a-­‐a:porter porter$ revolveclothing$ oduwan shopbop$ yoox$ vk.com$ twiDer.com$ livejournal.com$ facebook.com$ ya.ru$ Другие$ Площадки revolveclothing yoox
  13. 13. План действий
  14. 14. Ничего не упустить из виду Поисковой запрос Глубина Объекты (цели)
  15. 15. Хороших выходных!

×