Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

207 220 volt_eretailforum2014

1,627 views

Published on

Моделирование атрибуций: что, как и зачем на примере 220Вольт.
Иван Кулик, 220Вольт

Published in: Business
  • Be the first to comment

207 220 volt_eretailforum2014

  1. 1. Моделирование атрибуций для интернет-магазинов «220 Вольт» Иван Кулик «220 Вольт»
  2. 2. Сайт ы Магазины Смартфоны Соц.сети Онлайн каталоги Терминалы Компьютеры Смысл omni channel в формировании долгосрочной мультивариантной коммуникации с пользоватлем в том месте, где ему это удобно.
  3. 3. Сайты SEO Контекст Marketplace CPA Магазины Розница ММФ Смартфоны Android IOS Win8 Контекст Таргет Соц.сети VK FB Twitter Youtube Онлайн каталоги Yandex Маркет Price.ru Aport Компьютеры Терминалы Собственные Партнеры Смысл omni channel в формировании долгосрочной мультивариантной коммуникации с пользоватлем в том месте, где ему это удобно.
  4. 4. Имеем очень много каналов, но какие из них эффективнее (дешевле, приносят больше заказов)?
  5. 5. И что такое эффективнее?
  6. 6. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Высокий ROI ROI (Return On Investment) – это показатель окупаемости инвестиций, отношение полученной прибыли к вложенным средствам. С помощью значения ROI оценивается эффективность вложенных инвестиций. ROI = (Прибыль – Инвестиции в рекламу) / Инвестиции в рекламу
  7. 7. Иногда они возвращаются - Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI CLV(LTV) CLV (customer lifetime value) – показатель, означающий совокупную прибыль компании, получаемую от одного клиента за все время сотрудничества с ним, выражается в деньгах. CLV = Доход от клиента - затраты на привлечение и удержание клиента
  8. 8. И как же определить источник который привлек заказ?
  9. 9. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Иногда все просто
  10. 10. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Иногда сложнее
  11. 11. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Жесть
  12. 12. Пересечение траффика Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI
  13. 13. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Количество каналов до конверсии
  14. 14. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Last click Простота подсчета Ясная для понимания модель Легкий KPI Возможности каннибализации Не учитывают момент принятия решения Не учитывается вклад остальных каналов Не стимулирует вход в новые категории
  15. 15. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Идея от владельца: засчитывать тому, у кого дешевле
  16. 16. Варианты решения дает GA Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего Last interaction First interaction Linear использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Position based Time decay Customized Оповещения Внедрение понятных KPI
  17. 17. Стадии принятия решения Потенциальные покупатели Заинтересованные покупатели Обсуждение цены С покупателями Покупатели, Оплатившие товар осведомленность заинтересованность желание купить покупка Воронка принятия решения
  18. 18. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Custom attribution
  19. 19. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат • Выберите одну из стандартных Оптимизация штатной структуры моделей Минимизация ошибок • Добавьте правила распределения внутри стандартной модели • Задайте ретроспективное окно • Добавьте правила начисления дополнительных очков Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Как настроить в GA
  20. 20. Как Задачи перераспределяются автоматизации каналы Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI
  21. 21. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Customer Journey
  22. 22. Наверное идеальная модель Осведомленность Заинтересованность Желание купить Покупка
  23. 23. Но конкретный специалист не может отвечать за то, что его канал подогреют или будет кому делать последнюю милю.
  24. 24. Под разные задачи, разные модели атрибуции!
  25. 25. Но один раз!
  26. 26. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Последнее непрямое взаимодействие Last click Последнее непрямое взаимодействие
  27. 27. Брендовый трафик • Обязательно учитывать отдельно • Обходим шифрование • Всегда по модели последний небрендовый, кроме случаев когда единственный
  28. 28. SEO и контекстная реклама Контекстная реклама - луноход первопроходец (поддержка и подкрепление) SEO - основные войска (поставщик данных)
  29. 29. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры Минимизация ошибок Оптимизация данных для хранения и последующего использования Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Контекстная реклама Последний клик Первый клик Линейная
  30. 30. SMM • Участие в конверсии на любом этапе • Увеличение лояльности • Мотивация на охват • Выбор окна учета конверсии • Рост лояльной аудитории
  31. 31. Медийная реклама • Первый клик или последний клик • Обязательно учет окна конверсии
  32. 32. Задачи автоматизации Сокращение временных и трудовых затрат Оптимизация штатной структуры • Единая система авторизации Минимизация ошибок • Сustomer id • Подмена номера • Universal analytics • Определение миграции Оптимизация данных для хранения и последующего использования пользователей между каналами продаж Эффективное управление продажами Стандартизация отчетности Оповещения Внедрение понятных KPI Cross device/ cross channel attribution

×