Projeto 13 Ppt

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Projeto 13 Ppt

  1. 1. Programa FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 1
  2. 2. Programa FAVELA DE HELIOPOLIS FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 2
  3. 3. Programa Mais da metade dos internautas acessam rede todo dia; a grande preferencia de uso é a comunicação, seguida da busca por informações. FONTE: 2008-2009 Fundação do Desenvolvimento Administrativo (FUNDAP) - Centro Brasileiro de Análise e Planejamento (CEBRAP) FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 3
  4. 4. Programa Paulistanos utilizam a internet mais para os serviços de governo do que para bancos e comércio eletronico 1º lugar Comunicação com amigos – ORKUT, MSN, e –mail etc. 23% 2º lugar Informações ou outros serviços 16% Informações de governo – requisição de documentos, 3º lugar pagamentos de impostos e taxas, emissão de certidões 14% etc. 4º lugar Serviços como: baixar musica, filmes, videos, jogar e etc 13% 5º lugar Educação e aprendizado 12% 6º lugar Leitura de jornais, revistas. Blogs e etc 12% 7º lugar Transações bancarias ou financeiras 8% 8º lugar Compras ou encomenda de bens ou serviços 4% FONTE: http://www.boletim-fundap.cebrap.org.br FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 4
  5. 5. Programa CELULA DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO Acesso a serviços e informações eletrônicas de todas as esferas e entes governamentais com agilidade, qualidade e proximidade; Ponto de solicitação de serviços públicos e de interesse social; Canal de Relacionamento com o cidadão; Ponto de presença da Prefeitura na região; FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 5
  6. 6. Programa MUNICIPIO DE SÃO PAULO Área Subprefeituras Distritos População Km² 31 96 1.509 11.188.646 Praça Atend. População Área Subprefeitura (Quant.) (2000) Km² Jaçanã/Tremembé 01 255.432 64,10 FONTE: http://sempla.prefeitura.sp.gov.br/ FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 6
  7. 7. Programa CELULA DE ATENDIMENTO AL ATUALMENTE ER AL E STA DU FED S IA RIO JU DIC DE RE IAL C SO IVO LA T LE GIS FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 7
  8. 8. Programa CELULA DE ATENDIMENTO MODELO DE INSTALAÇÃO - A FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 8
  9. 9. Programa CELULA DE ATENDIMENTO MODELO DE INSTALAÇÃO - B FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 9
  10. 10. Programa ECONOMIA DE TEMPO X DINHEIRO; ECONOMIA INDIVIDUAL E SOCIAL FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 10
  11. 11. Programa Análise SWOT PONTOS FORTES - FORÇA OPORTUNIDADE Próprios Municipais(?) Termo de Cooperação / parcerias com Serviços já existentes on-line setor público e privado / lan-house; Capacidade Técnica Gerencial hipermercados; ONG’s etc Força Política (Apoio dos Secretários) Canal de relacionamento PONTOS FRACOS - FRAQUEZA AMEAÇA Limitação Orçamentária Recursos Humanos não disponíveis Número de funcionários Insuficientes Equipamento informática nas Praças de Atendimento Conhecimento de tecnologia de Número reduzido de Praça de informação Atendimento para todo o Município de Disposição de ouvir o cidadão São Paulo Dificuldade de acesso de serviços eletrônicos e informações FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 11
  12. 12. Programa Árvore de Problemas Falta de informação sobre serviços Falta de padronização na forma de atendimento Tecnologia inadequada Falta de identidade – qual o conhecimento que o cidadão tem sobre os serviços prestados pela prefeitura e demais esferas governamentais Morosidade no atendimento Impacto de políticas mal esclarecidas à população (ex: Habitacional, loteamentos) Deslocamento desnecessários que impactam de forma negativa no Impacto no trânsito viário FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 12
  13. 13. Programa Árvore de Objetivos Priorizar o uso da internet; Ampliar relacionamento com o cidadão; Estimular a cooperação e colaboração do cidadão; Simplificar, racionalizar e uniformizar os procedimentos; Proximidade com o cidadão; Facilitar a vida do cidadão proporcionando a redução de custos; Praticidade na locomoção; Estabelecer um elo confiável e positivo do exercício da cidadania e de construção coletiva; Estimular e fomentar a ação do micro empreendedor individual; FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 13
  14. 14. Programa Justificativa Resgatar a imagem da Prefeitura como pólo prestador de serviços à população; Redução das despesas com locomoção para o cidadão na medida em que os serviços ficam mais próximos dele; Crescer a imagem positiva dos serviços públicos com a implementação da CELULA DE ATENDIMENTO; Criar canal de relacionamento, cooperação com o cidadão; FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 14
  15. 15. Programa Ações Detalhar o projeto de uma CELULA para implantação piloto com alternativas de outras envolvidas; Aprovação do projeto pelo Prefeito e Secretario da Secretaria Municipal de Coordenação das Subprefeituras; Identificar regionais para implementação do projeto piloto; FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 15
  16. 16. Programa Cronograma Projeto Piloto QUANDO O QUE QUEM META ONDE OUT/NOV 2009 Apresentação de projeto de Célula de Atendimento ao Cidadão Turma 3 – Inova 100% Fundap Constituição de equipe de trabalho e levantamento dos serviços Equipe intersecretarial FEV/MARÇO 2010 100% PMSP on-line existentes na PMSP Subprefeituras/gestão Ambiente Identificar e organizar a forma de acesso dos serviços eletrônicos Setor de Informática ABRIL/MAIO 2010 100% virtual do em outras esferas de governo e interesse público. ProdamPMSP ( Subpref.) país Desenvolver um portal de acesso às informações e serviços e do Secretaria de Gestão e JUNHO/JULHO 2010 100% PMSP aplicativo de cadastro dos microempreendedores indiividuais Administração e Prodam Identificação e Adaptação do local conforme Projeto para Especificação do equipamento a ser instalado; JUNHO/JULHO 2010 Previsão orçamentária para suportar despesas do projeto em Obras – Subpref. 100% 02 SUBS 2011 Formalizar as parcerias e seleção de servidores e capacitação Aquisição dos equipamentos com base na adaptação do espaço AGOSTO/OUT 2010 Setor de Compras – PMSP 100% 02 SUBS físico; Implantação da primeira célula de atendimento ( em ambiente NOV/DEZ 2010 Informática – Subpref. 100% 02 SUBS físico, equipamentos, rede, móveis etc) Divulgação interna e externa do Projeto e pré-operação do Gabinete Subprefeitura Setor JAN/FEV/MAR 2011 100% 02 SUBS projeto de Comunicação ABRIL 2011 Operação total ( com cadastro dos MEIs) SUGESP Subpref. 100% 02 SUBS ABRIL 2011 Avaliação do projeto - PDCA Grupo intersecretaria 100% 02 SUBS Implantação dos totens; desenvolvimento das plataformas em A partir de MAIO 2011 Secretaria de Gestão e Prodam 100% 02 SUBS rede social e do cadastro dos MEIs FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 16
  17. 17. Programa Recursos Necessários Projeto Piloto Atendimento mensal por célula – estimado 18.000/mês Tempo de atendimento – estimado 5 minutos Custo por atendimento – estimado R$ 1,55 Orçamento inicial (RH, equip.informática, móveis e R$ 27.968,28 etc) Custo mensal aproximado após implantação R$ 3.681,11 FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 17
  18. 18. Programa FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 18

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